Закон

Досудебная претензия к Авито (блокировка профиля)

Данная досудебная претензия была отправлена почтой России с уведомлением и описью вложения и продублирована на support@avito.ru.

Генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц» Правдивому Владимиру Анатольевичу.

125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1

Я пользователь аккаунта Авито зарегистрированного по номеру телефона и привязанной почтой carleerqbootless@gmail.com (id 314 022 539)
Аккаунт подтверждённый номером телефона, который зарегистрирован в 2023 году.

25 июня 2025 мой профиль заблокировали по причине: "что некоторые активности в нём могли вводить в заблуждение других пользователей", какие именно активности могли привести к блокировке поддержка не может ответить, просит пройти проверку по паспорту, при условии что профиль разблокирован частично для мониторинга заказов, без возможности писать по другим объявлениям и создавать объявления. Аккаунтом пользовался как обычно, никого в заблуждение и близко не вводил, обоснование блокировки считаю ложным. Если и были нарушены какие-то правила, то как мне понять и больше таких ошибок не совершать?

Так же была пройдена проверка со сбором биометрии, что, вообще-то, согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно:

1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)

3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)

Сервис "Авито" собирает данные, номера телефонов, паспортные данные, банковские данные, биометрию, при этом на последнее у него нет ни малейшего права согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" . Чтобы после этого заблокировать доступ клиенту сервиса, что фактически можно назвать отказом предоставлять услуги по каким-либо критериям.

Возникает вопрос безопасности данных, которые привязываются к аккаунту, а так же биометрии, которую безальтернативно собирает сервис монополист. Ведь, что самое важное, требуется запись именно с поворотом головы, а не фото с паспортом, что к примеру делает сервис "Яндекс". Вместо этого сервис именно "требует" видеозапись созданную на принципах схожих с применяемых в высокоточных методах биометрической идентификации/

Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию, - устранение проблем и ошибок при подобных ситуациях. Также по информации бывших работников технической поддержки «авито», все ответы автоматизированы специально.

Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного мотивированного ответа на мои вопросы, я так и не получил.

Блокировка профиля произведена без причины, так как, я не нарушал условия использования. Все продажи полностью соответствуют правилам Авито.

Мои требования к сервису "Авито"

1) Разблокировать аккаунт, почта - carleerqbootless@gmail.com

2)Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, принимавших участие в данной ситуации, шаблонно отвечающих с почты поддержки, без какого-либо желания помочь.
3) Провести внешнюю проверку компании Авито надзорными органами по факту оказания услуг населению; по факту безопасности сбору и хранения личных данных, в особенности это касается сбора биометрии; по факту сбыта сотрудниками авито этих данных третьим лицам, либо утечки данных по каким-либо ещё причинам;

В противном случае:

Оставляю за собой право обратиться:

1) Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки, а так же дублирование запроса в региональные прокуратуры в письменном виде заказным письмом с прошением провести прокурорскую проверку по факту нарушений со стороны Авито в отношении клиента сервиса.
2) Роспотребнадзор
3) Федеральную Антимономольную Службу (ФАС)
4) Обратиться в суд РФ по вопросу возмещении компенсации в связи с моральным ущербом, утерянным временем и упущенной выгодой исходя из того, что сервис "Авито" является площадкой по размещению не товаров.

Данную досудебную претензию направляю также на официальный почтовый ящик сервиса "Авито" по адресу 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1.

Прощу воздержаться от комментариев местных обитателей, на форуме не сижу и читать вашу писанину не собираюсь. Ответ буду лишь воспринимать только от официального аккаунта авито, либо же кто в состоянии помочь, ваше мнение неинтересно.

@Avito.help, ждем мотивированный ответ

https://dzen.ru/a/aGOQgYyMCxLN-LNx?utm_source=yxnews&utm...

Переводы с карты на карту теперь под особым контролем. Что можно делать, а что нельзя по новым правилам

С 1 июля за переводы с карты на карту могут не только оштрафовать, но и заблокировать счет, если они вызовут подозрения у Росфинмониторинга. Вступили в силу поправки в статью 86 Налогового кодекса, ужесточающие налоговый контроль за банковскими операциями.

Теперь банки обязаны по запросу налоговых органов предоставлять данные о движении средств на счетах и картах граждан, а также сведения об открытии, закрытии и изменении реквизитов счетов. Ранее эта информация предоставлялась преимущественно в отношении организаций и индивидуальных предпринимателей, пояснила в беседе с "РГ" председатель Ассоциации бухгалтеров Северной столицы Светлана Лебедева.

Поэтому лучше отказаться от переводов с карты на карту при совершении любой крупной покупки, говорит она. Уж точно не стоит таким образом приобретать, например, путевку в турфирме или автомобиль. Из-за этого в лучшем случае будет заблокирован счет, поскольку все операции отслеживаются по определенным алгоритмам, и такие движения средств обязательно окажутся под контролем, подчеркнула эксперт.

Если вы состоите в родительском комитете и собираете деньги, допустим, на учебники, то разумнее воспользоваться сервисом "Сбор", который сейчас используют все популярные банки, обратила внимание Лебедева. Так можно избежать лишних вопросов от налоговых органов и возможной блокировки счета.

Волноваться, по ее словам, стоит и тем, для кого переводы на личные карты приносят регулярный доход. Например, если таким образом человек получает неофициальную зарплату, а также деньги за аренду квартиры, продажу товаров или услуг без оформления статуса самозанятого.

Ужесточение контроля за переводами граждан введено неспроста, говорит эксперт. Сегодня в стране усиливаются меры по борьбе с финансовыми преступлениями: мошенничеством, отмыванием доходов, полученных незаконным путем, и финансированием экстремистской деятельности. Особое внимание уделяется дропперам - это те, кто за вознаграждение предоставляют свои банковские счета для обналичивания и вывода похищенных денег. Такие схемы часто используются в теневой экономике и связаны с киберпреступностью. Власти также стремятся повысить налоговую дисциплину, ограничить серые схемы, сделать прозрачными все финансовые операции.

При этом, вопреки слухам, новых налогов на переводы между гражданами не вводилось, уточнил доцент Финансового университета при Правительстве РФ Игорь Балынин. Поэтому получаемый безвозмездно перевод от друга на банковскую карту, как и предоставленные наличные средства, по-прежнему не облагаются НДФЛ, добавил он. "Я бы хотел подчеркнуть, что сам по себе факт перевода денежных средств не формирует предпосылки для возникновения оснований налогообложения, поскольку он не считается объектом налогообложения", - сказал эксперт.

По словам Балынина, в Налоговом кодексе сказано, что налогом облагается исключительно доход, полученный гражданином, но не подарки от друзей, не помощь родственникам или возврат долга.

Федеральная налоговая служба не может автоматически списывать налоги с переводов между картами, но может провести проверку в том случае, если возникнут подозрения, что человек уклоняется от уплаты налогов.