Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
 Что обсуждали люди в 2024 году? Самое время вспомнить — через виммельбух Пикабу «Спрятано в 2024»! Печенька облегчит поиск предметов.

Спрятано в 2024

Поиск предметов, Казуальные

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Защита прав потребителей

С этим тегом используют

Негатив Обман клиентов Жалоба Лига юристов Маркетплейс Юридическая помощь Служба поддержки Все
983 поста сначала свежее
16
Ritaritata
12 дней назад

Wildberries задержал заказ и утилизировал его. Нужен совет⁠⁠

Впервые с таким столкнулась, нужен совет. В мае ездила с дочкой в другой регион. Дочка на детском питании периодически сидит, заказала в этот другой регион в местный пункт выдачи привычное для дочки детское питание примерно на 6к, чтоб с собой в самолете не тащить. Заказала заранее, чтобы он поступил в пункт выдачи примерно за день до нашего приезда. Но… заказ задержался дней на 5-6, когда он оказался в пункте выдачи, мы уже уехали дальше путешествовать. Как перебивались без этого питания, другая история.

В общем, я была уверена, что мне вернутся деньги за заказ, когда закончится срок хранения. По крайней мере, это и на сайте ВБ было указано, и в интернетах везде об этом писали. Но прошло 10 дней с момента, как заказ отменился… и все. Я стала писать в службу поддержки, мне дня три никто не отвечал. Наконец мне пришел ответ, что деньги мне никто не вернет, потому что … мой заказ утилизирован!

Блин! Ну если бы я знала, что так все будет, я бы кинула клич по соцсетям местным, может какой семье пригодилось бы это детское питание. И если бы где-то было указано при покупке, что за невостребованный заказ деньги не вернут, я бы может и не стала бы его оформлять, потащила бы с собой в самолет, в конце концов. Но единственное, о чем предупреждал ВБ, что будет взыскан штраф что-то типа 200 рэ за единицу товара.

В общем, зла не хватает! Подскажите, пожалуйста, кто с таким сталкивался , что можно сделать и есть ли шансы как-то истребовать деньги с этой чудо-площадки или они в своем праве?

Wildberries задержал заказ и утилизировал его. Нужен совет Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, Вопрос, Спроси Пикабу, Wildberries, Лига юристов, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Негатив Жалоба Обман Обман клиентов Вопрос Спроси Пикабу Wildberries Лига юристов Защита прав потребителей Юридическая помощь Длиннопост
55
3
Вопрос из ленты «Эксперты»
Аноним
Аноним
12 дней назад
Лига Юристов

Потеряны/выданы ювелирные изделия в фитнес клубе⁠⁠

Добрый день, помогите советом пожалуйста.

Супруга после тренировки забыла два золотых кольца, предупредила об этом тренера. Дежурный тренер передал забытые кольца на ресепшен клуба на хранение, соответствующей записи в журнал забытых ценных вещей запись не сделали как приняли. Подозреваю, что в тот же вечер кто то из посетителей клуба увидел эти кольца и просто из раздевалки крикнули администратору, что забыли кольца. Далее администратор просто отдал кольца неустановленному лицу (все это узнали когда пришли забирать забытые кольца). Сам клуб не может по камерам увидеть кому и как отдали. Было написано заявление в полицию, но у них лапки и смотреть камеры они почему то не могут, отказали в возбуждении уг.дела (со слов опера, смотреть камеры за 5 дней мы не можем времени нет). Сам клуб спрашивает чеки/квитанции за кольца, но прошло уже слишком много времени что бы восстановить их. Одно кольцо покупалось в 2014 году, другое в 2021. В самом магазине где покупали сменились программы учета и восстановить чеки/квитанции не могут, кое как нашли только стоимость по годам когда покупали. Но цены уже не соответствуют совсем, к примеру кольцо купленное в 2014 году за 8 тыс руб, с тем же весом и по внешнему виду плюс минус похожее сейчас стоит около 70 тыс. Второе кольцо в 2021 году стоило около 40 тыс, сейчас примерное стоит около 80 тыс.

Таких колец уже конечно в продаже нет ни где. Планируем подавать досудебную претензию через юриста, о чем заверили беспокоится не стоит все выиграем всех нагнем т.к по закону забытые ценные вещи должны выдавать только под роспись с паспортом и т.д.

За время этих разбирательств боюсь могу пропасть/удалиться/обновится записи с камер наблюдения. Но есть переписка с администратором клуб где прописано что кому то передали но кому не знаем с упоминанием имени администратора, тренером который в переписке подтвердил факт передачи на ресепшен.

Так же нашел организацию которая по фото может сделать оценку стоимости, но стоит это определенных денег.

Подскажите пожалуйста, какие шансы есть в данной ситуации выиграть в этом вопросе? Если клуб с одной стороны не против возместить стоимость предлагает предоставить какие то документы о стоимости чеки или оценку специалиста, подавать ли досудебную претензию? По идее же должны как то возместить согласно ценам которые в настоящий момент или я ошибаюсь?

Показать полностью
Защита прав потребителей Негатив Лига юристов Юристы Вопрос Спроси Пикабу Текст
13
6
Citizen.Angry
Citizen.Angry
12 дней назад
Обзоры, рейтинги и подборки

HUTER-PRO.ru - магазин, где точно НЕ стоит покупать технику для дома / дачи и сада!⁠⁠

Они же ещё и:
https://gardens-shop.ru/
https://resanta-pro.ru/
https://huter-pro.ru/
https://hyundai-pro.ru/
https://yard-garden.ru/
https://efco-tool.ru/
https://alrusko.ru/
https://evo-sad.ru/
https://geo-sad.ru/
https://hnd-shop.ru/
(это - одна и та же контрора, просто разными брендами торгует из одного офиса на Енисейской ул. в Москве


Друзья,
Категорически не рекомендую данный магазин(-ы) и все их товары!
Иначе с вами может легко приключилась такая же негативная ситуация, как произошла недавно со мной.

Я сделал заказ и добросовестно оплатил его при получении (при этом также оплатив и платную доставку).

Проблемы начались уже сразу, когда водитель наотрез отказался подъехать к указанному в заказе адресу (якобы у него были проблемы с навигатором, и он не хотел разбираться с вариантами подъезда) - и мне самому пришлось выходить и искать его на соседних улицах.

Однако далее начались ещё большие проблемы:
Будучи уже на даче на следующий день, я распаковал полученные коробки – и, начав сборку триммера, обнаружил, что мне привезли неполную его комплектацию (не хватало около 5 важных деталей, без которых просто нельзя было собрать и использовать триммер - вал на штанге, нижний редуктор, планка крепления кожуха и кронштейн крепления рукоятки на штанге, мерная ёмкость для смешивания топлива.
А привезённая штанга вообще оказалась от совсем другого триммера!

Я начал звонить в этот магазин, чтобы разобраться с этой проблемой + написал им на электронную почту --- однако за целых 4 дня я так и не смог дозвониться (там не брали трубки) и не отвечали на письма.

Когда же мне удалось всё же дозвониться до магазина, мне пообещали разобраться с моей ситуацией – однако и дальше там снова начались проблемы и задержки (то они якобы ждут замену из сервисного центра, то машина их единственного водителя якобы сломалась - и пока не будет возможности привезти другой триммер на замену, и т.д.).

Требую от магазина полноценно разобраться в данной проблемной ситуации с моим заказом (некорретным товаром, который мне привезли по ошибке магазина) и компенсировать мне прямые понесённые убытки по вине магазина.


Прикладываю несколько картинок ниже (на схеме выделил те детали, которые не были доставлены).

HUTER-PRO.ru - магазин, где точно НЕ стоит покупать технику для дома / дачи и сада! Обман, Защита прав потребителей, Плохое качество, Длиннопост, Негатив
HUTER-PRO.ru - магазин, где точно НЕ стоит покупать технику для дома / дачи и сада! Обман, Защита прав потребителей, Плохое качество, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 2
[моё] Обман Защита прав потребителей Плохое качество Длиннопост Негатив
1
Вопрос из ленты «Эксперты»
JayLii
JayLii
12 дней назад
Лига путешественников

Разница стоимости авиабилетов⁠⁠

Скажу сразу, "критиков" попрошу воздержаться от комментариев "сама виновата", всё понимаю, поторопыжничала и так вышло. Но хотелось бы видеть комментарии именно по делу.

Уважаемые путешественники, нужна ваша помощь!
Ситуация такая: собралась в июле в отпуск, из Красноярска в Сочи. 20 мая приобрела авибилеты у перевозчика Nordwind за 22 тыс. руб. туда (на 12 июля) и 18 тыс.руб - обратно (18 июля).
Естественно, даже за такую цену билеты самые демшанские, невозвратные (независимо от количества дней до вылета), за обмен на другую дату - доп.сбор 5 тыс.
А сейчас смотрю, а билетики-то по 14 тыс. уже стоят

Разница стоимости авиабилетов Защита прав потребителей, Вопрос, Авиабилеты, Nordwind Airlines, Спроси Пикабу

Собственно, вопрос: можно как-то выставить претензию на возврат "переплаченной" суммы? В гуглах не забанили, но ничего толкового найти не могу - есть пара статей с ссылками на абсолютно неподходящие статьи ГК РФ и "Законе о защите прав". Может быть кто-то воевал с авиаперевозчиком на эту тему? Удачно?

Защита прав потребителей Вопрос Авиабилеты Nordwind Airlines Спроси Пикабу
17
115
Riviero
Riviero
12 дней назад

Ответ на пост «Авиакомпания "Победа": здравый смысл победил?»⁠⁠7

Ответ на пост «Авиакомпания "Победа": здравый смысл победил?» Авиакомпания, Авиакомпания Победа, Аэропорт, Защита прав потребителей, Право, Гражданская авиация, Прокуратура, Пассажирские самолёты, Пассажирские перевозки, Вертикальное видео, Короткие видео, Видео, Волна постов, Мат, Ответ на пост

Кстати, у них есть такой рюкзак и ниже на сайте написано,

При виде рюкзака Победы наземные службы не будут просить клиента воспользоваться калибратором, а сразу пропустят его на борт.

Всё пиздёж, дважды проходил регистрацию с ним, оба раза требовали засунуть в калибратор. В первый раз с аргументом "я не сотрудник компании, ничего не знаю", второй раз "мало ли сколько вы туда вещей засунули".

Показать полностью 1
Авиакомпания Авиакомпания Победа Аэропорт Защита прав потребителей Право Гражданская авиация Прокуратура Пассажирские самолёты Пассажирские перевозки Вертикальное видео Короткие видео Видео Волна постов Мат Ответ на пост
75
0
fsb01
fsb01
13 дней назад
Лига мобильной связи

Мегафон опять повышает тарифы. И это для корп клиентов. Придется расторгать номер⁠⁠

Мегафон в очередной раз подставил. Был у меня корпоративный тариф без абонентской платы, с которого я совершал редкие звонки и отправлял СМС. Скажу сразу, что тариф этот корпоративный, и в нем по счастливой случайности был дан интернет, которым я никогда не пользовался, — 2 ГБ.

И тут пришла СМС со ссылкой, которая ведет в никуда:

"С 1 июля у вас увеличится пакет ГБ и изменится персональная скидка на некоторые ваши услуги связи.

Объём минут сохранится.

Подробнее об изменениях: https://www.megafon.ru/r/rx/?rps_a=1&rps_b=3471&rps_..."

Но бог с ней, СМС. Связался я с оператором и узнал, что тариф, который изначально предназначался для кнопочного телефона, теперь будет с гигабайтами. Звучит, конечно, как издевательство.

Мегафон разочаровывает. И на контакт они не идут. Ну и прежде чем стать корпоративным клиентом задумайтесь.

Сотовые операторы Служба поддержки Обман клиентов Жалоба Защита прав потребителей Мегафон Негатив Текст
25
1
GZHI.Insider
GZHI.Insider
13 дней назад

СРОЧНО В УК! Требуются жильцы-герои на должность "Вечный Кранофиксер и Терпила". ЗП – ваши же нервы! (Отчет инспектора-нелегала)⁠⁠

Привет, страдальцы квадратных метров! С вами снова Инсайдер ГЖИ, и сегодня я провел дерзкую операцию под прикрытием. Внедрился в чат одной УК (назовем ее "ООО Рога, Копыта"). И что вы думаете? Они не просто бездельничают! Они активно ищут кадры! Нет, не сантехников... Им нужны ВЫ!

СРОЧНО В УК! Требуются жильцы-герои на должность "Вечный Кранофиксер и Терпила". ЗП – ваши же нервы! (Отчет инспектора-нелегала) Закон, Лига юристов, Юридическая помощь, Юристы, Юридические истории, Защита прав потребителей, Право, Смех (реакция), Юмор, ЖКХ, Жилищная инспекция, Жилищное право, Инспектор, Первый пост, Длиннопост

Я рассказывал что люблю каламбуры?

Вакансия № 1: "Старший Специалист по Сугроборазгребанию" (он же "Лопатоносец отчаяния")

Требования:

Собственная лопата (желательно, наследственная, времен освоения целины). УК свой инвентарь "оптимизировала".

Умение прокладывать траншеи к подъезду, машине и мусорке сквозь снежные баррикады.

Готовность к подвигам: расчистка крыши с риском для жизни (страховку УК не предоставляет, "это ваша инициатива!").

ЗП: Бесплатный фитнес на свежем морозном воздухе + шанс стать местной легендой ("Это ж Петрович, он нам дорогу отгреб!").

Вакансия №3: "Главный Энергетик по Альтернативному Освещению" (он же "Фонариконосец")

Требования:

Личный фонарик/светильник/зажигалка для передвижения по темным подъездам и дворам.

Философское отношение к жизни: "Свет – это состояние души, а не лампочка Ильича".

Навыки экстрасенсорики: ориентирование на ощупь и по запаху кошачьего туалета.

ЗП: Развитие ночного зрения + романтическая атмосфера для поцелуев у мусоропровода (если повезет).

Вакансия № 2: "Директор Департамента Поиска Виновных" (он же "Козел отпущения")

Требования:

Готовность принимать на себя весь гнев соседей за: холодные батареи, прорванные трубы, исчезнувший мусор, инопланетян на крыше.

Умение сохранять ледяное спокойствие, когда УК говорит: "Это ваши соседи виноваты / дом старый / луна не в той фазе".

Идеальная стрессоустойчивость. Опыт работы козлом отпущения в других сферах – приветствуется.

ЗП: Почетная грамота "Самый Терпеливый Жилец Квартала" (нарисованная от руки) + вечная признательность УК за отвод гнева от их офиса.

Почему это ШЕДЕВР токсичного найма от УК?

Перекладывание обязанностей: Вместо своей работы по содержанию дома (ст. 162 ЖК РФ!), они назначают ответственных из жильцов. "Автономное устранение" – это же гениально! Платите за услуги, а устраняйте сами.

Экономия на всем: Нет лопат? Ваша проблема! Нет света? Купите фонарик! Сантехник в отпуске? Освойте профессию!

Игра в виноватых: "Директор Департамента Поиска Виновных" – это высший пилотаж! УК чиста, виноваты либо вы, либо сосед, либо фаза луны.

Что делать, если вам "предложили" такую вакансию? НЕ СОГЛАШАТЬСЯ!

Фиксируйте бездействие: Фото, видео, письменные заявки в УК (с отметкой о приеме или заказным письмом!).

Жалуйтесь в ГЖИ: Это их работа – ловить УК на перекладывании своих обязанностей на жильцов! Ссылайтесь на ст. 162 ЖК РФ.

Требуйте перерасчет: За неоказанные услуги (уборка снега, освещение, ремонт) – ст. 157 ЖК РФ.

Объединяйтесь! Одна жалоба – заявка. Десять жалоб – ЧП для ГЖИ!

P.S. От меня. К сожалению, это не совсем шутка. Такое "творчество" УК я вижу слишком часто. Но помните: вы не обязаны быть их бесплатным сантехником, дворником или козлом отпущения! Закон – на вашей стороне. Боритесь с токсичным "работодателем"!

P.P.S. Я, конечно, не консультирую тут по вашим конкретным УК, но если увижу их вакансию для "Дегустатора Воды из Ржавой Колонки" – обязательно отпишусь! 😉

Показать полностью 1
[моё] Закон Лига юристов Юридическая помощь Юристы Юридические истории Защита прав потребителей Право Смех (реакция) Юмор ЖКХ Жилищная инспекция Жилищное право Инспектор Первый пост Длиннопост
2
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

А сколько у вас?⁠⁠

Вы когда-нибудь считали, сколько экономите с вашим кешбэком и скидками? Предлагаем провести небольшие вычисления (потому что считать выгоду всегда приятно).

Реклама Реклама. ПАО «Банк ВТБ», ИНН: 7702070139

Калькулятор Выгода
104
Zizandari
Zizandari
13 дней назад
Автомобильное сообщество
Серия Будни сервисмена

Клиент всегда прав?⁠⁠

Алоха, Пикабу!
Тружусь в сфере автоуслуг уже почти 20 лет, ситуации возникали и продолжают возникать совершенно разные. Некоторые из них публикую тут в своей серии Будни сервисмена. Сегодня в корпоративном чате по претензиям (юристы помогают в сложных вопросах) попалась история, которая прямо сейчас развивается на одной из партнерских СТО.

Итак. Клиент приехал на бесплатную диагностику ходовой части на станцию А с жалобой на вибрацию при торможении. Диагностику ему провели, по результатам внесли в ЗН рекомендации по замене передних тормозных дисков и колодок с фото замеров толщины дисков, которые ниже допуска. То есть, их необходимо заменить по допуску завода, который изготовил данное транспортное средство. Клиент от выполнения работ отказался и уехал. Через несколько дней приезжает на ту же станцию повторно с той же жалобой. Как оказалось, он самостоятельно приобрел запчасти и на сторонней станции их заменил (передние диски с колодками), а вибрация так и осталась. Ему бесплатно провели повторный осмотр и нашли, что один из болтов шаровой опоры был не затянут (после ремонта на сторонней станции, опять же). Болт этот ему затянули, Клиент уехал восвояси, а еще через несколько дней выкатил станции А письменную претензию на около 40к рублей, которые он потратил на покупку передних тормозных дисков и колодок и их замену на сторонней СТО. Основание - некачественно оказанная услуга по диагностике ходовой части (бесплатная услуга, напомню). И толщина дисков была уже не в допуске, что тоже важно.

То есть, вкратце, ситуация в хронологическом порядке такова:

  1. Клиент ремонтируется где-то на станции В, где ему не затягивают болт крепления шаровой опоры. Появляется вибрация.

  2. Через какое-то время он посещает станцию А, где ему делают бесплатную диагностику ходовой части, дают рекомендации по замене передних тормозных дисков и колодок, так как их остаток ниже номинала.

  3. Он отказывается от ремонта на станции А, покупает сам запчасти, едет на станцию С, где ему эти запчасти меняют, но проблема не уходит.

  4. Он возвращается на станцию А, ему повторно бесплатно осматривают подвеску, находят косяк предыдущего исполнителя, бесплатно устраняют.

  5. Клиент кидает станции А предъяву на 40к. Единственной станции, которая в этой цепочке не получила денег ни разу от этого Клиента.

Да, кто-то скажет, что не нашли же этот болт в первый раз? Но диски то надо было менять уже по износу, они были не в допуске, чему есть фотоподтверждение в заказ-наряде. Вот в таком виде прикрепляются фото (эти носят лишь информативный характер, взял свои из рабочего чата).

1/2

Я не знаю, чем закончится этот инцидент, но вполне вероятен сценарий мирового досудебного урегулирования с возмещением 40к этому уважаемому Клиенту. Почему? Да потому, что выйдя в суд, есть неиллюзорная перспектива получить эту сумму икс два + судебные издержки свои, + судебные издержки истца, + возможная экспертиза, + моралочка.

Так вот, вопрос для Пикабу: а прав ли Клиент в данном случае? Кто как считает?

UPD Ебать тут ад в комментариях, некоторые персонажи уверены, что элементы тормозной системы НЕ НАДО менять по регламенту завода-изготовителя, а смотреть "на глазок". Тормоза. ТОРМОЗА, БЛЯТЬ! Безопасность Ваша, Ваших пассажиров и прочих участников дорожного движения. Вот к таким "специалистам" Вы поедете? Вот такое общественное мнение?! Такое обслуживание Вы для себя хотите? Ганс, неси огнемет...

Показать полностью 2
[моё] Клиенты Защита прав потребителей Работа Автосервис Ремонт авто Претензия Обман клиентов Наглость Негатив Жадность Длиннопост Мат
153
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии