Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Господа! Я только начинаю непростой путь борьбы с информаторами Мегафона. Уже три раза общался с Дипсик (рекомендую почти для любого случая - ИИ быстро находит и структурирует нужную информацию, главное - четко и без ошибок/опечаток обозначить задачу), есть разные варианты: и письмо на юридический адрес (только юридический, что бы не пели в чате или горячей линии!), и приложить проект жалобы в РКН. Но тут - нюансы: письмо (да заказное, да с уведомлением, да с описью) обойдётся в 400-500 рублей (узнавал лично, на почте у моего дома, отправка - из Москвы в Москву, то есть - минимально 400-500 р), потом - нужны доказательства, а это - подключение услуги «запись разговоров», в месяц - 150 р, в день - около 9, вроде (в Мегафоне). Ну, 9 рублей, может, и нежалко для благого дела, но 0,5 к - уже мысли посещают жабные… А реальную жалобу в РКН (это - уже бесплатно, через сайт) писать есть смысл только после официального обращения оператору и ответа на него, иначе не рассмотрят, то есть - опять же почтовые расходы и ещё дождаться ответа либо его отсутствия (10 дней, вроде, даётся на подобные обращения). А опсосы, даже если их додавят на упразднение явно нарушающих условия договоров и права абонентов автоинформаторов, немедленно придумают что-то иное. Предлагаю подумать: деньги от явного воровства минут и трафика не дозвонившихся - просто огромные, и внедрение этой фишки всеми операторами связи не могло пройти без молчаливого согласия техкогонельзяназывать. Это же очевидно! Косвенно это увеличивает отчисления налогов операторами, а, значит, бюджет страны. Тут такую маленькую сову на такой огромный глобус можно натянуть - братья Гримм отдыхают. Короче - предложение: общаться с Дипсик (или ЧатЖПТ, не знаю) с отработкой стратегии. Если в Мегафон (да и другим операторам) пойдёт вал качественных обращений (со ссылкой на Конституцию, закон о связи и другие законы, с проектами железобетонных жалоб в РКН) - им придётся убирать говноинформаторы. Потому что у кого-то острое желание взять оператора за пицунду и насадить на кукан превысит желание сохранить время и средства - и вполне возможно, что с железными ссылками на нормы законов просто нереально будет выкрутиться, даже с мощными юристами - обнародование результатов суда (если до него дойдёт: не дай Бог, кто-то из-за ссаных информаторов не сможет дозвониться и потеряет здоровье или даже жизнь, тут уже будет не до нежностей - люди пойдут в суд, и даже если не удастся доказать вину оператора, может быть резонанс, который опсосам не нужен) будет убийственным для любого оператора: колоссальные имиджевые и другие потери, вполне сравнимые с доходами от воровства с информаторами. Важно! Каждый может сам выстроить схему борьбы, если не поленится обратиться к ИИ. Не реклама - мне подобные обращения к ИИ уже помогали множество раз и экономили кучу времени и сил. Всем добра!

Всем привет! На данный момент такая ситуация: поменяла оператора вчера, не успела на моей первой симке (Билайн) поменять тариф на поминутный, как итог- снимают с меня 700 рублей за следующий месяц, заводя мой баланс в долг, при этом услуг не предоставляют (в интернет зайти не могу, звонки я не могу совершить). То есть не предоставили услуги а я ещё и должна? -_- Поменять тариф я конечно же не могу, надо ведь чтобы баланс положительный был. Мне что делать предлагаете? @beeline.Russia

У кого была похожая ситуация? Как то можно наказать их?


Upd1: не хочу я получить бесплатно их услуги! Пишу им об отказе от услуг и тарифа моего, вот что отвечает поддержка Билайн

Интересно, сколько же это на самом деле. Аж целых десять гигабайт сверху безлимита.