Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Захватывающая аркада-лабиринт по мотивам культовой игры восьмидесятых. Управляйте желтым человечком, ешьте кексы и постарайтесь не попадаться на глаза призракам.

Пикман

Аркады, На ловкость, 2D

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Защита прав потребителей + Юридическая помощь

С этим тегом используют

Негатив Обман клиентов Жалоба Лига юристов Маркетплейс Служба поддержки Юристы Без рейтинга Нужен совет Консультация Вопрос Все
989 постов сначала свежее
6
MrBebra2004
MrBebra2004
2 года назад
Народный контроль

Яндекс опять кидает на деньги (2 часть)⁠⁠

Всем доброго времени суток, продолжение мой статьи про отказ Яндекса в возврате средств.

Ссылка на пост - ТЫК

Если кому-то лень читать прошлый пост, то сейчас кратко расскажу:

Покупал я значит колонку, Яндекс Станцию 2, по восхитительной рекомендации "лидеров мнений" с Ютуба(да, я знаю, самый тупейший поступок) Как вы сами понимаете рекомендации были проплачены, и действительность не соответствует заявленному))

Вернул на склад Яндекса (пользовался 1 день...), спустя время прочитал ответ, и понял, что мне отказали в возврате😍😍😍

Думаю ладно, поспрашиваю на Пикабу у людей, кто-что посоветует. Насоветовали писать претензию) Ну, я не лыком шитый, стал угрожать по почте претензией...

И ВЫ ПРОСТО ВЧИТАЙТЕСЬ В ИХ ОТВЕТ!

Яндекс опять кидает на деньги (2 часть) Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Жалоба, Служба поддержки, Клиенты, Развод на деньги, Мошенничество, Длиннопост, Негатив, Юридическая помощь

ЭТО ПРОСТО АХАХАХАХАХ, ЧТО ПРОСТИТЕ?

"Товар уже был в использовании и его упаковка вскрыта. Этот товар уже не продать как новый"

Я просто в шоке, а для кого существуют законы о защите прав потребителей? Что значит не продать как новый, т.е. они торгуют б/у товарами? Либо я что-то не понимаю, либо им настолько пофиг, что они открыто об этом говорят.

Да и с какой вообще стати меня как потребителя, должна волновать возможность Яндекса продать кому-то другому эту колонку?

А самое забавное, что в течении 7 дней можно без каких либо проблем вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества, это всем известный факт!

Но я нарочно проконсультировался с одним очень популярным сервисом по оказанию юридической помощи, и мне сказали, что написание досудебной претензии решит все вопросы с этой конторой)

Яндекс опять кидает на деньги (2 часть) Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Жалоба, Служба поддержки, Клиенты, Развод на деньги, Мошенничество, Длиннопост, Негатив, Юридическая помощь

Если поддержка Тинькофф(куда я продублировал ответ поддержки), не вернет деньги, то придется реально заплатить и ждать оформления документов...

Конечно удовольствие не дешевое, но куда деваться, да и как еще бороться с монополистами, потому что, как я говорил, многие не хотят заморачиваться, и просто принимают их условия, играют по их правилам! Я считаю, что такие ироды вроде Яндекса должны быть публично обличены.

Так-что, все, кто сталкивается с таким наглым отношением со стороны Яндекса к себе, может смело идти и писать досудебку, и в 80% случаев вам вернут деньги!

Надеюсь помог вам с принятием решения, и действием в такой ситуации.

Вам там вообще уютненько?
@Yandex.Market

Огромное спасибо ребятам с Пикабу.

Всем добра!

Показать полностью 1
[моё] Яндекс Маркет Маркетплейс Защита прав потребителей Обман клиентов Жалоба Служба поддержки Клиенты Развод на деньги Мошенничество Длиннопост Негатив Юридическая помощь
8
1457
Abrakadabrarus
2 года назад

Почта России потеряла судебную бандероль. Нужны советы⁠⁠1

Адвокат отправил документы заказной бандеролью в Арбитражный суд. Пересылка внутри города. Почта успешно потеряла бандероль. Проблема в том, что в ней оригиналы документов, которые собирались пару месяцев, на которые потрачено не мало денег и самое страшное там были оригиналы чеков. Реальный ущерб не меньше 50000 рублей, а ущерб отложенный из за отсрочки принятия дела судом может быть больше 200 000. В отделении где бандероль потеряли особого рвения в поисках не проявили. Просто с умным видом по очереди посмотрели в монитор, сказали "ой, ну потеряли" и собственно всё. На розыск написал, но мне дали понять что это бессмысленно. Собственно вопросов несколько - может кто работал на почте, ищут ли реально потеряшек, или просто 30 дней и отписка? Ну и второй вопрос юристам- была у кого подобная судебная практика, о возмещении с почты прямого ущерба от потери заказной бандероли?

[моё] Почта России Нужен совет Юридическая помощь Лига юристов Защита прав потребителей Текст
274
3
user6030748
2 года назад

ЯНДЕКС ДОСТАВКА не выполняет обязательств⁠⁠

Я с супругой оформил заказ.Была доставка от @Yandex.Market, 18.03,на летнюю резину ,4колеса весом 30 кг,трекер все как полагается,но увидев в  какой очереди мой заказ(21-й) на доставку я решил перенести ее на другую дату,подал запрос в службу поддержки на что мне одобрили дату 20.03 ,при этом статус в приложении не поменяли,а мне показывает ,что якобы заказ у меня ,задал соответствующий вопрос поддержке они сказали все в порядке и ваш заказ приедет 20.03 ,как вы уже догадались заказа не было,как и смс или звонка от курьера,также не было трекера для отслеживания,я сначала переписывался с поддержкой ,на что мне отвечали стандартными скриптами и не решали никак проблему ,уверяли ,что заказ приедет вовремя ,но после обращения в 20:30 в поддержку они вдруг написали ,что что то пошло не так на этапе доставки и заказ приедет 21.03 уже прям точно .Я ждал и в течение дня звонил в поддержку где меня также кормили обещаниями и полной уверенностью что заказ придет,на вопрос почему у меня не меняется статус в приложении на новую дату и почему высвечивается что заказ якобы вручен,от одного из сотрудников по телефону я узнаю ,что курьер ВОЗМОЖНО нажал кнопку что я получил заказ 18.03,я говорю как это может быть если не поступало никаких звонков,смс и тем более ,что заказ перенесен службой поддержки на 20.03 ,но при этом не доставлен до сих пор .В конце концов есть gps трекеры на машинах курьеров ,номера телефоном у них в базе.Мне отвечают что не компетентны в данном вопросе после 10минут ожидания на линии ,и кто может в этом помочь они тоже не знают.И что мне теперь как заказчику делать?!21.03 тоже самое ,заказ не приехал,общался и по телефону и по горячей линии ,все также стандартные скрипты и абсолютное не решение возникшего вопроса .Замечу ,что заказ является оплаченным ,а все заказы которые полностью оплачены должны приехать в срок,установленный договором и законодательством. Если потребитель обязан предварительно оплатить товар, то договор должен содержать условие о сроке его передачи.

В случае недоставки товара в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы, а также полного возмещения убытков.

Законом установлена обязанность продавца по уплате пени в размере 0,5% от оплаченной за товар суммы за каждый день просрочки, исчисляемый со дня установленного срока передачи до дня возврата суммы.

После общения 21.03 с оператором по горячей линии я узнал что мое обращения подняли в статусе приоритетности решения ,но мне это ни о чем не говорит ,сегодня 22.03 никаких смс,уведомлений и звонков оптом что проблема решена я не получил .КАК МОЖНО БЫЛО ПОТЕРЯТЬ ТОВАР ВЕСОМ 30 кг ?!!Я требую вернуть всю сумму оплаченного мною товара с учетом начисляемых пени в соответствии с законодательством рф,если этого не произойдет у меня уже готово письмо в прокуратуру с возбуждением уголовного дела @Yandex.Market о мошенничестве и незаконном обогащении . Всё скриншоты с переписками будут приложены к делу ,также имеется запись звонков.Также требую прислать мне на почту которая указана в аккаунте договор на осуществление услуг доставки  .

Добавлю ,что моя супруга находится в положении и эта ситуация негативно сказывается на ней ,ее состоянии ,эти дни она самая не своя и это бесследно не пройдет и у ребенка ,а такое недопустимо!!!

Номер заказа 204176517

Показать полностью
Защита прав потребителей Юристы Право Яндекс Маркет Юридическая помощь Жалоба Обман клиентов Текст Негатив
23
72
StopCorp
StopCorp
2 года назад
Автомобильное сообщество

Автомобилисту на заметку: обзор самых важных и интересных потребительских споров. В каких делах побеждали и проигрывали потребители? Часть I⁠⁠

Автомобилисту на заметку: обзор самых важных и интересных потребительских споров. В каких делах побеждали и проигрывали потребители? Часть I Право, Юристы, Лига юристов, Юридическая помощь, Защита прав потребителей, Авто, Машина, Автомобилисты, Автосалон, Суд, Адвокат, Закон, Полезное, Консультация, Длиннопост

Решили написать небольшой дайджест судебной практики по совсем свежим делам (2022-2023 годы), которые должны заинтересовать автомобилистов. Для ЛЛ - ребята, к ремонту и покупке диванов текст, в принципе, тоже применим. Мы сделали текст почти таким же коротким, как жизнь рэпера, читайте!

1. Нельзя принимать работы с явными недостатками без замечаний к акту приемки!

Заказчик подписал акт о том, что претензий по качеству ремонта не имел, а потом передумал. Сделал экспертизу, что ремонт некачественный, пошел в суд и даже победил в нескольких инстанциях. Ответчик в судах утверждал, что заказчик ремонта подписал целый ворох актов без замечаний, а все последующие претензии были к явным, а не скрытым недостаткам. Даже экспертиза не нужна, вопрос с претензией закрыт самим фактом приемки без замечаний.

Статья 720 ГК РФ: заказчик, обнаруживший недостатки в работе в момент её приемки, имеет право ссылаться на них в тех случаях, когда в акте либо в ином документе, удостоверяющем приёмку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении. Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе её приемки (явные недостатки), если иное не предусмотрено договором подряда

Идентификатор дела 26RS80002-01-2020-003468-61, № 77-КГ22-2-К1 от 12 июля 2022 г.

2. Закон "О защите прав потребителей" не применим к ремонту, сделанному по договору с физическим лицом (но пытаться можно)

В том же деле три судебные инстанции ничуть не постеснялись применить потребительские фишки и плюшки к отношениям двух физических лиц (подрядчик не вписан в договор как ИП или самозанятый). Но самая верховная инстанция посмотрела на такой подход косо и обратила внимание, что ответчик, делавший ремонт, в статусе ИП не зарегистрирован и доказательств

подтверждающих либо опровергающих факт занятия не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя О***вым А.М. деятельностью, направленной на систематическое извлечение прибыли, отсутствует, в связи с чем применение судами положений Закона о защите прав потребителей представляется необоснованным

Хотите заключить договор с профессионалом - требуйте, чтобы в договоре была прописан его статус ИП или самозанятого. Ну или попросите ИНН физического лица и проверьте по реестру на сайте ФНС.

3. Автосалону недостаточно сказать: привозите неисправный автомобиль на диагностику.

Гарантийное авто, если оно не может передвигаться или если эксплуатация с выявленным недостатком запрещена (в нашем случае - неисправность датчика давления в шинах), должно быть доставлено к месту осмотра, ремонта или экспертизы продавцом (автосалоном). Или как минимум, продавец должен это предложить владельцу авто.

Но для этого необходимо письменно заявить требование (о ремонте, если это первая поломка или о возврате авто, если это длинная история - мы, кстати, скоро напишем одну такую, в которой потребитель бился как лев за возврат денег).

Из судебного акта: Согласно общему правилу, установленному в пункте 7 статьи 18 закона "О защите прав потребителей", доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Ответчик в письменных ответах на претензии истца не предложил забрать автомобиль к месту ремонта и фактически не предпринял никаких действий по исполнению вышеприведенных обязанностей продавца.

Идентификатор дела - 86RS0001-01-2020-008808-54

4. Автосалон продал залоговый авто? Должен ответить за недоведение информации, возместив все убытки покупателю

Истцом у ответчика в 2015 году приобретён новый автомобиль «КИА Соренто». Машина сломалась в 2019 году, но принять ее в счет оплаты другого авто (у того же самого продавца) тоже не получилось, выяснилось, что "Соренто" в заложниках залоге у банка по кредиту какого-то совершенно левого персонажа. Башкирский автосалон включил заднюю и возвращать деньги (в 2019 году это 1,6 млн рублей - сейчас такая стоит больше) отказался. Моральный вред женщина запросила 1 млн. рублей. Все местные суды ей отказали, а вот в Верховном Суде в 2022 году с идеей компенсировать истице стоимость авто в принципе согласилась.

Кстати в 2020 году истице и правда поплохело на миллион, так как левый персонаж по кредиту не платил и ее авто арестовали.

Из судебного акта: В силу пункта 1 статьи 460 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обременённый правами третьих лиц. Неисполнение продавцом этой обязанности даёт покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.

Главный суд страны подчеркнул, что знание автосалона о залоговости авто - вообще дело третье, в юридическом махаче этим доводом можно пренебречь.

Также Верховный Суд сделал весьма важный вывод (для горемык, которые попали в такую же ситуацию и не купили какую-нибудь "расширенную справку на агрегаторе объявлений ****.ru" в которой пробивается наличие залога). Кстати, вот ссылка на публичный реестр, где это можно сделать бесплатно.

Из судебного акта: Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из приведённой нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации, обеспечивающей возможность его правильного выбора. Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем. Поскольку наличие обременения товара залогом имеет для покупателя существенное значение, то сведения об этом также относятся к информации о товаре, которую изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю.

Далее суд отметил, что надо применить статью 12 Закона "О защите прав потребителей", то есть возместить женщине все убытки, связанные с нераскрытием вовремя значимой информации. При хорошем нормальном юристе в данном конкретном деле это означает взыскание суммы на новый авто указанной марки (класса). Потому что

Из судебного акта: В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Норма данной статьи направлена на защиту интересов потребителя, чтобы он мог приобрести такой же товар, не переплачивая его стоимости, если за тот период времени, пока потребитель требовал удовлетворить его претензии, цена на товар длительного пользования увеличилась. См дело № 2-10/2020 2-10/2020(2-5982/2019;)~М0-4736/2019 2-5982/2019 М0-4736/2019 от 30 января 2020 г. по делу № 2-10/2020.

Автомобилисту на заметку: обзор самых важных и интересных потребительских споров. В каких делах побеждали и проигрывали потребители? Часть I Право, Юристы, Лига юристов, Юридическая помощь, Защита прав потребителей, Авто, Машина, Автомобилисты, Автосалон, Суд, Адвокат, Закон, Полезное, Консультация, Длиннопост

Идентификатор дела - 03RS80064-01-2019-003692-57, №49-КГ21-41-К6 от 25 января 2022 г.

У нас еще есть дела (судебные) и мы продолжим их дайджестировать в самое ближайшее время.

Вы можете вступить в Лигу потребителей, чтобы узнавать больше такой информации или читать короткие дайджесты наших постов с полезной нагрузкой в телеграм (/stopcorp).

Показать полностью 1
[моё] Право Юристы Лига юристов Юридическая помощь Защита прав потребителей Авто Машина Автомобилисты Автосалон Суд Адвокат Закон Полезное Консультация Длиннопост
3
1478
lifenewsrus
lifenewsrus
2 года назад

Новая волна протестов Wildberries: на этот раз бастуют штатные сотрудники ПВЗ⁠⁠

Они обратились в Генпрокуратуру, требуя прекратить незаконно удерживать штрафы из их зарплат. Среди бастующих — тот самый Роман из реутовского ПВЗ (https://t.me/shot_shot/49228), которого начальница выгоняла с работы с помощью скорой помощи.

Работников пунктов выдачи, которые непосредственно входят в структуру маркетплейса, как и частников, штрафуют за подмены и брак. По их словам, у них вычитают средства напрямую из з/п, итого они работают почти в ноль. Как рассказала нам сотрудница ПВЗ из Москвы, её долг перед конторой, например, только сегодня вырос до 110K. Сейчас женщина в тупике — компания запрещает увольняться, если штрафы не оплачены, и при этом регулярно блокирует учётки, не давая работать.

Сотрудники отправили руководству "Ягодок" свои требования, те пообещали собрать заседание, но в итоге всё отменили. А так как встреча в Госдуме прошла мимо штатных сотрудников ПВЗ Wildberries, они отправились прямиком в Генпрокуратуру. Заявления написало 10 человек, остальные, по их словам, запуганы и боятся потерять работу.

https://t.me/shot_shot/49367

Новая волна протестов Wildberries: на этот раз бастуют штатные сотрудники ПВЗ Юристы, Wildberries, Видео, Новости, Расследование, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Обман клиентов, Юридическая помощь, Жалоба
Показать полностью 1 1
[моё] Юристы Wildberries Видео Новости Расследование Защита прав потребителей Маркетплейс Обман клиентов Юридическая помощь Жалоба
160
102
archieart
archieart
2 года назад
Лига Юристов

Мвидео отказывается возвращать деньги за неисправный товар и тянет время⁠⁠

Мвидео отказывается возвращать деньги за неисправный товар и тянет время МВидео, Обман, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Длиннопост, Негатив

Добрый день, хочу просто рассказать свою историю (или выплакаться так сказать), пишу вообще в первый раз где либо, потому строго не судите.
Решил купить себе ноутбук, чтобы бы он был маленький, удобный и мощный для своего размера. Нашёл такой в Мвидео (выбор пал на Huawei Matebook E), но стоил он 80 999, для меня достаточно большие деньги, чтобы зараз потратить их.
10.03.23 - Оформил кредит в сбере, выбрал точку самовывоза.
11.03.23 - Приехал забирать. Товар оказался витринкой, на замену товара или перемещение с другой точки магазин отказался, я рискнул, и решил взять витринку. Включил, вроде все работает, клавиши нажимаются.

Мвидео отказывается возвращать деньги за неисправный товар и тянет время МВидео, Обман, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Длиннопост, Негатив

Приехал домой, и ноут использовал в режиме планшета, не использовав клавиатуру. На след день ушёл на работу, вечером решил дальше настроить все. Заметил что клавиатура отключается спустя какое то время (период был разный, могла сразу перестать работать, могла 4 минуты поработать и сдохнуть). Работать начинала если планшет отсоеденить от Клавы, и заново подключить, и снова не отключалась.
Написал в поддержку Мвидео, там девушка сказала что надо идти в авторизованный сервисный центр в СПб, брать акт о несиправности и потом на возврат в магазин.

Мвидео отказывается возвращать деньги за неисправный товар и тянет время МВидео, Обман, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Длиннопост, Негатив

14.03.23 - Везу ноут на Лиговский проспект 6/2, в "авторизованный" сервисный центр Huawei.
Там мой ноут приняли, отдали инженеру, 3 часа я погулял по городу, вернулся и там мне сказали что клавиатура неисправна, требуется замена. Я попросил акт, они говорят что акт не выдают. Но видимо пошли на встречу, и акт все таки выдали.

Мвидео отказывается возвращать деньги за неисправный товар и тянет время МВидео, Обман, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Длиннопост, Негатив

Позвонил уже по телефону в СП Мвидео, и парень сказал что не надо было идти ни в какой сервисный центр, так как у вас не прошло 14 дней с момента покупки, товар не исправен, вы имеете право на возврат денег либо обмен товара. Я такой думаю круто. Иду в ближайший магазин в ТЦ Питер Радуга. Там у меня берут ноут, сначала сомневаются в подлинности акта, потом вроде верят. Говорят что скорее всего завтра послезавтра вам одобрят возврат или обмен, не переживайте.
15.03.23 - Звонят Мвидео и говорит что ноутбук мы отправляем в наш сервисный центр, который находится в Москве, это продлится около 20 дней +-. Ожидайте. На все мои возражения сказали иначе никак, только так.
Я единственного не понял, если есть акт, от авторизованного СЦ о несиправности, разве этого недосточно, и разве я не могу требовать возврат средств или обмен, так как прошло всего 3 дня с момента покупки?

Ребят, я в этом очень плохо разбираюсь, может кто-то может подсказать что надо делать в данном случае, в чем я прав или не прав? Может возможно какую-то жалобу составить, если да, то как и куда?

Все бы ничего, но я в СПб ещё и проездом, 29го марта просто улетаю на дальний восток в Комсомольск-на-Амуре 🤦🏽‍♂️

Я правда не знаю что делать, настроения нет второй день, магазин на звонки не отвечает. Служба поддержки тупо описывается. По телефону девушка говорит что без понятия что делать, на мои вопросы прав я или не прав что могу потребовать возврат, увиливает от ответа.
Я с таким никогда не сталкивался, и как оказалось прав своих вообще не знаю.
Ищвиние за простыню, хоть тут выговорилсч, стало чуть легче.

Показать полностью 3
[моё] МВидео Обман Защита прав потребителей Юридическая помощь Длиннопост Негатив
63
21
StopCorp
StopCorp
2 года назад
Лига потребителей

Школа потребительского самбо: перевод на карту за товары/услуги. Почему так нельзя, даже если хочется?⁠⁠

Школа потребительского самбо: перевод на карту за товары/услуги. Почему так нельзя, даже если хочется? Право, Лига юристов, Юридическая помощь, Защита прав потребителей, Закон, Торговля, Мошенничество, Интернет-магазин, Интернет-мошенники, Перевод денег, Обман, Обман клиентов, Негатив

Собственно, информационный повод такой: на днях мы помогали девушке вернуть деньги за якобы фирменную сумку, купленную у продавца, который ведет свой бизнес в социальных сетях (привет VK). Сумка оказалась подделкой (детальное сравнение с оригиналом жирно намекало на этот факт), хотя провести реальную экспертизу по данному вопросу практически невозможно. Торговая марка с рынка ушла, официальные представители на телефоны не отвечают. После трех письменных претензий ситуация, вроде бы, сдвинулась с мертвой точки (но деньги пока не вернулись на счет покупателя).

Вводные данные:

Продавец/исполнитель услуг - непрозрачная (вы не видите всей информации о субъекте - ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, телефон) организация , индивидуальный предприниматель, самозанятый или даже физическое лицо (без статуса ИП или самозанятого).

Товар/услуга - санкционка, серый импорт, косметика, одежда, сумки, аксессуары известных брендов, услуги, которые будут оказываться не здесь и сейчас, а в будущем.

Сумма: деньги, которые жалко потерять. Задайте себе вопрос, готовы ли вы рискнуть на всю эту сумму.

Место продажи (витрина), способ коммуникации - инстаграм, телеграм, WhatsApp, социальные сети, небольшие сайты-визитки.

Способ оплаты: перевод на карту физического лица (по номеру телефона, по номеру карты).

Репутация продавца: мутная, то есть вы не знаете реальных покупателей, по рекомендации которых готовы купить товар/услугу. Обилие положительных отзывов на любой из возможных площадок не гарантирует хорошую репутацию.

Вывод:

Отказываюсь от сделки в связи с высокими рисками остаться без качественного товара и денег.

Пояснения:

  1. Личные банковские карты в целом не предназначены для ведения предпринимательской деятельности, хотя после введения режима самозанятых все упростилось для микробизнеса и немного запуталось для потребителя (почему - ниже).

  2. Получение денег на личную карту не вписывается в алгоритм применения онлайн-касс для ИП (без статуса самозанятых) и юрлиц. Самозанятые, принимая такую оплату, должны также выдать кассовый чек, но проверить это можно только на практике. Проверить статус самозанятого можно только по реестру ФНС, но сопоставить данные с владельцем карты или телефона вы не сможете, т.к. эти данные в публичных реестрах не фигурируют.

  3. После перевода с вероятностью 99% вы не сможете узнать кому именно перевели деньги. Банки не дают такую информацию, что удивительно и неприятно, поскольку все платежи в таких случаях строго идентифицируют и плательщика и получателя денег и банки 100% знают участников транзакции.

  4. Если информация "о продавце" на сайте или в соцсети окажется неверной или ее там нет, то надзорные органы не в праве начать проверку (у них лапки и еще не известно контролируемое лицо, кого проверять), а пострадавший не сможет обратиться в суд, пока не установит личность обидчика.

  5. Полиция не будет заниматься оперативными разработками серого продавца, если только не налетят сотни обманутых клиентов.

Для любителей коротких дайджестов с полезной нагрузкой мы ведем телеграм канал (/stopcorp). В котором ничего не продаем, только показываем.

Отдельное спасибо @Ksidden за помощь в подготовке материала.

Показать полностью
[моё] Право Лига юристов Юридическая помощь Защита прав потребителей Закон Торговля Мошенничество Интернет-магазин Интернет-мошенники Перевод денег Обман Обман клиентов Негатив
25

Попробовать мобильный офис

Перейти
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Мобильный офис до 100 тысяч рублей⁠⁠

Ноутбуки используют не только для работы: на них смотрят сериалы, редактируют фото, запускают игры и монтируют ролики. Поэтому теперь требования к устройству такие: быть легким для дороги, надежным для горящих дедлайнов и стильным, чтобы не прятать в переговорке. А еще — легко работать в связке с другими гаджетами.

Протестировали TECNO MEGABOOK K15S вместе со смартфоном TECNO CAMON 40 и наушниками TECNO в рабочих и бытовых сценариях от Zoom-звонков до перелета, а теперь рассказываем, как себя показала техника.

Первое впечатление от дизайна ноутбука

Первое, что заметно — это вес. При диагонали 15,6 дюйма и полностью металлическом корпусе K15S весит всего 1,7 кг. Это примерно на 15% меньше, чем аналоги. Устройство не обременяет ни в офисе, ни в такси. Ноутбук поместился в стандартный городской рюкзак, было удобно достать его в кафе за завтраком и по дороге в такси, чтобы быстро отработать клиентские правки.

1/4

Дизайн сдержанный, без ярких акцентов, с матовой поверхностью. Правда, на ней остаются следы от рук. Так что если приходится постоянно открывать ноутбук в присутствии клиентов или партнеров, лучше купить прозрачный кейс. Визуально и тактильно устройство ощущается надежно: не выскальзывает и не двигается по столу, благодаря специальным резиновым накладкам на задней части.

Шарнир работает мягко: чтобы открыть крышку даже одной рукой, не нужно придерживать корпус. Чтобы показать коллеге или клиенту презентацию, достаточно раскрыть экран на 180°. Это удобно и для работы лежа, и для подставок, которые требуют определенного угла обзора.

Также отметим 9 портов: USB-A, USB-C, HDMI, слот для карты памяти — можно забыть о переходниках.

В TECNO MEGABOOK K15S предустановлен Windows 11. Ноутбук готов к работе сразу после включения. Никаких лишних установок и обновлений. Все настроено и оптимизировано для вашей многозадачности.

Экран: яркая картинка и комфорт ночью

Экран — 15,6 дюйма, IPS-матрица с разрешением Full HD. Углы обзора отличные: изображение остается четким, даже если смотреть сбоку, цвета не искажаются. Есть антибликовое покрытие. Тестировали ноутбук при разном освещении: можно спокойно работать у окна. Когда солнце бьет прямо в экран, текст по-прежнему остается читаемым, картинки не искажаются. Это редкость в бюджетных моделях.

1/2

Неважно, работаете вы ночью или играете, выручит клавиатура с регулируемой четырехуровневой подсветкой. При среднем уровне в темноте все видно, глаза не устают. Из плюсов для тревожных людей: включали ноутбук в самолете и электричке, никто вокруг не жаловался на яркость. Все регулируется кнопками, не нужно лишний раз заходить в настройки.

Стеклокерамический крупный тачпад — 15 см. Он не залипает, не промахивается, срабатывает с первого касания. Не возникает дискомфорта, даже если несколько часов редактировать документы без мышки. После перехода с других устройств немного непривычно, что тачпад работает в двух направлениях: нижняя часть отзывается нажатием, верхняя — касанием.

В кнопку питания встроен сканер отпечатка пальцев. К нему можно быстро привыкнуть, особенно если сидишь в опенспейсе или работаешь в дороге. Один легкий тап пускает в систему даже с мокрыми руками. Безопасно, удобно и не нужно постоянно вводить пароли.

Производительность: рендерим видео, открываем вкладки

Ноутбук работает на AMD Ryzen 7 5825U (опционально можно выбрать версию техники Intel Core i5-13420H). Восьмиядерный AMD с поддержкой 16 потоков подходит для ресурсоемких операций вроде рендеринга или работы с большими массивами данных. Встроенная графика Radeon справляется с редактированием видео в Full HD или играми.

1/4

Во время монтажа 30-минутного ролика в DaVinci Resolve и параллельной работе в Photoshop с несколькими большими PSD-файлами система сохраняла стабильность. Не было ни зависаний, ни заметного падения производительности. Ноутбук уверенно держит в фоне 10 приложений одновременно. Если запущены браузер с 20 вкладками, видеозвонок в Telegram, Excel с объемной таблицей и софт для монтажа, система не тормозит и не перегревается. Переход между окнами остается плавным, ничего не «проседает», даже при одновременном скачивании файлов и редактировании видео.

Базовая комплектация включает 16 ГБ оперативной памяти в двух слотах. При необходимости можно легко увеличить этот показатель до 32 ГБ, заменив стандартные модули на более емкие. Помимо установленного SSD на 1 ТБ предусмотрен дополнительный слот, поддерживающий диски объемом до 2 ТБ.

Чтобы во время нагрузки системы охлаждения не выходили из строя, в ноутбук встроен эффективный вентилятор, способный рассеивать до 35 Вт тепла. Устройство не греется, его спокойно можно держать на коленях. Это решение дополнено тремя режимами работы, которые переключаются простой комбинацией клавиш Ctrl+Alt+T. Тихий режим идеален для работы ночью или в общественных местах, сбалансированный подходит для повседневных задач. Производительный, на котором запускали рендеринг видео и игры, практически не шумит.

Автономность: 15 часов без подзарядки

Протестили автономность MEGABOOK K15S в условиях, знакомых каждому деловому путешественнику. Утром перед вылетом зарядили ноутбук до 100% и взяли его в рейс Москва — Калининград. В зале ожидания провели созвон, потом три часа смотрели сериал и в дороге до отеля редактировали документы. К моменту приезда оставалось 40% заряда: хватило бы еще на пару часов продуктивной работы.

1/3

MEGABOOK K15S может автономно работать до 15 часов и позволяет не оглядываться на индикатор заряда. Заявленное время достигается при типичном офисном использовании: одновременная работа с документами в Word и Excel, ведение переписки, видеоконференции, веб-серфинг.

Если все же понадобится, за  час восполняется до 70% батареи. Компактный адаптер мощностью 65 Вт на базе нитрида галлия поместился даже в карман пиджака. Один блок питания заряжает и ноутбук, и смартфон, и наушники. Экономия места: не нужно никаких дополнительных проводов.

Звук, который реально слышно

В TECNO MEGABOOK K15S установлены два мощных динамика по 2.5 Вт. Звук с глубокими низами, без пластикового дребезжания, объемный. Благодаря DTS можно смотреть видео даже в шумном помещении. В тестах специально включали сцены с шагами и выстрелами: локализация настолько точная, что в наушниках нет необходимости.

Та же стабильность и в микрофоне. Благодаря AI-шумоподавлению голос передается чисто. Во время тестовых звонков из оживленного кафе собеседник не услышал ни разговоры за соседним столом, ни городской шум. И все это — на расстоянии до пяти метров.

Кстати, о созвонах. В ноутбуке встроена обновленная камера. Она отслеживает положение лица, а еще есть физическая шторка приватности. Например, можно закрыть шторку для комфортных видеоконференций.

Для тех, кто предпочитает гарнитуру, идеально подойдут беспроводные наушники TECNO FreeHear 1 из экосистемы бренда. Когда не хотелось делиться разговорами с окружающими, подключали их. Чистый звук с акцентом на средние частоты, 11-мм драйверы, которые выдают неожиданную детализацию. Музыку слушать приятно: и фоновый плейлист на телефоне, и вечерний сериал на ноутбуке. Автономно работают наушники 6 часов, с кейсом — до 30 часов. 

1/2

Bluetooth 5.4 обеспечивает стабильное соединение на расстоянии до 10 метров. Удобная C-образная форма разработана специально для длительного ношения — после восьмичасового рабочего дня в ушах не возникает дискомфорта. Наушники поддерживают одновременное подключение к ноутбуку и смартфону. Переключение между устройствами происходит быстро и без заминок.

Через фирменное приложение Welife можно выбрать один из четырех эквалайзеров и отследить местоположение гарнитуры в случае утери. А еще кастомизировать виджет для управления наушниками. Функция настройки персонализированного дизайна доступна для устройств на Android и позволяет гибко изменить внешний вид окна подключения: вплоть до установки фоновой картинки или собственного фото.

Первые пару использований может потребоваться время, чтобы привыкнуть к нестандартной форме вкладышей, но уже с третьего раза они надеваются вслепую за секунду. Что особенно приятно:  собеседники отмечают, что звук от микрофона более приятный и четкий, чем у дорогих известных моделей.

Бесшовная синхронизация со смартфоном

Благодаря функции OneLeap ноутбук синхронизируется со смартфоном TECNO. Подключение происходит за пару секунд: достаточно один раз подтвердить сопряжение. После этого открывается доступ к бесшовному переключению между устройствами — объединенному буферу обмена, дублированию экранов и передаче файлов без кабелей и пересылок в мессенджерах.

Функция выручила, когда нужно было открыть приложение, у которого нет веб-версии. Удобно работает и буфер обмена: скопировал текст на одном устройстве — вставил на другом. Например, код, полученный в сообщении на телефоне, вводится в браузере на ноутбуке. Экономит минуты, а иногда и нервы. А когда в дороге пропал Wi-Fi, ноутбук сам подключился к мобильному интернету через смартфон.

1/2

TECNO CAMON 40 и сам по себе — мощный рабочий инструмент.  Смартфон выделяется камерой высокого качества 50 Мп, ярким AMOLED-экраном 120 Гц и множеством функций, которые упрощают процесс мобильной съёмки и использование искусственного интеллекта TECNO AI.

Телефон работает на HIOS 15.0.1 на базе Android 15.В фирменную оболочку встроен искусственный интеллект:

  • Голосовой помощник Ella. Отвечает на вопросы, помогает с задачами и управлением устройством.

  • Решение задач. Наводите камеру на задачу, ИИ решает ее.

  • AI Редактор фотографий. Интеллектуальная обработка в одно касание.

  • Быстрый поиск. Находит адрес на экране и запускает навигацию, распознает объекты и события, автоматически добавляет их в календарь.

Технические характеристики

  • Процессор и память. 8 ядер, 16 потоков, Кэш L3 16 МБ, частота до 4.5 ГГц Графический процессор AMD Radeon™ graphics SSD 512 ГБ или 1 ТБ, М.2, 2280, PCle 3.0 Nvme DDR4 16 ГБ, 3200 МГц.

  • Дисплей. 15.6", TFT, Full HD (1920×1080), 16:9, 280нит, 45% NTSC, 16.7 млн цветов, 60 Гц, 141 ррі.

  • Веб-камера. 1 Мп, шторка приватности.

  • Порты. 9 портов: 1*TF Card (microSD), 1*HDMI 1.4, 1*USB-A 3.1,

    1*USB-A 3.2, 1*3.5mm аудиовход, *Ethernet RJ45 до 1 Гбит, 2*Туре-С (Full Function), 1*слот для замка Kensington.

  • Другое. Сканер отпечатка пальца в кнопке питания. Клавиатура с подсветкой (4 уровня яркости). Тачпад с поддержкой одновременно 4 касаний.

  • Батарея. 70 Вт∙ч (6150 мА∙ч), Li-Pol, 11.55 B 65 Вт Type-C GaN, 20 В, 3.25 А, кабель 1.8 м (Туре-С-Type-C).

  • Габариты. 17.3 мм (высота), 359.5 мм (ширина), 236 мм (глубина).

  • Вес. 1,7 кг.


Если хотите создать собственную экосистему, в которой технологии подстроятся под ритм дня, попробуйте технику TECNO. Мощный ноутбук, быстрый смартфон и наушники соединяются в единое пространство. Быстрое переключение между устройствами, синхронизация файлов и стабильное соединение без лишних настроек.

КУПИТЬ НОУТБУК TECNO

Реклама TECNO Mobile Limited, Юридический адрес: Flat N, 16/F., Block B, Универсальный промышленный центр, 19-25 Shan MeiStreet, Fotan, New Territories, Гонконг

Показать полностью 17
Электроника Гаджеты Ноутбук Длиннопост
3
DELETED
2 года назад
Лига Юристов

Вопрос по отказу от выполнения услуг и возмещению оплаты⁠⁠

Добрый день!

28.10.22 вызвал мастеров по ремонту стиральных машин. Прибыли 2 товарища, которые провели диагностику и указали стоимость ремонта. Составили договор оказания услуг на сумму в 8500, из которых диагностика бесплатно, работа- 5500, комплетующие- 3000 рублей. Авансовый платеж в размере 3000 р. был произведен переводом с банковской карты. По устному согласованию, мастер обязался приступить к работе 29.10.22, однако не вышел на связь и не появился ни 29.10, ни 30.10. Принял решение отказаться от услуг таких пунктуальных мастеров.

31.10 связался с сервисным центром и отказался от услуги (запись имеется) . Через некоторое время мне позвонил мастер и, сославшись на неисправность базы данных, сообщил, что готов подъехать 01.11.22 во второй половине дня (запись имеется). Ему также было сообщено, что от услуг отказываюсь, а на основании того, что договор заключен с сервисным центром, все дальнейшее обсуждение будет вестись с руководителями. 31.10 и 01.11 предпринимал тщетные попытки связаться с руководителем через службу контроля качества (запись имеется). 02.11.2022, найдя координаты собственника компании, связался с ним и в устной форме выразил претензию. Собственник обещал разобраться и сообщил, что компания сама свяжется со мной для урегулирования ситуации (запись имеется).

03.11.2022 позвонил мастер и сообщил, что я могу подъехать в офис и получить возврат в размере 500 рублей (запись имеется). Таким образом, стоимость диагностики, по мнению компании, составляет 2500 рублей, однако в договоре она бесплатна. Я отказался, настаивая на возврате полной суммы в 3000 р.

10.11.2022 была составлена письменная претензия в двух экземплярах. Один экземпляр отправлен в компанию заказной письмом с описью вложения.

Ориентировочно 13-14.11 (записи разговора нет) из компании позвонили и предложили вернуть деньги в полном объеме в офисе, однако на тот момент я убывал в командировку. Так как, в претензии были указаны банковские реквизиты моего счета для возврата средств, я предложил выполнить перевод. На что получил отказ ("нет, так нет").

Командировка была длительной, по 10.03.2023 (о чем имется приказы и билеты на проезд к месту работы и обратно). В период командировки не связывался с компанией, так как не видел смысла и находился за границей, а со связью там были проблемы.

Подскажите, пожалуйста, имеет смысл подавать заявление в суд и будут ли начислены пенни за просрочку по возврату денег в таком случае? На что вообще можно рассчитывать и как действовать?

Договор, чеки, записи разговоров и квитанции переводов имеются.

Показать полностью
[моё] Юридическая помощь Лига юристов Защита прав потребителей Текст Вопрос
10
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии