Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты

Защита прав потребителей + МТС

С этим тегом используют

Негатив Обман клиентов Жалоба Лига юристов Маркетплейс Юридическая помощь Служба поддержки Сотовые операторы Мегафон Билайн Мат Интернет Обман Все
175 постов сначала свежее
0

МТС забил на обращение минцифры в их адрес о расторжении моего номера⁠⁠

В продолжении истории

МТС не смог настроить обмен информацией с Госуслугами

Решил я написать в МТС и во все государственные структуры, до которых смог дотянуться – благо интернет позволяет и время есть.

Вот такой интересный ответ пришёл мне от Минцифры.

Они отправили МТС сверку, но, похоже, компания это проигнорировала. Как и моё обращение, которое просто закрыли.

МТС, требую ответа: как вы отреагировали на письмо от Минцифры и какие меры приняли для решения моей проблемы?

МТС забил на обращение минцифры в их адрес о расторжении моего номера Негатив, Служба поддержки, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Сотовые операторы, Жалоба, МТС, Длиннопост

Вообще борьба с операторами в этом плане то еще дело.

Показать полностью 1
Негатив Служба поддержки Обман клиентов Защита прав потребителей Сотовые операторы Жалоба МТС Длиннопост
11
2

МТС не смог настроить обмен информацией с Госуслугами⁠⁠

8 июня расторг номер в МТС. Прошел почти месяц, а на госуслугах все еще отображается этот номер.

К слову о технарях МТС. Какая им экосистема. Простою операцию реализовать не могут.

Так как это препятствует возможности заключения договоров, подам на МТС в суд.

За сутки передать информацию в ксим у них не получилось.

МТС не смог настроить обмен информацией с Госуслугами Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Жалоба, МТС, Длиннопост
Показать полностью 1
Негатив Сотовые операторы Служба поддержки Обман клиентов Защита прав потребителей Жалоба МТС Длиннопост
21
4

МТС оформляет номера без ведома абонентов⁠⁠

@MTS, В личном кабинете на портале государственных услуг (Госуслуги) я обнаружила два +7 989 858-74-52 +7 989 857-55-21 телефонных номера, которые не имеют ко мне никакого отношения. Я никогда не являлась абонентом ПАО «МТС», и данные номера были оформлены без моего участия.

В связи с этим я требую немедленного удаления указанных номеров из моей учётной записи на портале Госуслуг и исключения их из моей персональной информации. В случае отказа в удовлетворении данного требования я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, вплоть до подачи иска в суд.

Поскольку оформление номеров было произведено без моего присутствия, я не имею возможности посетить ваш офис. Учитывая мой возраст (75 лет), я не могу и не хочу тратить своё время на подобные поездки.

Я настаиваю на том, чтобы вы предоставили корректные данные в информационную систему оператора связи через Роскомнадзор в Государственную информационную систему (ГИС) «Комплексная система информирования и мониторинга» (КСИМ). Прошу вас удалить следующие номера телефонов из моей учётной записи: +7 989 858-74-52 +7 989 857-55-21.

Ранее я уже обращалась в техническую поддержку портала Госуслуг, где мне сообщили, что обновление информации в ГИС КСИМ должно быть осуществлено оператором через Роскомнадзор.

Требую вас создать заявку в тематике «Информирование от оператора» и приложить к ней скриншоты, которые я вам направила.

Пишу с профиля сына, так как не имею собственной странице тут.

Ps. Были составлены две заявки:
Обращение № 1-840954655628

Обращение № 1-840954655659

У меня еще требует, чтобы я пополнила баланс этих телефона... ничего себе наглость через края течёт...

Не буду я ничего пополнять, закройте и всё, или же пойдём по иному пути...

МТС оформляет номера без ведома абонентов Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Штраф, Служба поддержки, Госуслуги, МТС, Защита прав потребителей, Судебные приставы, Длиннопост
МТС оформляет номера без ведома абонентов Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Штраф, Служба поддержки, Госуслуги, МТС, Защита прав потребителей, Судебные приставы, Длиннопост
Показать полностью 2
[моё] Негатив Право Закон Yota Обман клиентов Жалоба Законодательство Оператор Сотовые операторы Роскомнадзор Штраф Служба поддержки Госуслуги МТС Защита прав потребителей Судебные приставы Длиннопост
4
8

Махинации от МТС Банка⁠⁠

Простая и выгодная схема
1) клиент оплачивает кредиткой покупку (в рамках имеющегося лимита и беспроцентного периода)
2) банк обнуляется кредитный лимит задним числом и с первого дня покупки начинают капать пени за "перелимит" по 0.1% в день.
3) Естественно никакого информирования об изменения не предусмотрено, зато можете рассчитывать на звонок в 3 часа ночи, где приятный робот сообщит о том, что у вас просрочка и нужно срочно внести деньги

Именно такая история произошла со мной буквально в эту пятницу. Картой я пользовался первый раз и чуйка подсказала мне сделать скрин - так вот при оплате покупки кредитный лимит был доступен полностью.

Хронология
19.06 делаю покупку на 20k рублей (лимит доступен)
19.06 позже этим же днем банк обнуляет мне кредитный лимит без какого-либо предупреждения или информирования и начинает снимать пени за просрочку
24.06 в 3 часа ночи мне звонит робот и сообщает о факте просрочки, бегу проверять приложение: счет вместо того чтобы быть в 0 находится на отметке -20 000. Причем чтобы найти сумму Пени надо написать в чат поддержки, в приложении их нет(!). Пытаюсь найти хоть какие-то следы и разобраться, что произошло, нахожу только операцию от 20.06 о предоставлении мне кредита.

1/3

1) Оплата, 2) Перелимит, 3) Непрошенный кредит

Берегите себя

@MTS, fyi

Показать полностью 3 1
Мтс-банк МТС Негатив Обман клиентов Защита прав потребителей Видео Короткие видео Длиннопост
15
13

Плата за использование файлообменных сетей⁠⁠

Сегодня узнал что МТС берет с меня плату за использование файлообменных сетей. На сколько это законно?

Плата за использование файлообменных сетей Юристы, Проблема, МТС, Связь, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Юристы Проблема МТС Связь Закон Защита прав потребителей Длиннопост
21
7

МТС, дайте уже достойный сервис или просто отстаньте!⁠⁠

МТС, дайте уже достойный сервис или просто отстаньте! Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Защита прав потребителей, МТС

Вчера решил наконец-то разорвать все отношения с МТС и расторгнуть договоры по своим номерам. Набрал поддержку, добросовестно тыкал кнопки в голосовом меню (включая пункт про блокировку SIM, да-да)... И что вы думаете? Правильно — никто не взял трубку.

А сегодня в 8 утра — сюрприз! Мне звонят с "напоминанием", что я вчера звонил в поддержку. Спасибо, разбудили! Особенно порадовало, что вместо нормального сервиса (как у Билайна и Мегафона, которые хотя бы СМС-опросы присылают) — орёт в трубку какая-то тётка с хриплым голосом, будто я ей должен.

МТС, серьёзно? Такой "сервис" — это вообще законно? Может, просто отстаньте, если не можете нормально работать?

#МТС #ГовноСервис #МобайлГоре #Бесит

Показать полностью
Негатив Сотовые операторы Жалоба Служба поддержки Обман клиентов Защита прав потребителей МТС
10

Опять мтс⁠⁠

Эта контора мне отключила симку. Не прошло и двух недель как я, психанув отказалась от использования. Просто извлекла симку. Приходит уведомление что номер отключен. Мне это не нрав.

Каков итог моих жалоб.

  1. Деньги, переведенные на карту через терминал квику не были зачислены в начале апреля . Скорее всего сбой у оператора, терминал пополнил тот же баланс сразу!

  2. Деньги при сбое оплаты в отеле по СПб 31 декабря 2700 не были возвращены на карту (она привязана к номеру поэтому я это пишу). Тогда был перегруз общий при оплатах по СПб. Но это не важно. Все банки деньги аозвращают. Все,кроме МТС!

  3. Не зарегистрирована ни одна жалоба кроме жалобы одной - по МТС тревел. То есть мои обращения были в пустоту как и мои жалобы. Они просто вытирают о клиентов ноги.

  4. Второй номер зареганный в Татарстане в котором я не была в жизни, то есть это левая симка, счета за которую придут мне - не был отключен и не было оформлено обращение.

  5. Когда я перестала пользоваться за остаток месяца мне накапало ещё 400 рублей долга.

  6. Номер заблокировали после 2 недель не использования, когда все операторы это делают через 3 месяца.

Я не пишу про ужасное качество связи и отваливающицся вечно интернет, на*б с тарифом когда деньги за звонки снимаются, при купленных минутах, когда при ежедневной тарификации не обновляются пакеты, а деньги за тариф снимаются ... вечные списания. Вынужденыый докуп услуг - это я описала в более ранних статьях. Сейчас у меня симка Билайн и роскошный интернет. И никто с меня не требует по 4 тысячи в месяц, как это показал анализ расходов в марте по мтс. У Билайн у меня ни разу не отвалился интернет, никакого спама, сначала был потом все стало блочится, никаких сбоев, тут спокойно работает интернет. Я даже не скачиваю приложение потому что у меня нет жалоб!

Просто небо и земля. В отличии от МТС, который откровенно подбривает клиентов, не купив приличного оборудования, не пригласив на работу компетентных специалистов, ни программистов, ни операторов, когда в дни праздников просто поддержка не отвечает на звонки а за ожидание звонка с тебя снимут деньги, когда даже их собственный сайт тарифицируется!!! А про МТС банк я молчу вообще... Зато они находят деньги спонсировать спорные вечеринки и оплачивать гонорары лысому инфоцыгану, пиаря его на всю страну.

Это - просто позор. Крайне не рекомендую оператора. Они не выполняют условия договора и скорее всего ваши данные сливают. Так же как и моц паспорт как-то оказался в Татарстане 🤷 ужас а не оператор.

Также на жалобы на эту контору всегда прилетают дисы, это заметила не одна я, так же и прилетело минусов другому клиенту... Вопросы, вопросы

Показать полностью
[моё] МТС Защита прав потребителей Сотовые операторы Негатив Обман клиентов Служба поддержки Мтс-банк Текст
25

МТС Деньги вносит неверный номер паспорта, не закрывает счет, не выдает выписку по счету и не возвращает деньги⁠⁠

Я значусь как клиент у Экси банка (МТС Деньги) дважды, потому что внесены верные и неверные серия/номер паспорта РФ. Есть действующая карта 7786 с неверными паспортными данными и недействующая карта 0228 с верными паспортными данными.

1) 24 марта я подавал заявление в офисе МТС для закрытия счета карты 0228. Однако спустя 30 дней его так и не закрыли.

2) По карте 7786 внесены неверные паспортные данные (серия/номер паспорта), я подавал сразу же на месте заявление на изменение паспортных данных, однако сделано этого не было.

3) Также мне некорректно объединили карточки клиентов, что теперь в личном кабинете, когда я пытаюсь заказать выписку по счету карты 7786, то приложение предлагает сделать это по закрытой карте 0228. Помимо прочего пропала вся история транзакций и детализация. Сотрудники утверждают, что такую справку заказать можно только в приложении банка, поскольку у Экси банка только один офис в Санкт-Петербурге.

4) 05.05.2025 я совершил два заказа на сумму 4200 рублей. Первый заказ был отменен и как утверждают сотрудники средства были возвращены через 50 минут. Во второй раз заказ был исполнен частично (на сумму 3125 рублей). Оставшаяся сумма обязана была вернуться на счет. Как утверждают сотрудники контактного центра вся сумма ушла со счета. Я не могу проверить данную информацию ввиду проблемы, изложенной в пункте 3.

========

Таким образом Экси банк заключает договора на некорректные паспортные данные, по письменному заявлению не закрывает счета и не вносит исправления в данные, некорректно объединяет профили клиентов, а также сам утверждает, что ворует деньги и отказывается предоставлять выписку со счета.


По данному поводу с приложением все документации (копии договора на неверные паспортные данные), фискальные чеки о фактическом списании денежных средств и отказе в выдаче выписки по счету будет подано обращение в ЦБ РФ для проверки сложившейся ситуации.

Показать полностью
Обман клиентов Банк Защита прав потребителей МТС Текст Негатив
6
Посты не найдены