ТСЖ + Управляющая компания

Даже если в вашем жилье установлен счетчик для учета коммунальных услуг, иногда бывает так, что начисления за потребленные ресурсы производятся не по показаниям прибора учета, а на основании установленного норматива потребления. Почему же происходит такая ситуация?

Основной причиной, по которой может возникнуть начисление платежей по нормативу, является истечение срока поверки счетчика. Каждый измерительный прибор имеет определенный срок поверки, по окончании которого его показания могут считаться недостоверными.

Это объясняется тем, что в ходе эксплуатации прибор может подвергаться различным воздействиям, влияющим на его точность. Согласно действующим Правилам оказания коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, по пункту 81(12), счетчик считается вышедшим из строя, если истек его поверочный интервал.

Что же происходит после истечения срока поверки? Объем потребленных ресурсов, будь то вода, газ или электричество, начинает рассчитываться так, как если бы счетчика вовсе не существовало.

В первые три месяца после окончания срока действия поверки начисления за услуги производят по средним показаниям прошлого периода. Однако если владелец не предпримет действий по поверке или замене устройства, в дальнейшем используется расчет по нормативу потребления. При этом применяется повышающий коэффициент 1,5, что особенно актуально для пользователей водо и газоснабжения, поскольку эти ресурсы часто используются для отопления.

Если владелец квартиры или дома все же предпринимает действия и получает новое свидетельство о поверке счетчика, его показания снова начинают учитываться. Однако стоит учитывать, что перерасчет за прошедший период, в течение которого счетчик работал без поверки, не производится. Это связано с существующими нормативно-правовыми актами, регулирующими учет и оплату коммунальных услуг в период неисправности приборов учета.

Несмотря на это, потребители не остаются без защиты. Опыт показывает, что судебная практика в последние годы складывается в пользу владельцев жилья, оказавшихся в такой ситуации.

Верховный суд Российской Федерации не раз рассматривал жалобы граждан, которым было отказано в перерасчете после получения нового свидетельства о поверке. Суд постановил, что истечение срока поверки счетчика не обязательно указывает на недостоверность передаваемых сведений: наличие нового свидетельства может служить доказательством исправности прибора.

Если доказано, что механизмы счетчика действуют корректно, это свидетельствует о том, что и ранее он предоставлял точные данные о потреблении ресурсов. Верховный суд учел, что любая техника в процессе эксплуатации может претерпевать изменения, влияющие на характеристики, и на этом основании признал справедливым осуществлять перерасчет по показаниям счетчика за весь срок после истечения срока поверки, если затем было получено новое свидетельство о поверке. Такой вывод был зафиксирован в судебном определении ВС РФ N 78-КГ24-39-К3.

Таким образом, если вы столкнулись с ситуацией, когда платы за услугу начисляются по нормативу из-за истекшего срока поверки, есть резон обратиться в поверочную организацию о сделать поверку счетчика. Это может помочь в защите ваших интересов и возврате переплаченных средств при условии, что ваш счетчик исправен и должным образом заново поверен.

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Иногда управляющие организации продолжают начислять плату за услуги, которых фактически никто не получает. Один из таких примеров — «очистка мусоропровода» в доме, где сам мусоропровод был заварен с момента сдачи дома. Чем все закончилось — рассказываю ниже.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Что случилось?

После смены председателя одного из ТСЖ славного города Санкт-Петербург в платежках собственников появилась новая строка: «уборка мусоропровода». Все бы ничего, но никакого мусоропровода в доме не было уже 40 лет. Как это часто бывало, его заварили сразу после сдачи дома в эксплуатацию, поскольку у них было больше минусов, чем плюсов.

Однако ТСЖ все равно включало плату за его уборку в квитанции. Аргументация была такая: раз мусоропровод есть на бумаге — значит, услуга по очистке считается оказанной. Тем более, что установленный Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга тариф составляет всего 1,76 руб./м², и сами собственники, мол, были не против платить.

Дополнительно ТСЖ ссылалось на то, что в доме есть мусоросборная камера (она считается частью системы мусоропровода), где действительно осуществляется уборка — и значит, «услуга оказывается хотя бы частично».

Собственники нажаловались в ГЖИ, устав от такого самоуправства, и Жилинспекция вынесла ТСЖ предписание перестать взимать плату, сделать всем перерасчет и вернуть деньги.

ТСЖ с предписанием не согласилось и пошло оспаривать в суд.

Что решили суды?

Суд первой инстанции указал: «очистка мусоропровода» должна включать в себя не только уборку мусоросборной камеры, но и промывку и дезинфекцию вертикального ствола, загрузочных клапанов, и других элементов системы — как это предусмотрено нормативами.

Комитет по тарифам действительно установил тариф, но только для случаев, когда мусоропровод есть в составе общего имущества и фактически работает.

А в данном доме никакого транспортирования отходов по шахтам не происходит: сам ствол заварен, загрузочные клапаны не используются, мусоропровод как система — фактически отсутствует.

Следовательно, никакая «очистка мусоропровода» в полном объеме не производится. А значит, плата за нее взиматься не может.

В апелляции ТСЖ попыталось отбиться, заявив, что предписание ГЖИ «неопределенное и неисполнимое», но апелляция не помогла.

В кассационной жалобе председатель ТСЖ настаивало, что собственники, вообще-то не требовали перерасчета, а только прекращения оказания «услуги». Перерасчет Жилинспекция инициировала сама, ее никто не просил, тем самым «подменила суд».

Но и эти красноречивые аргументы не убедили суды, которые остались на стороне собственников и ГЖИ (Определение АС СЗО по делу N А56-82603/2023).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Управляющие компании, ТСЖ, жилищно-коммунальные организации иногда ошибаются пытаются взыскать граждан по ошибке или уже оплаченные ими коммунальные платежи, или и вовсе чужие долги.

В течение пяти лет одна из таких ситуаций не давала покоя жительнице многоквартирного дома. Управляющая компания, ответственная за обслуживание её дома, настойчиво и неоднократно обращалась в суд с заявлениями о вынесении судебных приказов. Эти приказы касались взыскания задолженности за коммунальные услуги, которые, по словам управляющей компании, так и не были оплачены.

Женщина, являющаяся хозяйкой квартиры, столкнулась с необходимостью регулярно доказывать свою правоту. Она каждый раз представляла в суде свидетельства того, что подобные обвинения являются ошибочными, и долгов у женщины - нет. Все её счета всегда были оплачены в срок, и она могла подтвердить это соответствующими квитанциями. Однако, несмотря на очевидность её доводов и многочисленные отмены судебных приказов, управляющая компания упорно продолжала юридическое давление.

Сложности этой ситуации усугублялись тем, что женщине приходилось иметь дело с судебными приставами, которые не всегда оперативно реагировали на отмену приказов. Это приводило к периодическим блокировкам её банковских счетов, из-за чего происходило списание денег. Поскольку это было для неё неожиданностью, собственница квартиры оказалась в ситуации, когда ей пришлось обращаться за финансовой помощью к коллегам по работе.

После длительных и изнурительных попыток урегулировать вопрос миром, женщина приняла решение защищать свои права и интересы в суде. Она подготовила иск, в котором потребовала компенсацию за моральный вред в размере 100 тысяч рублей. Иск был направлен против управляющей компании, которую она обвиняла в незаконном использовании её персональных данных и нанесении ущерба её деловой репутации.

На судебном разбирательстве управляющая компания попыталась объяснить, что причина путаницы заключалась в недостаточной информации в выписке из ЕГРН. В ней были указаны лишь инициалы собственника, что не позволяло однозначно идентифицировать жильца без дополнительных данных, таких как номера паспорта.

Тем не менее, суд, рассмотрев все представленные доводы и доказательства, признал виновность управляющей компании в допущенных нарушениях. Суд пришёл к выводу, что подобные действия действительно нарушили права истицы, и постановил взыскать с управляющей компании компенсацию в пользу женщины. Однако сумма компенсации составила 15 000 рублей. Судебное дело рассматривалось в Омском областном суде и получило номер 33–5328/2024.

Этот случай стал примером того, как важна внимательность и точность в вопросах учета и взаимодействия с жителями, а также демонстрацией важности защиты своих прав в правовом поле.

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Сантехник или электрик управляющей компании просит деньги за свою работу? А законно ли это? Ведь мы и так платим деньги по счетам, выставляемым управляющими компаниями и содержим штат технического персонала этих организаций.

Владельцы квартир в многоквартирных домах нередко оказываются в ситуации, когда требуется срочный ремонт. Это может быть вызвано разными причинами: протечкой труб, неисправностями в электропроводке, повреждением кровли или другими проблемами, которые требуют вмешательства специалистов.

Часто в таких случаях собственники обращаются в управляющую компанию, ожидая оперативной помощи. Однако, практически неизменно, после выполнения работ, мастера просят дополнительную оплату за услуги, вызывая вопрос: действительно ли всегда необходимо платить за это, или часть работ уже включена в стандартные платежи за коммунальные услуги?

Бесплатные ремонтные работы на трубах

В большинстве многоквартирных домов через квартиры проходят стояки водоснабжения, канализации и отопления, которые являются частью общедомового имущества.

Согласно законодательству, их обслуживание и ремонт входят в обязательства управляющей компании. В случае протечки таких труб, компания обязана направить мастера, который быстро и без дополнительной оплаты устранит проблему.

Тем не менее, бывают случаи, когда доступ к трубам ограничен. Например, если владелец квартиры закрыл стояки водопровода плиткой или другим материалом, управляющая компания вправе потребовать оплату за демонтаж и восстановление отделки. Это обусловлено тем, что подобные работы не входят в стандартные процедуры обслуживания общих коммуникаций.

Если же собственник решает провести капитальную модернизацию, заменив устаревшие металлические трубы на современные пластиковые, управляющая компания обязана устранить лишь непосредственную протечку бесплатно. Любые другие работы, такие как полная замена труб в квартире, должны оплачиваться отдельно исходя из соглашения между собственником и компанией.

Бесплатная замена отопительных приборов

Отопительные приборы, такие как полотенцесушители и радиаторы, подключенные без запорных кранов прямо к общедомовым трубам отопления, считаются частью системы отопления дома.

В случае их неисправности замена должна выполняться бесплатно по запросу владельца квартиры.

Это объясняется тем, что такие элементы невозможно заменить без отключения воды на стояке, что находится в компетенции только специалистов управляющей компании. Тем не менее, на практике мастера иногда требуют оплату за отключение системы, что противозаконно.

Бесплатная замена электрических счётчиков

С 1 июля 2020 года ответственность за установку, обслуживание и ремонт электросчётчиков возложена на энергосбытовые компании. В случае, если установленный до этой даты счётчик вышел из строя, энергоснабжающая организация обязана заменить его бесплатно. Для этого собственнику квартиры необходимо оставить заявку, после чего специалисты проведут все необходимые работы. Такие изменения в правилах были введены для упрощения обслуживания и защиты прав потребителей.

Таким образом, знание прав и обязанностей, связанных с содержанием и ремонтом общедомового имущества, позволяет собственникам квартир избежать ненужных затрат и отстаивать свои интересы в ситуациях, когда управляющие компании пытаются переложить часть своих обязанностей на плечи жильцов.

Заявки на замену электросчётчиков часто остаются невыполненными в течение длительных шести месяцев, что в наше время кажется неприемлемо долгим сроком ожидания для многих пользователей. Потребители сталкиваются с неудобствами, так как этот период может создавать серьёзные проблемы, особенно когда существующий счётчик не функционирует должным образом или изначально установлен с неподходящими параметрами. Такие задержки могут вызывать дискомфорт и даже финансовые затруднения для граждан, которые вынуждены либо идти на дополнительные расходы, либо искать обходные решения. В результате многие решаются на оплату установки новых счётчиков за свой счёт, чтобы избежать оттягощающих ожиданий и обеспечить стабильную работу систем учёта электроэнергии в своих домах.

Бесплатные работы по содержанию подъездов и этажей

Вопросы, касающиеся бесплатного содержания подъездов многоквартирных домов, вызывают не меньшее беспокойство среди жильцов. Повсеместно, от малых городов до крупных мегаполисов, можно встретить дома, где с первого взгляда заметно, что управляющая компания не уделяет должного внимания своим обязанностям по поддержанию порядка в общих зонах.

Подъезды в таких домах зачастую представляют удручающее зрелище: отсутствие освещения из-за выгоревших или украденных лампочек, аварийное состояние эвакуационных дверей, разрушающаяся штукатурка на лестничных клетках и разрытая грязь на полу. Эти недочёты не только отрицательно влияют на качество жизни, вызывая ухудшение жилищных условий и безопасности, но и порождают недовольство среди жильцов, которые ожидают от управляющей компании более внимательного отношения к своим обязанностям.

Согласно требованиям санитарных, противопожарных и градостроительных норм, все вышеупомянутые недостатки должны устраняться именно сотрудниками организации, отвечающей за управление домом.

УК обязана заботиться о благополучии своих подопечных, так как все необходимые для этого работы уже заложены в платежах за жилищно-коммунальные услуги.

Жильцам, которым приходится мириться с несоблюдением норм обслуживания, следует обратиться в жилищную инспекцию с жалобой, что поможет содействовать улучшению условий жизни и сподвигнет управляющую компанию к выполнению своих обязанностей.

Более того, в случае нерешённой ситуации, владельцам квартир следует задуматься о смене управляющей организации на такую, которая продемонстрирует более высокий уровень ответственности и профессионализма.

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.