Почему это хороший старт?
Ты получишь опыт работы с IT-системами, базами данных, сетевыми протоколами и другим софтом.
Научишься взаимодействовать с пользователями и понимать их потребности.
Познакомишься с процессами внутри IT-компании.
У тебя будет возможность перейти в другие направления, например, в тестирование, администрирование или разработку.
Основы работы с операционными системами (Windows, Linux).
Базовые знания сетей (IP, DNS, HTTP).
Умение работать с базами данных (SQL на базовом уровне).
Навыки коммуникации и работы с тикет-системами (например, Jira, Zendesk).
После работы в техподдержке ты можешь перейти в тестирование. Тестировщик (QA Engineer) — это специалист, который проверяет качество программного обеспечения, ищет баги и обеспечивает стабильную работу продукта.
Это логичный следующий шаг после техподдержки, так как ты уже будешь знаком с процессом поиска и анализа ошибок.
Тестирование не требует глубоких знаний программирования на начальном этапе.
Это востребованная профессия с возможностью роста (от ручного тестирования до автоматизации).
Что учить для старта в тестировании?
Основы тестирования: виды тестирования (ручное, автоматизированное, нагрузочное), жизненный цикл бага, тест-кейсы, чек-листы.
Инструменты: Jira, TestRail, Postman, Charles/Fiddler.
Базовые знания SQL для работы с базами данных.
Основы программирования (Python, JavaScript) для автоматизации тестирования в будущем.
Получи базовые знания через курсы (частные!) или книги (например, "Тестирование DOT COM" Романа Савина).
Попробуй тестировать что-то самостоятельно (например, мобильные приложения или сайты).
Составь резюме, где акцентируешь внимание на своих навыках анализа, поиска ошибок и работе с техническими системами.
Начни с позиции Junior QA Engineer.
Другие варианты перехода в IT
Если тебе интересны другие направления, вот несколько вариантов:
Системное администрирование
Если тебе нравится работать с железом, сетями и серверами, можно пойти в системные администраторы. Учи Linux, сети, виртуализацию и облачные технологии.
Разработка
Если тебе интересно программирование, начни изучать языки (Python, Java, C#) и основы алгоритмов. Инженерный бэкграунд поможет тебе быстрее разобраться в технических аспектах.
DevOps
Это направление на стыке разработки и администрирования. Требует знаний в Linux, сетях, CI/CD, облачных технологиях и скриптинге.
Аналитика
Если тебе нравится работать с данными и анализировать процессы, можно пойти в бизнес-аналитику или Data Analytics. Учи SQL, Excel, Python и основы визуализации данных (Tableau, Power BI).
Определи направление: техподдержка, тестирование, администрирование, разработка и т.д.
Получи базовые знания: пройди курсы, почитай книги, посмотри видео на YouTube.
Практикуйся: создай свой проект, тестируй приложения, настрой виртуальную машину и т.д.
Составь резюме: акцентируй внимание на своих инженерных навыках (аналитика, решение задач, работа с техникой).
Ищи работу: начни с Junior-позиций или стажировок.
- Нетология, Skillbox, Stepik, Coursera - НАХУЙ! Лучше не брать эти курсы, так как они предлагают поверхностные материалы, устаревшую сжатую информацию и не гарантируют трудоустройства, несмотря на громкие обещания. + Куча разных наёбок.
- Бесплатные курсы на YouTube (например, "Школа тестирования" Артёма Русова).
"Тестирование DOT COM" Роман Савин.
"Как стать тестировщиком" Алексей Баранцев.
Хабр, Telegram-каналы по тестированию и IT.
