Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Реалистичный симулятор игры бильярд. Играйте в Бильярд 3D: Русский бильярд, как в настоящей бильярдной!

Бильярд 3D: Русский бильярд

Симуляторы, Спорт, Настольные

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Защита прав потребителей + Юридическая помощь

С этим тегом используют

Негатив Обман клиентов Жалоба Лига юристов Маркетплейс Служба поддержки Юристы Без рейтинга Нужен совет Консультация Вопрос Все
989 постов сначала свежее
1
afmi
1 месяц назад

2 штрафа за превышение скорости в городе на 21 км/ч от двух камер на расстоянии 535м друг от друга. Протест отклонен. Обоснование ГАИ верно?⁠⁠

Приветствую!

Какое-то время назад после проезда по шоссе в Москве (окраина, "Новая Москва" : с обеих сторон - только лес и ни одного перехода) со скоростью 81 км/ч пришло два разных штрафа с разницей в 16 секунд, с двух камер, расположенных на расстоянии 535 м. друг от друга, перед которыми не был установлен знак 6.22 - "Фото и ведеофиксация". На этот аргумент ответили:

В соответствии с ПДД РФ дорожный знак 6.22 «Фотовидеофиксация» обозначает места возможного применения работающих в автоматическом режиме стационарных или передвижных специальных технических средств, имеющих функции фото- и киносъемки, видеозаписи для фиксации нарушений правил дорожного движения. Обязательность применения знака 6.22 при осуществлении фотовидеофиксации нарушений ПДД РФ указанным нормативным документом не устанавливается. Вместе с тем в населенном пункте знак 6.22 устанавливается с дорожными знаками 5.23.1, 5.23.2, 5.25 «Начало населенного пункта». На всех въездах в город Москву дорожные знаки 6.22 установлены совместно с знаками 5.23.1, 5.23.2, 5.25.

Хорошо: при въезде в Москву действительно под названием населенного пункта "Москва" есть знак о том, что внутри данного населенного пункта могут где-то применяться средства фото- и видеофиксации, значит перед каждым из них не обязательно ставить доп. предупреждение: на въезде в город ведь уже есть..

Второй аргумент опротестования был: по правилам внутри населенных пунктов располагать камеры фиксации скорости можно на расстоянии не менее 1 км., но и этот аргумент ГАИ отклонило с обоснованием:

В соответствии с пунктом 11 Правил размещения стационарных средств фиксации, передвижных средств фиксации или мобильных средств фиксации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 01.06.2024 № 754 «О размещении стационарных средств фиксации, передвижных средств фиксации или мобильных средств фиксации» (далее – Правила), «стационарные средства фиксации и передвижные средства фиксации, осуществляющие фиксацию нарушений правил дорожного движения, связанных с превышением значения установленной максимальной скорости движения транспортных средств, в пределах одной проезжей части в одном направлении движения размещаются в населенных пунктах на расстоянии не ближе 1 км друг от друга, вне населенных пунктов - не ближе 5 км друг от друга. Положения абзаца первого настоящего пункта не применяются при наличии оснований для размещения указанных в нем средств фиксации в местах, определенных подпунктами "б", "в" и "и" пункта 4 настоящих Правил». Комплексы, зафиксировавшие нарушения, указанные в обращении, размещены на расстоянии 535 метров друг от друга в местах, определенных подпунктом «и» настоящих Правил и по этому основанию соответствуют требованиям пункта 11 Правил.

Подпункт "и" 11 пункта правил:

4. Размещение (установка) стационарных средств фиксации и передвижных средств фиксации допускается только:

и) в местах, определяемых при осуществлении контроля (надзора) в области безопасности дорожного движения.

Я правильно понимаю, что этот подпункт применим где угодно и означает, что правило о расстоянии между камерами вообще нигде не может быть задействовано, если место установки камеры "определено для надзора безопасности дорожного движения", то есть в 100% случаев установки таких камер?

На аргумент о невозможности нести два раза ответственность за одно и то же превышение скорости, ответили, что места на фото разные (ведь 535 м. и 16 секунд между ними), следовательно два превышения - разные, хоть и в зоне действия одного и того же ограничения скорости без повторных знаков и т.п.

ГАИ правы и их обоснования опровержения аргументов обжалования штрафа полностью верны?

Показать полностью
Лига юристов Защита прав потребителей Юридическая помощь Юристы Текст
30
52
EmperorKarlFranz
EmperorKarlFranz
1 месяц назад
Лига Юристов

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие"⁠⁠

Перед прочтение данной темы очень рекомендую ознакомиться с двумя предыдущими моими темами.

Где я рассказываю о правильном применении статей закона при покупках дистанционно и о том как правильно выбрать подсудность и самостоятельно составить исковое заявление.

Памятка для потребителя! Дистанционная торговля!

Самостоятельно подаём иск о защите прав потребителей в суд. Подробная инструкция с образцом искового заявления

"За каждый день просрочки — деньги Вам! Как считать неустойку по ЗоЗПП"

Для работы с сайтом ГАС Правосудие вам нужен активный аккаунт на Госуслугах.

Заходим на сайт ГАС Правосудие

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Выбираем там любой раздел или просто жмём "Вход" в правом верхнем углу.

Ставим галочку и выбираем войти.

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Если вы не зарегистрированы в ЕСИА, то сначала нужно пройти регистрацию

В появившемся окне Вы можете посмотреть отправленные Вами ходатайства и заявления или список дел, в которых Вы участвуете. Но тут есть важный нюанс. Если судья не дала вам доступ к делу. То ничего в разделе "Дела" Вы не увидите.

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

С обращениями проще. Там будут отображаться документы которые вы отправили. А так же дата их поступления и входящий номер.

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Для подачи иска выбираем "Гражданское судопроизводство", Исковое заявление

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Дальше нужно заполнить форму. После выбора пункта "Лично". Госуслуги подгрузят ваши данные автоматически.

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Проверьте правильность данных нажав на значок карандаша. Если там есть пустые графы помеченные красным. Их надо обязательно заполнить.

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

После чего надо внести данные других участников процесса. Тут выбираем в зависимости от ответчика. По делам о защите прав потребителей надо выбрать "Юридическое лицо" или "Индивидуального предпринимателя"

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Если ответчиком является ООО, то все его данные есть в открытом доступе. Просто вбиваете ИНН с чека в поисковик и он вам выдаст всю необходимую информацию в первых же ссылках.

С ИП будет сложнее. Его данных нет в открытом доступе. Но их можно получить через налоговую. Как это сделать можно прочитать в моей теме: Как узнать адрес ИП и для чего это нужно!

Вбиваем известные Вам данные, вместо паспортных достаточно вбить ИНН и ОГРНИП. Адрес ИП Вам сообщит налоговая.

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Но вот дату и место рождения мы получить не сможем. Поэтому надо поставить галочку в пункте "Полные данные участника процесса неизвестны".

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Тогда ГАС даст сохранить данные без ввода места рождения и даты рождения. Можно так же не узнавать адрес в налоговой для отправки копии. А отправить вместе с иском ходатайство об истребовании данных места жительства ИП у ФНС, указав, что эти данные вам неизвестны, и вы не имеете возможность отправить ответчику копию иска. Тогда суд уже сам отправит копию вашего иска в соотв. с п.3 ст.114 ГПК

Дальше выбираем суд по территориальной подсудности. Это можно сделать через Государственную автоматизированную систему Российской Федерации «Правосудие» или просто поиском в интернете.

Подробно о том, Мировой суд вам нужен или Районный можно прочитать в моей теме Самостоятельно подаём иск о защите прав потребителей в суд. Подробная инструкция с образцом искового заявления

Теперь нужно загрузить само исковое.

Для этого Вам нужен принтер со сканером или УКЭП. Т.к. нужно отправить исковое или ходатайство в форме электронного образа или электронного документа.

2.2.1. Электронный образ документа создается с помощью средств сканирования.
Сканирование документа на бумажном носителе должно производиться в масштабе 1:1 в черно-белом либо сером цвете (качество 200 — 300 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех реквизитов и аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати и углового штампа бланка (при наличии), сканирование в режиме полной цветопередачи осуществляется при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста, если это имеет значение для рассмотрения дела.

2.3.5. Обращение в суд в форме электронного документа должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.
Порядок подачи документов не предусматривает возможности подачи обращения в суд в форме электронного документа, подписанного усиленной неквалифицированной электронной подписью.

Проще говоря, электронный образ - это документ, который вы распечатали на принтере, подписали и отсканировали. Вот файл со сканера и является электронным образом. Это самый простой способ. Даже если у вас нет принтера со сканером, можно сделать электронный образ в копи-центре.

А для подачи в форме электронного документа нужно сделать УКЭП.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) — это цифровой аналог подписи от руки. С её помощью можно подписывать любые документы без предварительной договорённости с другой стороной. Исключение — закон требует подписать документ только в бумажном виде

УКЭП — это отдельный файл или неотъемлемая часть подписанного электронного документа. Такая подпись позволяет определить человека, подписавшего документ, и подтверждает неизменность документа после подписания

Чтобы подписывать документы с помощью УКЭП, нужно получить сертификат. Понадобится дополнительное подтверждение личности

Как получить сертификат УКЭП частного лица в приложении «Госключ»

Получить сертификат в приложении «Госключ» могут только граждане РФ. Это бесплатно. Нужно подтвердить личность одним из способов:

  • действующим загранпаспортом нового образца и телефоном или планшетом с NFC

  • подтверждённой биометрией — если зарегистрированы в Единой биометрической системе (ЕБС)

  • посетив МФЦ или банк — потребуется паспорт РФ. Услуга доступна не во всех МФЦ и банках — посмотрите карту

С помощью такого сертификата можно подписывать документы:

  • для себя — через услугу подписания документов

  • получения услуг на Госуслугах — если заявление нужно подписать в «Госключе»

  • получения услуг от компаний, чьи информационные системы интегрированы с приложением «Госключ»

Как получить сертификат УКЭП частного лица в удостоверяющем центре

Оформить сертификат в аккредитованном удостоверяющем центре (УЦ) могут граждане РФ и иностранцы. Это платно. Условия оформления, стоимость и список необходимых документов уточните в выбранном УЦ или его филиале

Госуслуги работают не со всеми видами токенов. Чтобы в УЦ записали сертификат на нужный токен, сообщите, что будете пользоваться подписью на Госуслугах. Токен можно приобрести в УЦ

Проще говоря, чтобы подписать документ с помощью УКЭП, вам нужен специальный ключ, который стоит денег. Или телефон с NFC и загран. паспорт нового образца.

Поэтому, если у вас нет УКЭП, то просто распечатываем исковое или ходатайство. Подписываем его и сканируем. После чего загружаем его в формате PDF на ГАС.

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Это гораздо проще, чем кажется ;)

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

ГАС сам определит количество листов в документе. Просто называем его Исковое заявление и добавляем. То же самое касается и ходатайств, апелляционных и кассационных жалоб. В графе "Описание" нужно написать название вашего документа. И если у вас нет УКЭП, просто нажимаем кнопку добавить. Больше ничего на этой странице делать не нужно.

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

После чего надо добавить приложения. Их уже не нужно сканировать и подписывать.

1) PDF, RTF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ODT - для документов с текстовым содержанием;

2) PDF, JPEG (JPG), PNG, TIFF - для документов с графическим содержанием.

Размер файла электронного документа не должен превышать 30 Мб.

Принцип тот же. Добавляем файлы и называем их так же, как эти приложения указаны в исковом заявлении.

После чего ставим галочку, как на скриншоте, и нажимаем кнопку сформировать обращение

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Всё то же самое касается и ходатайств. Принцип подачи тот же, просто из списка выбираем Ходатайство или любой другой документ, который вам нужно передать в суд.

Учимся отправлять иски и ходатайства "не вставая с дивана". ГАС "Правосудие" Защита прав потребителей, Юристы, Госуслуги, Иск, Юридическая помощь, Лига юристов, Скриншот, Длиннопост

Главное не перепутайте, вам нужно гражданское судопроизводство.

После чего можно поставить галочку напротив:

Согласен на получение уведомлений на адрес электронной почты:

Согласен на получение СМС-уведомлений на телефон:

И нажимаем сформировать документ. Если вы всё сделали правильно. ГАС переправит вас на страницу для проверки данных. Где вы можете всё перепроверить и отправить заявление в суд.

Статус вашего заявления можно проверить во вкладке обращения. Электронная подпись проверяется автоматически. После чего в рабочее время суда ваше заявление обрабатывают. И передают судье.

Заходим на сайт вашего суда и в Судебном делопроизводстве ищем ваше дело по фамилии. Оно может появиться не сразу.

Ваши вопросы оставляйте в комментариях.

Подписывайтесь на мою группу в VK(ссылка в профиле), там много полезной информации про компьютеры и комплектующие. А так же я помогаю по вопросам о защите прав потребителей.

Всем спасибо за внимание!

Показать полностью 15
[моё] Защита прав потребителей Юристы Госуслуги Иск Юридическая помощь Лига юристов Скриншот Длиннопост
13
user10707837
1 месяц назад
Лига Юристов

Юристы или спецы по каршерингу отзовитесь⁠⁠

всем привет

летом 2024 года года брал машину в каршеринге под названием EasyDrive. после поездки вижу, что с карты пытаются списать 70 000 но в приложении об этом нигде не было указано, спросив в поддержке мне ответили, что штраф за превышение скорости на более чем 80км/ч (прокатился по пустой трассе ночью). (камер на данном участке нет! штрафов от ГИБДД им точно не приходило!)

спросил, что будет если я штраф платить не буду, так как денег нет и сумма невозможная, получил такой ответ: если в течение месяца вы не платите, далее мы отправим вам досудебную притензию

вопрос в чем, на дворе май 2025 год, каждый день с того дня у меня пытаются списать 70000 рублей, досудебных претензий я не получал (может как то можно это проверить, отправляли ли они мне что-то?), что мне делать? как убрать штраф совсем или хотя бы снизить сумму к адекватной, ведь я по факту не принес никакого имущественного вреда, машина использовалась в соответствии своим заводским данным

закрыть счет карты не могу, карта привязана основная, пользуюсь ей каждый день

Юристы или спецы по каршерингу отзовитесь Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Штраф, Каршеринг, Лига юристов, Адвокат, Юристы, Юридические истории, Судебные приставы, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Защита прав потребителей Юридическая помощь Штраф Каршеринг Лига юристов Адвокат Юристы Юридические истории Судебные приставы Длиннопост
283
Есть официальный ответ
user10706855
1 месяц назад

Досудебная претензия к Авито: заблокирован профиль, блокировка профиля⁠⁠

Досудебная претензия к Авито: блокировка профиля

Я пользователь аккаунта Авито зарегистрированного по номеру телефона и привязанной почтой Rodik.S.F@yandex.ru,

Аккаунт подтверждённый номером телефона, который зарегистрирован на мой паспорт, подтверждённый банковскими данными зарегистрированными на мой паспорт, подтверждённый паспортными данными, а именно фото страниц паспорта.

11 мая 2025 мой профиль заблокировали по причине: "что некоторые активности в нём могли вводить в заблуждение других пользователей", какие именно активности могли привести к блокировке поддержка не может ответить. Аккаунтом пользовался как обычно, никого в заблуждение и близко не вводил, обоснование блокировки считаю ложным. Если и были нарушены какие-то правила, то как мне понять и больше таких ошибок не совершать? А также при этом запросили проверку документов. Это была вторая проверка, которую я не мог пройти из-за того, что являюсь несовершеннолетним а именно 15 полных лет, а на площадке было указанно что проверку можно пройти с 18 лет. Хотя я имею полное право продавать до совершеннолетия. В связи с этим пришлось попросить маму пройти проверку через фото паспорта - площадка отказала сославшись на то, цитирую: "Загруженные материалы не прошли один из этапов проверки. Так бывает, если были нарушены правила её проведения. Подробнее о них рассказываем в Помощи: https://support.avito.ru/articles/2937". Ни один из "этапов" проверки не был нарушен, а также на площадке не предусмотрена возможность загрузить письменное соглашение родителя.

Так же была пройдена проверка со сбором биометрии, что, вообще-то, согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно:

1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)

3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)

Сервис "Авито" собирает данные, номера телефонов, паспортные данные, банковские данные, биометрию, при этом на последнее у него нет ни малейшего права согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" . Чтобы после этого заблокировать доступ клиенту сервиса, что фактически можно назвать отказом предоставлять услуги по каким-либо критериям.

Возникает вопрос безопасности данных, которые привязываются к аккаунту, а так же биометрии, которую безальтернативно собирает сервис монополист. Ведь, что самое важное, требуется запись именно с поворотом головы, а не фото с паспортом, что к примеру делает сервис "Яндекс". Вместо этого сервис именно "требует" видеозапись созданную на принципах схожих с применяемых в высокоточных методах биометрической идентификации

Мои требования к сервису "Авито"

1) Разблокировать аккаунт, почта - Rodik.S.F@yandex.ru,

2)Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, принимавших участие в данной ситуации, шаблонно отвечающих с почты поддержки, без какого-либо желания помочь.

3) Провести внешнюю проверку компании Авито надзорными органами по факту оказания услуг населению; по факту безопасности сбору и хранения личных данных, в особенности это касается сбора биометрии; по факту сбыта сотрудниками авито этих данных третьим лицам, либо утечки данных по каким-либо ещё причинам;

В противном случае

Оставляю за собой право обратиться:

1) Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки, а так же дублирование запроса в региональные прокуратуры в письменном виде заказным письмом с прошением провести прокурорскую проверку по факту нарушений со стороны Авито в отношении клиента сервиса.

2) Роспотребнадзор

3) Федеральную Антимономольную Службу (ФАС)

4) Обратиться в суд РФ по вопросу возмещении компенсации в связи с моральным ущербом, утерянным временем и упущенной выгодой исходя из того, что сервис "Авито" является площадкой по размещению не товаров.

Данную досудебную претензию направляю также на официальный почтовый ящик сервиса "Авито".

@Avito,

Показать полностью
[моё] Право Закон Юристы Авито Защита прав потребителей Текст Длиннопост Юридические истории Юридическая помощь Адвокат Блокировка
44
6
Ozzymus
Ozzymus
1 месяц назад
Лига Юристов

Нужна помощь вернуть деньги от wildberries⁠⁠

Купила товар, он оказался бракованным. Вернула. Деньги упали на кошелек ВБ. Хочу подчеркнуть, что покупаю там не часто, хочу получить обратно свои деньги. Но для получения надо повысить уровень кошелька, чего я делать категорически не желаю. Давать любой доступ к госуслугам или ещё как-то мои данные соприкасались с этой организацией.

Подскажите как грамотно написать претензию, что бы деньги мне вернули на карточку, без изменения "уровня" кошелька.

[моё] Без рейтинга Юридическая помощь Wildberries Негатив Лига юристов Защита прав потребителей Текст
70
4
Вопрос из ленты «Эксперты»
Аноним
Аноним
1 месяц назад
Лига Юристов

Помощь с возвратом смартфона⁠⁠

Здравствуйте! Прошу помощи.

Кратко: куплен смартфон на «Озоне». Доставка была силами продавца (не «Озон») 05.05.25 г. Оплата наличными при получении (если это важно).

На второй день телефон периодически начал подвисать при входящем звонке. Черный экран, и проблема уходит только после полной перезагрузки. Угадать, в какой момент он подвиснет, не представляется возможным. Может полдня работать нормально, а потом несколько раз подряд зависать.

После связи с продавцом и оформлении (через форму «Озон») возврата был отказ. Продавец предложил забрать телефон на диагностику. Но меня терзают сомнения, что они ничего могут не найти и вернуть аппарат в таком же виде. Сроки на возврат могут пройти (или не могут?).

Как поступить в такой ситуации? Написать заявление на возврат и отправить через форму чата с продавцом? Что делать, если не найдут проблему и после СЦ вернут его с той же проблемой и отказом на замену или возврат денежных средств?

Заранее благодарен за помощь!

[моё] Лига юристов Юридическая помощь Возврат Смартфон Консультация Защита прав потребителей Вопрос Спроси Пикабу Текст
58
PolKlopa
1 месяц назад
Лига Юристов

Как правильно оформить досудебную претензию Озону⁠⁠

Ситуация такая. Купил зажигалку Зиппо. В процессе эксплуатации выявился существенный недостаток. Внутренний диаметр трубки слишком большой и в результате кремень перекашивает и происходит заклинивание колёсика искровысекателя.

Как правильно оформить досудебную претензию Озону Юридическая помощь, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, OZON, Длиннопост, Негатив
Как правильно оформить досудебную претензию Озону Юридическая помощь, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, OZON, Длиннопост, Негатив

Я обратился в техподдержку Озона.

Сначала их некомпетентный представитель отправил меня разбираться с продавцом. Но я решительно возразил так как покупал зажигалку на Озоне, а не у кого-то там ещё.

Тем не менее они перенаправили претензию продавцу. Продавец в возврате отказал и предложил обратиться в сервисный центр. А оно мне надо - ехать куда-то там за 800 с лишним километров?

То есть и Озон, и продавец русским по белому пишут о том, что плевать они хотели на Российское законодательство?

Договор купли-продажи я заключал с Озоном о чём свидетельствует кассовый чек.

Как правильно оформить досудебную претензию Озону Юридическая помощь, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, OZON, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 3
Юридическая помощь Обман клиентов Жалоба Защита прав потребителей OZON Длиннопост Негатив
115
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Считаете себя киноманом 80 LVL?⁠⁠

Залетайте проверить память и сообразительность → Будет интересно

Киногерои Тест Текст
Вопрос из ленты «Эксперты»
4Katinkananana
4Katinkananana
1 месяц назад

Страхование смартфона после покупки⁠⁠

Дорогие пикабушники, кто ведает в теме подскажите.

Купила я себе на одном маркетплейсе телефон на фруктовой тематике. Теперь вот задумалась о страховке, а как назло при покупке такие услуги МП не оказывает.

Может кто знает где в частном порядке можно приобрести страховку?

Была в Мегавони, они предлагают только страховку ВСК с максимальным покрытием 50к, а это менее половины стоимости.

Все страховки, что предлагает гугл и прочие поисковики, предлагаются только в комплексе с покупкой гаджетов. Обращалась во все свои банки кто хоть какое-то страхование реализует (Т, Альфа, Райф) там такого тоже нет(((

Изучила инфу про двойное страхование, законом не запрещено, если по результатам выплат в результате страхового случая не получится выгоды. Поэтому рассматриваю в тч и ВСК с кем-то еще.

Я понимаю, что вероятность происшествия какого-то ни было крайне мала, но все же не равна нулю. Всякие порчи затопления сломы меня не особо интересуют, а тк я впервые покупаю флагман, за кражу устройства как-то переживаю.

Вопрос Спроси Пикабу Консультация Нужен совет Apple Страховка Страховая компания Маркетплейс Юридическая помощь Защита прав потребителей Смартфон Текст
21
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии