Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:
1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки
Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии) Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.
2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?
Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.
Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.
Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.
Уважаемые представители операторов сотовой связи Т2, МТС, Билайн и Мегафон!
В деревне Троицкое, Медынский район, Калужская область (координаты: 55.074520, 36.012031), связь практически полностью отсутствует. За последние 10 лет ситуация не улучшается. Единственный оператор, который более менее работает — Т2, и то только с использованием дорогих усилителей сигнала и антенн. Связь у Мегафон полностью отсутствует, МТС и Билайн едва ли лучше.
Для местных жителей и приезжающих стабильная связь критически важна. Пожалуйста, рассмотрите возможность улучшения покрытия в нашем районе, например, за счёт установки новых вышек или модернизации существующих.
Буду благодарен за любой отклик и информацию о планах по улучшению связи. Надеюсь, что этот пост привлечёт внимание.
Всем привет, сегодня посмотрим на подписку Mixx от t2.
В данном посте я буду брать подписку Mixx M т.к. она средняя, а также вам возможно будут интересны другие сервисы.
Подписка Mixx M стоит 400 рублей, и в эту цену мы получаем 6 сервисов на выбор и 5 всегда в подписке (Они идут автоматом, Там подписка на онлайн-кинотеатр Wink, ВТБ-Вклад Mixx с 21.5% (на 23.05.25), скидка 15% в lamoda, уникальные предложения при обмене минут и Гб, а также повышенный кэшбэк в системе Больше)
Итак, всего здесь 10 сервисов, 6 надо выбрать, есть: ВК Музыка (без Mixx 199₽), Яндекс Плюс (без Mixx 399₽), Premier (без Mixx 399₽), Подписка Пакет Х5 (без Mixx 199₽), ЛитРес (без Mixx 399₽), Антивирус (без Mixx 179₽), 50 ГБ (без Mixx 750₽) , сервисы для абонентов t2 (Двойная защита, Страховка остатков ГБ и Минут, SMS-Фильтр, звонки на городские и межгород расходуют не рубли, а минуты, хотя это как правило во всех тарифах, а также безлмс на соц сети, без Mixx стоит 365₽)), Ozon Premium (без Mixx 199₽/мес) и повышенная скидка в группе Выгодно вместе (без Mixx 50₽).
Итак, вроде выгодно, давайте подключать, я себе выберу: VK Музыку, Подписка Пакет Х5, Ozon Premium, Premier, 50 ГБ и Сервисы для абонентов, если бы я это подключал отдельно, тратил бы 2 111 рублей в месяц, экономия каждый месяц 1 711 рублей, но можно не платить если вы абонент t2.
Я ГБ от подписки Mixx продаю, ибо у меня 100 Гб, на Маркете они стоят 750₽, получаю 300 рублей просто так, Mixx на эти 750₽ сам оплачивается.
Подписка Mixx подключается на номер любого оператора, даже казахского Билайна, если у вас есть их симка. Есть ещё Mixx S, там 3 сервиса на выбор и 300 рублей/мес, если у вас есть Яндекс Станция, то можете подключить Mixx и выбрать Яндекс Плюс и платить 300, а не 400 рублей в месяц.
баян ещё тот, но некоторые платят комиссию, зачем, если можно не платить. с 10 апреля t2 ввел комиссию при пополнении через сервисы Сбера. На самом деле t2 не первый ввел комиссию, МТС ввел в 2023, а билайн в прошлом году. Почему t2 ввел комиссию это понятно, расчетный счёт у них в Банке ВТБ, а Сбер в свою очередь переводит деньги клиентов t2 в Банк ВТБ, соответственно Сбер платит комиссию за перевод по реквизитам, а почему МТС и билайн ввел не понятно, ибо у них бизнес счета находятся в Сбере, у МегаФона также, но комиссии нету. На самом деле не приятно когда списывается комиссия, у тебя тариф стоит 600 рублей, баланс на t2 0 рублей, ты пополняешь мобильный через Сбер на 600 руб, и t2 забирает 6 рублей, и на счёте t2 оказывается 594 рубля, и в итоге не хватает.
Комиссия списывается если: Человек через личный кабинет Сбербанк Онлайн оплачивает номер t2, человек оплачивает в банкоматах или если человек вводит реквизиты карты Сбера в приложении t2. Как сделать, чтобы не платить комиссию? Способов всего два. 1. Пополнять свой номер t2 через СБП в приложении t2 Заходим в t2, выбираем функцию "Пополнить" и нажимаем "СБП", далее выбираем банк (Это может быть любой банк, даже Сбер) и просто оплачиваем через ЛК. В таком случае комиссия 0, проверено на МТС, билайн и t2. 2. Это пополнять через любой банк. Если пополнять не со Сбера, то комиссии 0 (возможна комиссия у банка с которого оплачиваете, банк санкт-петербург, я про тебя говорю😉) Пополнить без комиссии можно с Т-Банка, Альфа-Банка, ВТБ, Яндекс, Газпромбанка, УБРиР, Совкомбанк и так далее, проверил, с ВТБ и Т-Банка, комиссии 0, почему Сбер так зажрался, не понятно. Если вы сидите на t2 только из-за качества связи, то вы можете посмотреть в сторону Т-Мобайл и СберМобайл, которые сидят на вышках t2, там без комиссий ни со стороны Сбера, ни со стороны других банков.
Вот такие пироги, я буду писать про мобильных операторов, банки, подписывайтесь, скоро телеграм канал создам.
Мы купили сим-карту в билайне 21 мая активировали в тот же день. Но когда зашли в расходы тарифа, увидели что был исходящий звонок и смс на какой-то номер 4 мая. Также были списания интернета от 4 мая(симка была куплена только 21 мая!). Это очень странно и наталкивает на мысли о мошенничестве. К тому же списание по тарифу будет произведено уже 3 июня, хотя тариф должен быть на месяц. Кто-то может подсказать что с этим делать и как реагировать? Прошу о помощи. P.S. проблема была решена.
Итак, ситуация: МТС "поселил" у меня иностранного специалиста, т.е. привязал чей-то чужой номер к моему адресу.
Чем это плохо? Такая ситуация не может возникнуть случайно: этот чужой номер на 100% использовался спамерами или мошенниками. А это значит, что ко мне "в гости" могут нагрянуть граждане в камуфляжной форме с автоматами, или же банальные коллекторы - личности в силу профессиональных обязанностей мало приятные; или ещё кто-нибудь (адрес-то в договоре с МТС указан мой, а не мошенника!). Но может быть, и даже скорее всего, ничего не случится (но гарантии нет, а случиться может всё, что угодно). В общем, лучше ситуацию "разрулить". Подробно эта история здесь.
Я написал в МТС досудебную претензию с требованием убрать мой адрес из ВСЕХ чужих договоров (включая закрытые) и выплатить мне компенсацию за моральный ущерб в сумме 1 (Один!) рубль. Поскольку материальный ущерб мне нанесён не был, то использовать ситуацию, чтобы что-то "стрясти" с МТС я, как добропорядочный гражданин, не стал. Претензию отправил заказным письмом.
Для МТС решение проблемы в прямом смысле «гроша выеденного не стоило бы»: убрать мой адрес из чужих договоров (это был не первый случай), оформить платёжку на 1 рубль и (внимание!) отправить в течение 30 дней письменный ответ на мою досудебную претензию. По готовым шаблонам документов это у МТС заняло бы минут 10-15; а с привлечением ИИ – за пару секунд.
Но МТС, как оказалось, подобно комсомольцам 1920-х годов, не ищет лёгких путей! Им захотелось банальнейшую ситуацию превратить в увлекательнейший квест. :)
Сначала ничего не предвещало столь интересного развития событий. Примерно через неделю от МТС позвонила барышня с позывным "MTS zabota", сообщила (на словах), что мой адрес из чужих договоров убран, а в качестве компенсации на мой счёт брошены 250 рублей. Это всё очень мило, но осталось ещё дождаться письменного ответа с подтверждением чистки базы (ибо слова барышни - это одно, а бумага с официальной подписью уполномоченного лица - это совсем другое).
Но 30 дней прошло, а письменного ответа всё не было. Я обратился в чат поддержки. Сотрудник чата сообщил, что не в курсе ситуации, и дал мне номер телефона, по которому мне могут помочь:
МТС посылает на номер-"заглушку"
Звоню по этому номеру. Там автомат любезно ответил (дословно): «Это МТС. Мы звонили по Вашему обращению. Скоро перезвоним ещё раз. Пожалуйста, будьте на связи!»
Что я должен был подумать после такого ответа?!
Это же элементарно! МТС ведь - одна из самых передовых и высокотехнологичных компаний!
Значит, трубку на мой звонок взял Искусственный Интеллект; он определил мой номер; проверил наличие обращений от меня; проверил состояние работы над ответом; увидел, что дело близится к концу, и скоро мне сообщат результат! До чего дошла наука!
Слегка смутило только, что робот не обратился ко мне по имени-отчеству, как отвечают роботы в некоторых банках.
Я подождал пару дней, но обещанного роботом звонка всё не было. Я снова позвонил по этому номеру, и снова услышал ту же фразу. Меня стали терзать смутные сомнения.
Я позвонил с другого телефона с другой СИМ-ки другого оператора, с которого в МТС точно не могло быть отправлено никаких обращений; и услышал точь-в-точь ту же фразу!
И тут до меня дошло: нет тут никакого Искусственного Интеллекта, а есть банальный автоответчик-"заглушка", единственной задачей которого является сказать "отвяжись" надоедливому клиенту. :) Вот и весь интеллект и все супер-технологии супер-передовой компании!
И тут дело даже не том, знал ли оператор чата об этой функции, или же верил, что там и правда мне ответят.
Сам факт существования такого телефона более чем красноречиво характеризует компанию МТС. Если одним словом - издеваются!
Я снова врываюсь в чат, теперь уже возмущённо:
"Искусственный Интеллект" в МТС
Этот вопрос остался без ответа.
Далее следует долгая переписка на тему, почему же нет ответа на досудебную претензию.
Общий тон сотрудников чата: это не к нашей службе, мы люди маленькие, ответ Вам, скорее всего, был направлен, но трека у нас нет, и точно ли был направлен, не знаем; потому что с письменными обращениями работает другая служба.
И посоветовали обратиться на почту (!) для выяснения, куда делось их отправление.
МТС послал на почту
То есть, на этот раз "включили дурака" – отправили выяснять судьбу отправления на почту, даже не дав трека, которого, возможно, и нет вовсе! Это даже без учёта того, что перепутали даты: 27 марта я ещё даже не отправил свою претензию.
Вот как себе представляют сотрудники МТС обращение на почту без номера трека с таким вопросом?!
Представим себе диалог на почте:
Я:
- Куда делось письмо мне от МТС?
Почта:
- Дайте трек, найдём!
- У меня нет трека!
- А они точно его отправляли?
- Не знаю!
- Гражданин, по таким данным мы ничего не можем найти! Почему Вы решили, что письмо у нас застряло?
- МТС сказал!
- Они там что, совсем <с большой высоты упали>?!
Занавес, аплодисменты зрителей.
Наконец, спрашиваю, почему сотрудники чата не могут узнать номер трека:
Вообще-то, по манерам хорошего тона в организациях, массово обслуживающих клиентов, если кто-то из сотрудников не может ответить на вопрос клиента, то он обязан его связать с тем сотрудником или отделом, который ответить может. Всё остальное называется «отфутболиванием» и считается большим грехом.
Но есть и условный позитивный итог переписки в чате, который даёт робкую надежду на подвижку в решении вопроса. Сотрудники чата дали ссылку, куда можно загрузить мой официальный запрос о том, почему нет ответа на предыдущий запрос (претензию).
Официальный срок ответа – ещё 30 дней; но мощнейший ИИ оператора МТС каждые 4 дня мне напоминает, что идёт неустанная работа по моему запросу.
И каждый раз МТС обещает очень скоро решить вопрос, «надо ещё немного времени»!
Номер оформлен на меня, пользуется сын. Доступа в интернет у него нет, по понятным причинам. И тут такая подстава от Т2. Заметила, потому что номер заблокировали, недостаточно средств на абонентку.
Охреневшие просто... Надеюсь, вернут деньги. Подписку Яндекса отключала через лк Т2... Так, к информации для размышления.
