Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Ресторан + Ресторанный бизнес

С этим тегом используют

Еда Юмор Кафе Вертикальное видео Мат Общепит Работа Бизнес Малый бизнес Все
152 поста сначала свежее
11
HappyNeiroman
1 день назад
Новости

Залупицца от Галстяна⁠⁠

За такое название новой пиццы в конкурсе среди подписчиков проголосовали более 20 тысяч человек.

Залупицца от Галстяна Смешное название, Длиннопост, Новости, Ресторан, Ресторанный бизнес, Пицца, Видео, Вертикальное видео, Короткие видео

Возможно, это задумывалось как PR-ход, но никогда не стоит недооценивать креативный потенциал Рунета.

Более 20 тыс. человек честно, открыто и без тени смущения проголосовали за название, которое теперь официально в меню будет называться: «Залупицца».

Ресторатор, конечно, мог бы отказаться от такого названия, но решил сдержать слово мужика.

Более того, он пошел дальше и сделал соответствующий дизайн из грибов и салями:

Залупицца от Галстяна Смешное название, Длиннопост, Новости, Ресторан, Ресторанный бизнес, Пицца, Видео, Вертикальное видео, Короткие видео

Что у людей в голове? Кто будет это заказывать?

Источник: https://moskvichmag.ru/gorod/vot-kak-budet-vyglyadet-zalupit...

Показать полностью 2 1
Смешное название Длиннопост Новости Ресторан Ресторанный бизнес Пицца Видео Вертикальное видео Короткие видео
12
8
user10545895
user10545895
7 дней назад
Занимательная этимология
Серия Занимательная Этимология

Молекулярная кухня — история её появления⁠⁠

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Новомодное направление современной кухни. Хотя появилось оно достаточно давно.

Понятие «молекулярная гастрономия» был введено в научный оборот в 1969 году французским химиком Эрве Тисом и английским физиком венгерского происхождения - Николасом Курти.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Молекулярная кухня использует различные технологии и сложное оборудование. Готовые блюда повара изощрённо украшают, хотя и без того выглядят они весьма необычно, подчас - эпатажно.

Поэтому молекулярная кухня это: дорого, престижно, необычно. И требует высокого мастерства от повара.

Наиболее известные зарубежные специалисты:

Ферран Адриа

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Пьер Ганьер

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

И наши соотечественники:

Анатолий Комм

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Дмитрий Шуршаков

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Наиболее узнаваемая на вид технология молекулярной кухни - "эспумизация" или пенообразование.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Делается при помощи соевого лецитина, блендера и сифона. Из любых продуктов. К примеру пена из мяса, овощей или фруктов. Которая выпивается через соломинку.

Плиты для молекулярной кухни используются индукционные. Потому как одна из её идей - энергосбережение.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Мясо принято жарить на Стефан-гриле. Струёй горячего воздуха температурой 650 градусов.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Не случайно дивайс похож на строительный фен. Поскольку изобретён глядя на его функционирование в руках рабочих.

Перед этим продукты маринуются в специальном вакуумном приборе, обеспечивающим быстрый и качественный результат этого процесса.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Придают эффекта копчёности с помощью "коптильного пистолета". "Коптить" можно все и вкус коптильного дыма может быть любой. К примеру морковь с кофейным копчением.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Совсем другое дело - антигриль. Прибор с температурой рабочей поверхности - минус 34,44 градуса. Быстро замораживая продукты - позволяет добиться тонкой ледяной корочки.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Часто для украшения готовых блюд применяют "сухой лёд" и "жидкий азот".

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Отдельная тема — превращение продуктов в желе различной формы.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Спагетти из апельсина

Придание им формы круглых гранул, так называемая "сферификация". Получается что-то вроде икры.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Из любых продуктов - фруктов, овощей, рыбы.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Как уже понятно - объесться блюдами молекулярной кухни трудновато. Да она и не ставит перед собой цели - накормить досыта.

Её задача иная - доставить наслаждение гурману, позволяя попробовать концентрированный вкус множества продуктов, НЕ перегружая желудок. И получить удовольствие от внешнего вида блюд.

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Пусть никого НЕ пугает "гламурный" вид натюрмортов молекулярной кухни. Некоторые её блюда можно приготовить и дома. Без сложного и дорогого оборудования. Главное соблюдать ряд правил: точность в измерениях и тщательный контроль температуры и времени.

Рецепт яиц молекулярной кухни:

Молекулярная кухня — история её появления Питание, Молекулярная кухня, Еда, Кухня, Ресторанный бизнес, Ресторан, Продукты, Мужская кулинария, Обед, Длиннопост

Не более трёх яиц в одной посуде варить два часа в духовом шкафу при температуре 64 градуса.

На этом всё. Благодарю за внимание)

Показать полностью 17
[моё] Питание Молекулярная кухня Еда Кухня Ресторанный бизнес Ресторан Продукты Мужская кулинария Обед Длиннопост
8
16
easyeater
easyeater
14 дней назад
Серия Общепит

Итальянский фикспрайс Mosca от создателей проекта The Бык: попробовал два блюда по 600 рублей и задумался⁠⁠

Итальянская еда по фиксированной цене в Новых Черёмушках.

Итальянский фикспрайс Mosca от создателей проекта The Бык: попробовал два блюда по 600 рублей и задумался Еда, Москва, Общепит, Кафе, Питание, Ресторан, Ресторанный бизнес, Итальянская кухня, Обед, Паста, Суп, Длиннопост

Для начала считаю необходимым заявить, что мне очень нравятся ресторанные проекты The Бык и The Pivo. Они идеально вписались в столичный общепит и заслуженно снискали любовь москвичей и гостей города. Сам неоднократно проверил лично и был доволен.

Сеть «Бычков» растёт как на дрожжах, и тому есть разумное объяснение. Всё там продуманно и чётко, посетитель получает ровно то, зачем пришёл – интересную еду по доступным ценам и отличный сервис. Ну а необходимость бронирования, очередь в предбаннике и ограниченное время визита – неизбежная плата за популярность. Головокружительный успех мясных и пивных народных ресторанов, видимо, способствовал попробовать чт-то новое – и в феврале этого года команда объявила об открытии «премиум» направления. В районе метро Новые Черёмушки появился ресторан Mosca, специализирующийся на итальянской кухне.

The Бык и Mosca

Лично у меня возникло впечатление, что связь одиозного «Быка» с Mosca как-то не то чтобы скрывается, но и не особо афишируется. Взять, к примеру, «младшего брата» сети The Бык – пивной ресторан The Pivo (четыре филиала в Москве). Очевидно, что они ближайшие родственники – и по духу, и по атмосфере. Всячески поддерживают друг друга в своих соцсетях, шутки шутят. А вот Mosca им как будто sister in law – вроде родная, да не совсем. Забегая немного вперёд, у меня есть предположение, почему братья стесняются этой седьмой воды на киселе. Не особо она вписалась в дружную семейку.

