Защита прав потребителей

Что же говорит поддержка: "мы анализируем 200км, продолжайте ездить аккуратно и рейтинг повысится". Мои аргументы, что я езжу по одному и тому же маршруту, что ошибки геолокации никуда не денутся (я буду наезжать эти самые 200км, но при этом появятся новые "превышения"), что 2 месяца ошибки убивали мой рейтинг, вообще не рассматривают. Полное ощущение, что общаешься с ботами :(

Конечно, просто нужно перестать пользоваться их услугами (конкуренты есть, но у одних машины весьма потрепанные, у другого ценник прилично выше), но получается, что они выиграли? Что вот этот пофигизм по отношению к клиентам это норма? Что мои проблемы только мои?

На фото самые яркие примеры, таких у меня 11 штук только за май-июнь :(

В соответствии с ч. 1.1 ст. 2 Закона о тишине:

1.1. Помимо случаев, указанных в части 1 настоящей статьи, не допускается совершение действий, нарушающих покой граждан и тишину, при проведении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме и (или) нежилого помещения, не являющегося общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, иных ремонтных работ в данных помещениях с 19 часов до 9 часов и с 13 часов до 15 часов, а также в воскресенье и нерабочие праздничные дни (кроме случаев, когда указанные работы осуществляются в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию).

В соответствии с п. 2.5.14 "Правил проведения земляных работ, установки временных ограждений, размещения временных объектов в городе Москве" (утв. постановлением Правительства Москвы от 19.05.2015 № 299-ПП) (редакция, действующая с 20 мая 2025 года):

2.5.15. При выполнении работ в ночное время суток необходимо:
- обеспечивать глушение двигателя автотранспорта в период нахождения на площадке;
- исключить громкоговорящую связь;
- не производить сварочные работы без установки защитных экранов;
- исключить забивку свай, шпунта и производство прочих работ, сопровождаемых шумами с превышением допустимой нормы;
- не допускать освещение прожекторами фасадов жилых зданий, примыкающих к месту производства работ;
- исключить работу оборудования, имеющего уровни шума и вибрации, превышающие допустимые нормы.

Кроме того, в соответствии с разъяснениями заместителя мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Ефимова В.В.:

Ограничения в ходе производства строительных работы касаются определенных видов работ, выполнять которые в ночное время суток нельзя:

- земляные работы;

- забивка фундаментных свай;

- эксплуатация бетоновозов;

- работа башенного крана;

- резка арматуры;

- использование машин и механизмов, производящих повышенный уровень шума.

Согласно ст. 3.13 Закона города Москвы от 21.11.2007 № 45 "Кодекс города Москвы об административных правонарушениях" (с изм. на 21.05.2025) (далее - Кодекс)

Статья 3.13. Нарушение тишины и покоя граждан

Совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан с 23 часов до 7 часов на установленных законодательством города Москвы защищаемых территориях и в защищаемых помещениях, а равно совершение действий, нарушающих покой граждан и тишину, при проведении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме и (или) нежилого помещения, не являющегося общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, иных ремонтных работ в данных помещениях с 19 часов до 9 часов и с 13 часов до 15 часов, а также в воскресенье и нерабочие праздничные дни (кроме случаев, когда указанные работы осуществляются в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию), за исключением действий, направленных на предотвращение правонарушений, ликвидацию последствий аварий, стихийных бедствий, иных чрезвычайных ситуаций, проведение неотложных работ, связанных с обеспечением личной и общественной безопасности граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации, действий, совершаемых при отправлении религиозных культов в рамках канонических требований соответствующих конфессий, случаев, предусмотренных статьями 4.46 и 4.50 настоящего Кодекса, а также при проведении культурно-массовых мероприятий, разрешенных органами государственной власти или органами местного самоуправления в городе Москве, -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до восьми тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до восьмидесяти тысяч рублей.

Признание московскими госчиновниками факта совершения фондом правонарушений, связанных с нарушениями законодательства о тишине, в предыдущей статье.

Дополнительно выкладываю видео.

Строительные работы 12.06.2025, 23:30

Строительные работы 13.06.2025, 06:40

Строительные работы напомню ведутся в режиме 24/7. В интернете множество жалоб на нарушение законодательства о тишине московским фондом реновации:

1. Как Собянин лишил нас спокойного сна. Реновация на сломанной психике людей

2. Реновация идет круглосуточно

3. Реновация , шум от стройки и другие вопросы: куда обращаться

4. Реновация, или учитесь стравливать людей!

5. Шум от стройки мешает спать по ночам

6. Москвичи не знают, где прятаться от строительного шума

7. Недопустимость дискомфорта жителей от строек по программе реновации

В статье по первой ссылке указаны аналогичные правонарушения в исполнении всё того же застройщика ООО «Стройпроект». Учредителем ООО «Стройпроект» является ООО «Холдинг девелопмент», которая на 80% принадлежит совладельцу Capital Group Павлу Тё. Вспоминаем делёжку бюджета по реновации из предыдущей статьи:

Мне из читателей кто-то возражал, что, мол, старые данные. Да нет уж, данные что ни на есть актуальные. Capital Group занимает почётное второе место по отъеданию реновационной кормушки.

