Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Динамичный карточный батлер с PVE и PVP-боями онлайн! Собери коллекцию карточных героев, построй свою боевую колоду и вступай в бой с другими игроками.

Cards out!

Карточные, Ролевые, Стратегии

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

OZON + Защита прав потребителей

С этим тегом используют

Маркетплейс Негатив Обман клиентов Wildberries Жалоба Доставка Лига юристов Юридическая помощь Служба поддержки Все
975 постов сначала свежее
LaStDolphin
2 дня назад

Смарт-часы Huawei Watch GT Cyber - Обзор поломки смарт-часов HUAWEI WATCH GT Cyber AND-B19 или часы HUAWEI ПОЖАРООПАСНЫ!⁠⁠

Смарт-часы Huawei Watch GT Cyber - Обзор поломки смарт-часов HUAWEI WATCH GT Cyber AND-B19 или часы HUAWEI ПОЖАРООПАСНЫ! Защита прав потребителей, Покупки в интернете, OZON, Покупка, Маркетплейс, Интернет-магазин, Длиннопост

Родное зу, проверено на работоспособность с другим ичасами.

Смарт-часы Huawei Watch GT Cyber - Обзор поломки смарт-часов HUAWEI WATCH GT Cyber AND-B19 или часы HUAWEI ПОЖАРООПАСНЫ! Защита прав потребителей, Покупки в интернете, OZON, Покупка, Маркетплейс, Интернет-магазин, Длиннопост

Срок годности и службы

Смарт-часы Huawei Watch GT Cyber - Обзор поломки смарт-часов HUAWEI WATCH GT Cyber AND-B19 или часы HUAWEI ПОЖАРООПАСНЫ! Защита прав потребителей, Покупки в интернете, OZON, Покупка, Маркетплейс, Интернет-магазин, Длиннопост

Внешний вид

Смарт-часы Huawei Watch GT Cyber - Обзор поломки смарт-часов HUAWEI WATCH GT Cyber AND-B19 или часы HUAWEI ПОЖАРООПАСНЫ! Защита прав потребителей, Покупки в интернете, OZON, Покупка, Маркетплейс, Интернет-магазин, Длиннопост

Внешний вид

Смарт-часы Huawei Watch GT Cyber - Обзор поломки смарт-часов HUAWEI WATCH GT Cyber AND-B19 или часы HUAWEI ПОЖАРООПАСНЫ! Защита прав потребителей, Покупки в интернете, OZON, Покупка, Маркетплейс, Интернет-магазин, Длиннопост

этикетка и серийник

Достоинства: работали два года исправно

Недостатки: стали пожароопасны на третий год эксплуатации

Приобретение смарт-часов HUAWEI WATCH GT Cyber AND-B19 (42 мм, черного цвета) 27 апреля 2023 года в интернет-магазине Ozon.ru по цене 12999 рублей предполагало надежность и функциональность, характерные для продуктов данного класса, а также репутацию бренда HUAWEI. Гарантийный срок, заявленный продавцом, составлял 12 месяцев.

В процессе эксплуатации заявленные характеристики часов HUAWEI соответствовали ожиданиям. Дизайн устройства, ориентированный на универсальность, позволял гармонично сочетать его с различными стилями. Функционал, включающий отслеживание активности, мониторинг сердечного ритма, уведомления и другие стандартные функции, работал корректно в течение всего периода использования. В часах не плавал, душ не принимал, в баню-сауну не ходил, не ронял, берег одним словом. Потому что предыдущие часы, Honor MagicWatch 2 (с водонепроницаемостью до 50 метров / 5 АТМ), показали меньшую надёжность. После непродолжительного контакта с тёплой водой (душ) функциональность Honor Magic Watch 2 была нарушена: качество работы микрофона и динамика ухудшилось, несмотря на попытки очистки звука (программная функция). Этот опыт подтолкнул меня к тому, чтобы быть особенно осторожным при использовании новых часов HUAWEI, однако, как показала дальнейшая история, это не помогло избежать разочарования.

Однако 10 июня 2025 года устройство вышло из строя. Признаки неисправности проявились во время зарядки на штатном беспроводном зарядном устройстве. Часы HUAWEI перестали реагировать на касания, не отображали информацию на экране, а также демонстрировали перегрев во время зарядки.

Диагностика дефекта:

Симптомы: отсутствие реакции на команды, перегрев при зарядке, полная неработоспособность.

Вероятная причина: учитывая характер неисправности (произошло во время зарядки, перегрев), вероятной причиной является выход из строя компонентов электроники, аккумулятора или связанной с ними цепи управления.

Производственный дефект: вероятность возникновения данной неисправности свидетельствует о наличии производственного дефекта, который проявился по истечении гарантийного срока.

Моя Оценка:

Надежность: Выход из строя устройства HUAWEI после 2 лет и 1,5 месяцев эксплуатации является неудовлетворительным показателем надежности, особенно учитывая заявленную производителем HUAWEI репутацию и стоимость продукта.

Экономическая целесообразность: Учитывая стоимость приобретения и срок службы, затраты на ремонт (если он возможен) или замену устройства HUAWEI могут оказаться несоразмерными, учитывая выход устройства из строя в период, превышающий гарантийный срок.

Мои Рекомендации:

при выборе смарт-часов стоит учитывать риски, связанные с надежностью компонентов и сроком службы. Рекомендуется обращать внимание на гарантийные обязательства производителя и отзывы пользователей, особенно в отношении продукции HUAWEI. В данном случае необходимо учитывать вероятность повторения подобной ситуации с устройствами HUAWEI.

Заключение:

HUAWEI WATCH GT Cyber AND-B19 (42 мм) в целом соответствовали заявленным характеристикам, но вышли из строя раньше окончания срока эксплуатации заложенного производителем HUAWEI, предположительно, из-за производственного дефекта. Этот случай вызывает сомнения в долговечности продуктов HUAWEI и требует более тщательного анализа надёжности компонентов и качества сборки часов марки HUAWEI.

Важная информация и предостережение:

В связи с произошедшей поломкой была составлена досудебная претензия в адрес ООО Техкомпания Хуавэй (Юридический адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 43, этаж 11, пом. XIV, ком. 1-6).

Я готов поделиться её текстом со всеми, кто столкнулся с аналогичной проблемой при использовании часов HUAWEI следующих моделей: Huawei Watch GT 5, Huawei Watch FIT, Huawei Watch GT 3, Huawei Watch Kids 4, Huawei Watch D2, Huawei Watch Ultimate, Huawei WATCH GT 4, Huawei Watch GT 3 Pro, Huawei WATCH 4, Huawei WATCH GT Runner, Watch GT 3 Pro Ceramic. Свяжитесь со мной в комментариях, чтобы получить образец и использовать его для защиты своих прав.

Важно! Учитывая опыт выхода из строя часов HUAWEI в процессе зарядки и возможный сильный перегрев, настоятельно рекомендуется не оставлять часы заряжаться на ночь или без присмотра. Критический перегрев устройства может привести к его возгоранию и возникновению пожара потери вашей собственности и угрозе вашему здоровью или жизни, в том числе ваших близких. Соблюдайте меры предосторожности при зарядке электронных устройств Huawei

Показать полностью 4
Защита прав потребителей Покупки в интернете OZON Покупка Маркетплейс Интернет-магазин Длиннопост
8
30
Undertaker1
Undertaker1
3 дня назад
Лига Юристов

Озон та ещё контора⁠⁠

Озон пользуюсь не часто и потому как то не слежу сколько денег на Озон карте. А тут стало интересно и я немного прифигел.

Озон та ещё контора OZON, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, Лига юристов, Негатив, Вопрос, Спроси Пикабу, Без рейтинга, Длиннопост

Озон в марте за премиум подписку снял 6 раз. Потом видимо сжалились и начали снимать каждый месяц.
Никаких обещанных СМС о списании

Озон та ещё контора OZON, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, Лига юристов, Негатив, Вопрос, Спроси Пикабу, Без рейтинга, Длиннопост

https://www.ozon.ru/premium/

Работа поддержки на уровне бота. Шаблонные ответы и обвинения в адрес клиента

Озон та ещё контора OZON, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, Лига юристов, Негатив, Вопрос, Спроси Пикабу, Без рейтинга, Длиннопост
Озон та ещё контора OZON, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, Лига юристов, Негатив, Вопрос, Спроси Пикабу, Без рейтинга, Длиннопост
Озон та ещё контора OZON, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, Лига юристов, Негатив, Вопрос, Спроси Пикабу, Без рейтинга, Длиннопост
Озон та ещё контора OZON, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, Лига юристов, Негатив, Вопрос, Спроси Пикабу, Без рейтинга, Длиннопост
Озон та ещё контора OZON, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, Лига юристов, Негатив, Вопрос, Спроси Пикабу, Без рейтинга, Длиннопост

Сняли деньги, не объяснили почему сняли много раз, не объяснили куда писать. Стандартный ответ сам дурак, а мы Д'артаньяны...
Мораль. Не стоит вообще связываться с премиум даже если написано бесплатно. Это совсем не бесплатно.
Подскажите куда можно написать кроме спортлото. Или это всё бесполезно и никому не интересно?

Показать полностью 7
[моё] OZON Обман клиентов Жалоба Защита прав потребителей Лига юристов Негатив Вопрос Спроси Пикабу Без рейтинга Длиннопост
114
1
vasivasha
5 дней назад
Бракмэн

Нужен совет по обмену товара, купленного через Озон⁠⁠

Пост без рейтинга. Может, кто подскажет, как действовать.

Суть. Купил ТВ (Haier) через Озон. Продавец - Холодильник.ру. У телека после нескольких месяцев работы на экране появилась белая полоса от край до края.

Обратился в поддержку Haier. Быстро приехали, на дому провели диагностику.

Буквально через два дня - ответ: экран под замену. А это по цене как новый ТВ. Поэтому ТВ ремонту не подлежит. Под замену вест ТВ.

Ок. Приехал к Haier, забрал акт диагностики. С актом обратился в Холодильник.ру. Те говорят: без проблем. Когда скажете, приедем, заберем ТВ, дадим другой акт. А с этим актом уже идите в Озон.

Озон говорит: без проблем, давайте акт, что вы сдали ТВ. Вернем вам деньги.

И тут собственно вопрос: мне не нужны деньги. Мне нужен такой же или аналогичный ТВ на замену поломанного, а он теперь стоит дороже, и на те же деньги его уже не купить.

Haier ни при чем. Шлет к продавцу.

Холодильник.ру ни при чем шлет к ... другому продавцу.

Озон говорит: у нас такие правила. Только возврат товара и денег. Обмен товара не положен.

Логика подсказывает, что пока ганантия действует, мне должны поменять ТВ. Только кто из них?

Если кто сталкивался с такой проблемой. Отпишитесь. Или я многого хочу? и мне никто ничего не должен?

Показать полностью
[моё] Без рейтинга OZON Защита прав потребителей Haier Бытовая техника Поломка Текст
25
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Как бросить курить и не сорваться: инструкция от тех, кто смог⁠⁠

Выходишь покурить на пять минут, а возвращаешься через 10 лет: с хрипом, тремя неудачными попытками бросить и пачкой мятных жвачек в кармане. Это как плохой сериал: тянется слишком долго, а финал все равно разочарует. Но выйти из этого сценария можно и даже не обязательно драматично. Мы собрали истории тех, кто боролся с зависимостью ради любимого человека, здоровья или лучшей жизни.

Как бросить курить и не сорваться: инструкция от тех, кто смог Курение, Борьба с курением, Зависимость, Telegram (ссылка), ВКонтакте (ссылка), Длиннопост

История 1 — отражение

@ holoroad

Маленькая дочка почти научилась ходить и всюду телепалась за мной. Я не курил при ней. Ходил на балкон, а она, прильнув к стеклу, смотрела на меня и ждала, когда я докурю и выйду к ней. И в какой-то момент она начала повторять за мной вот эти движения. Маленький человечек, ей было года полтора или два, прикладывала воображаемую сигарету к губам, а потом делала вид, что выпускает дым. И весело так на меня смотрела, сквозь стекло балконной двери. Ей нравилось все, что со мной связано, и она подражала всем моим действиям. Я курил уже двадцать лет и, конечно, делал множество попыток бросить до этого. Но в этот раз у меня в первый раз появилась по-настоящему важная причина бросить. Это важно для человека, который безгранично мне доверяет. С тех пор прошло почти десять лет, в течение которых я не сделал ни одной затяжки.

Решение бросить курить — одно из лучших, которое вы можете принять для своего здоровья, будущего и близких. Но справиться с зависимостью только потому, что «это вредно» будет тяжело. А вот если хотите не задыхаться, поднимаясь по лестнице, или волнуетесь за своего ребенка, которые вдыхает табачный дым, — уже другое дело.

Сформулируйте, что для вас значит отказ от никотина. Это может быть желание прожить дольше, избавиться от проблем со здоровьем, выглядеть моложе, сэкономить деньги или защитить близких от пассивного курения. Напоминание об этой причине повесьте на видное место.

История 2 — список

@ maxneb

Беременность жены, рождение ребенка, здоровье, деньги — ничего не было веским поводом бросить окончательно. Постоянно срывался. Помогло составить список, что теряю и что получаю от сигарет, и понимание, что хотя бы одна затяжка — и все насмарку: пару месяцев буду курить. Только список и его осознание. Для каждого он свой. И постоянное обращение к нему. После составления списка курил еще. Но он как заноза висел в голове с вопросом «зачем?»... Так, что-то щелкнуло и сейчас не тянет. Иногда тянет физически, но осознание бесполезности курения сразу глушит позывы. Полгода, полет нормальный...

Бросать на авось — идея, которая подойдет не всем. Нужно понимать, что делать в трудные моменты:

  • Определите дату отказа. Подготовьтесь морально, уберите сигареты, зажигалки, пепельницы.

  • Замените привычки. Сигарету в руках можно заменить орешками, палочками морковки, жвачкой или даже кубиком льда.

  • Займите время. Вспомните, чем вы любили заниматься: спорт, хобби, прогулки.

  • Планируйте, что делать при тяге. Она длится всего 3–5 минут. Дыхательные практики или звонок другу помогут пережить сильное желание закурить.

  • Откажитесь от «наградных сигарет». Одна затяжка и вы откатитесь назад.

Можно бросить резко, «с понедельника», или постепенно, снижая количество сигарет до нуля. Главное — определиться и не отступать.

История 3 — переключение

@ Spaka

45 лет, стаж 30. Пытался завязать много раз, потом понял, что после каждой попытки бросить, курить начинаешь больше. Как ребенок, которому не дают вкусняшку, а она случайно попала ему в руки. Из чего мозг сделал вывод: не уверен — не бросай. Потом стал замечать, что организм уже стал сам просить перестать курить. По утрам было очень неприятно во рту, удовольствие после сигареты стало короче, а негатив, приходящий следом, ощутимее: неприятные ощущения в горле, боли миндалин, страх схватить онкодиагноз. Хотя врачи говорили, что все ок, в голове-то гоняешь мысли. Я решил попробовать обмануть сам себя. Не делать из процесса отказа какого-то события. Бросить так, как будто это и должно было произойти, но ты не знаешь когда. Про себя помолился, как сумел, и попросил помощи, хитро прищурил глаз и в момент, когда забыл купить про запас (оставалась пара штук в пачке), просто перестал курить. Мне теперь даже странно, как я раньше это делал. Так и живу почти два года. Кстати, раньше в момент завязки курящих ненавидел, дым был очень противен, до тошноты. Теперь все равно. Присоединяйтесь ;)

Есть несколько стратегий отказа от курения:

  • Резкий. Эффективный и решительный подход.

  • Постепенный. Сначала — меньше сигарет, потом — меньше затяжек. И так до нуля.

  • Психологическая замена. Каждая сигарета — это ритуал. Найдите для каждого из них «здоровую замену».

  • Медикаментозная терапия. При сильной зависимости врач может порекомендовать никотинозаместительную терапию (пластыри, таблетки, жвачки) или препараты, которые помогают справиться с синдромом отмены. Но любые лекарства принимаются только по рекомендации специалиста.

Каждый, кто хочет оставить зависимость в прошлом, может обратиться в центры здоровья, которые работают при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», и получить необходимую помощь специалистов. Адреса доступны на официальном портале Минздрава России о здоровье: takzdorovo.ru. Также можно позвонить на горячую линию по отказу от зависимостей 8 800 200-0-200.

История 4 — форма

Аноним

Курила электронки 2 года как замену обычным сигаретам. Думала, что это не так дорого, не так вредно да и для девушки вроде более привлекательно: не пахнут волосы и руки. А потом решила привести свое тело в форму. Стала ходить в зал и поняла, что задыхаюсь на первом же упражнении, хотя женщины гораздо старше меня бодрячком. Было очень тяжело слезть. Друзья советовали заменять сигаретами. А потом уехала в отпуск в страну, где нельзя покупать электронки, отвлеклась, и после возвращения уже не тянуло. Даже на тусовках, где все дымят.

За модными гаджетами и фруктовыми ароматами скрывается химическая бомба, разрушающая организм быстрее, чем обычные сигареты. Электронные сигареты активно продвигаются производителями как «безопасная» альтернатива сигаретам. Но курение вейпа может обернуться серьезными проблемами: от кашля и одышки до поражения сосудов и дыхательных путей.

«Особую тревогу вызывает рост потребления табачных изделий и электронных сигарет. Согласно исследованию, проведенному в нашем Центре, 36,8% курильщиков потребляют одновременно и табак, и электронные сигареты. Среди молодежи в возрасте 25-39 лет этот показатель превышает 45%. Электронные никотиносодержащие и безникотиновые устройства поражают сердце, сосуды, дыхательную систему и ДНК организма не менее пагубно, чем традиционные сигареты, а в ряде случаев способны вызывать острые состояния, включая сосудистые поражения и летальные исходы» – рассказывает руководитель Центра профилактики и контроля потребления табака НМИЦ терапии и профилактической медицины Минздрава России Маринэ Гамбарян.

История 5 — пари

@ kernima

Вроде не было никаких серьезных предпосылок, чтобы бросить. Да и чтобы начать: просто все вокруг курили, думал, это сейчас тренд. А потом как-то сидели в баре и решили поспорить с некурящим другом. Он затирал, что моя жизнь из-за электронки катится ко дну, я — доказывал, что это всего лишь маленькая шалость. В общем поспорили на пять тысяч. Чтобы было легче и можно было отвлечься, начал бегать по утрам. Друг проиграл, а я возвращаться к курению не стал. Вдруг снова у еды появился вкус, я начал высыпаться и больше не устаю на втором лестничном проеме. Короче, советую!))

Сульфат никотина, один из компонентов электронных сигарет, раньше использовали как пестицид, но запретили из-за высокой токсичности. Жидкость для «электронок» содержит и опасные химикаты вроде пропиленгликоля, ацетальдегида и акролеина — промышленных веществ, способных вызывать воспаления, поражения органов и мутации клеток. Ароматизаторы, создающие иллюзию безвредности, на деле могут привести к более тяжелой интоксикации, чем при курении сигарет. А еще вейпы содержат не природный, а синтетический никотин — солевой. Он быстрее всасывается, дольше выводится и вызывает зависимость стремительнее.

Когда организм отвыкает от никотина, бывает нелегко: люди становятся раздражительным и нервозными, быстро устают, возникают сухость во рту, кашель, трудности с концентрацией. Важную роль в борьбе с этими симптомами играет питание. В рацион стоит включить овощи, фрукты, орехи, семечки. Клетчатка способствует очищению организма от токсинов. Важно питаться сбалансировано: с достаточным количеством белков, жиров, углеводов и витаминов. Лучше временно исключить продукты, усиливающие удовольствие от табака (например, мясо), а также отказаться от алкоголя, кофе и крепкого чая. Они могут спровоцировать желание закурить. А вот большое количество воды, травяных чаев и настоев облегчит очищение организма и поможет справиться с сухостью во рту.

История 6 — связь

Аноним

Устал курить, понял, что мне это мешает заниматься спортом и в целом комфортно себя чувствовать. Пошел через ассоциации: покурил во время головной боли, и потом через самовнушение дал себе установку, что голова болела от курения. Звучит странно, конечно, но это сработало. Никотиновую зависимость снижал постепенно через редкое курение кальяна (2-3 раза в неделю с последующим уменьшением).

Чтобы добиться успеха в отказе от курения, стоит подготовиться. Обязательно расскажите о своем решении друзьям и близким — поддержка со стороны очень важна. Если вы уже предпринимали попытки бросить, вспомните, что тогда пошло не так, и постарайтесь не повторять этих ошибок.

Разберитесь, что именно тянет вас к сигарете: скука, стресс, привычка? Когда вы это осознаете, будет легче подобрать альтернативные действия — прогулку, книгу, разговор с близким. Учитесь распознавать моменты, когда особенно хочется закурить, и переключаться на что-то другое. Можно подключиться к программам или группам поддержки — это поможет не сдаваться. И главное: уберите из дома все сигареты.

История 7 — вершина

Аноним

Поднимался с сыном по Пушкинской тропе на гору Железная. Мне лет сорок пять было, идем общаемся, сын бегает туда-сюда. Ну идем короче, а сзади нас догоняет семейная пара, мирно о чем-то щебеча между собой. Догнали и обходят. И так спокойно удаляются… Все бы ничего, но им лет по шестьдесят, если не больше. Я попробовал в их темпе, но задыхаться стал. Короче, поднялся я на гору, спустился, смял пачку и выкинул в мусорную урну. Вот уже 13 лет не курю. Стаж 27 лет.

Курение — это быстро развивающаяся зависимость, схожая по механизму с наркотической. Никотин воздействует на мозг, вызывая кратковременное улучшение настроения, за которым следует упадок сил и потребность в новой дозе. Со временем формируется толерантность, и прежние негативные реакции организма на табак ослабевают. Физическая зависимость сочетается с психологической: сигарета начинает ассоциироваться с отдыхом, решением задач, рутиной. Курение укрепляется поведенческими шаблонами: кофе, вождение, паузы на работе уже не мыслимы без сигареты.


Каждый, кто пытался избавиться от никотиновой зависимости, знает, как это тяжело. Ломка, раздражительность, навязчивые мысли. Даже при переходе на вейпы, иллюзия «меньшего вреда» быстро развеивается: химические коктейли из ароматических смесей также бьют по легким, сосудам и всему организму.

Хорошая новость в том, что вы не одни. В сообществе «Давай бросать» (ВКонтакте и мессенджере Telegram), который работает при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» знают, каково бороться с триггерами, искать замену привычке и удерживать себя от срыва. Здесь делятся историями тех, кто смог, поддерживают тех, кто только начал, и помогают разобраться в главном: как пережить отказ без мучений.

Социальная реклама. АНО «Национальные приоритеты», ИНН: 9704007633

Показать полностью
Курение Борьба с курением Зависимость Telegram (ссылка) ВКонтакте (ссылка) Длиннопост
user7375310
6 дней назад

А вы обратили внимание, что теперь платная доставка на Озоне?⁠⁠

Теперь в каждом авансовом чеке есть строка о сумме доставки, которая не возвращается при отмене заказа или возврате.

1/2

Причем, если вы отменили заказ ещё до того, как его начали собирать, то всё равно за доставку с вас денюжку снимут.

Вот интересно, насколько во втором случае это законно 🤔

Ушла с WB из-за платного возврата, теперь и Озон туда же 😕

Показать полностью 2
[моё] OZON Защита прав потребителей Маркетплейс Доставка
38
3
Аноним
Аноним
10 дней назад

OZON задерживает заказ почти на месяц⁠⁠

OZON задерживает заказ почти на месяц OZON, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Обман клиентов, Интернет-магазин, Длиннопост

Сделал заказ 28 мая. Обещали привезти меньше, чем за неделю.

OZON задерживает заказ почти на месяц OZON, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Обман клиентов, Интернет-магазин, Длиннопост

Книгу возможно было заказать только по предоплате.

OZON задерживает заказ почти на месяц OZON, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Обман клиентов, Интернет-магазин, Длиннопост

Предоплата в размере 100% была внесена.

OZON задерживает заказ почти на месяц OZON, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Обман клиентов, Интернет-магазин, Длиннопост
OZON задерживает заказ почти на месяц OZON, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Обман клиентов, Интернет-магазин, Длиннопост

Книга покупалась на подарок, подарок уже не актуален, т.к. событие, в которое эта книга должна была быть подарена, уже закончилось. Заказ отменить невозможно.

Если писать в поддержку, отвечает бот и посылает на ×××.

@Ozon, я все равно отменю заказ, если он приедет. Только теперь я рассчитываю на оплату каждого просроченного дня доставки. Поэтому я бы на вашем месте отменил его сейчас.

P.S. Надпись "на уточнении" висит уже третью неделю.

Показать полностью 5
[моё] OZON Защита прав потребителей Маркетплейс Обман клиентов Интернет-магазин Длиннопост
14
7
EmperorKarlFranz
EmperorKarlFranz
11 дней назад
Маркетплейсы

Ответ на пост «Ненавижу Вайлдберриз!!!!»⁠⁠1

Отказа от товара платный.

Вполне законно. ст.26.1 п.4 ЗоЗПП

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Но если товар ненадл. кач-ва, т.е. с недостатком, возврат должен быть бесплатным.

Задержка товара. Никаких извинений или выплаты неустойки.

Извиняться не должны. А вот 0.5% за каждый день просрочки доставки взыскать можно. Просто ждём пока товар придёт, и после получения отправляем претензию продавцу. При этом неустойка теперь не ограничена стоимостью товара. ст.25. п.3 Единых правил

Возврат по браку.

Если брак обнаружен дома, просто пишем претензию на имя продавца и отправляем ему почтой.

Через 7 дней после получения претензии он должен будет выполнить ваше требование. Дальше уже начинает идти неустойка 1% за сам товар + 1% за убытки(стоимость отправки письма). Причём неустойка ничем не ограничена. И считается от стоимости товара. Подробнее тут можно почитать: Продавец задерживает возврат денег за некачественный товар? Не жди милости — бери по закону вдвойне!

Отказ от испорченного в процессе доставки товара в ПВЗ

Если товар ненадл. кач-ва, т.е. имеет недостаки. Делаем, как написано выше.

Вам доставили поврежденный товар, на котором стоит пометка о том, что он невозвратный? Молча берите и уходите домой

Невозвратные только товары надл. кач-ва имеющие инд. свойства, например костюм по меркам потребителя не имеющий недостатков. Всё остальное можно вернуть. Все эти "невозвратные товары" просто уловка, не более.

Доставили не тот товар или не тот цвет/размер? Ну вы поняли. Это вы виноваты! Надо было работать над вашей кармой в прошлой жизни, тогда ВБ не ошибался бы!

Точно так же, что и с товаром ненадл. кач-ва. Просто пишет претензию и возвращаем со всеми неустойками.

После нескольких отказов ПО ВИНЕ ВБ(задержка доставки, маркетплейс сделал мне платную доставку! Это бинго, товарищи, вы просто пробиваете дно!

Если ВБ отменил заказ и вернул деньги, это не снимает с него обязательств по доставке и передачи вам товара. Т.к. он(или продавец) нарушил 310 статью ГК РФ Можно купить в другом месте и взыскать разницу в цене как убыток.

Платная доставка так же не запрещена.

Итог: ВБ - это маркетплейс для мазохистов. Что бы ты ни сделал, ты плохой и должен быть наказан. А Бакальчук и вся ее команда - всё равно лапочки и плюши, которые изо всех сил старались, чтобы вам угодить, а вы просто лютая истерика, которая готова только зря тратить их время и силы. Я от всей души желаю Бакальчук обанкротиться, а ВБ закрыться!!!

Однозначно хуже, чем Озон. Но далеко не самый паршивый.

Когда закон на вашей стороне! Шпаргалка по защите прав потребителей. Сохраните, чтобы не потерять!

Показать полностью
[моё] Негатив Справедливость Маркетплейс OZON Торговля Wildberries Интернет-магазин Защита прав потребителей Продавец Лига юристов Ответ на пост Текст
4
8
Juliemel
18 дней назад

Ответ на пост «У каких продавцов на ВБ нельзя покупать?»⁠⁠7

Оу, маркетплейсы — это моя любовь.

Клиентоориентированность - не про нас, лучше сходите в …

Буквально на днях - заказан товар 250 мл, приходит 75, разница в цене больше 1000 р. Не так много, но бомбит, естественно)

Средство нужно срочно в силу моих потребностей)

Пишу в поддержку, робот говорит оформляйте возврат, на «живого человека» переключать конечно же не будем.

Но перезаказывать - долго.

В итоге, после тщетных попыток договориться с продавцом (игнор), принято решение написать «жопогорящий» отзыв. Но он не опубликован, ну естественно, слишком много неприятных подробностей.

Оооооокээээй. Удаляю и пишу «в правилах маркетплейса», но эмоциональную составляющую он не передает, ну и не обращает тотального внимания других пользователей на то, что тут какое-то «говно происходит».

Ну правда, уважаемый Озон, вы правда думаете, что можно кидать пользователей и выгораживать продавцов? А как же качество? А как же доверие? Или «пошли мы на хер?»))))

Негатив Маркетплейс Защита прав потребителей Видео Вертикальное видео Короткие видео Без звука Длиннопост Волна постов Мат Ответ на пост Текст OZON
27
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Только каждый третий пикабушник доходит до конца⁠⁠

А сможете ли вы уложить теплый пол, как супермонтажник?

Проверить

Ремонт Теплый пол Текст
4
Podrochil
Podrochil
18 дней назад

Ответ на пост «У каких продавцов на ВБ нельзя покупать?»⁠⁠7

Как изобретатель и продавец на маркетплейсах своего контроллера (относится к системе умный дом) и прочитав из поста только абзац для ЛЛ, скажу, что вы не совсем правы. Многие люди не читая инструкцию допускают критические ошибки из-за которых устройство работает не правильно и сразу ставят одну звезду. Таких людей мы просим позвонить нам и в течении дня по видеозвонку мы объясняем где они ошиблись и как исправить ситуацию. При повреждении оборудования высылаем новое, для клиента оплата только пересылки. Согласен, что ситуации разные, бывало и так, что производственный брак, и сборщик что-то не должил, но это человеческий фактор. Так что, если вас просят связаться с продавцом, не ленитесь. Сейчас всё сложнее оставаться на торговых площадках и за низкий рейтинг куча штрафов, так что продавец пойдёт на всё, лишь бы получить положительный отзыв. В моём случае все, кто поставил 1-3 звезды меняют их на 5 с текстом "Отличная техподдержка, очень помогли, товаром доволен, работает как надо". Это очень помогает продвижению товара. Учитывая, что нас 2 российских и 2-3 китайских производителя подобных контроллеров, держаться на первом месте не легко.
Пост без рейтинга, т.к. хочу просто донести информацию почему важно читать инструкцию и не бояться позвонить производителю/продавцу. Перекупы тоже часто второй товар отправляют бесплатно, либо производят бесплатный ремонт.
UPD дочитал пост до конца, к сожалению у Вас продавец - му*ак. Но не нужно всех под одну гребёнку..

[моё] Wildberries Маркетплейс Защита прав потребителей OZON Без рейтинга Ответ на пост Текст Волна постов
0
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии