Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Динамичный карточный батлер с PVE и PVP-боями онлайн! Собери коллекцию карточных героев, построй свою боевую колоду и вступай в бой с другими игроками.

Cards out!

Карточные, Ролевые, Стратегии

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Клиентоориентированность

С этим тегом используют

Негатив Клиенты Сервис Мат Скриншот Служба поддержки Жалоба Все
962 поста сначала свежее
511
Reglam
Reglam
2 месяца назад

Авиакомпания "Победа": ловкость рук...⁠⁠

Авиакомпания "Победа" показывает отношение к своим пассажирам. Их стойки проверки габаритов ручной клади сделаны так, чтобы вводить в заблуждение: снаружи они выглядят больше, а лицевая часть непрозрачна. Это заставляет пассажиров думать, что разрешенный багаж куда крупнее, чем на самом деле.
В то время как другие авиакомпании по-честному показывают реальный размер, "Победа" намеренно создает ловушки для клиентов. Вот несколько стоек в ряд.
Стойка "Победы" - крайняя справа. Кажется большой.

Авиакомпания "Победа": ловкость рук... Авиакомпания Победа, Клиентоориентированность, Обслуживание, Длиннопост

А вот она сбоку. Смекаете?

Авиакомпания "Победа": ловкость рук... Авиакомпания Победа, Клиентоориентированность, Обслуживание, Длиннопост

Это она вблизи может показаться большой. В реале это чудесный параллелепипед таких пропорций, что большинство сумок и портфелей не уместится.

Тут могут заметить: " Это лоукостер. Что докопался". Что удивительно, даже другие лоукостеры не позволяют себе такие хитрости. Вот стойка другого. Тут тоже немного разрешено. Как-бы даже не меньше победовских. НО, Тут хотя-бы всё сразу видно и указаны размеры.

Авиакомпания "Победа": ловкость рук... Авиакомпания Победа, Клиентоориентированность, Обслуживание, Длиннопост

Очевидно, что здесь дно пробито по самым низким стандартам честности и уважения к пассажирам.

Показать полностью 2
[моё] Авиакомпания Победа Клиентоориентированность Обслуживание Длиннопост
312
6
eeeee11111
2 месяца назад

Ответ Yaru в «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов»⁠⁠11

Подержите моё... 2017 год. Сентябрь. Как всегда с женой зависаем на день свадьбы в Европе. Тогда это был Лисбон. Туда летел (и обратно) Вьюлингом. Чертов лоукостер! Спинки не откидываются, места для ног нет. Совсем. И да! Я нихера не великан - 178 см мой рост, на коньках и в шляпе. Ладно 3 с половиной часа потерпим, любимая ждет, отели в брони, машина от старика Хёрца ждет. В самой Португалии было норм, понял почему они дома не сидели и норовили свалить хоть в Индию, хоть куда... Обратно. Жена улетела на двое суток раньше, попил сангрии с менеджером отеля (Макс, привет!), сдал машину, приехал в аэропорт, сел в самолет. "Пристегните, выключите..." сижу и понимаю - правая турбина завелась, а левая... ее начинает колбасить и она автоматикой гасится. Пилот был упорный (наверное русский), но после 10й попытки нам сказали "Гуд бай, самолет из дамаж". Высадили. Никого из Вьюлинга мы не видели в течение 2 часов, пока не подощли к представителю аэропорта и объяснили, что сейчас будут беспорядки. Время на минутку было без 10 минут полночь. Тут же (минут 15 прошло) появился гладкий и красивый с бэйджиком. "Сейчас, все выясним, не беспокойтесь" Ага! Ладно я, но у народа был ведь и транзит и в Москву и далее. Выяснил. "Компания приносит. Но самолет дадим только в 6:50 утра, раньше у нас окна нет. Пожрать можно там, талоны на 12 евро на нос я выдам. Отдохнуть можете в креслах. А по 50 евро на нос за задержку более 6 часов получат только граждане ЕС". Такая вот Европа!

[моё] Самолет Сервис Аэропорт Длиннопост Гражданская авиация Авиация Пассажиры Дубай Видео Короткие видео Мат Ответ на пост Истории из жизни Личный опыт Клиентоориентированность Fly Emirates Волна постов Текст
12
7815
Yaru
Yaru
2 месяца назад

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов»⁠⁠11

На 7 часов? А хотите знать, что будет, если ваш рейс задержат на 1.5 суток, при этом отказав ВООБЩЕ ВО ВСЕМ (проживание, пропитание) по причине полного, физического отсутствия доступных для пассажиров представителей авиакомпании в аэропорту и полного радиомолчания по всем каналам (телефон, интернет)? И все это не у какой-нибудь Победы в аэропорту Шушенского, а у, ебать его в сраку, Emirates, в "крупнейшем воздушном хабе мира" - Международном аэропорте Дубая? Ну слушайте, сейчас расскажу.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Затравочка

Время действия - апрель прошлого 2024 года. Помните, тогда в ОАЭ произошло невиданное стихийное бедствие, продлившееся больше суток? Ну, то самое: пошел дождь. Не, базару ноль, дождь действительно был сильный и продолжительный. Но тут выяснилось другое. Оказывается, Великий город Дубай не предназначен для такого природного явления, как дождь. В принципе. Даже в теории. Он не знаком с ним как с концептом. В этом городе нет абсолютно никакой инфраструктуры, подразумевающей наличие воды на улицах. Ливневок тупо нет. А это значит, что если улицы залило водой - она там так и останется, пока ее вручную не откачаешь насосами и не увезешь куда-то в пустыню. Здорово, правда?

Так вот. Происходило это все в десятых числах апреля, точно не помню, что-то в районе 14-16. Можете легко найти новости и посты здесь же, на пикабу, про эти события. Город залило водой, аэропорт залило водой, все в воде, самолеты натурально плывут, пиздец. У меня был перелет Москва - Мале с пересадкой в Дубае. Билеты брал заранее. Прямых рейсов тогда не существовало, поэтому выбрал самую "уважаемую" контору для перелета со стыковкой, чтоб гемора поменьше было. Ага, как же.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Архивное фото из новостей

Мой вылет из Москвы был, вроде как, 17 апреля вечером. Утром 18ого в Дубае, пересадка через пару часов и летим дальше. Когда начались эти дождевые события за пару дней до вылета - я охуел. Но потом оно, вроде как, рассосалось, уже вечером 16ого - утром 17ого были фото очищенных путей в аэропорту и я расслабился. Зря. Сперва переносят вылет из Москвы. На час. На два. На три. Пиздец. И нет, дело не в ожидании перенесенного рейса, а в том, что ты понимаешь - у тебя пересадка. И если ты прилетишь на 3 часа позже - твой следующий рейс уже нахуй улетит. Но подождите, я же покупал билет Москва - Мале, единой авиакомпанией, с одним PNR, как бы они внутри должны все согласовать, если первый рейс задержится и опоздает, то и второй задержат на это же время? Да ведь? Да?.. Нет. НИ-ХУ-Я.

Мы прилетели в Дубай примерно через час после того, как улетел следующий рейс. И тут началось самое интересное. Что делать дальше? Самостоятельно на сайте или электронных стойках сделать ничего нельзя. Нужно искать представителя Emirates. А они все... испарились! На весь аэропорт (в стыковочной зоне) есть 2 (или 3) стойки авиакомпании. По одной на терминал. Идите туда, говорят. Там вам выдадут билет на ближайший рейс. Было 9-10 утра 18 апреля. Чтож, идем к стойке...

