Неоднозначная книга, в которой автор открыто разделяет людей на категории и радикально сажает систему во главу стола. Почему? Потому что, с точки зрения автора, выдающиеся продукты и лидеры могут дать компании конкурентное преимущество в краткосрочной и среднесрочной перспективах, но долгосрочное процветание зависит, в первую очередь, от эффективности организации её деятельности. Такой организации, которая будет обеспечивать правильное выполнение правильной работы правильными людьми.
Управленческая стратификация
Начинаем ответов на два вопроса: Какое количество уровней должно быть? Как мы поймём, что что это количество правильное?
Для ответов важны спецификация управленческих ответственности и полномочий, а также инструменты измерения «уровня работы» или «уровня задач».
Что такое уровень работы?
Каждая задача имеет целевой результат и срок выполнения. Максимальная из всех задач длительность целевого срока выполнения для определённой роли в компании - показывает “уровень работы” этой роли. В соответствии с различными “уровнями работы” можно выделить несколько страт:
Страта 1 (временной интервал от 1 дня до 3 месяцев) – уровень работы на местах: операторы, клерки и пр. Характерно линейное принятие решений на основании предоставляемых данных.
Страта 2 (от 3 месяцев до 1 года) и страта 3 (от года, до 2 лет) – операционный уровень, который предусматривает способность собирать и анализировать данные, принимая решения на их основе, а также, в случае страты 3, рассматривать и сравнивать различные альтернативы достижения цели.
Старта 4 (от 2 до 5 лет), страта 5 (от 5 до 10 лет) - общий уровень, находясь на котором нужно одновременно оперировать целями и ограничениями различных параллельно идущих проектов, расставляя приоритеты для оптимального достижения общей цели.
Страта 6 (от 10 до 20 лет), Страта 7 (от 20 лет) – стратегический уровень, подразумевающий способность оперировать большим количеством переменных, в том числе, технологическими и политическими внешними факторами, и выстраивать взаимосвязи, в том числе, для страты 7, на международном масштабе.
В большинстве компаний организация уровней происходит исходя из статуса, уровня оплаты, оптимального количества подчинённых и других факторов. Но оптимальную структуру, по мнению автора, можно построить, в первую очередь, на основании страт.
Для того, чтобы выстроить иерархию для конкретного проекта, нужно сначала определить верхний уровень страты (определить, к какому сроку должна быть достигнута цель), а, затем, проанализировать сложность и горизонт планирования для ответственных за ключевые функции, необходимых для достижения данной цели и, далее, для каждой роли внутри этих функций.
Стратирование людей
Каждый человек имеет текущий уровень зрелости, сформированный на основе возраста и предыдущего опыта, и общее ограничение в периоде, на который он/она может эффективно планировать и обеспечивать реализацию планов и в количестве переменных, которые способен одновременно учитывать. Эти ограничения являются врождёнными и связаны с особенностями восприятия информации.
Соответственно, каждый сотрудник, по мнению автора, должен быть на той страте, которая соответствует его уровню. Обычно, это тот уровень, на котором человек может эффективно работать, но который он не может чётко описать. Таким образом, руководитель, находящийся на своём уровне, сможет качественно выполнять свою работу и доносить задачи до подчинённых. Например, каждый менеджер должен мочь добавлять ценность работе своих непосредственных подчиненных, в том числе, снижая уровень сложности задач при делегировании.
Но задача устойчивой организации не только грамотно расставить людей, но и обеспечить каждому возможность достичь своего потенциального уровня сложности за счёт карьерного роста.
Руководитель – это человек, который отвечает не только за свою эффективность, но за результаты участников своих непосредственных подчинённых и за поддержание способности команды обеспечивать эти результаты. У каждого менеджера, помимо ответственности, должны быть необходимые полномочия и инструкции по тому, как их использовать. Минимальные полномочия включают:
право вето на наём определённого кандидата в свою команду
право распределения задач между участниками своей команды (важно, что менеджер должен быть не только наделён правом назначать подчинённому задачи, но и нести ответственность за качество их выполнения)
право оценивать эффективность участников своей команды
право инициировать удаление кого-то из своей команды (не путать с правом увольнять)
Помимо прямых взаимоотношений между начальником и подчинённым, важно ещё выстроить отношения между подчинённым и начальником, находящимся на один уровень выше него, то есть, начальником его/её начальника. Именно он должен быть ответственным за оценку, карьерное развитие и отбор талантов, находящихся на 2х уровнях ниже него.
Рекомендую также конспекты этих книг:
