Мат + Начальство

Как? Очень просто:

На тебя в первую смену падает 40 кейсов сразу.

Плюс — звонки, сообщения в чатах, тикеты, все одновременно.

Ответ — в 3 минуты. Время на проработку? Как получится (хотя бы штрафов за это не влепили, уже хорошо).

Перерывы строго по графику, никаких часовых пауз за тебя всё решит большой брат (можно только 30 мин и три раза по 15 за 12 часовую смену), можешь конечно со своими пожеланиями поныть, но ничего не обещаем может и пойдём на встречу, а может и нахуй ты пойдёшь, любимый сотрудничек.

Немного лозунгов от этой компании и что за ними скрывается:

"Мы стараемся сохранять сотрудников"

Да, сохраняют. Комплексом вины и постоянной перегрузкой.

Те, кто не выдерживает — виноваты, потому что рассчитывали на свои законные выходные.

"У нас есть кейс-разборы!"

Да, в твой выходной. Добровольно-принудительно. Это ведь для команды. Ну а что ты думал? Это же семья.

Много слов ещё было сказано про то как нужно клиента окружить заботой, это особенно смешно, когда сотрудник постоянно опаздывает не по своей вине и просто не успевает обработать все обращения физически, а такая ситуация у них каждый горячий сезон уже пару лет, в отпуск в этот самый "горячий сезон" тоже ты сходить не можешь и заболеть под НГ это повод задуматься над твоим увольнением))

Отдельный «плюс»:

Меня собеседовал не тренер и не наставник, а обычный сотрудник, которому просто воткнули ещё и собеседования в смену. Пока он объяснял процессы, параллельно разбирал кейсы и отвечал клиентам. Это — очень наглядно. Прямо лучше любого HR-видео.

Когда я задал неудобный вопрос про несоответствие декларируемого и реального, мне ответили, что да, многие спрашивают, но “руководство ничего не может с этим сделать”.

Почему?

Потому что виноваты те, кто ушёл.

Реально. Дословно:

“Ситуация сильной загруженности сложилась из-за сотрудников, которые ушли в декрет или в учёбу, или с испытательного... ”. Получается, что руководство буквально считает, что в проволочках прогнозирования нагрузки виноваты сотрудники, которые ушли, повезло, что встретил такого сотрудника ещё до того как подписал договор и в сомнительные плюсы можно включить длинное собеседование с демонстрацией всех процессов т.е. они почти сразу говорят: мы хотим рабов, готовых жертвовать своими выходными, которые будут не успевать, которым лучше не уходить в учебный отпуск.

По сути, что мы получаем на выходе:

Забота о сотрудниках это - бежать, как хомяк, не успевая никогда.

Ты будешь передавать кейсы, извиняться, затыкать дыры — и гордиться тем, что “держишься”.

Твои выходные будут принадлежать не тебе, а “семье”, которая ожидает, что ты снова подменишь, выйдешь, поможешь.

И если ты выдохнешь:

“Ребята, я просто хочу отдохнуть” —

тебе напомнят, что ты, видимо, не разделяешь нашу корпоративную теплоту.

Почему я делюсь этим?

Как только вы слышите про "мы семья" или "заботимся о сотрудниках", это один из поводов насторожиться, потому как компанию вы должны считать семьей, а для неё вы нелюбимый приёмный ребёнок, который будет подъедать со стола и убирать за всеми и которого если вдруг что можно сдать в детский дом назад.

Потому что слишком много компаний прячут токсичную эксплуатацию под вывеской “человечности”.

Потому что слишком много людей глотают эти мантры, а потом винят себя, когда выгорают.

Через пару-тройку часов ковыряния в резюме потенциальных кандидатов, я понял вот что:

30% соискателей настолько тупые, что даже резюме составить не могут нормально.

Это ведь так важно, рассказать о себе через резюме незнакомому тебе человеку который в него глядит. Но людям это не интересно. Тяп-ляп и готово. А так трава не расти.

Хотя казалось бы, что сложного, напиши где работал, что делал, какое образование основное и дополнительное. Всё

Тем более сейчас на сайтах этих для поиска работы, есть все инструменты для этого. Ну заплати ты 100 рублей, раз сам не можешь ИИ за тебя сделает все красиво. Но ведь для этого нужно иметь мозги и желание найти работу, а этого нет!

Читаешь такое, да ещё и до кучи с орфографическими ошибками и видишь только мычание. Отсеиваю.

30% Люди которые напихивают в резюме все подряд.

Умудряясь совместить не совместимое. По тексту человек или гений, который умеет работать за 10-х или просто человек, который надергал из интернета умных слов и запихнул себе в текст резюме.

Я в чудеса не верю. Таких сразу отсеиваю.

30% не адекватно себя оценивают.

Человек пишет, что по профессии не работал, но при этом хочет зарплату на уровне суперпрофи. НЕ понимаю, какой в это смысл? Написать, что хочешь зарплату в 1 000 000, а потом согласиться на 100 000? Такой план? Ну почитай вакансии, оцени сколько ты стоишь на рынке труда.

Таких отсеиваю.

Остается 10%

Звоню одному с виду вменяемому, с хорошим резюме, с необходимыми мне компетенциями, для той работы на которую я ищу человека.

Я: Представляюсь, начинаю описывать, кто я и откуда.

Он: Услышав название компании в которой я работаю, говорит сразу "Нет".

Я: Почему?

Он отвечает, что терпеть не может футбольный клуб спонсором которого является моя компания.И никогда из-за этого не будет в ней работать.

Бросает трубку.

Ебанько. Да сегодня один клуб, а завтра другой. Тебе работа нужна или нет? Походу не нужна.

Следующий.

Он: Я не могу сейчас говорить, я вам перезвоню.

Я: Ок. Без проблем. Жду.

Конечно не так и не перезвонил. Звонил я если что с мобильного.

Следующий:

Или с бодуна или с спросонья. Это в два часа дня.

Он. Аллёёё

Я: Рассказываю, кто я и откуда. Объясняю что хотел.

Он. Я нихуя не понял!

И бросает трубку.

Следующий:

Он: А у вас есть удаленный график работы?

Я: Это как? Оборудование вам, которое миллионы стоит, на дом выдать?

Он: Ну я не знаю... Вы же работодатель, вы и придумывайте.

Следующий:

Он: А вы жильё оплачиваете?

Я: Какое жильё?

Он. Ну аренду квартиры! Сейчас в (Называет город) живу!

Я: Зачем же вы разметили объявление в нашем городе?

Он: Да вот переехать хочу...

Следующий:

Я: Я описываю, кто я и откуда. Описываю вакансию.

Он. Ну я не знаю... Может и хочу...

Я: Ну вы же резюме выложили!

Он: Ну да, ну я не знаю... Я уже тут 10 лет работаю, привык, а тут такие перемены.

Я: Ну резюме то тогда зачем выкладывали?

Он. Ну я не знаю...

Кладу трубку.

Тьфу блядь.

Потратил пол дня, на долбоёбов.

Ещё несколько просто не брали трубку и не перезванивали ни на городской, ни на мобильный.

Возвращаюсь к Марии с повинной головой.

Я: А в откликах на вакансии те же?

Мария: Да, можете проверить.

Я: Не буду. Верю на слово. Давайте по старой схеме.

Мария: Ок, давайте.

Через неделю нужный мне человек нашелся. Уже работает. Всё отлично.

Понял две вещи.

Поиск людей это вообще не легко. И энергозатратно. Рассказать каждому, что и как. Ответить на кучу вопросов, зачастую очень тупых, это то ещё спорт! Сам чувствовал себя как на собеседовании.

Оценить сложность чьей то работы, можно только попробовав её делать. Со стороны все всегда легко и просто.

P.S.

Для информации.

Теперь я знаю, что работодатели из больших компаний прямо там, на сайте где размещены резюме, могут ставить оценки и комментарии напротив тех резюме, которые они на этом сайте уже посмотрели.

Что их коллеги не связывались с неадекватами и не тратили время.

Что то типа рейтинга и отзывов о потенциальных работниках.

Имейте это ввиду, когда будете общаться с теми кто вам звонит по вашему резюме.

Генерация: тексты, идеи, ответы на вопросы

С помощью мощной языковой модели Яндекса вы можете создавать тексты разных стилей и форматов, писать код, выполнять задания по математике и решать другие задачи. Она объяснит сложное простыми словами, поможет разобраться в новой теме и подскажет идею. А если подключить функцию поиска, модель будет использовать не только свои знания, но и информацию из интернета — вы сможете узнать, на основе каких источников составлен ответ.

Раньше эта языковая модель была доступна только по подписке, теперь она открыта для всех — причём в улучшенной версии. Обновлённая версия полнее отвечает на вопросы, больше знает о мире, а случаев, когда она уходит от ответа, стало почти на треть меньше. В момент пиковой нагрузки вместо мощной модели может отвечать её облегчённая версия, что будет отражено в интерфейсе.

Режим рассуждений

В этом режиме нейросеть Алиса пошагово решает задачу: прежде чем ответить на вопрос, она выстраивает логическую цепочку рассуждений. Следить за ходом её мысли можно в реальном времени. Вы сможете понять, как нейросеть рассуждает и почему делает именно такие выводы. А заодно — взять на заметку её подход.

Генерация изображений

В чате с Алисой теперь вы можете генерировать сколько угодно картинок. Изображение легко скачать, чтобы использовать в соцсетях или презентации. Функция работает на базе обновлённой модели YandexART. По сравнению с предыдущей версией она создаёт изображения более высокого качества и с меньшим числом дефектов.

Работа с файлами

Загружайте в чат с Алисой текстовые файлы в форматах pdf, txt, doc и docх. Нейросеть сумеет ответить на вопросы по их содержанию, проанализировать данные или сделать сжатый пересказ. Например, вы можете загрузить в чат файл с ответами респондентов, чтобы Алиса подготовила по ним отчёт. Или дать нейросети научную статью, чтобы она сделала конспект или глоссарий.

Персонализированное общение с Алисой — в опции «Про»

Опция «Про» получила ещё одно важное обновление. Теперь подписчикам доступна функция персонализированного общения с Алисой. Нейросеть будет учитывать, что раньше сообщал о себе пользователь в диалогах: например, чем он увлекается, какую кухню любит, как зовут его собаку. Чтобы получать персонализированные ответы, нужно авторизоваться в Яндексе или познакомиться с нейросетью на умной колонке или ТВ Станции. Для этого достаточно сказать: «Алиса, давай познакомимся».

Использовать новые бесплатные возможности вы можете в чате на https://alice.yandex.ru, на главной странице Яндекса, в приложениях Алиса и Яндекс, а также в Яндекс Браузере для Android (чуть позже нейросеть появится в десктопном Браузере и версии для iOS). Будем рады вашим отзывам!