Вопрос + Защита прав потребителей

Впервые с таким столкнулась, нужен совет. В мае ездила с дочкой в другой регион. Дочка на детском питании периодически сидит, заказала в этот другой регион в местный пункт выдачи привычное для дочки детское питание примерно на 6к, чтоб с собой в самолете не тащить. Заказала заранее, чтобы он поступил в пункт выдачи примерно за день до нашего приезда. Но… заказ задержался дней на 5-6, когда он оказался в пункте выдачи, мы уже уехали дальше путешествовать. Как перебивались без этого питания, другая история.

В общем, я была уверена, что мне вернутся деньги за заказ, когда закончится срок хранения. По крайней мере, это и на сайте ВБ было указано, и в интернетах везде об этом писали. Но прошло 10 дней с момента, как заказ отменился… и все. Я стала писать в службу поддержки, мне дня три никто не отвечал. Наконец мне пришел ответ, что деньги мне никто не вернет, потому что … мой заказ утилизирован!

Блин! Ну если бы я знала, что так все будет, я бы кинула клич по соцсетям местным, может какой семье пригодилось бы это детское питание. И если бы где-то было указано при покупке, что за невостребованный заказ деньги не вернут, я бы может и не стала бы его оформлять, потащила бы с собой в самолет, в конце концов. Но единственное, о чем предупреждал ВБ, что будет взыскан штраф что-то типа 200 рэ за единицу товара.

В общем, зла не хватает! Подскажите, пожалуйста, кто с таким сталкивался , что можно сделать и есть ли шансы как-то истребовать деньги с этой чудо-площадки или они в своем праве?

Добрый день, помогите советом пожалуйста.

Супруга после тренировки забыла два золотых кольца, предупредила об этом тренера. Дежурный тренер передал забытые кольца на ресепшен клуба на хранение, соответствующей записи в журнал забытых ценных вещей запись не сделали как приняли. Подозреваю, что в тот же вечер кто то из посетителей клуба увидел эти кольца и просто из раздевалки крикнули администратору, что забыли кольца. Далее администратор просто отдал кольца неустановленному лицу (все это узнали когда пришли забирать забытые кольца). Сам клуб не может по камерам увидеть кому и как отдали. Было написано заявление в полицию, но у них лапки и смотреть камеры они почему то не могут, отказали в возбуждении уг.дела (со слов опера, смотреть камеры за 5 дней мы не можем времени нет). Сам клуб спрашивает чеки/квитанции за кольца, но прошло уже слишком много времени что бы восстановить их. Одно кольцо покупалось в 2014 году, другое в 2021. В самом магазине где покупали сменились программы учета и восстановить чеки/квитанции не могут, кое как нашли только стоимость по годам когда покупали. Но цены уже не соответствуют совсем, к примеру кольцо купленное в 2014 году за 8 тыс руб, с тем же весом и по внешнему виду плюс минус похожее сейчас стоит около 70 тыс. Второе кольцо в 2021 году стоило около 40 тыс, сейчас примерное стоит около 80 тыс.

Таких колец уже конечно в продаже нет ни где. Планируем подавать досудебную претензию через юриста, о чем заверили беспокоится не стоит все выиграем всех нагнем т.к по закону забытые ценные вещи должны выдавать только под роспись с паспортом и т.д.