Сегодня, когда почти всё — от заказов еды до банковских операций — происходит через сайты и мобильные приложения, особенно важно понимать, что делает цифровой продукт удобным и приятным в использовании. Именно здесь вступают в игру два термина: UX и UI. Их часто упоминают вместе, путают между собой или вообще не отличают. А зря.
UX и UI — это не одно и то же. Это разные роли, задачи и этапы в процессе создания продукта. Знание различий между ними поможет не только дизайнерам, но и предпринимателям, разработчикам, продакт-менеджерам и всем, кто вовлечён в разработку IT-продуктов.
Что такое UX — пользовательский опыт
UX (от англ. User Experience) переводится как пользовательский опыт. Это всё, что человек ощущает и переживает при взаимодействии с цифровым продуктом: как он заходит на сайт, как ищет нужную информацию, насколько просто сделать заказ, зарегистрироваться или отменить подписку.
Цель UX-дизайна — сделать так, чтобы продукт был понятным, логичным и удобным, а сам процесс использования вызывал положительные эмоции. UX — это не только про «как выглядит», а про как работает. Здесь важно предусмотреть поведение пользователя: что он захочет сделать дальше, как быстро он достигнет своей цели и насколько легко он сможет это повторить.
Например, если вы запутались на странице оформления заказа и ушли с сайта — это провал UX. Но если вы оформили покупку за минуту и не пришлось ни о чём догадываться — значит, всё с UX хорошо.
Что такое UI — пользовательский интерфейс
UI (User Interface) — это всё, что видит пользователь на экране. Шрифты, кнопки, поля, цвета, иконки, отступы, анимации и даже звуки — всё это элементы пользовательского интерфейса. UI-дизайнер отвечает за то, чтобы интерфейс выглядел красиво, современно и визуально помогал ориентироваться.
Главная задача UI — не просто сделать «красиво». Интерфейс должен быть визуально понятным. Хорошо подобранный UI делает использование продукта интуитивным: пользователь «видит», куда нажать, не задумываясь. Например, кнопка «Оформить заказ» должна быть заметной и находиться в ожидаемом месте.
Если UX — это фундамент и планировка, то UI — это интерьер и отделка. Вы можете построить удобный дом, но если он выглядит серо, мрачно и не вызывает желания там находиться — визуальный интерфейс не сработал.
Простое сравнение UX и UI
Один из лучших способов объяснить разницу — это аналогия с автомобилем:
UX — это механика машины: как плавно она едет, легко ли поворачивает руль, удобно ли переключать передачи.
UI — это внешний и внутренний вид: приборная панель, форма руля, подсветка, материалы сидений.
Другой пример — ресторан:
UX — это логика работы: как быстро вас обслуживают, как просто сделать заказ, где стоят столы.
UI — это оформление: посуда, скатерти, цвета стен, музыка и подача блюд.
Хороший продукт невозможно создать только за счёт одного компонента. UX без UI может быть удобным, но отталкивающим. UI без UX — красивым, но непонятным и раздражающим. Только когда оба элемента работают вместе, пользователь получает цельный, положительный опыт.
Почему важно понимать разницу
Многие считают UX и UI чем-то одним — особенно те, кто не связан напрямую с дизайном. Это может привести к ошибкам: например, вы нанимаете одного дизайнера и ждёте от него и удобства, и красоты, не разделяя задач. Или, наоборот, оцениваете продукт только по внешнему виду, забывая, насколько он удобен.
Понимание разницы помогает правильно собирать команду, ставить задачи, оценивать результат и экономить время и ресурсы на переделки. Если интерфейс выглядит хорошо, но пользователь не понимает, что делать — значит, UX провален. Если логика отличная, но всё выглядит устаревшим — интерфейс нуждается в обновлении.
Зная различия, вы сможете управлять ожиданиями и называть вещи своими именами: не требовать от UI-дизайнера глубокого анализа поведения пользователей, и не просить UX-дизайнера сделать дизайн "поприкольнее".
Как UX и UI работают вместе
Обычно в командах UX и UI — это две разные роли. UX-дизайнер исследует, планирует и тестирует пользовательские сценарии. Он продумывает, что должно быть на экране и зачем. UI-дизайнер берёт этот прототип и превращает его в законченную картинку — выбирает шрифты, иконки, цвета, стили и анимации.
В небольших проектах или стартапах один человек может совмещать обе роли, но даже в этом случае важно чётко разделять мышление UX и UI. UX требует анализа, логики и эмпатии к пользователю. UI — эстетики, вкуса и чувства визуального ритма.
Хороший продукт — это когда UX и UI не конкурируют, а дополняют друг друга.
UX и UI важны не только для дизайнеров
Если вы разработчик, предприниматель, продакт или даже маркетолог — понимание UX и UI поможет вам делать свою работу лучше. Вы научитесь видеть интерфейс глазами пользователя, понимать его трудности и принимать более взвешенные решения.
Например, продакт сможет правильно формулировать гипотезы: "Пользователи теряются на экране регистрации" — это вопрос UX. "Кнопка незаметная" — это уже UI. Разработчик, в свою очередь, сможет предложить технически удобные решения без ухудшения пользовательского опыта.
Эти знания позволяют команде говорить на одном языке и двигаться быстрее.
UX и UI — это не просто модные аббревиатуры. Это фундаментальные части любого цифрового продукта. UX отвечает за то, насколько удобно пользоваться, UI — за то, насколько приятно это делать. Вместе они формируют опыт, который хочется повторять снова и снова.
Если вы работаете над созданием сайта, приложения или цифрового сервиса — начните с этих основ. Понимание различий между UX и UI поможет вам избежать критичных ошибок и сделать продукт, который действительно работает на пользователя.
Больше простых и полезных разборов по дизайну, разработке и цифровым решениям мы публикуем в нашем телеграм-канале DaT Studio. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе и развиваться вместе с нами!