Видите 18 экранчиков сверху? Это количество стоек в этом Connections Desk. Там должны сидеть сотрудники, в пространстве спереди расставлен "лабиринтик" из заграждающей ленты, чтобы люди формировались в структурированные очереди к "окошкам". Так должно быть. Должно. Знаете, как было на самом деле?) РОВНО ОДИН НАХУЙ СОТРУДНИК ПО СЕРЕДИНЕ. А вернее одна - женщина. Я клянусь - более медленного сотрудника я не видел ни разу за свою жизнь. Разве что в известной сцене из Зверополиса. И к этому одному сотруднику стояла вся та толпа, что виднеется на фото и видео. Там не было никаких очередей, никакого разделения. Это просто одна толпа к единственному человеку. Для того, чтобы получить билет на следующий рейс. Других вариантов это сделать нет.

Я простоял в этой очереди больше часа и не сдвинулся с места. Было принято решение отправиться на поиски другого Connections Desk, в других терминалах (этот был прямо в том, куда в основном прилетают люди). Проходим, спускаемся, едем на мини-метро в соседний корпус, и...

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

...охуеваем.

Несмотря на весь пиздец, показалось, что здесь людей меньше. Было решено стоять здесь. И я стал ждать. И я ждал. Я простоял в этой очереди часов пять. Уходить было нельзя, отходить было нельзя. Невозможно, вернее сказать: сзади тебя подпирала сотня людей. Если бы кто-то потерял сознание в этой толпе - он бы, наверное, умер. Середина апреля, Дубай, жара. Охлаждение аэропорта не справляется - там градусов 28. Иногда приходит сотрудник и раскидывает из-за стойки (буквально, просто кидает в толпу) 0.5 бутылочки воды. До откровенных драк за них не дошло, но сражаться за них приходилось похлеще, чем за залетевшие на трибуны мячи на этом их бейсболе. Один раз драка все же случилась, но не за воду: просто какой-то мужик с кем-то не поделил место в очереди. Они начали натурально пиздиться. Все вокруг стали кричать и звать кого-то, из Staff Only двери появился некто в охранной форме, посмотрел на происходящее, что-то покричал на арабском и ушел. Мужики продолжили разбираться (с помощью окружающих-разнимающих). Чем конкретно закончилось - уже не видел, сильно за спиной это происходило.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Приближаемся к цели

По мере приближения к стойке сзади давили все сильнее. Хитровыебанные индусы придумали тактику: сбагривать по 5-10-20 паспортов одному человеку и отправлять в очередь. В итоге было очень много "пачечников" с огромными стопками паспортов, которые выбивали билеты на всю ораву. Невероятно долго, конечного же. А выбора нет - только ждать.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Видно несколько "лайтовых" пачечников

Наконец-то я подобрался настолько близко, что сумел разглядеть, что происходит за стойкой. Конечно же, там была ровно одна, блядь, женщина. И работала она будто специально еще медленней, чем предыдущая. Такого отвращения и презрения, как в ее глазах, я вряд ли встречал раньше в сфере обслуживания. Спина болела невероятно - я еле мог стоять.

К моменту, когда перед тобой не осталось волн людей, и ты уже упираешься в саму стойку - начинается самый пиздец. Сзади начинает происходить какая-то Хадынская давка. Меня с такой силой впирали в эту стойку, что мне приходилось напрягать буквально все силы мышц рук и ног, чтобы оставить хоть какое-то расстояние между своим телом и стойкой, чтобы иметь физическую возможность дышать. Достать телефон из кармана было уже невозможно, настолько все плотно. Ты просто стоишь, борешься за право дышать и пытаешься тянуть единственному сотруднику свой паспорт. Радуешься, когда его наконец берут. И ждешь еще где-то полчаса, пока с ним (и с кучей других) производят какие-то манипуляции. И вот, наконец, спустя более 5 часов борьбы за жизнь, тебе возвращают паспорт с новым посадочным талоном.

На следующие, нахуй, сутки.

После чего уважаемая сотрудница резко забывает английский язык, демонстративно игнорируя любые вопросы про возможность вылета пораньше, предоставление жилья или питания. Не остается ничего, кроме как пробираться через толпу обратно. И это было еще сложнее, чем выстоять 5 часов. Это был натуральный пиздец.

А что дальше? А дальше бомжевать ~20 часов. Просто в аэропорту. Где угодно, как угодно. На стульях, на полу. Всем похуй. Я звонил по официальным номерам авиакомпании. Подключал для этого роуминг. Говорил на английском, переводил в гугле короткие фразы на арабский, прослушивал, пытался кое-как повторить. Всем похуй. Просто нет ответа, робот. "Наша телефонная линия сейчас недоступна из-за высокой нагрузки". Я писал им на официальную электронную почту. Писал в ЛС во всех соцсетях, где смог их нагуглить. Даже отрыл аккаунт в твиттере, который создал в 2011 году и забыл. Ничего. ВСЕМ. ПОХУЙ.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Примерно 21 час того же дня, одна из трех стоек.

Чем все закончилось? А ничем. Я пробомжевал до вылета (его, кстати, тоже переносили раза 4, в сумме часов на 6) и улетел. Проебал сутки оплаченного отеля в точке назначения. Как прочитал позже, в тот момент было порядка 70 000 человек в транзитной зоне, которые пытались улететь из ебучего Дубая. Но всем было похуй. Абсолютно всем. Авиакомпания не предприняла ни единого действия для разрешения данной ситуации.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Микропруф для свидетелей кота и лампы

Конец.

UPD:

А, забыл написать! Багаж, конечно же, проебали!) Плавали первое время в трусах. Через несколько дней привезли на каком-то попутном рейсе в Мале, там уже было написано заявление и сотрудники отеля проинформированы - привезли прямо в номер. Респект им.

Показать полностью 7 1
[моё] Самолет Сервис Аэропорт Длиннопост Гражданская авиация Авиация Пассажиры Дубай Видео Короткие видео Мат Ответ на пост Истории из жизни Личный опыт Клиентоориентированность Fly Emirates Волна постов
856
5
GoldyVixen
GoldyVixen
Топовый автор
Юмор для всех и каждого
2 месяца назад

Ответ на пост «Не продумали»⁠⁠1

Напомнил. Обновляла в офисной аптечке таблетки. Баночку с валерианкой привезли завернутой в большущий кусок плёнки с пупырками. Теперь это мой эталон клиентоориентированности! ☺️

[моё] Юмор Картинка с текстом Успокоительное Таблетки Короткопост Клиентоориентированность Ответ на пост Текст
5
12
artcookies
artcookies
2 месяца назад

Как Яндекс из воздуха насчитал мне долг⁠⁠

Я обычный пользователь приложения Яндекс Go и в целом до вчерашнего дня меня сервис устраивал. Пока не случилась следующая оказия.

Вчера мне понадобилось отправить небольшую посылку. И решила я воспользоваться услугой Яндекс доставки. Вызвала машину, курьер приехал, забрал посылку и через час доставил её получателю. То, что посылка доставлена, я знаю точно, так как в момент её вручения была на связи с получателем по телефону. Получатель оплатил доставку посылки водителю наличными. Водитель уехал.

Всё кажется очень хорошо, пока не началось следующее. В приложении заказ не закрылся и повис на этапе ожидания. Якобы курьер стоит у подъезда и всё никак не может эту посылку отдать. Стоит он там по программе уже больше суток, а мне насчитывается платное ожидание. Яндекс насчитал уже почти 15000 р.

Служба поддержки не отвечает, ни по одному из найденных номеров телефона мне не смогли дать внятного ответа. Я в растерянности. Сумма за платное ожидание тоже растёт.

Яндекс, это худший клиентский сервис, который я где либо встречала. За что вы мне сейчас рассчитываете долг, когда заказ давно завершился, но в вашей программе он висит, как не завершённый.

Всё мои обращения игнорируются.

Сталкивались ли вы с подобным? Что предпринять?

UPD. Вопрос-таки Яндекс решил, но сколько нервов на это ушло. И мне интересно, а если бы мне потребовалось зайти в программу вчера, я бы так и не увидела, что мне насчитывают долг. Ситуация очень неприятная. Продолжу ли я пользоваться Яндекс Go - нет. В нашем городе достаточно альтернатив, а такие эмоциональные переживания мне не нужны.

