Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Это idle-игра стратегия о рыцарях, исследованиях, крафте и сражениях, которая предоставляет пользователям расслабляющий опыт. Игра не требует концентрации и идеально подходит, когда вам нужно сделать перерыв или отдохнуть.

Герои Мини-Королевства

Кликер, Стратегии, Мидкорные

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Защита прав потребителей + Служба поддержки

С этим тегом используют

Негатив Обман клиентов Жалоба Лига юристов Маркетплейс Юридическая помощь Авито Яндекс Мат Все
953 поста сначала свежее
1
fsb01
fsb01
1 день назад
Лига мобильной связи

МТС забил на обращение минцифры в их адрес о расторжении моего номера⁠⁠

В продолжении истории

МТС не смог настроить обмен информацией с Госуслугами

Решил я написать в МТС и во все государственные структуры, до которых смог дотянуться – благо интернет позволяет и время есть.

Вот такой интересный ответ пришёл мне от Минцифры.

Они отправили МТС сверку, но, похоже, компания это проигнорировала. Как и моё обращение, которое просто закрыли.

МТС, требую ответа: как вы отреагировали на письмо от Минцифры и какие меры приняли для решения моей проблемы?

МТС забил на обращение минцифры в их адрес о расторжении моего номера Негатив, Служба поддержки, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Сотовые операторы, Жалоба, МТС, Длиннопост

Вообще борьба с операторами в этом плане то еще дело.

Показать полностью 1
Негатив Служба поддержки Обман клиентов Защита прав потребителей Сотовые операторы Жалоба МТС Длиннопост
10
4
Konst45
1 день назад

Яндекс маркет покрывает недобросовестного продавца⁠⁠

Увидел на яндекс маркет подписку xbox ultimate 13 месяцев., на карточке товара , указана что это электронный ключ.

Купил данную подписку, в ожидании что придет на почту ключ (25 чисел). Но на почту пришел код, который нужно сообщить продавцу в чат переписке. Отправляю код продавцу , он мне пишет что это не ключ, а домашняя подписка, . т.е одной учетной записью могут пользоваться несколько человек. Я написал что такой расклад меня не устраивает (не факт что подписка вообще будет 13 месяцев, также может выкидывать из игры если играть одновременно). По итогу я не стал активировать данную подписку, продавец не скидывал ни логин ни пароля от уч записи. Написал что я хотел оформить возврат, поскольку ни где не заявлено что это услуга домашняя консоль. Пришел в чат арбитраж ,встав на сторону продавца, мотивировав что в описании написано что выдается новый аккаунт , а не ключ. Данный чат ушел в архив, автоматом, это означает что чат с продавцом не возможен.

Написав претензию в яндекс маркет , мне ответили что , они не несут ответственность за мою покупку и все претензии направлять продавцу на прямую ,указа его данные. На телефон который мне предоставили, я написал что хочу отправить претензию, далее с этого телефона мне позвонил представитель магазина, сказал что оформить возврат не получится, а подписку домашнюю консоль тебе выдадим, только в том случае если ты удалишь негативный отзыв . На что я отказался это делать , принципиально.

Предоставив все данные (переписка , ауди запись разговора продавца) в яндекс маркет поддержку , яндекс маркет полностью игнорирует. На мой вопрос о возврате денежных средств ,переводит на продавца, на вопрос хотя бы выдайте что я купил ...НИЧЕГО!, запрос делаю запрос где логин и пароль, тишина...

На сегодняшний момент отправил заявление в ТОЧКА БАНК , об опротестовании операции, поскольку то что я купил мне не могут выслать , а также не могут сделать возврат.

Яндекс маркет покрывает недобросовестного продавца Служба поддержки, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Точка банк, Длиннопост, Негатив
Яндекс маркет покрывает недобросовестного продавца Служба поддержки, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Точка банк, Длиннопост, Негатив
Яндекс маркет покрывает недобросовестного продавца Служба поддержки, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Точка банк, Длиннопост, Негатив
Яндекс маркет покрывает недобросовестного продавца Служба поддержки, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Точка банк, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 4
Служба поддержки Защита прав потребителей Обман клиентов Яндекс Маркет Точка банк Длиннопост Негатив
18
0
TheUncleRodya
1 день назад

Передал телефон на минуту — стал должен 4000 в Яндекс Go⁠⁠

Недавно попал в ситуацию, которая может произойти с кем угодно — без взломов и хаков, просто из-за особенностей работы сервиса.