При этом Mosca располагается буквально под «Быком», на втором этаже торгового центра «Дирижабль».

Итальянский фикспрайс Mosca от создателей проекта The Бык: попробовал два блюда по 600 рублей и задумался Еда, Москва, Общепит, Кафе, Питание, Ресторан, Ресторанный бизнес, Итальянская кухня, Обед, Паста, Суп, Длиннопост

Точный адрес: улица Профсоюзная, 64/66. Ориентир – крыльцо с вывеской «The Бык» и узнаваемой скульптурой быка на «козырьке». Ближайшее метро – Новые Черёмушки.

Концепция

Видимо, стоит сказать пару слов о позиционировании. Мне очень не хотелось цитировать высокопарные, но безликие фразы (тут как будто вмешался искусственный интеллект) с официального сайта о том, как они «собрали лучшее от московской гастрономии итальянской кухни» и что это «признание любви Москве и Итальянской кухне» в атмосфере «сочетания интеллигентной роскоши и домашнего уюта». Боже мой.

Здорового человека уже это могло бы насторожить. Небрежность и неуверенность в тексте на обложке может затронуть и более прагматичные стороны бизнеса. Если администрация решила сэкономить на том, кто отвечает за смыслы, то почему бы это не сделать на кухне?

Хотя бывает, что в меню чудовищные ошибки, а кормят вкусно. Да и такие детали замечают лишь чувствительные к слову люди. Всё же большинство пользователей смотрят, насколько аппетитна картинка блюда и какая цифра стоит под ней. Ну и отзывы на Яндекс картах читают.

А вообще, Mosca – это Москва по-итальянски, в ресторане обещают накормить традиционной итальянской кухней по фиксированной цене (блюдо за 600 и есть крошечная подборка prime с более дорогими предложениями).

Знатоки мне подсказывают, что mosca – это ещё и «муха» по-итальянски. Однако, забегая вперёд, констатирую, что пресловутую муху в супе я не обнаружил. Только морепродукты. Значит, всё же Москва.

Создатели утверждают, что это заведение с едой премиум-класса по доступной цене... А вот это просто необходимо проверить опытным путём.

Атмосфера

Рейтинг на Яндекс картах – 4.9 на основании 304 оценок. Очень хвалят романтическую обстановку, изысканный интерьер, просторный зал, шикарные панорамные окна...Впрочем, на момент моего прибытия из этих окон открывался унылый вид на грандиозные дорожные работы вдоль улицы Профсоюзная, но ладно. Я предпочёл сесть к уличной панораме спиной, чтобы лучше разглядеть «изысканный интерьер».

Итальянский фикспрайс Mosca от создателей проекта The Бык: попробовал два блюда по 600 рублей и задумался Еда, Москва, Общепит, Кафе, Питание, Ресторан, Ресторанный бизнес, Итальянская кухня, Обед, Паста, Суп, Длиннопост

В зале действительно просторно. Во вторник, около 13:30, посетителей почти не было. Я насчитал три занятых столика на всё заведение, чуть позже через стол от меня усадили небольшую компанию молодых мужчин.

Слышал, как девушка-хостес предупредила новоприбывших, что их визит ограничен двумя часами. Парни удивились – зал-то пустой! На что девушка невозмутимо сообщила, что их стол уже забронирован. Посетители не стали возражать (в принципе, они не планировали задерживаться), и принялись громко обсуждать достоинства легендарных кнопочных телефонов Nokia и недостатки современных китайских внедорожников.

Строгость хостес могу попробовать объяснить двумя причинами. Когда я только поднялся на этаж, прямо напротив стойки встречи гостей подкрашивали листья декоративного дерева. В сам ресторан запах свежей краски не проник, но девушки, полагаю, вполне им надышались. Вторая версия – заготовленный скрипт, чтобы посетитель под давлением ограничения невольно заказал больше, чем ему требуется. Вам, наверно, знаком этот психологический приём, широко используемый на продовольственных рынках и в сетях с активным трафиком: ты только озвучиваешь желаемый продукт, а продавщица сразу спрашивает «что ещё?». Однако, повторюсь, в пустом зале ресторана эта механика выглядит несколько странно.

Итальянский фикспрайс Mosca от создателей проекта The Бык: попробовал два блюда по 600 рублей и задумался Еда, Москва, Общепит, Кафе, Питание, Ресторан, Ресторанный бизнес, Итальянская кухня, Обед, Паста, Суп, Длиннопост

Посреди зала установлена сквозная открытая кухня, чем ресторан очень гордится. Но мне не удалось насладиться зрелищем приготовления итальянских блюд на глазах изумлённой публики – готовить было не для кого.

Если есть желание посмотреть на работу кухни, надо планировать визит на более позднее время.

Скучновато и на стойке выдачи блюд.

Итальянский фикспрайс Mosca от создателей проекта The Бык: попробовал два блюда по 600 рублей и задумался Еда, Москва, Общепит, Кафе, Питание, Ресторан, Ресторанный бизнес, Итальянская кухня, Обед, Паста, Суп, Длиннопост

И снова вспоминается The Бык, где на стойке выдачи жизнь бурлит и кипит. Вся стойка заставлена аппетитными блюдам, как угорелые носятся официанты...

У меня вообще возникло чувство, что я сильно ошибся со временем визита. Какое-то совершенно нерабочее состояние ресторана.

Зашёл помыть руки в уборную, которую тоже нахваливают в отзывах («Картины в туалете просто фантастика!») – в кабинки заглядывать не стал, но обнаружил, что в обеих раковинах из-за засора собирается вода. Надеюсь, к вечеру устранят это досадное и малоприятное недоразумение.

Из подобных деталей складывается общее впечатление. А так, интерьер милый, но чего-то совсем выдающегося я не увидел. Премиальным бы я его не назвал, но какой премиум может быть в Новых Черёмушках?

Стол не качается. Белые салфетки примяты камушком. Есть перечница и солонка, букетик неопознанных мной полевых цветов...

Ассортимент

Для ознакомления с ассортиментом просто приведу меню ресторана Mosca. Тут всего три листа.

1/3

Большинство блюд по 600 рублей, есть по 450, но это не точно. Например, я планировал заказать крем-суп из тыквы с крабом, но он удивительным образом оказался в стоп-листе.

В разделе «Горячее» четыре блюда с пометкой Prime – от 800 до 1400 рублей.

Дневной скидки нет, бизнес-ланча нет – оно и понятно. Хотя в The Pivo при той же системе фикспрайса, помнится, осенью прошлого года я взял на обед вполне приличный ланч по 350 рублей (салат, суп, основное блюдо, морс). Не знаю, как сейчас там с этим дело.

Сервис

Доброжелательный официант Артём оказался у моего стола немедленно (и это неудивительно при такой загруженности). Я поинтересовался у него, на что стоит обратить внимание в меню.

План мой был прост – попробовать два блюда, полностью отвечающих заявленному направлению ресторана. Пусть это будут, допустим, итальянский суп и паста.

Вместо отсутствующего тыквенного крем-супа (кстати, я не уточнил, есть ли в наличии другие супы по 450) пришлось остановить свой выбор на качукко за 600 рублей. Рекомендация официанта и мой личный выбор здесь совпали.

А что насчёт макарон? Официант бодро чеканит заученный текст. Причём настолько быстро, что проглатывает не только буквы, но и слова. И я ловлю себя на том, что ситуация становится абсурдной. Парень спешит, как будто за ним гонится стая гончих псов (с чего бы? в очередной раз повторяю, что в ресторане почти ни души), я распознаю лишь половину из того, что он говорит – торможу, переспрашиваю, он повторяет – в результате процесс заказа затягивается и становится дольше, чем если бы с ним говорили по-человечески.

Замечу, это касается лишь небольшого списка блюд в разделе «Паста». Можно было бы предположить, что мне попался запуганный начальством новичок и сделать скидку, но его имя фигурировало в отзывах. То есть он работает здесь не первый месяц. Странно.

Официант предупредительно уточнил порядок подачи блюд (не смейтесь, пожалуйста – да, я заказал всего два блюда!), но, к сожалению, не сумел его соблюсти. Получилось немного внахлёст.

И ещё одна крошечная деталька. В ресторанах The Бык есть фирменная фишка. Вне зависимости от того, заказывает гость напитки или нет, на столе обязательно присутствует графин с питьевой водой и стаканы. Здесь, как я понимаю, тоже решили внедрить эту традицию. Но есть нюанс. Официант предложил принести мне воды только тогда, когда я попросил счёт. Мне эта вода вообще не нужна была, но сам факт...

Поймите меня правильно, я не ругаю бедного парня – он старается изо всех сил. Но к тем, кто отвечает за работу с персоналом, есть серьёзные вопросы. На фоне в хорошем смысле вышколенных (и при этом не утративших человечности) официантов в «Быке» и «Пиве», а мне только такие и попадались, официант ресторана как бы более высокого класса сильно проигрывает.

Суп и паста

Как я уже сказал выше, из супов мне больше всего приглянулся качукко с морепродуктами. Это тосканский томатный суп с морскими гадами.

Итальянский фикспрайс Mosca от создателей проекта The Бык: попробовал два блюда по 600 рублей и задумался Еда, Москва, Общепит, Кафе, Питание, Ресторан, Ресторанный бизнес, Итальянская кухня, Обед, Паста, Суп, Длиннопост

Подаётся с поджаренным куском итальянского хлеба, смазанным оливковым маслом. По-моему, это просто оливковое масло – без чеснока, без травок, без чего-либо ещё. По крайней мере, никаких других вкусов я не уловил.

Сам супчик хорош. Горячий, густой, пряный, отчётливо чувствуется нотка сельдерея. В гуще плавают симпатичные помидорчики и вкусные морепродукты.

Итальянский фикспрайс Mosca от создателей проекта The Бык: попробовал два блюда по 600 рублей и задумался Еда, Москва, Общепит, Кафе, Питание, Ресторан, Ресторанный бизнес, Итальянская кухня, Обед, Паста, Суп, Длиннопост

Кажется, всё отлично. Доволен выбором.

Если попробовать припомнить аналоги в московском общепите, то в голову почему-то приходит буйабес в «Моремании» – примерно то же качество, только дешевле. И подаётся с двумя гренками и острым соусом руй. Не знаю, будет ли корректным сравнивать претенциозную Mosca и «Мореманию», популярную благодаря концепции бюджетного ресторана с вкусными блюдами из рыбы или морепродуктов. Кстати, как она поживает? Давно там не был, надо заглянуть.

Тем не менее, качукко в Mosca хорош. Берите, не прогадаете.

В результате не самой адекватной коммуникации с официантом я выбрал макаранчини с крабом и страчателлой (600 рублей).

Итальянский фикспрайс Mosca от создателей проекта The Бык: попробовал два блюда по 600 рублей и задумался Еда, Москва, Общепит, Кафе, Питание, Ресторан, Ресторанный бизнес, Итальянская кухня, Обед, Паста, Суп, Длиннопост

В меню записано «макаранчини», можно встретить написание «маккерончини». В чеке у меня вообще было «маккарончини», так что сами выбирайте, что больше нравится. По-нашему, рожки.

Паста оказалась куда менее удачной. Она не оставляет впечатления домашней ручной пасты – может быть, она и ручная, но вот нет этого вау-эффекта, который можно испытать в хороших итальянских ресторанах. На стол прибыла чуть раньше, чем требовалось, и уже прохладной. Чуть тепло, если добраться до самой сердцевины. Пряный томатный соус неплох, но есть нюанс. Из-за него совсем потерялся главный ингредиент блюда – краб. Вот незадача.

Если соберётесь здесь попробовать итальянскую пасту, возьмите какую-нибудь другую. Вдруг повезёт?

Выводы

В принципе, все выводы как будто уже прозвучали. У меня осталось ощущение местечковости, и в большей мере это касается сервиса. Хотели как лучше, но получилось как попало. Или по каким-то причинам, на которые нельзя было никак повлиять, технический режим с момента открытия ресторана несколько затянулся. Когда-нибудь (потом) здесь всё будет мегакруто.

В сети мне попадались на глаза обзоры коллег-гастроблогеров, но они были настолько восхищены этой кухней, что я немного засомневался в непредвзятости. К тому же публикации вышли почти одновременно и чеки были приблизительно на одну и ту же сумму. Так что, пожалуй, я лучше прислушаюсь к собственным ощущениям.

Счёт за два блюда составил 1200 рублей, не считая чаевых незадачливому официанту. Какого-то особого удовольствия на эту сумму я не получил. Лучше бы ещё раз зашёл в The Бык.

Вы можете поддержать мои гастрономические экспедиции рублём. Чем больше соберём, тем интереснее будут обзоры. Спасибо!

Показать полностью 11
[моё] Еда Москва Общепит Кафе Питание Ресторан Ресторанный бизнес Итальянская кухня Обед Паста Суп Длиннопост
37
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Считаете себя киноманом 80 LVL?⁠⁠

Залетайте проверить память и сообразительность → Будет интересно

Киногерои Тест Текст
497
Mitchioboy
Mitchioboy
19 дней назад

Вкусно поди? ))⁠⁠

Вкусно поди? ))
Ресторан Ресторанный бизнес Цыпленок табака Обман Картинка с текстом
20
pro.obzor
pro.obzor
22 дня назад

Обучение официантов продажам: с чего начинается гостеприимный сервис⁠⁠

Обучение официантов продажам: с чего начинается гостеприимный сервис Официанты, Успех, Ресторан, Ресторанный бизнес, Кафе, Сотрудники, Управление персонала, Работники, Специалисты, Профессия, Длиннопост, Telegram (ссылка)

Обучение официантов в ресторане Мерцен 

Современная ресторанная индустрия предъявляет высокие требования к персоналу. Особенно это касается официантов — специалистов, которые ежедневно напрямую взаимодействуют с гостями. Основная задача официанта — не просто принять заказ и подать блюда, но и экологично их продать. А если быть точным: миссия официанта – управлять выбором гостя, причём сделать это тактично, экологично, с учётом интересов и настроения гостя.

Ниже представлен пошаговый план обучения официантов навыкам продаж. Он составлен на основе реальных ситуаций, типичных ошибок и успешных практик.

Как официанту экологично управлять выбором гостя

Обучение официантов продажам: с чего начинается гостеприимный сервис Официанты, Успех, Ресторан, Ресторанный бизнес, Кафе, Сотрудники, Управление персонала, Работники, Специалисты, Профессия, Длиннопост, Telegram (ссылка)

Обучение официантов в гостинице Альфа Измайлово 4*

1. Разбор шаблонных ошибок

Большинство официантов совершают одинаковые ошибки в начале общения с гостем. Например, подходят к столику и сходу спрашивают: «Бронировали?», «Слушаю вас!», «Готовы сделать заказ?». Это создаёт давление, заставляет гостя торопиться и снижает общее впечатление от посещения заведения.

Как правильно: подходим с искренней улыбкой, представляемся, создаём ощущение личного сопровождения и спокойствия: «Добрый вечер! Меня зовут Анна, я буду вашим официантом. Что вы хотите выпить? Что для вас приготовить?»

«Добрый вечер! Меня зовут Анна, я буду вашим официантом. Что вы хотите выпить? Что для вас приготовить?»

Если на улице холодно — можно предложить согревающий чай. В жару — прохладительные напитки. Это ненавязчивый способ экологичной продажи, который показывает заботу.

2. Управление выбором гостя

Не задаём вопрос: «Будете что-нибудь на гарнир?» — гость теряется. Вместо этого — конкретные рекомендации:

«К филе миньон прекрасно подойдёт спаржа на гриле. Попробуете?» (при этом слегка кивните).

Таким образом, официант ведёт гостя, как гид, создавая гастрономический маршрут. Он предлагает, но не навязывает. В результате гость чувствует заботу, комфорт и получает удовольствие от сервиса.

3. Психология продаж в ресторане

Навык продаж — это не манипуляция, а умение предложить лучшее, исходя из потребностей гостя. После выбора блюда можно уточнить, хочет ли гость что-то дополнительно — но не прямым вопросом, а рекомендацией.

Помните: предложения, сервис, продажи, обещания — всегда начинаются от гостя, от его настроения, цели визита, пожеланий. Важно общаться, предлагать и говорить именно на языке гостя. При этом каждый сценарий разный — как и сами гости.

Совет простой: задаём правильные открытые вопросы — и гости нам сами всё расскажут. Секрет в том, что гости становятся постоянными, когда гость говорит больше, чем официант. Задавайте вопросы открытые, экологично, исходя из желания помочь, — и гости сами всё расскажут.

Если гость заказывает вино — официант предлагает к нему идеальные закуски. Если выбрал стейк — гарнир и соответствующий соус. Всё строится на мягком ведении и умении слышать.

4. Внешний вид и профессионализм

Гость воспринимает официанта как «лицо ресторана». Поэтому внешний вид — ключевой элемент доверия. Неопрятный, уставший, невыспавшийся сотрудник способен испортить всё впечатление. Обязательно:

  • чистая выглаженная форма;

  • аккуратная причёска;

  • свежий внешний вид.

Кроме того, знание меню, вежливость и чувство меры в общении формируют высокий профессионализм.

Важно не просто зубрить меню, а именно аппетитно рассказывать про блюда. Тут помогут прилагательные: аппетитный, ароматный, хрустящий, популярный.

Обучение официантов продажам: с чего начинается гостеприимный сервис Официанты, Успех, Ресторан, Ресторанный бизнес, Кафе, Сотрудники, Управление персонала, Работники, Специалисты, Профессия, Длиннопост, Telegram (ссылка)

Тренинги для менеджеров в сети семейных кофеен Моркоффь г. Курск 

5. Ключевые качества успешного официанта

  • Насмотренность — важен не только опыт работы, но и жизненный; знания из разных сфер помогут в этом.

  • Терпение — гость может долго выбирать или задавать много вопросов.

  • Психология — умение общаться с разными людьми, даже в нестандартных ситуациях.

  • Решение конфликтов — сохраняем спокойствие, не даём гостю испортить вечер другим.

  • Творческий подход — оригинальная рекомендация или тёплая шутка — отличный способ заработать чаевые.

  • Физическая выносливость — за смену — десятки километров и часы без отдыха.

6. Как повысить размер чаевых

Семь простых правил:

  1. Улыбайтесь и будьте дружелюбны.

  2. Проявляйте внимание.

  3. Работайте профессионально.

  4. Изучите меню.

  5. Не будьте навязчивы.

  6. Будьте гибкими к разным типам гостей.

  7. Следите за внешним видом.

Эти принципы — основа лояльности гостей и финансовой эффективности официанта.

7. Soft skills официанта: 5 базовых навыков

  1. Сила — умение влиять и запоминаться, но с уважением к гостям и коллегам.

  2. Контроль — самоорганизация, управление временем и эмоциями.

  3. Жар — одержимость работой, желание развиваться.

  4. Преданность — лояльность к заведению, умение работать в команде.

  5. Коммуникация и чувство юмора — открытость, грамотная речь, эрудиция.

В совокупности эти soft skills делают официанта не просто сотрудником, а ключевым элементом атмосферы заведения.

Обучение официантов продажам: с чего начинается гостеприимный сервис Официанты, Успех, Ресторан, Ресторанный бизнес, Кафе, Сотрудники, Управление персонала, Работники, Специалисты, Профессия, Длиннопост, Telegram (ссылка)

Обучение официантов в ресторане Лес г. Котлас 

Искренность и искреннее желание помочь — фундамент гостеприимного сервиса.

Обучение официантов продажам — про искреннюю заботу и грамотное сопровождение гостя. Такой подход создаёт лояльность, увеличивает средний чек и формирует репутацию заведения как тёплого и профессионального места, куда хочется возвращаться.

Именно такие официанты становятся магнитом, притягивающим гостей. Именно такие команды делают ресторан успешным.

Узнать о программе обучения и выездных тренингов для вашей команды

📲 Написать в Телеграм https://t.me/Artemservisovhoreca

Показать полностью 3
Официанты Успех Ресторан Ресторанный бизнес Кафе Сотрудники Управление персонала Работники Специалисты Профессия Длиннопост Telegram (ссылка)
9
DanielCook
DanielCook
1 месяц назад

Легендарный гастрономический обман: когда черт — не тот⁠⁠

Кулинарные импровизации, этические дилеммы и рецепт, который стоит вашего внимания

Легендарный гастрономический обман: когда черт — не тот Истории из жизни, Кулинарный юмор, Кулинария, Рецепт, Ресторан, Морской черт, Ресторанный бизнес, Фритюр, Фастфуд, Длиннопост

Этика на кухне: история одной вынужденной импровизации

В ресторанном бизнесе, как и в любой другой сфере, где сталкиваются сервис, творчество и коммерция, порой возникают ситуации, требующие нестандартных решений. Сегодня я хочу поделиться историей, которая заставила меня задуматься о границах допустимого в кулинарной этике и о том, что иногда "белая ложь" может превратиться в гастрономический успех.

Неожиданный гость и неожиданная проблема

Это был обычный будний день в ресторане, где я работал шеф-поваром. Три занятых столика, спокойная атмосфера, никаких предпосылок для стресса. Пока в зал не вошел особый гость — батюшка из городской Епархии. Казалось бы, что тут такого? Но ситуация приняла неожиданный оборот, когда он заказал "Морского черта по-провански" — блюдо, которое уже неделю как стояло "на стопе" из-за проблем с поставками. По какому-то недоразумению мы не убрали его из меню.

Наша управляющая, узнав о заказе, буквально побледнела: — Что будем делать? Может, скажем, что закончилось?

Я быстро проанализировал ситуацию. Сказать, что блюдо закончилось в середине дня, когда ресторан почти пуст, выглядело бы крайне непрофессионально. К тому же, как выяснилось, гость пришел именно ради этого блюда, о котором слышал восторженные отзывы.

Кулинарная дилемма и решение

В этот момент я вспомнил о свежей треске, которую планировал использовать для вечернего спецпредложения. Текстура, конечно, отличается от морского черта, но при правильном приготовлении и подаче... Это был риск, но обоснованный.

— Будем импровизировать, — решил я, доставая треску. — В конце концов, суть блюда "Морской черт по-провански" не столько в самой рыбе, сколько в технике приготовления, соусе и гарнире.

Управляющая смотрела на меня с нескрываемым беспокойством: — А если он поймет? Это же обман! И кого — служителя церкви!

— Не обман, а вынужденная кулинарная адаптация, — возразил я. — К тому же, технически мы не утверждаем, что это настоящий морской черт. Это просто название блюда, как "Цыпленок табака" — это же не табачный цыпленок.

Моя аргументация была, мягко говоря, натянутой, но выбора у нас не оставалось. Я приступил к готовке, вкладывая все свое мастерство, чтобы треска превратилась в нечто исключительное.

Момент истины

Через 25 минут блюдо было готово: треска в прованском стиле с травами, оливками, помидорами и лимоном, на подушке из картофельного пюре. Визуально — безупречно. Но главный тест был впереди.

Следующие 20 минут мы с управляющей провели в напряженном ожидании. Когда официант вернулся с пустой тарелкой, мы затаили дыхание.

— Ну что? — шепотом спросила управляющая.

— Сказал, что это лучший морской черт, который он когда-либо пробовал! Просил передать комплименты шефу и спрашивал, нельзя ли заказать такое блюдо на предстоящий церковный прием.

Мы с управляющей переглянулись и нервно рассмеялись. Наша кулинарная авантюра увенчалась успехом.

Выводы и размышления

Эта история заставила меня задуматься о нескольких вещах:

1. Адаптивность в кулинарии. Иногда замена ингредиента может привести к не менее (а порой и более) удачному результату.

2. Этика в ресторанном бизнесе. Где проходит грань между вынужденной импровизацией и обманом клиента? В идеальном мире мы бы, конечно, сразу сообщили гостю о невозможности приготовить заказанное блюдо. Но в реальности решения часто принимаются в условиях стресса и ограниченного времени.

3. Важность восприятия. Для большинства гостей важнее общее впечатление от блюда, чем строгое соответствие всех ингредиентов заявленным в меню.

4. Необходимость системных решений. Этой ситуации можно было избежать, если бы мы своевременно обновили меню. Маленькая организационная ошибка привела к необходимости импровизировать.

В конечном итоге, гость остался более чем доволен, и это главное. Но с тех пор я стал гораздо внимательнее относиться к актуальности меню и наличию всех необходимых ингредиентов

Бонус: рецепт, который заставит вас забыть обо всех фастфудах

После такой истории хочется поделиться чем-то действительно стоящим. И у меня есть идеальный рецепт — домашние куриные наггетсы, которые по вкусу и качеству превосходят любой фастфуд.

Наггетсы "Потеря дара речи"

Ингредиенты:
Куриное филе (грудка) — 1 кг
Мука (для панировки) — примерно 1 стакан
Сухари панко — 2 стакана (это принципиально важный ингредиент, не заменяйте обычными панировочными сухарями)
Яйца — 3 шт.
Молоко — 100 мл
Соль — по вкусу (примерно 1-1,5 чайной ложки)
Перец — по вкусу (примерно 1/2 чайной ложки)
Растительное масло для фритюра

Для соуса:
Сметана — 100 г
Сливочный сыр (кремчиз) — 100 г
Майонез — 50 г
Чеснок — 2-3 зубчика * Соль, перец — по вкусу

Процесс приготовления:

1. Порежьте куриную грудку на кусочки примерно по 30-40 грамм. Оптимальный размер обеспечит сочность внутри при хрустящей корочке снаружи.

2. Посолите и поперчите кусочки курицы. При желании можно добавить дополнительные специи, но классический вариант с солью и перцем уже великолепен сам по себе.

3. Подготовьте три емкости: в первую насыпьте муку, во вторую разбейте яйца, добавьте молоко и хорошенько взбейте, в третью насыпьте сухари панко.

4. Выполните трехэтапную панировку: каждый кусочек курицы сначала обваляйте в муке (стряхните излишки), затем окуните в яично-молочную смесь, и наконец обваляйте в сухарях панко, хорошенько прижимая, чтобы они прилипли.

5. Разогрейте масло для фритюра до 180 градусов. Если у вас нет термометра, проверьте готовность масла, бросив кусочек хлеба — если он всплывает и начинает шипеть, масло готово.

6. Жарьте наггетсы небольшими порциями по 3-4 минуты до золотистого цвета. Не переполняйте фритюрницу или кастрюлю — наггетсы должны свободно плавать в масле.

7. Готовые наггетсы выкладывайте на бумажные полотенца, чтобы убрать лишний жир.

8. Для соуса: смешайте сметану, кремчиз и майонез, добавьте измельченный чеснок, соль и перец. Взбейте все погружным блендером до однородности.

Подача: Выложите наггетсы на тарелку, рядом поставьте пиалу с соусом. При желании можно украсить зеленью или дольками лимона для более презентабельного вида.

Почему этот рецепт работает?

Секрет успеха этих наггетсов в нескольких ключевых моментах:

1. Сухари панко создают невероятно хрустящую текстуру, которую невозможно получить с обычными панировочными сухарями.

2. Трехэтапная панировка обеспечивает идеальное сцепление корочки с мясом и предотвращает ее отслаивание при жарке.

3. Соус — это не просто дополнение, а полноценный компонент блюда, который создает идеальный баланс вкусов с хрустящими наггетсами.

4. Размер кусочков позволяет мясу оставаться сочным внутри, не пересушиваясь при жарке.

Этот рецепт — отличный пример того, как домашняя версия популярного фастфуда может быть не просто "не хуже", а значительно лучше оригинала. И, в отличие от истории с морским чертом, здесь нет никакого обмана — только чистое кулинарное удовольствие.

P.S. Если вам понравилась эта история и рецепт, подписывайтесь на мой блог! Я регулярно делюсь кулинарными историями, рецептами и размышлениями о гастрономической этике и ресторанном бизнесе. Буду рад вашим комментариям и вопросам!

Легендарный гастрономический обман: когда черт — не тот Истории из жизни, Кулинарный юмор, Кулинария, Рецепт, Ресторан, Морской черт, Ресторанный бизнес, Фритюр, Фастфуд, Длиннопост

Вариант подачи наггетсов.

Показать полностью 2
[моё] Истории из жизни Кулинарный юмор Кулинария Рецепт Ресторан Морской черт Ресторанный бизнес Фритюр Фастфуд Длиннопост
2
13
Блог компании
ATOL.Russia
ATOL.Russia
1 месяц назад
Лига сферы обслуживания

Культура чаевых в разных странах⁠⁠

В одном из прошлых постов мы выяснили, что пикабушники по-разному относятся к чаевым: кто-то категорически против, кто-то старается по возможности оставить хотя бы 5–10% в благодарность официантам и таксистам. А как обстоят дела в других странах? Давайте выясним!

Культура чаевых в разных странах Опрос, Бизнес, Чаевые, Ресторан, Кафе, Ресторанный бизнес, Официанты, Такси, Длиннопост, Блоги компаний

США: «всем» и всегда

Как выразить недовольство оказанной услугой, если вы находитесь в США? Просто не оставляйте чаевых. Это «красный флаг» для администрации, знак того, что клиент остался неудовлетворенным. Даже если чаевые прописаны в счете, придется оставить дополнительно 5–10% от суммы заказа. Оплачивать обслуживание принято даже в закусочных и заведениях формата «кофе на вынос». А в элитных ресторанах вознаграждение персонала может доходить до 30%. Отсутствие чаевых — повод для серьезного разговора и даже конфликта с менеджером. Принимают и наличные, и переводы с карты, причем материальную похвалу ожидают все — от горничной в отеле до парикмахера.

Чаевые в США — не просто жест вежливости, а часть дохода обслуживающего персонала. Официанты, бармены и другие работники сферы обслуживания получают минимальный оклад, а основную часть заработка составляют именно чаевые.

Китай: «никому» и никогда

В этой стране не принято давать чаевые. В лучшем случае их воспримут как забытую сдачу и бросятся догонять «рассеянного иностранца». В худшем — дополнительное вознаграждение может обидеть персонал заведения. Якобы они получают низкую зарплату и нуждаются в деньгах.

Подобное отношение встречается в Южной Корее и Японии, так что ограничьтесь улыбкой и парой вежливых слов.

Культура чаевых в разных странах Опрос, Бизнес, Чаевые, Ресторан, Кафе, Ресторанный бизнес, Официанты, Такси, Длиннопост, Блоги компаний

Италия: чаевые — не сервисный сбор

На Апеннинском полуострове принято оставлять до 10% от общей суммы заказа. Также можно не забирать сдачу или положить на чек пару монет — любой вариант будет принят с благодарностью. Но есть особенность.

Обнаружив в чеке красивое слово «коперто», гости ресторанов думают, что это и есть чаевые, включенные в счет. На самом деле coperto обозначает сбор за сервировку стола и зачисляется хозяину ресторана, а не обслуживающему персоналу.

Великобритания: лучше напиток, чем деньги

В ресторанах допустимо оставлять до 10% от счета, в кафе или закусочных обычно стоит жестяная банка, куда посетители кидают мелкие монеты. А вот давать чаевые барменам в пабе не рекомендуется — это считается грубым нарушением этикета. Лучше угостите их напитком, только не алкогольным, а прохладительным.

В британском такси принято округлять цену за поездку. Считайте это оплатой за экскурсию: местные водители разговорчивы и могут рассказать много интересного.

Культура чаевых в разных странах Опрос, Бизнес, Чаевые, Ресторан, Кафе, Ресторанный бизнес, Официанты, Такси, Длиннопост, Блоги компаний

Чехия: не на столе, а устно

В этой стране чаевые обязательны не во всех заведениях, но им всегда рады. Оптимальная сумма в хорошем ресторане составляет 10–15% и часто уже включена в счет. В заведении попроще можно обойтись и без поощрений. Обычно посетитель не оставляет купюры на столе, а устно сообщает официанту ту сумму, которую хочет оплатить. То есть немного больше, чем указано в счете.

Во многих заведениях европейских стран, например, Франции, Дании, Греции, чаевые прописывают в чеке — вы сможете найти их отдельной строкой. Но это не является обязательным правилом. В каких-то местах гостям предоставляют право самостоятельно решить — готовы они отблагодарить сотрудников за обслуживание или нет.

Турция: деликатно, но на видном месте

Бакшиш — традиция восточных стран, поэтому всегда приветствуется. В ресторанах чаевые в среднем составляют 10–15%, а в элитных заведениях доходят до 20%. Часто они уже включены в счет. Взамен клиенты получают массу сюрпризов: сладости, чай, кофе по-турецки, фрукты или все сразу. В отеле отблагодарите горничную парой мелких монет. Подойдут доллары, лиры и даже рубли. Но не стоит давать деньги прямо в руки — это смутит людей. Положите чаевые на видном месте в номере с запиской.

Несколько общих правил

  • Лучше узнать о традициях страны из первых рук. Обычно местные с удовольствием рассказывают о своей родине, в том числе и о чаевых.

  • Отдавайте деньги в местной валюте. Это знак уважения к стране и ее порядкам.

  • Если вы хотите оставить «на чай» конкретному человеку, воспользуйтесь наличными. Перевод с карты сотрудник может и не увидеть — деньги пойдут в общую выручку заведения.

  • Не пытайтесь отблагодарить материально бортпроводников, врачей, чиновников. Это некорректно и противоречит закону.

Россия: право, а не обязанность

А как обстоят дела с чаевыми в нашей стране с точки зрения закона? В Советском Союзе чаевые считались пережитком капитализма. С ними боролись и даже пытались отменить навсегда. В современной России вознаграждение персоналу регламентировано Правилами услуг общественного питания. По закону, в чек нельзя включать чаевые без согласия посетителя. Дело в том, что обслуживание клиента — это основная услуга, а не дополнительная. То есть плата за нее уже заложена в стоимость блюд. За чаевые без согласия и неожиданные строки в чеке предусмотрены штрафы: для юридических лиц от 10 000 до 20 000 рублей.

При этом гость заведения имеет полное право отблагодарить улыбчивого официанта или умелого парикмахера. В таком случае чаевые должны быть отражены в чеке и прибавлены к выручке. Оптимально: 5–10% от общей суммы.


Посетителям важно, чтобы в кафе и ресторанах можно было расплатиться удобным способом: через QR, наличными, картой. А благодаря интеграции касс и смарт-терминалов АТОЛ с сервисом для перевода чаевых, клиент сможет отблагодарить заведение за хорошее обслуживание, даже если забыл кошелек или не поймал связь.

А вы оставляете чаевые?
Всего голосов:

Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677

Показать полностью 3 1
Опрос Бизнес Чаевые Ресторан Кафе Ресторанный бизнес Официанты Такси Длиннопост Блоги компаний
25
Блог компании Партнёрский материал Реклама
Yandex
Yandex
1 день назад
Искусственный интеллект

Нейросеть Алиса на самых мощных генеративных моделях Яндекса — теперь доступна всем. Бесплатно, без ограничений⁠⁠

Привет, Пикабу! У нас хорошая новость — и для тех, кто давно пользуется нейросетями, и для тех, кто только собирается с ними познакомиться. Теперь в чате с Алисой вам бесплатно и без ограничений доступны самые мощные генеративные модели Яндекса.

С помощью нейросети Алиса вы можете решать личные, учебные и рабочие задачи: генерировать тексты разных жанров на русском и английском, находить ответы на вопросы, создавать изображения, использовать режим рассуждений и работать с файлами.

Кроме того, мы обновили ещё и подписку на опцию «Про»: в дополнение к играм и квестам для детей, Live-режиму и другим возможностям в ней появилась функция персонализированного общения с нейросетью.

Расскажем чуть подробнее обо всех возможностях нейросети.

Нейросеть Алиса на самых мощных генеративных моделях Яндекса — теперь доступна всем. Бесплатно, без ограничений Чат-бот, Яндекс, Нейронные сети, Искусственный интеллект, Длиннопост, Блоги компаний

Генерация: тексты, идеи, ответы на вопросы

С помощью мощной языковой модели Яндекса вы можете создавать тексты разных стилей и форматов, писать код, выполнять задания по математике и решать другие задачи. Она объяснит сложное простыми словами, поможет разобраться в новой теме и подскажет идею. А если подключить функцию поиска, модель будет использовать не только свои знания, но и информацию из интернета — вы сможете узнать, на основе каких источников составлен ответ.

1/3

Раньше эта языковая модель была доступна только по подписке, теперь она открыта для всех — причём в улучшенной версии. Обновлённая версия полнее отвечает на вопросы, больше знает о мире, а случаев, когда она уходит от ответа, стало почти на треть меньше. В момент пиковой нагрузки вместо мощной модели может отвечать её облегчённая версия, что будет отражено в интерфейсе.

Режим рассуждений

В этом режиме нейросеть Алиса пошагово решает задачу: прежде чем ответить на вопрос, она выстраивает логическую цепочку рассуждений. Следить за ходом её мысли можно в реальном времени. Вы сможете понять, как нейросеть рассуждает и почему делает именно такие выводы. А заодно — взять на заметку её подход.

Генерация изображений

В чате с Алисой теперь вы можете генерировать сколько угодно картинок. Изображение легко скачать, чтобы использовать в соцсетях или презентации. Функция работает на базе обновлённой модели YandexART. По сравнению с предыдущей версией она создаёт изображения более высокого качества и с меньшим числом дефектов.

Нейросеть Алиса на самых мощных генеративных моделях Яндекса — теперь доступна всем. Бесплатно, без ограничений Чат-бот, Яндекс, Нейронные сети, Искусственный интеллект, Длиннопост, Блоги компаний

Работа с файлами

Загружайте в чат с Алисой текстовые файлы в форматах pdf, txt, doc и docх. Нейросеть сумеет ответить на вопросы по их содержанию, проанализировать данные или сделать сжатый пересказ. Например, вы можете загрузить в чат файл с ответами респондентов, чтобы Алиса подготовила по ним отчёт. Или дать нейросети научную статью, чтобы она сделала конспект или глоссарий.

Нейросеть Алиса на самых мощных генеративных моделях Яндекса — теперь доступна всем. Бесплатно, без ограничений Чат-бот, Яндекс, Нейронные сети, Искусственный интеллект, Длиннопост, Блоги компаний

Персонализированное общение с Алисой — в опции «Про»

Опция «Про» получила ещё одно важное обновление. Теперь подписчикам доступна функция персонализированного общения с Алисой. Нейросеть будет учитывать, что раньше сообщал о себе пользователь в диалогах: например, чем он увлекается, какую кухню любит, как зовут его собаку. Чтобы получать персонализированные ответы, нужно авторизоваться в Яндексе или познакомиться с нейросетью на умной колонке или ТВ Станции. Для этого достаточно сказать: «Алиса, давай познакомимся».


Использовать новые бесплатные возможности вы можете в чате на https://alice.yandex.ru, на главной странице Яндекса, в приложениях Алиса и Яндекс, а также в Яндекс Браузере для Android (чуть позже нейросеть появится в десктопном Браузере и версии для iOS). Будем рады вашим отзывам!

Показать полностью 5
Чат-бот Яндекс Нейронные сети Искусственный интеллект Длиннопост Блоги компаний
43
Блог компании
ATOL.Russia
ATOL.Russia
2 месяца назад
Молодые предприниматели

Советы, которые помогут грамотно организовать работу в ресторане или кафе⁠⁠

Советы, которые помогут грамотно организовать работу в ресторане или кафе Бизнес, Ресторан, Кафе, Ресторанный бизнес, Предпринимательство, Гайд, Длиннопост, Блоги компаний

Стать владельцем уютной кофейни, атмосферного бара или ресторанчика итальянской кухни — звучит, как мечта или сюжет для кулинарного фильма. Но на самом деле этот бизнес довольно специфический. Рассказываем, что нужно сделать для успешного гастрономического старта. Как организовать работу, разделить помещение на функциональные зоны и какое оборудование приобрести.

Выбираем формат заведения и оформляем документы

Первым делом нужно определиться с концепцией и форматом. Для современных кафе их несколько:

  • классический — кафе с залом, кухней и официантами;

  • фастфуд — гости делают заказ на кассе, оплачивают и сами забирают его;

  • free-flow — кафе с раздачей и самообслуживанием;

  • стрит-фуд — уличная точка с едой навынос.

От формата зависит дальнейшая судьба вашего заведения: необходимые для открытия документы, требования к помещению, меню, оборудование.

Затем нужно составить бизнес-план, выбрать организационную форму — ООО или ИП; систему налогообложения — общую, упрощенную или патентную и зарегистрировать бизнес.

Для полноценной работы нужно пройти проверку Роспотребнадзора, получить разрешительную документацию и лицензию на продажу алкоголя (при необходимости).

Советуем почитать → Как продавать алкоголь в 2025 году

Делим помещение на зоны

Советы, которые помогут грамотно организовать работу в ресторане или кафе Бизнес, Ресторан, Кафе, Ресторанный бизнес, Предпринимательство, Гайд, Длиннопост, Блоги компаний

Функциональное зонирование — залог успешной работы вашего кафе. Здесь важно не просто «сделать красиво», но и учесть потребности посетителей и работников.

В заведении должны быть:

  • зона обслуживания — обеденный зал для клиентов;

  • производственные зоны — кухня, бар;

  • складские помещения — места для хранения продуктов и инвентаря;

  • санузлы и раздевалки.

В зоне обслуживания продумайте пути перемещения для гостей и сотрудников. В идеале они должны пересекаться минимально. Это упростит работу персонала и сделает отдых клиентов приятнее. Позаботьтесь о понятной навигации — табличках и указателях.

Советы, которые помогут грамотно организовать работу в ресторане или кафе Бизнес, Ресторан, Кафе, Ресторанный бизнес, Предпринимательство, Гайд, Длиннопост, Блоги компаний

При устройстве складских помещений учитывайте товарное соседство и удобство для поваров и официантов. Все холодильники, морозильные камеры и шкафы должны быть в доступе.

Не забудьте про туалеты для гостей и отдельный — для работников. В санузле должна быть раковина и дезинфицирующие средства. Его необходимо поддерживать в чистоте и проводить регулярную уборку в соответствии с санитарными требованиями.

Закупаем оборудование для зала и официантов

Задача официантов — принимать заказы, быстро передавать их кухне и бару, брать оплату и выдавать чеки. Кроме классической кассы или смарт-терминала понадобится закупить:

  • POS-терминал для оформления заказов; 

  • платежный терминал для приема оплаты за столиком;

  • чековый принтер для передачи заказов в кухню или бар.

POS-терминал — это компьютер, планшет или моноблок со специализированным ПО. Самые популярные программы — r_keeper и iiko.

Советуем остановить выбор на моноблоках. Они готовы к бесперебойной работе и не подведут даже при полной посадке. На сенсорном экране проще и быстрее сформировать заказ без путаницы в кнопках. Класс защиты у этих устройств выше, а значит, у них есть шанс «пережить» пролитые напитки и рассыпавшиеся продукты.

А еще такие моноблоки можно использовать в точках с самообслуживанием: их удобно поставить на столы, чтобы клиенты могли сами оформить заказ. Все наглядно: меню и цены перед глазами.

Выбирайте устройство в зависимости от формата вашего заведения. Для небольшого кафе лучше взять компактную модель. А для крупных точек с большой площадью и проходимостью подойдет железо помощнее, например, АТОЛ Jazz Pro.

Платежный терминал — терминал с сервисом эквайринга ускорит процесс оплаты и избавит официантов от необходимости несколько раз ходить от кассы к гостю и обратно. Если заведение большое, то понадобится несколько таких терминалов, чтобы не было очередей.

Важно: с марта 2025 года бумажный чек нужно выдавать до оплаты, согласно изменениям в 54-ФЗ.

Чековый принтер, чтобы печатать чеки, информацию о номере выдачи заказа и передавать заказ в кухню. Подходящие модели найдутся для любого формата. Например, в маленькую бургерную можно взять АТОЛ RP-320-UL, а в крупный семейный ресторан — АТОЛ Jett.

Кассы самообслуживания — помогают принимать заказы без официантов: на большом экране посетители видят меню с едой и напитками и цены. Также КСО помогают избежать очередей.

Закупаем оборудование для бара и кухни

Советы, которые помогут грамотно организовать работу в ресторане или кафе Бизнес, Ресторан, Кафе, Ресторанный бизнес, Предпринимательство, Гайд, Длиннопост, Блоги компаний

Повара и бармены должны принимать заказы и готовить блюда, работать с маркированной продукцией и Data Matrix. Их нужно обеспечить:

  • техникой для обработки и приготовления;

  • оборудованием для демонстрации заказов;

  • считывателями для маркированной продукции.

Выбор кухонной техники зависит от вашей концепции и меню. В фаст-фуде не обойтись без фритюрницы, в мясном ресторане — без гриля и т. д. Делайте выбор в пользу профессиональных приборов. Они рассчитаны на высокие нагрузки и длительное использование.

Сканеры ЕГАИС и Data Matrix понадобятся, чтобы считывать маркировки на продуктах и алкоголе. Следите за тем, чтобы модель была легкой и удобной. Важно, что сканер мог считать код, даже если он плохо пропечатался или повредился.

Обустраиваем кассовую зону

Чтобы продавать блюда и напитки с собой, обустройте кассовую зону. Главный герой здесь, конечно, касса, чтобы формировать и печатать кассовые чеки, принимать платежи, передавать информацию в налоговую.

Выбирайте кассу в зависимости от проходимости точки. Для маленьких заведений подойдет компактный смарт-терминал. А с большим потоком клиентов справится фискальный регистратор. Он быстрее печатает чеки и работает с более сложным ПО.

Кроме кассы, понадобятся сканеры для считывания маркировок, денежный ящик для наличных и платежный терминал с эквайрингом.

Дополнительно в кассовой зоне могут быть терминалы самообслуживания, монитор, чтобы демонстрировать рекламу, пин-пад для оплаты картой и т. д.

Советуем почитать → Как обустроить рабочее место кассира

Настраиваем безналичную оплату и чаевые

Советы, которые помогут грамотно организовать работу в ресторане или кафе Бизнес, Ресторан, Кафе, Ресторанный бизнес, Предпринимательство, Гайд, Длиннопост, Блоги компаний

У ваших гостей должна быть возможность оплатить заказ и оставить чаевые удобным для них способом. Современному заведению не обойтись без приема безналичных платежей.

Для начала подключите эквайринг:

  • выберите банк и тариф; 

  • оставьте заявку на подключение; 

  • подпишите договор;

  • заберите у менеджера банка драйвер для настройки и терминал.

Настройте возможность оплаты по QR-коду:

  • проверьте, подключен ли ваш банк к Системе быстрых платежей;

  • подайте заявку;

  • заберите у банка статичный код и установите приложение для создания динамических;

  • разместите код в вашем заведении.

Для посетителей это дополнительное удобство. Для вас — экономия на терминале и комиссии, которая ниже на 0,7%.

Сделайте простую интеграцию с СБП и разместите на чеках или столиках QR-коды для безналичных чаевых.


Открывайте кафе, ресторан или кофейню мечты вместе с АТОЛ. Поможем разобраться в особенностях ресторанного бизнеса, поделимся «секретными ингредиентами» успешной организации работы в вашем кафе. А еще подберем необходимое оборудование, которому можно доверить прием заказов и оплаты даже при полной посадке.

Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677

Показать полностью 5
Бизнес Ресторан Кафе Ресторанный бизнес Предпринимательство Гайд Длиннопост Блоги компаний
17
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии