Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

2 961 пост 5 560 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

108

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
7

Ответ на пост «Переход к другому оператору»1

Мтс:

Ой, вы от нас уходите (потому что на даче ловит только мегафон и его пассажиры) вместе с номером (всего лишь с 3 раза). Пройдите по ссылке опрос и получите 50 бонусных рублей (к имеющимся 45)! Потратить их можно только по подписке премиум! Мтс - на шаг ...

Теги писать лень - потому ответ.

24

Ответ AlikSo в «Чтоб вас так кормили!»7

У мамы моей на телефоне перестал работать мобильный интернет, примерно месяц назад. Оператор Билайн. Мама живёт в другом городе, поэтому я не могла сразу разобраться. Приехала к ней моя дочка, я совместно с ней на телефоне разобрала все настройки, повторно получили настройки интернета, все перепроверили, не работает. В личном кабинете Билайн видно, что в тарифе доступно 2,5гб из 2,5. Т.е. он даже не пытается истратиться. Подключаю маме безлимитный интернет на сутки и о чудо! интернет сразу начинает работать.
В следующий раз, когда я получила телефон мамы в свои руки, я ещё раз пересмотрела все настройки, с ними все ок.

В итоге у меня состоялся занимательный разговор в чате билайн с оператором, где мне пытались доказать, что с их стороны проблем нет, надо просто поменять телефон, тариф, голову. Но в итоге всё-таки написали, что обновили что-то там у себя (не помню дословно) и после перезагрузки телефона все заработает. И правда, интернет появился.

У мамы старый архивный тариф, очень дешёвый, я так думаю, что они спецом отключают интернет, чтобы на новые тарифы переходили или подключали пакеты с допинтернетом.

Телефон и до этого перезагружали несколько раз и симку вытаскивали и протирали.

2

Ответ на пост «@Билайн у вас все норм?»1

Ну да, и не такое бывает. Едем с женой в машине, мне сообщение: вы покинули домашний регион, будьте внимательны, возможны услуги роуминга. Все бы ничего, но и меня и нее оператор один, телефоны правда разные, до границы области еще километров 10-12. А я уже ее покинул. Вспомните как в пандемию на балконах телефон считал что владелец не то что вышел, а уехал в область. У опсосов все может быть. А я лично ушел от билайна из-за их нежелания решать проблему, и даже ее признавать, ну и из-за их непомерной жадности и отсутствия всякой лояльности, был с ними больше 20 лет. С 30 декабря 2000 года. Дали премию 300 у.е. вот тогда сделал подарок себе, моторолла с тарифом би+

11

@Билайн у вас все норм?1

@Билайн у вас все норм? Без рейтинга, Билайн, Негатив, Мобильный интернет, Плохое качество

Пытаюсь уже неделю достучаться до поддержки Билайн, по несколько часов жду оператора который потом просто закрывает обращение, сегодня опять повторилось, зачем задавать кучу уточняющих вопросов а потом просто сливаться

Показать полностью 1
226

Ответ AlikSo в «Чтоб вас так кормили!»7

Всё верно. Но бесит не только это. А то,что нужно тратить кучу времени,чтобы отслеживать жкх,сотовую связь,магазины,сервисы и,практически,любую сферу,услугами которой мы пользуемся.Наебать хотят все,от частных контор до госорганизаций и делают это так нагло,что я порой удивляюсь полной ублюдочности этих пидоров. Если не вникать как там всё рассчитывается-эти твари оставят без штанов,ещё и должен будешь. А опсосы так впереди планеты всей. Подключить втихаря какое-нибудь платное говно-на раз.Сказал в телефон "да"-перешел на тариф"Заебись в кубе" за охулиард и обратно никак. Нагадить у них в секунду,а исправлять надо самому и хер знает сколько времени. Про роуминг,который типа отменили ваще здорово.Нет роуминга,но есть "связь в путешествиях","весь мир нам должен" и проч. извращения. Приехал из Москвы в калужскую область-херак,я путешествую в глубоком забугорье.Зла не хватает.

15

Ответ на пост «Как же задолбали идиоты»1

Считаю, что стоит по несколько раз в день звонить своему оператору и уточнять про интернет. Зачем? Всё просто

Они берут с вас деньги, а услугу не предоставляют. За что платят люди в том же Воронеже уже пару недель, если интернета больше нет, чем есть?

А деньги возвращать никто из операторов не спешит

Значит, пусть они тоже почувствуют проблемы от этого: увеличение ФОТ на КЦ или деградацию клиентского сервиса. Пусть им тоже это аукнется

5

Как же задолбали идиоты1

Простите, но жопа сгорела по полной программе уже.

Я работаю оператором горячей линии одного из опсосов. Как, наверняка, многим известно, в ряде регионов России сейчас глушат связь. Где-то тотально, где-то в определённом графике.

Так вот, вы даже не представляете как меня уже заебали "абоненты" которые надрачивают по 100 звонков в день на горячую линию с выносом мозга по поводу того, что "платим за связь вам, а пользоваться связью мы не можем".

При чём, там реально дегенераты звонят. Как можно не понимать из-за чего или, точнее, кого данная проблема возникает. Они спрашивают "За что мы платим?" ёбана рот, вы платите за "пакеты" так называемые. Вот есть у тебя по тарифу 100 минут, 100 смс и 10 Гб, вот за то, чтобы у тебя эти пакеты обновлялись ежемесячно ты, сука, и платишь. А вот вопрос можешь ты воспользоваться этими пакетами или нет это отдельный разговор. Если ты пакетами не можешь воспользоваться, потому что у опсоса очередной ПМС случился, или базовые станции отлетели или ещё какая херабола, ок, вопросов нет, опсос обязан проблему устранить и тебе компенсацию или перерасчёт сделать. Но если ты не можешь воспользоваться пакетами из-за кого-то другого, то опсос то тут при чем?

Купил ты себе смартфон в магазине, но не можешь им воспользоваться, потому что у тебя, по дороге домой, его спиздили. В данном случае виноват магазин? Или всё-таки тот, кто спиздил?

Или ты, например, заплатил человеку, чтобы он на колонке тебе воду качал целый час. Вот он качает воду, свою работу выполняет, но ты один хер попить воды не можешь весь этот час, потому что какой-то мудак левый тебя к этой колонке не пускает. В этом виноват тот, кто воду качал или мудак, который тебя не пускал?

Почему с примерами выше у всех с логикой всё нормально и все говорят "Конечно виноват тот кто спиздил, я на него заяву и буду писать" или "Конечно тот мудак, который к колонке не пускает, я бы ему просто ебало сломал бы". Но когда дело касается сраных услуг связи, то у людей отказывает нахуй логика и виноватыми вдруг оказываются не роскомнадзор или кто там связь глушит, а опсос?

Абонентская плата списалась? Списалась. Пакеты обновились? Обновились. Оборудование опсоса работает? Работает. Так какого хуя ты ебёшь мозг оператору горячей линии, если ты не можешь пользоваться оплачеными пакетами из-за тех, кто связь глушит? Ну хули, иди к ним и предъявы предъявляй. Требуй компенсаций и прочей хуйни у них.

Хотя есть у меня теория, почему все эти долбоёбы идут не к тем, кто глушит, а мозг операторам ебут. Потому что они знают, что если пойдут жаловаться к тем, кто глушит, их нахуй скрутят как каких-нибудь шпионов или иноагентов и начнут допросы с пристрастием устраивать, а-ля "А нахуя тебе нужен интернет в том месте и в то время, где глушится связь для обеспечения беспилотной безопасности, а?"

Короче, в штаны ссут/срут разбираться реально по факту, а говно кипит и они думают, что они в праве это кипящее говно сливать на операторов горячей линии, мол "а чо, нахуй, я деньги же плачу, пусть сидит, сука, и обтекает". А вот хуй вам, официально заявляю, теперь каждого такого умника буду слать нахуй прямым текстом и похуй мне на штрафы, меньше оклада зп не сделают. А на тех умников, кто ещё соизволит со мной разговаривать как с дерьмом, так будем в прокуратуру заявы кидать. Может пару тройку штрафов научат жизни долбоёбов?

Показать полностью

Считаете себя киноманом 80 LVL?

Залетайте проверить память и сообразительность → Будет интересно

1285

Ответ lackmy в «Чтоб вас так кормили!»7

Мне интересно, когда они все запутаются в своих тарифах и вернутся к простому: заплатил-получил.
У меня была история. Дачный интернет, бываю наездами. 18го числа кидаю деньги на счет. Все работает. 7го числа приезжаю - интернета нет «услуга приостановлена». Кидаю еще деньги, потому что связь плохая и работает только через модем с антенной - я научен горьким опытом. Пишу жалобу и кидаю в чат поддержки ( Мегафон).
- Почему приостановлены услуги?
Начинается тупой и еще тупее:
- У вас услуга действует!
- Это потому, что я положил деньги. Почему платеж 18го не проработал месяц?
- Это условия вашего тарифа, 5го числа действие тарифа прекращается.
- Вот новость! Т.е. если я заплачу 4го, 5го тариф обнулится?
- Да
- Ссылку мне на тариф!
Присылает ссылку на pdf. Читаю, не нахожу ни строчки похожего. Пишу в поддержку:
- У меня такого в тарифе нет!
А тем временем вместо тупившего оператора Романа, появляется оператор Ольга:
- Какой у вас вопрос?
- Возврат денег по жалобе.
- Минуту… Изучаю… Деньги возвращены…
Причем, возвращены все деньги, хотя я настаивал вернуть только неиспользованные.
Мораль: они полагают, что лишний раз заплатят. Потом включают тупого. Потом видят, что клиент жадина и разрешают конфликт. Видимо, такой подход приносит прибыль

Отличная работа, все прочитано!