[моё] Яндекс Яндекс Доставка Мошенничество Служба поддержки Клиентоориентированность Стресс Негатив Обман клиентов Развод на деньги Текст
12
POMBOP
POMBOP
2 месяца назад

Таксист лицо ответственное! Правда только за свой доход...⁠⁠

Вот такие лапочки таксисты есть у нас. Когда он за твою поездку получает дохуя ракушек, он добрый, вежливый и даже дверь наверное откроет. Но если за заказ ему агрегатор предлагает мало ракушек и ты ему ещё бусами отказался доплатить, то он как лицо "ответственное" может тебя и за шкирятник вышвырнуть. Настоящий профессионал 🥹

Таксист лицо ответственное! Правда только за свой доход... Таксист, Некомпетентность, Мат, Клиентоориентированность, Истинная сущность, Комментарии на Пикабу, Агрегатор, Жадность, Длиннопост, Скриншот

#comment_349376849

Показать полностью 1
[моё] Таксист Некомпетентность Мат Клиентоориентированность Истинная сущность Комментарии на Пикабу Агрегатор Жадность Длиннопост Скриншот
12
14
bigvl
2 месяца назад

Ответ на пост «Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет)»⁠⁠1

Отец у меня какое-то время работал наладчиком пищевого оборудования. Приезжает как-то на производство, где печенье делают.

А там тётка насыпала муку в бункер, наклонилась — и у неё из нагрудного кармана выпадает металлический рубль.

Прямо в работающую мешалку.

Оборудование сразу заклинило. Отец его разобрал — половину рубля достал. А вот вторая половина, судя по всему, уже уехала вместе с тестом — по формочкам, по духовкам, по коробкам... и прямиком в магазины.

До сих пор надеюсь, что тот, кому попались те "50 копеек", остался живой и с полным комплектом зубов. Потому что срез рубля реально как лезвие был.

Так что не ной... )))

Рот фронт Производственный брак Клиентоориентированность Длиннопост Жалоба Служба поддержки Пряники Тесто Монета Рубль Ответ на пост Текст
6
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Как бросить курить и не сорваться: инструкция от тех, кто смог⁠⁠

Выходишь покурить на пять минут, а возвращаешься через 10 лет: с хрипом, тремя неудачными попытками бросить и пачкой мятных жвачек в кармане. Это как плохой сериал: тянется слишком долго, а финал все равно разочарует. Но выйти из этого сценария можно и даже не обязательно драматично. Мы собрали истории тех, кто боролся с зависимостью ради любимого человека, здоровья или лучшей жизни.

Как бросить курить и не сорваться: инструкция от тех, кто смог Курение, Борьба с курением, Зависимость, Telegram (ссылка), ВКонтакте (ссылка), Длиннопост

История 1 — отражение

@ holoroad

Маленькая дочка почти научилась ходить и всюду телепалась за мной. Я не курил при ней. Ходил на балкон, а она, прильнув к стеклу, смотрела на меня и ждала, когда я докурю и выйду к ней. И в какой-то момент она начала повторять за мной вот эти движения. Маленький человечек, ей было года полтора или два, прикладывала воображаемую сигарету к губам, а потом делала вид, что выпускает дым. И весело так на меня смотрела, сквозь стекло балконной двери. Ей нравилось все, что со мной связано, и она подражала всем моим действиям. Я курил уже двадцать лет и, конечно, делал множество попыток бросить до этого. Но в этот раз у меня в первый раз появилась по-настоящему важная причина бросить. Это важно для человека, который безгранично мне доверяет. С тех пор прошло почти десять лет, в течение которых я не сделал ни одной затяжки.

Решение бросить курить — одно из лучших, которое вы можете принять для своего здоровья, будущего и близких. Но справиться с зависимостью только потому, что «это вредно» будет тяжело. А вот если хотите не задыхаться, поднимаясь по лестнице, или волнуетесь за своего ребенка, которые вдыхает табачный дым, — уже другое дело.

Сформулируйте, что для вас значит отказ от никотина. Это может быть желание прожить дольше, избавиться от проблем со здоровьем, выглядеть моложе, сэкономить деньги или защитить близких от пассивного курения. Напоминание об этой причине повесьте на видное место.

История 2 — список

@ maxneb

Беременность жены, рождение ребенка, здоровье, деньги — ничего не было веским поводом бросить окончательно. Постоянно срывался. Помогло составить список, что теряю и что получаю от сигарет, и понимание, что хотя бы одна затяжка — и все насмарку: пару месяцев буду курить. Только список и его осознание. Для каждого он свой. И постоянное обращение к нему. После составления списка курил еще. Но он как заноза висел в голове с вопросом «зачем?»... Так, что-то щелкнуло и сейчас не тянет. Иногда тянет физически, но осознание бесполезности курения сразу глушит позывы. Полгода, полет нормальный...

Бросать на авось — идея, которая подойдет не всем. Нужно понимать, что делать в трудные моменты:

  • Определите дату отказа. Подготовьтесь морально, уберите сигареты, зажигалки, пепельницы.

  • Замените привычки. Сигарету в руках можно заменить орешками, палочками морковки, жвачкой или даже кубиком льда.

  • Займите время. Вспомните, чем вы любили заниматься: спорт, хобби, прогулки.

  • Планируйте, что делать при тяге. Она длится всего 3–5 минут. Дыхательные практики или звонок другу помогут пережить сильное желание закурить.

  • Откажитесь от «наградных сигарет». Одна затяжка и вы откатитесь назад.

Можно бросить резко, «с понедельника», или постепенно, снижая количество сигарет до нуля. Главное — определиться и не отступать.

История 3 — переключение

@ Spaka

45 лет, стаж 30. Пытался завязать много раз, потом понял, что после каждой попытки бросить, курить начинаешь больше. Как ребенок, которому не дают вкусняшку, а она случайно попала ему в руки. Из чего мозг сделал вывод: не уверен — не бросай. Потом стал замечать, что организм уже стал сам просить перестать курить. По утрам было очень неприятно во рту, удовольствие после сигареты стало короче, а негатив, приходящий следом, ощутимее: неприятные ощущения в горле, боли миндалин, страх схватить онкодиагноз. Хотя врачи говорили, что все ок, в голове-то гоняешь мысли. Я решил попробовать обмануть сам себя. Не делать из процесса отказа какого-то события. Бросить так, как будто это и должно было произойти, но ты не знаешь когда. Про себя помолился, как сумел, и попросил помощи, хитро прищурил глаз и в момент, когда забыл купить про запас (оставалась пара штук в пачке), просто перестал курить. Мне теперь даже странно, как я раньше это делал. Так и живу почти два года. Кстати, раньше в момент завязки курящих ненавидел, дым был очень противен, до тошноты. Теперь все равно. Присоединяйтесь ;)

Есть несколько стратегий отказа от курения:

  • Резкий. Эффективный и решительный подход.

  • Постепенный. Сначала — меньше сигарет, потом — меньше затяжек. И так до нуля.

  • Психологическая замена. Каждая сигарета — это ритуал. Найдите для каждого из них «здоровую замену».

  • Медикаментозная терапия. При сильной зависимости врач может порекомендовать никотинозаместительную терапию (пластыри, таблетки, жвачки) или препараты, которые помогают справиться с синдромом отмены. Но любые лекарства принимаются только по рекомендации специалиста.

Каждый, кто хочет оставить зависимость в прошлом, может обратиться в центры здоровья, которые работают при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», и получить необходимую помощь специалистов. Адреса доступны на официальном портале Минздрава России о здоровье: takzdorovo.ru. Также можно позвонить на горячую линию по отказу от зависимостей 8 800 200-0-200.

История 4 — форма

Аноним

Курила электронки 2 года как замену обычным сигаретам. Думала, что это не так дорого, не так вредно да и для девушки вроде более привлекательно: не пахнут волосы и руки. А потом решила привести свое тело в форму. Стала ходить в зал и поняла, что задыхаюсь на первом же упражнении, хотя женщины гораздо старше меня бодрячком. Было очень тяжело слезть. Друзья советовали заменять сигаретами. А потом уехала в отпуск в страну, где нельзя покупать электронки, отвлеклась, и после возвращения уже не тянуло. Даже на тусовках, где все дымят.

За модными гаджетами и фруктовыми ароматами скрывается химическая бомба, разрушающая организм быстрее, чем обычные сигареты. Электронные сигареты активно продвигаются производителями как «безопасная» альтернатива сигаретам. Но курение вейпа может обернуться серьезными проблемами: от кашля и одышки до поражения сосудов и дыхательных путей.

«Особую тревогу вызывает рост потребления табачных изделий и электронных сигарет. Согласно исследованию, проведенному в нашем Центре, 36,8% курильщиков потребляют одновременно и табак, и электронные сигареты. Среди молодежи в возрасте 25-39 лет этот показатель превышает 45%. Электронные никотиносодержащие и безникотиновые устройства поражают сердце, сосуды, дыхательную систему и ДНК организма не менее пагубно, чем традиционные сигареты, а в ряде случаев способны вызывать острые состояния, включая сосудистые поражения и летальные исходы» – рассказывает руководитель Центра профилактики и контроля потребления табака НМИЦ терапии и профилактической медицины Минздрава России Маринэ Гамбарян.

История 5 — пари

@ kernima

Вроде не было никаких серьезных предпосылок, чтобы бросить. Да и чтобы начать: просто все вокруг курили, думал, это сейчас тренд. А потом как-то сидели в баре и решили поспорить с некурящим другом. Он затирал, что моя жизнь из-за электронки катится ко дну, я — доказывал, что это всего лишь маленькая шалость. В общем поспорили на пять тысяч. Чтобы было легче и можно было отвлечься, начал бегать по утрам. Друг проиграл, а я возвращаться к курению не стал. Вдруг снова у еды появился вкус, я начал высыпаться и больше не устаю на втором лестничном проеме. Короче, советую!))

Сульфат никотина, один из компонентов электронных сигарет, раньше использовали как пестицид, но запретили из-за высокой токсичности. Жидкость для «электронок» содержит и опасные химикаты вроде пропиленгликоля, ацетальдегида и акролеина — промышленных веществ, способных вызывать воспаления, поражения органов и мутации клеток. Ароматизаторы, создающие иллюзию безвредности, на деле могут привести к более тяжелой интоксикации, чем при курении сигарет. А еще вейпы содержат не природный, а синтетический никотин — солевой. Он быстрее всасывается, дольше выводится и вызывает зависимость стремительнее.

Когда организм отвыкает от никотина, бывает нелегко: люди становятся раздражительным и нервозными, быстро устают, возникают сухость во рту, кашель, трудности с концентрацией. Важную роль в борьбе с этими симптомами играет питание. В рацион стоит включить овощи, фрукты, орехи, семечки. Клетчатка способствует очищению организма от токсинов. Важно питаться сбалансировано: с достаточным количеством белков, жиров, углеводов и витаминов. Лучше временно исключить продукты, усиливающие удовольствие от табака (например, мясо), а также отказаться от алкоголя, кофе и крепкого чая. Они могут спровоцировать желание закурить. А вот большое количество воды, травяных чаев и настоев облегчит очищение организма и поможет справиться с сухостью во рту.

История 6 — связь

Аноним

Устал курить, понял, что мне это мешает заниматься спортом и в целом комфортно себя чувствовать. Пошел через ассоциации: покурил во время головной боли, и потом через самовнушение дал себе установку, что голова болела от курения. Звучит странно, конечно, но это сработало. Никотиновую зависимость снижал постепенно через редкое курение кальяна (2-3 раза в неделю с последующим уменьшением).

Чтобы добиться успеха в отказе от курения, стоит подготовиться. Обязательно расскажите о своем решении друзьям и близким — поддержка со стороны очень важна. Если вы уже предпринимали попытки бросить, вспомните, что тогда пошло не так, и постарайтесь не повторять этих ошибок.

Разберитесь, что именно тянет вас к сигарете: скука, стресс, привычка? Когда вы это осознаете, будет легче подобрать альтернативные действия — прогулку, книгу, разговор с близким. Учитесь распознавать моменты, когда особенно хочется закурить, и переключаться на что-то другое. Можно подключиться к программам или группам поддержки — это поможет не сдаваться. И главное: уберите из дома все сигареты.

История 7 — вершина

Аноним

Поднимался с сыном по Пушкинской тропе на гору Железная. Мне лет сорок пять было, идем общаемся, сын бегает туда-сюда. Ну идем короче, а сзади нас догоняет семейная пара, мирно о чем-то щебеча между собой. Догнали и обходят. И так спокойно удаляются… Все бы ничего, но им лет по шестьдесят, если не больше. Я попробовал в их темпе, но задыхаться стал. Короче, поднялся я на гору, спустился, смял пачку и выкинул в мусорную урну. Вот уже 13 лет не курю. Стаж 27 лет.

Курение — это быстро развивающаяся зависимость, схожая по механизму с наркотической. Никотин воздействует на мозг, вызывая кратковременное улучшение настроения, за которым следует упадок сил и потребность в новой дозе. Со временем формируется толерантность, и прежние негативные реакции организма на табак ослабевают. Физическая зависимость сочетается с психологической: сигарета начинает ассоциироваться с отдыхом, решением задач, рутиной. Курение укрепляется поведенческими шаблонами: кофе, вождение, паузы на работе уже не мыслимы без сигареты.


Каждый, кто пытался избавиться от никотиновой зависимости, знает, как это тяжело. Ломка, раздражительность, навязчивые мысли. Даже при переходе на вейпы, иллюзия «меньшего вреда» быстро развеивается: химические коктейли из ароматических смесей также бьют по легким, сосудам и всему организму.

Хорошая новость в том, что вы не одни. В сообществе «Давай бросать» (ВКонтакте и мессенджере Telegram), который работает при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» знают, каково бороться с триггерами, искать замену привычке и удерживать себя от срыва. Здесь делятся историями тех, кто смог, поддерживают тех, кто только начал, и помогают разобраться в главном: как пережить отказ без мучений.

Социальная реклама. АНО «Национальные приоритеты», ИНН: 9704007633

Показать полностью
Курение Борьба с курением Зависимость Telegram (ссылка) ВКонтакте (ссылка) Длиннопост
Skotobydlo
Skotobydlo
2 месяца назад

Ответ на пост «Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет)»⁠⁠

Ответ на пост «Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет)» Производственный брак, Клиентоориентированность, Хлеб, Длиннопост

Достался такой подарок. Брал хлеб некого предприятия Арзамасский Хлеб. На куске сбоку что-то чёрное... Наверное, гарь или похожего происхождения... А нет, хрупкий пластик. После проглатывания предсказать последствия нельзя. Или пройдет, или кишку накажет за употребление такого хлеба. Шириной в ломтик, кстати.

Ответ на пост «Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет)» Производственный брак, Клиентоориентированность, Хлеб, Длиннопост

Главное, скобочки в сообщении на месте. Значит, всё в порядке.

Если ем продукцию Арзамасский Хлеб, то в организме не хватает:
1. Чего-то.
2. Мозгов.
3. Пластика.

Все пищевые производства в среднем одинаковы и не проявляют особой заботы о потребителе, пока не произойдет ЧП. Затем опять вернутся к обычным условиям, к которым привыкли. Не отравился же.
В детстве покупал на рынке казинаки. А они были с камнями. Как раз полезно для пищеварения как у кур (или кто там глотает камни?). Не исключено, что то было кустарное производство.

Показать полностью 2
Производственный брак Клиентоориентированность Хлеб Длиннопост
1
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии