Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Сообщество - Лига мобильной связи
Добавить пост

Лига мобильной связи

2 954 поста • 5 560 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Все посты  Горячее  Лучшее  Поиск
108
Закреплено

Обращение к подписчикам⁠⁠

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
[моё] МТС Билайн Мегафон Теле2 Yota Длиннопост Обращение Админ
59
4

Ответ Sevago в «Чтоб вас так кормили!»⁠⁠7

Это не только опсосы, банки перешли на ту же схему.

Сбер. У меня исторически за 10+ лет работы с ними 2 зарплатных карты. Бесплатных мастеркарда (потому в мир пее и сберпее не фигурируют).
Продлеваются, продлеваются.

Но сбер решил получить денежков. Что он делает: предлагает "улучшить" в два клика карту. Типа живой дизайн и все такое. Ладно, перевожу одну. Далее:
1. Она становится якобы мир.
2. Да, можно делать дизайн карты в приложении.
3. Нет, платить в сберпее ей нельзя.

4. Но платить за нее нужно по правилам мира (а была бесплатной).

Плюю, закрываю карту. Что получил сбер? Лишь луч поноса.

А чтобы два раза не вставать: столкнулся с такой травлей как звонки в банки третьим лицом, представления мной и требования срочно заблокировать все карты и банк клиенты по утере телефона и карт с пинкодами. Мне блочили карты 4 раза за месяц. Другие банки предложили варианты однозначной аутентификации (потому что по дефолту достаточно фио и слитого разворота паспорта, даже номер знать не обязательно) и больше карты не блочились.
Сбер же...не сделал ничего. Им норм перевыпускать каждую неделю мою карту)

Потому со сбера я ушел. Жду результатов 4х заявлений в полицию (у меня есть подозрения на коллег с прошлой работы, но доказательств, увы, нет).

Сотовые операторы Мегафон Ответ на пост Текст Волна постов Мат Сбербанк Надоело Травля
6

Мегафон пробивает дно⁠⁠

При оплате картой только в этом месяце и только у нас мегафон решил взять с меня комиссию. И откуда, как вы думаете? Списал с баланса! Жестко подгорело, тут же написал в приёмную президента и Спортлото в Роскомнадзор. Чтож, настало время искать другого оператора...
@megafon,ваш комментарий?

Мегафон пробивает дно Мегафон, Негатив, Комиссия
Показать полностью 1
[моё] Мегафон Негатив Комиссия
12
3

Ответ ortodoxodessit в «Жаль Т мобайл (бывший Тинькофф)»⁠⁠10

ну до СВО у ОпСоСа Теле2 тоже никто ничего не резал
350 р за безлимит я качал по 900гиг

потом сразу прям перед СВО начали резать, потом попытались поднять цены я указал на название тарифа и запретил в одностороннем порядке менять тариф под запись и предупреждение о ней, они год пытались потом взяли и поменяли название тарифа, потому поменяли состав тарифа и условия, а в итоге и цену - сначала до 450р потом до 550р потом до 650р, а потом и урезали скорость... потом начались отключения и сбои с полным игнором и зацикливанием обращений и претензий, хоть голосом хоть текстом


ОпСоСы они такие

Сотовые операторы Связь Ответ на пост Текст Волна постов Теле2
4
Партнёрский материал

Считаете себя киноманом 80 LVL?⁠⁠

Залетайте проверить память и сообразительность → Будет интересно

Киногерои Тест Текст
4

Опять Мегафон за свое, уже второй раз в этом году пытается увеличить архивный тариф⁠⁠

не забываем про код *105*1663# он позволит вам отказаться от столь "выгодного" предложения.

Опять Мегафон за свое, уже второй раз в этом году пытается увеличить архивный тариф Сотовые операторы, Мегафон, Обман клиентов
Показать полностью 1
[моё] Сотовые операторы Мегафон Обман клиентов
8
7

Опыт взаимодействия с Т2 (Теле2). Крайне негативный, никому не рекомендую⁠⁠

Недавно решил сменить оператора мобильной связи (до этого длительное время был клиентом компании Мегафон). Не знаю почему, но мой выбор пал на компанию Теле 2.

21 июня 2025 года я оставил заявку на сим-карту с сохранением номера телефона, одновременно решил воспользоваться домашним интернетом от Теле2 (до этого у Мегафона был безлимитный интернет, и я использовал свой телефон как модем).

В ходе телефонного разговора оператор колл-центра сообщил мне, что в воскресенье приедет специалист по монтажу оборудования и привезет мне симку с временным номером.

Монтажник приехал, установил оборудование (к нему вопросов нет), однако в заявке сим-карты не было, только модем (первый звоночек). Ладно, решил оформить сим-карту в салоне сотовой связи.

25 июня обратился в салон сотовой связи на просп. Энтузиастов, 20В/1 (г. Саратов). Целый час сотрудница не могла оформить мне сим-карту с переходом номера, а когда у нее это получилось, она мне неожиданно выдает: "А у вас есть возможность оплаты наличными, так как у нас терминал не работает?"

Зашибись, а сразу было сложно это сказать? Я бы тогда не тратил целый час своего времени (второй звоночек).

30 июня 2025 года решил повторно испытать судьбу и сменить оператора. Обратился в салон Теле 2 на ул.Большая Садовая, 100/2 (г. Саратов).

Мало того, что сотрудник отсутствовал на рабочем месте более 30 минут, так еще и отказалась оформлять сим-карту, придравшись к тому, что у меня нет с собой пластикового СНИЛСа (хотя я гражданин России, и мне он не нужен).

В ходе спора убедил сотрудницу Теле2, что для оформления сим-карты СНИЛС мне не нужен, только паспорт.

Каково было мое удивление, когда она повторно отказалась оформлять сим-карту, ссылаясь на состояние моего паспорта (немного потрепан), аргументируя это тем, что по поврежденным документам в их компании не оказывают услуги (третий звоночек), хотя ни авиакомпании (Победа, Аэрофлот), ни банки (даже Газпромбанк), ни суды с нотариусами еще не разу ни придирались к моему паспорту.

Обратился на горячую линию Теле2 с жалобой на действия их сотрудников. Специалист колл-центра сообщил мне, что поведение работников салонов сотовой связи не совсем профессиональное, и предложила мне урегулировать вопрос путем доставки сим-карты в удобное мне время и место. Я отдельно уточнил: нужно ли что-то оплачивать курьеру. Мне сообщили, что не нужно.

Сегодня я узнаю, что курьер сможет приехать только завтра, ему нужно будет оплатить стоимость тарифа, причем расчет возможен только наличными, более того, стоимость тарифа оказалась несколько иной, нежели озвученная оператором (было 650 рублей, стало 850 рублей).

Это меня в корне не устроило и я решил отказаться от услуг данного оператора. Но отказаться от услуг Теле2 не так просто, нужно еще сходить на почту, потратить уйму своего времени и за свой счет отправить им их модем (колокольчик), иначе будут начислять плату за пользование их оборудованием (удачи).

Похоже я был неправ относительно Мегафона. Теле2 более конченная компания, видимо придется остаться клиентом Мегафона.

p.s: у Теле2 отвратительная музыка, мало того, что раздражает, так еще и постоянно играет без какой-либо замены. Т2, смените музыкальную тему.

p.s.s.: Т2 категорически не рекомендую.

Показать полностью
[моё] Защита прав потребителей Обман клиентов Телефон Сотовые операторы Мегафон Теле2 Текст Негатив
5
13

Продолжение поста «Самоуправство Билайна»⁠⁠2

Пикабушники! Наши операторы связи окончательно решили, что мы — подопытные кролики в их эксперименте под названием «Давайте посмотрим, сколько можно отжать у этих терпеливых пользователей».

Помогите поднять этот пост --> Продолжение поста «Самоуправство Билайна».

(Поставил везде "Без рейтинга")

Они спокойно меняют условия, будто это не договор, а их личный дневник настроения. «Ой, сегодня мне хочется ограничить раздачу интернета». И закон для них неписан. Штрафы ФАС — как бытовые расходы: «Заплатим копеечку и продолжим веселье».

Если штрафы их не пугают, значит, нужно что-то посерьезнее. Публичное внимание.

Всем уже давно пора получить вразумительный ответ по действиям, которые явно ущемляют наши интересы и права.

Сотовые операторы Обман клиентов Билайн Навязывание услуг Негатив Текст Ответ на пост Без рейтинга
5

@МТС, вы по какому часовому поясу работаете? ПОДНИМИТЕ В ТОП. Без рейтинга⁠⁠

Не умею писать посты, уж простите.
Видео записано с телефона на телефон , по причине отсутствия всякого интернета.

Ситуация следующая, в городе отключен мобильный интернет (это уже стабильность и возмущения не вызывает), но тут дома отрубается вайфай, звоню в МТС , там ИИ отвечает, хочу поговорить с оператором, чтобы сделали перерасчет из-за отсутствия услуг, ну и вот такой диалог.
Время 12-21 по МСК , ДО кожаного мешка так и не смог достучаться, скидывает только ссылку на чат, который ТАДАМ не работает из-за отсутсвия интернета, на оператора не переводит по причине, что сейчас не рабочее время, 12-21 дня по МСК , очень удобно да @МТС , вы похоже конкретно примкнули к запрещенному Л..Т сообществу .

Показать полностью
[моё] МТС Видео Вертикальное видео Короткие видео Без рейтинга
5
8

Продолжение поста «Самоуправство Билайна»⁠⁠2

@beeline.Russia

Вот что Вы мне прислали (уведомление):

С 2.09.24 изменятся условия бесплатной раздачи интернета со смартфона: каждый месяц у вас будет максимальная скорость раздачи до расходования первых 20 ГБ (учитывается любой трафик), далее — 1 Мбит/с до конца месяца.

Скорость вне раздачи максимальная всегда.

Если скорость раздачи снизится, отправим вам смс.

На момент указанной даты действовало постановление номер 59. Фабула у него такая же, как у текущей редакции Постановления 1994. До 31.12.2024 оно (59) было в силе, потом изменения внесли в 1994 и 59 утратило силу, за ненадобностью.

Постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994
"Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице"

Противоречие специальным нормам о связи

Согласно п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением № 1994) оператор обязан уведомлять об изменении тарифов за 10 дней (уведомление было сделано за 3 дня до даты, но возможно на сайте оно было сделано раньше), но не вправе менять состав услуг, включенных в тарифный план (п. 29 Правил) и изменять систему оплаты или перечень услуг без инициативы абонента.

Так же в моем тарифном плане вы выделили в отдельную услугу безлимитный интернет.

Выделение безлимитного интернета в отдельную опцию — это изменение состава услуг (тарифного плана), что требует согласия абонента.

Цитирую из текущего постановления правительства:

"тариф" - цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи;

"тарифный план" - совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи;

29. Услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента.

Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления.

И немного вдогонку, хотя и по постановлению 1994 хватает.

Позиция Верховного Суда РФ: «Изменение существенных условий договора связи допускается только с согласия абонента» (Определение ВС РФ № 305-ЭС21-18314 от 27.10.2021).

И вот пункт из Вашего соглашения

Оператор вправе: Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Правилами порядке.

Данный пункт договора противоречит законодательству РФ и должен быть признан недействительным. Вот правовое обоснование:

1. Злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ)

Пункт договора дает оператору неограниченное право менять условия, что нарушает баланс интересов сторон.

ФАС России неоднократно штрафовала операторов за навязывание изменений в тарифах (Решение ФАС по делу № СМ-12/22 от 15.03.2022).

2. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»

Статья 16: Запрещаются условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством.

Статья 29: Требует согласия потребителя на изменение качества услуг.

3. Противоречие законодательству РФ.

Пункт делает обратные утверждения тому, что указано в Постановление 1994. А постановления правительства, согласно конституции, является высшей законодательной формой, и юридические договора не должны им противоречить. В случае возникновения противоречий, в РФ верховенствует закон над любыми договорами и соглашениями.

Прошу предоставить объяснение Ваших действий и устранить все нарушения законодательства РФ, как того требует закон. Требование выдвинуто публично, потому что затрагивает многих абонентов (пользователей услуг) Вашей связи.

Показать полностью
[моё] Сотовые операторы Сервис Обман клиентов Билайн ФАС Навязывание услуг Негатив Текст Ответ на пост Без рейтинга Жалоба
8
Отличная работа, все прочитано!