Ещё одна ценная информация из указанной выше статьи:

По проекту подрядчику согласовали время работы с 8 утра до 21:00. В реале шум и гул стоят все 24 часа.

То есть, проектная документация ужесточает разрешённое время работы, ограничивая его относительно установленного ночного времени (разрешены работы с 7:00 до 23:00) на три часа до интервала с 8:00 до 21:00. А реальности работы ведутся в режиме 24/7.

Очевидно, что лично Собянину, московским городским властям и фонду реновации абсолютно наплевать на жителей Москвы, вынужденных проживать в соседних домах с реновационными г...стройками.

Удивляет не сам факт допущенных правонарушений напротяжении как минимум лет пяти. Удивляет само отношение московских городских властей к своим жителям. Фактически с подачи московских городских властей во главе с Собяниным (как главного инициатора реновации) нарушаются базовые конституционные права граждан, а именно право на отдых в ночное время.

При этом копеечные штрафы, взыскиваемые с застройщиков, носят формальный характер и в принципе не способны остановить правонарушения, связанные с нарушением законодательства о тишине и покое граждан в ночное время. Московские городские власти прекрасно это понимают и их такое положение дел полностью устраивает.

Поражает также бездействие по фактам допущенных нарушений сотрудников МВД, Прокуратуры и Следственного комитета, молчаливо созерцающих творящиеся правонарушения.

Поставил другую память клиенту и со спокойной душой отдал системный блок. Через месяц клиент сам позвонил и поблагодарил меня за проделанную работу. Никаких синих экранов больше не было.

Так что говорить о том, что ДНС плохой, и не хотят возвращать деньги или менять бракованный процессор - это зря вы так. Просто у них эта проблема не проявилась.

Upd: по поводу возврата. Если что-то приходилось возвращать в ДНС по гарантии, я всегда уточнял, при каких условиях не работает данный девайс. Проще происходит возврат денежных средств, когда просто говоришь что оно исправно, оно без проблем работает на другом оборудовании, но именно на моем не хочет. Но это касается 14 дней с момента покупки и сохранением упаковки.

В общем у меня никогда не было вообще проблем с возвратом или обменом в ДНС.

РКН регулярно делает запросы к операторам, и без подтверждённых Госуслуг сейчас можно легко потерять свой номер (если вовремя не подтвердить данные по запросу оператора). Это касается как иностранцев (в первую очередь), так и Россиян (пока выборочно - как повезёт).

Я не могу получить доступ к Госуслугам уже около 2-х месяцев, из-за технических ошибок в базе данных СФР (Соцфонд). Позади:

• 8 посещений СФР

• 2 посещения МФЦ

Планируется еще долгая работа, т.к. проблема явно не решается без прокуратуры.

Звоночек и подготовка к проблемам

10-11 Июня Тинькофф предупредил меня, что если я не подтвержу данные через Госуслуги, то скоро мне заблокируют симку. -Ок, понял. это вполне законное требование Тинька, 0% осуждения, 100% понимания. Сейчас такие требования частенько всем прилетают.

Общаюсь с оператором, объясняю ситуацию (суть разговора была такая):

Тиньк: Я понимаю что у СФР проблемы с базой. Но госуслуг у вас нету. Мы скоро заблокируем Вам симку. А потом продадим её другому. Таков закон.

Я: Я пытаюсь решить проблему с СФР. Подано уже 6 заявлений, всех поднял на уши. Можем ли что-нибудь сделать? Это мой основной номер.
Я щас даже не могу его отвязать от банков и соцсетей, потому-что их надо КУДА-ТО отвязывать. Банки, почта и ВК не разрешают просто удалить номер, надо именно менять его на другой. Получается мою симку потом кто-то купит и получит доступ ко всем моим данным?

Тиньк: Ничем помочь не могу. Закон есть закон. Делайте госуслуги.

Я: А может я могу переоформить симку на жену? Я отдам симку ей в пользование. Да, там банки и все сервисы, но это лучше чем полная блокировка с бонусом, что через несколько месяцев её купит кто-нибудь левый и воспользуется всей моей цифровой жизнью.

Тиньк: Так можно.

Я: Я не могу удалить или отвязать от номера привязку к банкам и другим важным сервисам. Всё пройдет хорошо? Не получится что симка перестанет работать на несколько дней или больше? Или лучше сначала найти вариант отвязать все сервисы?

Тиньк: Нет, смена владельца делается быстро. Вам не придётся сидеть без связи.

Итого, симку по-любому заблокируют. Есть два варианта:
1. Если оставляю симку у себя, я:

• 100% Получаю блокировку номера

• Не смогу отвязать банки/почту/всякие вк и т.д.

• Номер отправляется в продажу

• Ко всем моим учетным записям получит доступ новый покупатель симки

• Я потом замучаюсь восстанавливать все доступы, если когда-нибудь смогу купить симку

2. Если отдаю симку жене и переоформляю номер на неё:
* Я не нарушаю закон, поэтому честно решил отдать номер жене т.к. она будет владеть им.

• Не нужно переносить учетные записи (оператор убедил, что это безопасно)

• Номер находится в семье и не заблокируется

• Номер не отдадут в продажу

• Не появится покупатель, который воспользуется моими банками и учетными записями банков, whatsapp и т.д.
  

В общем выбор очевиден. Решил переоформить номер на жену и отдать симку ей

Согласился на переоформление номера с себя на жену. Сказали, что моя симка "А" скоро перестанет работать, а у жены симка "Б" скоро поменяет номер на тот, который раньше был моим. На этом перенос будет завершен.

Через 30 минут вижу такое уведомление:

Перенос завершён! Стоп. Или нет? Что-то не так...

Через 30 минут обе симки перестали работать. Моя и та, на которую должен был "мигрировать" мой номер. Перезагрузка телефонов не помогла. Такого быть не должно.

Мне сказали что перенос завершен, а жене прислали немного другую информацию:

Но ведь... мне обещали что всё пройдет хорошо. В чем дело? Мало того, что мой номер не смогли перенести и заблокировали, так еще и симку жене просто так заблокировали, на которую мы хотели сделать перенос.

Причины блокировки оказались не менее абсурдными, чем вся эта ситуация в целом.

Причина блокировки #1: Пользоваться пакетами минут и ГБ - мало! Надо дополнительно звонить другу в Африку, чтобы списывались деньги с баланса

Они успешно перенесли номер, но моментально его заблокировали, поскольку я не пользовался платными услугами по симкарте. НО есть нюанс:

Когда я покупал симку, мне подключили платную подписку Tinkoff PRO: по ней я получал пакет минут и гигабайт, которыми пользовался. То есть, я каждый месяц платил за подписку, в которую включена мобильная связь, но этого Тиньку оказалось мало. Оказывается еще надо делать другие платные действия, которые выходят за рамки тарифа. Ого, ага? Ниже переписка и скрины оплаты Тинькофф-Про

Жена оставляет своё обращение, там происходят куда более интересные события.

Причина блокировки #2: Тинькофф не умеет считать

Вот скриншот с Госуслуг супруги, раздел "Мои симкарты". Оформлено всего 3 симкарты.

Тут всё в порядке. На неё оформлено 3 симкарты. Но Т-Мобайл, ВНИМАНИЕ, нашел тут больше 20 симкарт:

Говорят, что тут оформлено больше 20 симкарт, поэтому новый номер при переносе заблокировали. И еще раз подтвердили, что активировать заблокированную симкарту не получится.

Вопросы к Т-Мобайлу:

1. В чем настоящая причина блокировки номера 42-11? В том, что я (прошлый владелец) пользовался только пакетом минут и гигабайт, которые мне давала ваша подписка Про? Или в том, что на мою супругу (новый владелец) оформлено якобы 20+ симкарт, что тоже неправда?

2. Действуя, согласно советам вашего сотрудника я потерял симкарту, к которой были привязаны: все банки, VK, whatsapp, telegram, почта, и т.д. Это нормальное отношение к клиентам? Что с вами случилось?

3. При переоформлении номера КРАЙНЕ ВАЖНО обеспечить атомарность: Либо процесс завершен полностью, либо он полностью отменён. Почему прерывание переоформления посередине процесса для Вас является допустимым? Планируете ли вы что-то делать с этим?

Номер заявки 564679699 от 12.06.25. Буду рад публичному ответу от представителя оператора

А было ли на самом деле оформлено больше 20 симкарт?

Нет. Понимаю, что доказать аудитории будет сложно. Но всё-же: нет. Мы давно женаты, да и у супруги был не такой богатый жизненный путь. Взяться 20+ симкартам там точно было неоткуда. К тому же госуслуги подтверждают это.

Позже мы поехали в Мегафон, супруга спокойно оформила новую симку. Там же подтвердили, что слова Т-Мобайла про 20+ симкарт оформленных на неё - неправда.

Конечно же, восстановить регистрацию старого номера на меня - тоже теперь нет варианта.

В завершение

Из-за технических проблем в СФР я все-равно бы потерял свой номер.

Просто поддержка Тинька некрасиво поступила: пообещала беспроблемную смену владельца. А когда что-то пошло не так, они начали придумывать какие-то нелепые оправдания: То я недостаточно хорошо платил (только за пакет минут и гигабайт), то проблема в вымышленных 20+ симкартах, оформленных на супругу. Завтра возможно что-то новое выдадут. Обидно что прямо сейчас доступ ко старому номеру полностью потерян, а у меня там все двухфакторки, банки, ВК, почта, whatsapp, tg, работа... Также есть много сервисов, которые уже не смогу перепривязать, поэтому часть аккаунтов будут подарены новому владельцу моей старой симки, которую я потерял не без помощи Т-Банка (Т-Мобайл)

ps. Спасибо, что дочитали душнопост до конца. Правда, накипело.
Поменьше негатива Вам, больше Мира и любви, друзья! ♥️