DNS + Жалоба

Вчера днем я купил себе наушники в известном сетевом магазине ДНС, пришел домой чтобы проверить их работоспособность, на улице не стал этого делать, было не удобно так как руки были заняты другими покупками. Наушники работают без нареканий, но вот с формой я не ожидал что они будут плохо сидеть в моих ушах, прилегают не плотно и мне в них не комфортно (картинка наушников взята с интернета). Я пришел назад в магазин в надежде обменять их на другую модель, но сказали что это средство личной гигиены, и менять они их не будут. Я почитал этот ваш интернет и закон на моей стороне, или я чего то не понимаю, ст.25 закон "О защите прав потребителя". Коробка, вкладыши пакетик, сами наушники абсолютно новые, 1 раз их только примерил, понял что не подходят, протер и убрал в коробку. Действительно ли магазин имеет права отказать мне в обмене на другую модель?
После посещения магазина я написал в службу поддержки, но прошли уже сутки, а обращение так и не проверено.

История которую я вам расскажу - просто верх непрофессионализма! Никогда, ни в каком бреду, даже под пытками не смейте покупать в этом магазине! Купил холодильник. В магазине стоит хороший, красивый, по приемлемой цене. Всем меня устраивает. Но вот незадача. Товар можно купить только с витрины. Ну думаю ок. Этот холодильник меня устраивает. Состояние хорошее, беру. Опять незадача - доставка из другого магазина. Ну думаю ок, не беда, с другого района привезут. Покупаю, жду. В назначенный день холодильник не привозят. Звонят. Сообщают, что холодильник едет с Нижнего Новгорода. Так!? А почему бы не с Нижнего Тагила, или с Сахалина?! Это так удобно! Вместо того, чтобы с того же города привезти, гнать машину за тридевять земель! Ну ладно, ваше дело. Назначают доставку на 11 июня. Весь день работаю, времени выяснить подробности нет. Никто не звонит, не сообщает суть дел. Вечером, в 21.00 звоню сам! Сам, Карл! Сам звоню и выясняю где тот холодильник за который я заплатил свои кровные! Оказывается, холодильник сильно повредили при доставке из одного города в другой! Почему я нисколько не удивлён?! Хочется спросить у господ что владеют сетью DNS, что за персонал у вас работает?! Как вы доверяете таким работникам технику?! Да я им тачку с навозом бы не доверил!!! Как так можно повредить товар?! Они вообще ничего не соображают что ли? За что вы им зарплату платите?! Дальше ещё смешнее. Теперь это моя проблема! Теперь я должен разруливать всю ситуацию! Не люди, специалисты, что там работают за зарплату! А я - покупатель! За бесплатно, за просто так! Или вы им вообще ничего не платите, что они так относятся к своей работе! Они у вас за еду трудятся?! Я должен решить, что дальше  делать! Приехать сам, на своей  газели! Сам спустить вниз свой  холодильник! И сам привезти  его к себе домой! Да я всё  на свете могу сделать сам! Хоть ракету построить, хоть в космос  полететь! Но я хотел всего лишь получить
современный, цивилизованный сервис! Господа из DNS вам такое понятие абсолютно не знакомо! Сервис для клиента, удобный, качественный это не для вас! Это не про вас! Завтра у моей жены день рождения! Я накупил кучу продуктов, я ждал свой, новый холодильник! Куда мне девать продукты?! Как мне завтра разруливать ситуацию. У нас завтра намечен праздник. Вы его сорвали! Подарка нет! Господа из DNS вы облажались по полной! Я молю бога, даже свечки при случае поставлю в церкви, чтобы ваша компания исчезла навсегда! Растаяла как дым! Чтобы никто и никогда вашего имени не вспомнил! Чтобы вы никогда больше не смогли людям создавать проблемы! Так работать нельзя! Это стыд! Это позор!

Напомню Стиралка Dexp на 6 кг, не выжимает и слюнявит на последней минуте минут 40. Потом отключается. Обратился 01.05.25 Для того чтобы днс забрал в ремонт нужно сначала поднять шланг выше стиралки, потом ты звонишь, тебе говорят следующий шаг -сними фото и видео, спрашиваю а дальше? Ответ- посмотрим... Снимаю, отправляю -сними видео как загружаешь и какую программу выбираешь... Блин, а сразу сказать? Снимаю, отправляю. Получаю вопрос-ЗАМЕРЬ НАПРЯЖЕНИЕ МУЛЬТИМЕТРОМ!!!! У всех есть? Снимаю, отправляю. Пишет поддержка ДНС какой номер заявки на ремонт? Блин а я его ни разу не получил, где его узнать? ЗВОНИ!!! И СЕГОДНЯ КУЛЬМИНАЦИЯ:::---стиралка рассчитана на 1-2 кг в режиме быстрой стирки!!!

Как тебе такое Илон Маск!!! Напомню загрузил 1простынь, 1 пододеяльник, 2 наволочки, 2 полотенца. ВСЕ!

Утро не задалось. Включаю утром телевизор, посмотреть что случилось в мире и вижу через весь экран горизонтальную полосу. Лихорадочно пытаюсь вспомнить когда я купил это чудо TCL 55C735. Самое обидное,что это второй телик, который я купил убедившись в его достойном качестве. Первый работает без нареканий уже 3 года. Путем поиска фоток на телефоне, выяснил, что его первая распаковка была в ноябре 2023 г. Печаль -, гарантия закончилась 3 месяца назад. Звоню в сервис, там меня "радуют",что надо вести телик на экспертизу в ближайший магазин ДНС (там я его купил) и прощаться с ним на долгих 3 недели, без какой-либо информации о стоимости работ. А я так к нему уже привых, подключил к нему ТВ бокс, смотрю сериальчики в лампе и ютуб через впн..

Может кто знает, как эту проблему можно решить побыстрее, и вообще стоит ли мараться, или просто забить на эту полосу.