Ладно, так и быть – открою вам секрет своего высочайшего менеджмента.
(Хотя никто и не просил…)
Когда все консультанты по управлению в своих каналах говорят
- про личностные особенности персонала,
я плотнее запахиваю обе полы своего белоснежного плаща, бросаю острый взгляд из-под полей такой же белоснежной шляпы и с лёгкой хрипотцой произношу: «Хуйня это всё. По-другому нада…»
Чтобы дела пошли в гору, прежде всего нужно наладить единый вектор «думания» менеджера и персонала. Это я сейчас не про цели. С ними и так всё понятно: у каждого отдела они свои, часто конфликтуют, исторически сложились и особо никого не парят, пока не приходит время начисления премии...
Я сейчас «про быть на одной волне». Это не очень простая история. Но когда получается – результаты огонь! Потому что: «Мы – команда!»
В этом вопросе космически кармическую роль играют тексты!
Тексты – они вообще могут сильно влиять на жизнь, даже, когда их просто читаешь. А когда пишешь – чудеса случаются каждый день. Как в Хогвартсе, ёпт.
Обычное человеческое общение никто не отменял, понятное дело. Но с текстами - оно становится в разы эффективнее.
Как поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем
Прежде всего, все должны понять, что мудаков не бывает. Сюрпрайз! Ну или бывают, но очень и очень редко.
Предположим, что человек – мудак. Не в наших правилах обвинять кого-то в этом прискорбном упущении (ну кто из нас не вёл себя по-мудацки?), так что мы всегда в голове держим мысль, что человек поступил самым лучшим образом в тех условиях, которые вокруг него сложились на тот момент.
Поэтому, берём двух конфликтующих персон, заводим в комнату и заставляем написать претензии с пояснениями друг к другу на листе бумаги, а потом дать почитать каждому то, что написал оппонент. Конфликт, скорее всего, будет исчерпан, и решение найдено. (Если, конечно, речь не идёт о разбитой бутылке водки, купленной на последние деньги).
Или если к вам приходит подчинённый и начинает жаловаться на кого-то – смело просите его описать это текстом: ситуацию и предложение по исправлению. Как правило, предложения кастрировать, посадить на кол, продать банде мотоциклистов-гомосексуалистов – в данное эссе не попадают. Зато попадают упорядоченные мысли по теме.
Фишка в том, что мысли не могут быть не упорядоченными, если они облекаются в текст. Во-первых, хочется выглядеть умным и аргументированным. Во-вторых, ты вынужден отделить эмоции от фактов. В-третьих, сразу становятся видны пробелы в информации. В-четвёртых…. Ну и так далее.
Словом, редко данный документ видит свет. Обычно всё решается на стадии написания.
Но если вдруг текст родился – читайте и подключайтесь. Наверное, и правда нужна помощь.
Если скучно и лень что-то делать, организуйте созвон.
В этой правде шутки не найдено. Чтобы это не было актуально для вас, используйте текст.
Если вы собираетесь по поводу какой-то проблемы, пусть инициатор подготовит короткое описание ситуации, её оценку и возможные путей решения. Участники совещания тратят 5 минут на чтение, а потом быстро приходят к решению. Работает, чес слово.
Но чтобы всё выше сказанное работало, нужно заранее готовить почву. На выжженную землю эти традиции не лягут. А если вы приходите в новую компанию на руководящую должность, то скорее всего вы приходите на выжженную землю. Людям там ничего не надо, дисциплины нет, показатели в полу и так далее. По-другому бывает редко. Скорее даже в фантазиях…
Если бы на рынке открывались позиции в компаниях, где всё круто, поют птички, эльфы танцуют с фавнами, Белоснежка поёт нежным голосом — это было бы странно. Обычно сюда берут внутреннего кандидата. Может быть, бывает такое и с внешним, но я лично не встречал.
Так вот, на то, чтобы эту землю вспахать и вырастить на ней райский сад – уходят немереные силы. Физические и эмоциональные. Нередки случаи суицида у менеджеров крупных компаний с выжженной землёй у людей в головах. Словом – треш. Зато платят неплохо. Но это если умеешь возделывать ту самую пашню. Хотя мало кто это умеет.
На самом деле, решается эта задача несложно. Но и небыстро. Надо просто научить всех думать так, как вам нужно.
Первый раз мне это показал учитель физики из Политеха, когда готовил меня к поступлению. Физику я не понимал от слова совсем. Тело, которое тащат за верёвку под углом 30 градусов по наклонной плоскости, да ещё и под водой – вызывало у меня настоящий панический ужас.
Препод научил меня всё это решать за одно занятие, применяя пошаговый алгоритм. А через неделю-две я решал уже то, чему он меня не учил. То есть он научил меня думать.
Обалденный был чел. Правда, тоже с пизданцой. Всегда говорил про гробы. «Вот досок сколько привезли», - говорил он, глядя на кучу стройматериалов на заднем дворе школы. – «Сколько же гробов можно сделать…» Или… «На наклонной плоскости покоится тело. Предположим, что в гробу…» Ну и так далее. Зато препод был от Бога.
Ну так вот. Про научение. Мне кажется, похожую схему используют продавцы со своими скриптами. Сначала пык-мык по пунктам. А потом уже никто и не поймёт, что он по скрипту чешет. Только по внутреннему и очень сложному скрипту, который не положишь на бумагу. Опыт и знания называется…
Тоже самое можно сделать и в управлении. В частности производством. Расскажу подробно в следующем лонгриде. А пока - предложение сделать обыкновенное чудо.
