Приветствую всех читателей Pikabu и пользователей такой "отличной" площадки как авито. Я теперь один из тех кто пострадал от этой площадки и имею два заблокированных аккаунта. Первый аккаунт оказался заблокированным в 24 году, тогда я в первый раз столкнулся с блокировкой своего аккаунта, причину блокировки я конечно же не знал. И так как данный аккаунт был не сильно важен, я на него забил и решил, что просто перейду на другой аккаунт и буду существовать там.
Время шло и стало больше нарастать мое недовольство данной площадкой по продаже всего. И я решил выпустить видеоролик на данную тему :
В этом ролике, я попытался разобрать все моменты, где Авито изменилось и с чем вам придется теперь встречаться.
Ну я сюда пришел не за рекламой видео, а за тем чтобы получить ответы на вопросы.
Вторая блокировка произошла вчера (02.04.2025), ничего как бы не предвещало беде. Утром я ответил на сообщения покупателя, так же написал продавцу. Дальше я пошел заниматься своими делами. После захожу на авито и вижу, что меня ВЫКИНУЛО из моего аккаунта, причем это обычная практика на авито. И я не предал этому значения, пытаюсь зайти в аккаунт и получаю данное сообщение:
Я выбираю пункт, это мой единственный аккаунт. И мне появляется еще два аккаунта, связать аккаунты и подтверждение аккаунта через видеофиксацию. Так как 2 аккаунта нет, выбираю первый вариант, кручусь на камеру и жду подтверждение. И практически сразу получаю отказ. И мой аккаунт отлетает в бан. Думаю ладно, постараюсь решить вопрос через поддержку. Изначально звонил им, но робот сразу пресек решение моего вопроса через телефонную поддержку. И тогда началась моя эпопея с текстовой поддержкой. Я подал заявку с описанием моей проблемы и получаю такой ответ:
Начинаю задумываться, какое же нетипичное поведение могло происходить на моем аккаунте, если я являюсь единственным владельцем данного аккаунта и к нему доступ никто не имеет. Описываю им это и получаю ответ:
Я им начинаю скидывать все данные, на которые хоть раз регистрировались мои аккаунты и прошу проверить, проходились ли эти проверки на эти данные:
Конечно же они ничего не нашли, ни на одном аккаунте я не проходил проверок. И тут они мне предлагают создать новый аккаунт, но сразу выкатывают ряд ограничений. И правило, по которому, я не могу выкладывать объявление в НОВОМ аккаунте со схожей, со старым аккаунтом, тематикой (категорий). То есть авито полностью блокирует мне доступ к их платформе как продавцу. И каждый новый аккаунт будет в блокировке и придется переходить в другую категорию. Я все им это пишу, а они мне начинают спамить предложением скинуть старые данные от возможных аккаунтов.
Я не выдерживаю этого и пишу им такое сообщение: " То есть забанить за что-то вы можете, даже не сказав причину. Говорить что где-то потдвержден аккаунт по моим данным. Требую удалить этот аккаунт. Также ксли я создам новый аккаунт, то я не могу выкладывать в ту же категорию объявлений, а то вы опять меня забаните. Странная вы конечно компания, видимо с вами мы скоро встретимся в суде. Таких как я очень много и мы с вами еще встретимся, но уже при других обстоятельствах."
И после этого сообщения не было конкретных попыток помочь мне в разблокировке этого аккаунта.
И тут вопрос к вышестоящим сотрудникам Авито. Почему ни одного слова о причине блокировки нет? Как мне понять, что не нужно делать, даже прочитав условия использования вы не сможете запомнить все? Хотя мне порой кажется, что они также не знают/не соблюдают свои же правила. Ни одного уведомления, ни одного.
Почему нет возможности восстановить аккаунт, кроме как крутиться на камеру и связки аккаунта ? Можно использовать множества других различных механизмов для решения этой ситуации. Например, последние переписки, опубликованные объявления и т.д. Я не хочу терять аккаунт, НАД КОТОРЫМ Я РАБОТАЛ 3 ГОДА, у которого уже есть полсотни отзывов. А сейчас это очень важно и без этого про продажи вообще можно забыть.
Почему невозможно работать на другом аккаунте в той же категории? Это уже полная блокировка сервиса для продавцов, которые получили не обоснованную блокировку. Хотя ты работаешь по правилам. И никогда не планировал их нарушать. Почему аккаунты, которые продают контрафакт и утопают в плохих отзывах держатся на вашей платформе годами, а люди которые никогда не обманывали свои покупателей получают бан?
