Клиентоориентированность + Продажа

Есть метод, который снимает все возражения!
И если ты его не используешь, то теряешь клиентов, которые готовы были купить, но побоялись

Суть простая: клиент платит только 50% сейчас, а вторую половину, если доволен через неделю

Это не подарок, а калибровка доверия

Ты как бы говоришь: «Я уверен в своём продукте. Хочешь, можешь проверить сам»

Как это работает пошагово:

Предлагаешь продукт или услугу с условиями:
«Оплати 50% сейчас, остальное только если всё понравится»

Через 7 дней автоматически отправляется сообщение:
«Остались довольны? Оплатите оставшееся или верните товар»

Это превращает сделку в честную игру. Без давления. Без риска

Почему клиенты покупают?

Снимается страх первой покупки

Люди боятся купить впустую. Ты убираешь эту тревогу.

Повышается доверие к тебе

Ты не уговариваешь, ты даёшь попробовать. Это работает сильнее любых обещаний

Чувство контроля

Человек не чувствует, что его загоняют в воронку. У него есть выбор

Как можно применить прямо сейчас:

Если ты оказываешь услугу, то внедри модель 50/50

Примеры:

— Фотосессия за 5000. Клиент платит 2500 сразу, 2500 после того, как получит и одобрит фото
— Онлайн-курс. Первая часть оплачена, вторая только если продолжает после первого или второго занятия
— Консультация. Клиент платит часть до, остальное после, если реально получил пользу

Подходит и для онлайн, и для оффлайн. Главное, прописать это чётко и с уверенностью.

Что ты получишь:

— Рост первых продаж. На 65% выше по статистике
— Минимум возвратов. Всего 8%, потому что люди банально стесняются не доплатить и попробовали продукт без агрессивных продаж
— Новых клиентов, которые раньше бы просто ушли в раздумья

Не все готовы платить сразу
Но почти все готовы попробовать без риска

Откуда я это все знаю?

Так как я сам занимаюсь продвижением экспертов и бизнесов, и сделал бесплатный гайд по продвижению через креативный маркетинг и залил в свой телеграмм канал - https://t.me/creativlis/436. Можешь забрать его себе, если тебе нужно как-либо продвигать себя или свои работы!

Очередная история про авито @Avito.help, и мвидео @Mvideo.
Для ЛЛ - про выкуп телефона через авито.

Понадобилось мне продать телефон. Сильно не спешу, но денег в ручки хочется. Узнала, что еа авито появилась услуга выкупа - вбиваешь данные телефона и он тебе пишет цену и куда телефон отнести. Первая странность - в разных местах цена разная. При условной среднерыночной цене по авито 22500 цена скупа варьируется от 23600 до 19600 в зависимости от партнера выкупщика. Штош

Попытка первая - выбираем самое выгодное для нас место. Это дистанционная продажа, на авито присылают инструкцию по проверке телефона, пишут что если все сделать по инструкции и отнести в выбранный пункт СДЭК, то деньги поступят через пару часов. Сумма при отсутствии не указанных изначально дефектов фиксированная.
Бот ответил на заявку спустя полтора часа. Прислал инструкцию, в ней код для программы. Код не подошел. В чате авито игнор. В тг фирмы скупщика игнор. В вацап спустя полтора, опять же, часа ответили, что вышлют новый код. На авито. Как непонятно, на авито в чате ничего. Окау.

Попытка номер два - выбираю второй по цене вариант - сдача товара в мвидео. Опять же фикс цена указана на авито 22500. При звонке подтвердили, что цена не изменится, если не будет других проблем с телефоном. В мвидео парень минут 20-30 проверяет телефон той же программой, в которую нам не удалось зайти ранее. Говорит проблем дефектов нет ( да и откуда, полгода крошке). И выдает цену 20500. Как и почему разводит лапками - ему программа так написала. Про авито он ничего не знает. Пишем в поддержку авито, спрашиваем где деньги, Лебовски? Они обещают разобраться. Пока ждем, но вряд ли авито поторопится доплатить разницу.

Итог - потерянное время. Отсутствие денег. Снятая пленка. Сняли, чтобы проверить экран и новую не наклеили, редиски. Телефон все еще на авито, продаю в заботливые ручки.

Я являюсь (-лся) постоянным клиентом магазина «Мясновъ». Обычно я оформляю заказы на самовывоз. Вчера, получив заказ, когда я пришел домой, обнаружил, что в нем не хватает продуктов (на 1200 руб, считайте одной пятой всего), а также мне подсунули гнилые мандарины.

Как постоянный клиент уже несколько лет, я ежемесячно оставлял в этом магазине около 40 тысяч рублей, средний чек составлял примерно 6 тысяч. Были случаи, когда возникали небольшие недоразумения, но всегда удавалось решить всё мирно, и я продолжал покупать здесь товары. Однажды директор магазина даже дала мне свой личный номер телефона, чтобы я мог напрямую связываться с ней в случае проблем. Поэтому я решил написать ей и сообщить о ситуации. Раньше в подобных случаях мне предлагали небольшой бонус от магазина. Мне очень нравился этот подход, поэтому я продолжал делать у них покупки.

Когда я вернулся в магазин, мне отдали недостающие продукты и забрали на возврат гнилые мандарины. Затем я спросил директора Ирину, что она собирается сделать по поводу этой ошибки. Она ответила, что накажет продавцов финансово, сняв деньги с их премий. Меня немного смутило такое решение, и я уточнил, собираются ли компенсировать мне неудобства, связанные со всеми этими "ошибками", раз все равно собираются снять денежные премии с продавцов. На что директор заявила, что её полномочия все, мне отдали продукты и забрали гниль. Тогда я захотел написать в службу поддержки, ибо данная ситуация мне крайне не понравилась. О чем я и сообщил директору. Ей явно не понравилось то, что я хочу написать в поддержку, и в ответ на меня почти что стали кричать, обвиняя в вымогательстве. Я был настолько шокирован этими словами, сказанными при всех покупателях, что просто растерялся. Позже я взял себя в руки и начал записывать происходящее на телефон. По итогу меня обвинили в вымогательстве, попытались продать гнилые фрукты и потеряли постоянного клиента.