В торговом центре ко мне подошёл вежливый человек, попросил телефон «на минуту позвонить».

Честно говоря, обычно я не передаю телефон в руки незнакомцам, но этот внушал доверие — говорил спокойно, выглядел уверенно. Было неудобно отказать.

Я стоял рядом, видел, как он что-то набирает, но буквально на пару секунд отвлёкся. Он вернул телефон — всё выглядело обычно. А через минуту я увидел в приложении активную аренду пауэрбанка через Яндекс Go.

Я? Аренду? Я ничего не сканировал. Устройство в руках не держал.

Но рядом стояла зарядная станция “Бери Заряд”. Видимо, пока телефон был у него в руках, он просто отсканировал QR-код и оформил аренду на мой аккаунт.

Как такое возможно?

📱 Приложение Яндекс Go было установлено и авторизовано.

🔍 Сканирование QR-кода оказалось достаточным.

❌ Никакого подтверждения, пароля, отпечатка или уведомления не потребовалось.

То есть любой, кто держит ваш телефон, даже на 30 секунд, может оформить аренду от вашего имени. А вы об этом даже не узнаете — пока не откроете приложение.

Я сразу обратился в поддержку. Подробно описал ситуацию. Ответ был шаблонным:

«Аренда оформлена с вашего устройства — вы несёте ответственность.

Верните устройство или будет начислен штраф до 4000 ₽.

Хотите — обращайтесь в полицию».

Но я не получал устройство, не могу его вернуть, не могу остановить аренду.

Аренда продолжается — и платёж капает. Поддержка всё знает, но ничего не делает.

🟡 Что здесь не так?

Сервис считает, что доступ к телефону = согласие на платную операцию.

Пользователь не может отменить аренду, даже если не оформлял её.

Никакой защиты — даже если вы сразу сообщили о ситуации.

🛑 Я не перекладываю вину и не ищу исключений.

Но когда сервис позволяет оформлять услугу без участия владельца — и при этом не даёт остановить её после обращения — это уже проблема не клиента, а системы.

📣 Если представители Яндекс Go или “Бери Заряд” читают это — надеюсь, обратите внимание.

Ни один сервис не должен ставить клиента в ситуацию, когда он не может остановить то, чего не начинал, и остаётся крайним.

Если кто-то сталкивался с похожим — делитесь опытом.

Надеюсь, случай подтолкнёт сервис к изменениям, и вопрос будет решён ещё до автоматического списания штрафа.

Показать полностью
Яндекс Служба поддержки Обман Мошенничество Защита прав потребителей Текст Негатив
38

Оформить подписку для бизнеса

Перейти
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Ваш бизнес заслуживает большего!⁠⁠

Оформляйте подписку Пикабу+ и получайте максимум возможностей:

Ваш бизнес заслуживает большего! Малый бизнес, Предпринимательство, Бизнес

О ПОДПИСКЕ

Малый бизнес Предпринимательство Бизнес
2
fsb01
fsb01
2 дня назад
Лига мобильной связи

МТС не смог настроить обмен информацией с Госуслугами⁠⁠

8 июня расторг номер в МТС. Прошел почти месяц, а на госуслугах все еще отображается этот номер.

К слову о технарях МТС. Какая им экосистема. Простою операцию реализовать не могут.

Так как это препятствует возможности заключения договоров, подам на МТС в суд.

За сутки передать информацию в ксим у них не получилось.

МТС не смог настроить обмен информацией с Госуслугами Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Жалоба, МТС, Длиннопост
Показать полностью 1
Негатив Сотовые операторы Служба поддержки Обман клиентов Защита прав потребителей Жалоба МТС Длиннопост
21
5
Есть официальный ответ
user10918573
4 дня назад

Авито и уровень сервиса⁠⁠

Уровень сервиса на авито ввели достаточно давно. но в течение последних 3 4 недель у меня в профиле появилась оценка за соответствие ценн. и вот около 3 недель назад мой Уровень сервиса в 1 момент упал со 100 до 39

Причиной явилось то что цены не во всех объявлениях были верными, по мнению алгоритма авито.

я проверил все объявления и действительно кое где была указана цена не за изделия а за квадратный метр. и не всегда это было прописано.

согласно советов авито ч все исправил и уровень сервиса начал постепенно расти и в итоге вырос до 61 процента.

а сегодня он вдруг опять упал до 40. причём в объявлениях то цены соотвествуют заявленным. и это вполне логично ведь оценка за соответствие постепенно росла.

Я написал в поддержку и мне пришёл такой вот ответ:

Авито и уровень сервиса Авито, Дно, Обман клиентов, Негатив, Служба поддержки, Клиенты, Защита прав потребителей, Длиннопост

возникает вопрос:

Авито вы там совсем уже из ума выжили?

вы вводите новый алгоритм который работает сами не знаете как и не можете проверить правильно ли он работает, а в результате клиенты теряют показы.

Любой мой конкурент может пожаловаться на мои объявления и сказать что цена не соответствует, хотя это не так, и ваш алгоритм просто снижает мою оценку, а ваши сотрудники не в силах это проверить.

p.s. прямо сейчас пойду подавать жалобы на все объявления моих конкурентов о не соответствии цены

Показать полностью 1
[моё] Авито Дно Обман клиентов Негатив Служба поддержки Клиенты Защита прав потребителей Длиннопост
2
4
KitHarington1987
KitHarington1987
5 дней назад
Лига мобильной связи

МТС оформляет номера без ведома абонентов⁠⁠

@MTS, В личном кабинете на портале государственных услуг (Госуслуги) я обнаружила два +7 989 858-74-52 +7 989 857-55-21 телефонных номера, которые не имеют ко мне никакого отношения. Я никогда не являлась абонентом ПАО «МТС», и данные номера были оформлены без моего участия.

В связи с этим я требую немедленного удаления указанных номеров из моей учётной записи на портале Госуслуг и исключения их из моей персональной информации. В случае отказа в удовлетворении данного требования я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, вплоть до подачи иска в суд.

Поскольку оформление номеров было произведено без моего присутствия, я не имею возможности посетить ваш офис. Учитывая мой возраст (75 лет), я не могу и не хочу тратить своё время на подобные поездки.

Я настаиваю на том, чтобы вы предоставили корректные данные в информационную систему оператора связи через Роскомнадзор в Государственную информационную систему (ГИС) «Комплексная система информирования и мониторинга» (КСИМ). Прошу вас удалить следующие номера телефонов из моей учётной записи: +7 989 858-74-52 +7 989 857-55-21.

Ранее я уже обращалась в техническую поддержку портала Госуслуг, где мне сообщили, что обновление информации в ГИС КСИМ должно быть осуществлено оператором через Роскомнадзор.

Требую вас создать заявку в тематике «Информирование от оператора» и приложить к ней скриншоты, которые я вам направила.

Пишу с профиля сына, так как не имею собственной странице тут.

Ps. Были составлены две заявки:
Обращение № 1-840954655628

Обращение № 1-840954655659

У меня еще требует, чтобы я пополнила баланс этих телефона... ничего себе наглость через края течёт...

Не буду я ничего пополнять, закройте и всё, или же пойдём по иному пути...

МТС оформляет номера без ведома абонентов Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Штраф, Служба поддержки, Госуслуги, МТС, Защита прав потребителей, Судебные приставы, Длиннопост
МТС оформляет номера без ведома абонентов Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Штраф, Служба поддержки, Госуслуги, МТС, Защита прав потребителей, Судебные приставы, Длиннопост
Показать полностью 2
[моё] Негатив Право Закон Yota Обман клиентов Жалоба Законодательство Оператор Сотовые операторы Роскомнадзор Штраф Служба поддержки Госуслуги МТС Защита прав потребителей Судебные приставы Длиннопост
4
11
Есть официальный ответ
alexwww1
6 дней назад

Вымогатели из Авито⁠⁠1

Имейте ввиду, что просматривая объявления авто через Авито вы лишаетесь части объявлений от собственников. Авито не размещает объявления и просто вымогает деньги по причине "очень хочется денег". По сути просто пользуется своей монополией. На секундочку объявление у них стоит 3700р.

Авито, платите сами - своей репутацией. Вся переписка как есть для всех.

Вымогатели из Авито Негатив, Авито, Объявление, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Служба поддержки, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Негатив Авито Объявление Защита прав потребителей Обман клиентов Служба поддержки Длиннопост
18

Нереальный кешбэк реальными рублями

Перейти
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Дайте две: подписки, которых еще не существует, но мы уже готовы за них заплатить⁠⁠

Подписка на кино и музыку — это не предел. Еще бы, ведь есть даже подписка на выгоду. Но все равно как будто чего-то не хватает. Придумали еще 10 сервисов, с которыми жить станет лучше и веселее. Выбирайте, какого не хватает вам.

Дайте две: подписки, которых еще не существует, но мы уже готовы за них заплатить Опрос, Подписки, Юмор, Польза, Выгода, Длиннопост

Подписка на мемы

Каждый охотник пикабушник желает знать, где взять свежие мемы. Почему уточка в шарфе — новый тренд, как угнаться за TikTok-бабушками и зачем коту капюшон: каждый день только свежие мемы с комментариями экспертов. Станьте мем-гуру современного рунета!

Подписка на настроение

Хватит быть заложником эмоций, пора управлять ими! Сервис подберет музыку, фразы дня, отфильтрует новостную ленту, посоветует, что надеть и куда пойти, чтобы все совпадало с общим настроем. С этой подпиской вы буквально задаете тон своему дню: хотите нежный уют «как в скандинавской рекламе пледа» — пожалуйста. Надо бодрячком и по-деловому — вот вам марш, вдохновляющие цитаты и напоминание, что вы — герой. Останется только смахнуть пыль с Бэтмобиля.

Если Бэтмобиля нет, не беда: запрыгивайте в Яндекс Такси и получайте кешбэк 10% с подпиской ВТБ Плюс.

Подписка на «новое я»

Иногда так и хочется все бросить и стать другим человеком. Но с чего начать — непонятно. Эта подписка каждый месяц будет подкидывать мини-вызовы для внутренней трансформации. Например: «Неделя без кофе — проверьте, остались ли у вас чувства» или «Месяц без телефона после 6 — вспомните, как выглядят ваши стены». Маленькие шаги, большие перемены. Ну или хотя бы повод похвастаться в сторис (до 18:00, конечно).

Подписка на неловкие разговоры

Забыли, как звонить по телефону? Начинаете паниковать, когда кто-то пишет «давай голосом»? Подписка на неловкие разговоры — это спортзал для ваших коммуникативных мышц. Раз в неделю вам звонит специально обученный человек (или такой же подписчик), и вы несколько минут болтаете обо всем: как спит ваш кот, что вы пересматривали в 25-й раз на выходных и почему ананас на пицце — это грех. Главное — живой голос и никаких эмодзи!

А если хочется совместить полезное с полезным, подключите опцию «носитель языка» и обсуждайте погоду на английском, испанском или даже японском. И заодно перестанете бояться звонков от незнакомых номеров. Ну, почти.

Если у вас уже есть друзья или родственники за границей, с подпиской ВТБ Плюс вы можете совершать бесплатные переводы более чем в 100 стран ближнего и дальнего зарубежья.

Дайте две: подписки, которых еще не существует, но мы уже готовы за них заплатить Опрос, Подписки, Юмор, Польза, Выгода, Длиннопост

Подписка на коробку неожиданной радости

Это как Новый год, но без елки и не в декабре. При регистрации рассказываете сервису о себе: чем увлекаетесь, что обожаете, а от чего готовы бежать в панике. А дальше — магия. Раз в месяц курьер приносит коробку с чем-то, что заставит вас сказать: «Ого! Откуда вы знали?!» День доставки определяется случайно — сюрпризы хороши именно своей внезапностью.

Подписка на дурацкие идеи

Самое вредное состояние для мозга — это застой. Чтобы немного разогреть и встряхнуть серое вещество, сервис будет каждое утро присылать вам одну заведомо нелепую, но потенциально гениальную идею: подкаст для буренок; ресторан, в котором не разговаривают; библиотека запахов. Как знать, вероятно, что-то из этого станет отличным стартапом.

Подписка на прошлую версию интернета

Никаких алгоритмов, трендов и бесконечных сторис, только ICQ, «Помогите Кузе» и новости про новый сезон «Остаться в живых». Эта подписка — как флешбек в старый добрый интернет: вам каждый день прилетает симуляция жизни за выбранный год. Захотели 2007-й — и вот у вас релиз новой песни Тимбалэнда и «Йа креведко!» в чате. Соскучились по студенческим временам в 2010-м? Вот вам «ВКонтакте» без сторис и опрос «Тян или няша?». Своего рода цифровая машина времени, только без риска запустить временной парадокс.

Временная петля — нестареющий сюжет, но лучше наблюдать за этим явлением исключительно в кино. Это несложно: с подпиской ВТБ Плюс у вас будет бесплатный доступ в онлайн-кинотеатр Wink без рекламы.

Подписка на экстренное вдохновение

Когда мозг внезапно уходит в отпуск без предупреждения, а дедлайны машут из-за угла, активируйте подписку на вдохновение! Один клик — и вы получаете посылку с креативным топливом: письмо от виртуального наставника с легкой ноткой мотивационного пинка, подборку свежих идей, нестандартные референсы, творческие упражнения или просто ободряющее «Ты не один, у всех так бывает». Работает как ментальный энергетик, но без кофеина и подергивающегося глаза.

Подписка на пятничный ужин

Вечер пятницы, конец рабочей недели. Силы остались только на то, чтобы жевать, а готовить — вот уж увольте. Для вас есть подписка мечты: каждую неделю вам домой прилетает сет готовых блюд по мотивам выбранной кухни мира. Сегодня Италия? Ловите пасту, брускетты и настроение «мамма миа!». Захотели Мексику — получите тако, гуакамоле и мини-фиесту.

Пока этот сервис остается только нашей мечтой, воспользуйтесь Яндекс Едой. Тем более с подпиской ВТБ Плюс вы получите дополнительный кешбэк 5% на заказы. Отличный вариант избавиться от надоевшей рутины и сэкономить.

Дайте две: подписки, которых еще не существует, но мы уже готовы за них заплатить Опрос, Подписки, Юмор, Польза, Выгода, Длиннопост

Подписка на гиперлокальность

Пока все читают мировые новости, вы в курсе, что Серега из третьего подъезда опять потерял ключи, а в булочной за углом испекли хлеб в форме динозавра. Эта подписка делает из вашего района полноценную вселенную: уведомления приходят только о событиях в радиусе нескольких улиц. Благодаря ей вы узнаете, что в ларьке напротив перестали продавать ваш любимый йогурт за пять минут до того, как вы туда дойдете.

Настоящая хроника двора, в которой только новости из песочницы, мемы про местных голубей и анонсы вечеринок у соседей на балконе. Идеально, если вы хотите почувствовать себя не просто жителем района, а его полноправным участником.

Какую подписку вы бы оформили?
Всего голосов:

Все эти подписки — только наши фантазии (пока что). Но уже сейчас вы можете оформить подписку ВТБ Плюс, чтобы сделать повседневные траты немного приятнее. С ВТБ Плюс вы получаете:

  • 10 категорий кешбэка на выбор каждый месяц вместо восьми;

  • дополнительный кешбэк на сервисы Яндекс Лавка, Яндекс Еда, такси в Яндекс Go и Яндекс Маркет;

  • бесплатный доступ в онлайн-кинотеатр Wink;

  • +2% к ставке по накопительному ВТБ-счету;

  • скидку 20% на страховые продукты ВТБ и связь ВТБ Мобайл;

  • бесплатные переводы за границу и уведомления об операциях.

ПОДКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ ВТБ ПЛЮС

Реклама ПАО «Банк ВТБ». ИНН: 7702070139

Показать полностью 2 1
Опрос Подписки Юмор Польза Выгода Длиннопост
2
PerfectKirito
PerfectKirito
6 дней назад

Пост удалён⁠⁠

Пост удалён
Служба поддержки Защита прав потребителей Яндекс Доставка Текст Длиннопост Т-Банк
11
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии