Как так можно уволить целый отдел, спрашивает аноним?
Да легко. Поскольку часть моей работы была, и немного остается (ну так, факультативно – знакомые спрашивают иногда), аудитом российских «ИТ», то надо понимать, как живет ИТ за пределами Москвы, и за пределами оставшихся первых миллионников – Санкт-Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга, Казани.
Качество кадров
Индустриализация СССР привела к массовому притоку кадров на стройки и заводы. Процесс перетока в Москву и Ленинград советская власть пыталась регулировать через лимиты прописки, но работало это так себе, и перестало работать вместе с концом СССР. До середины 2000х в Москве иногда проверяли на наличие билета «на приезд», но потом и эти проверки отменили. Москве были нужны кадры, любой человек с малейшей инициативой ехал в Москву. В регионах оставались кадры разной квалификации, но качество смещалось в сторону людей с пониженной инициативой, с подходами «работает – не трогай» и, одновременно с падением качества образования, и возвращением подхода «я начальник – ты дурак», к росту самомнения.
Это было в чем-то выгодно региональным кабанчикам – бизнес-задачи выполнялись, все что надо – а надо было 1 сервер с почтой, 2 сервера с 1с и пара принтеров – работало. Взамен на постепенный рост самомнения сотрудников до уровня «я один тут все знаю, здесь без меня как без рук».
Качество техники
На ИТ в регионах очень часто экономили (кроме филиалов чего-то очень, очень толстого). Экономили оправданно – если все работает, то зачем в 2020 году переходить с техники 2010 года? Поэтому в регионах до сих пор встречаются требования «давайте поставим 10к диски, а еще лучше 15к, а ваши SSD – дорого и ломается». Максимально урезанные капитальные затраты. Никакого обучения, слабое понимание «зачем вот так» и от ИТ, и от бизнеса. При этом, вопреки ранее высказанному экспертному мнению в комментариях, полно внедрений того или иного сервиса под Linux:
- удаленный доступ, потому что Cisco anyconnect плюс Cisco Identity Services Engine (ISE), Palo Alto GlobalProtect, FortiNAC – дорого. Зато можно увидеть труп Cisco Access Control Server (ACS), или даже RAS Gateway.
- Базы данных – Maria, MySQL и так далее – даже в кластерах. Потому что кто-то его внедрил с 2010 по 2020, и потом уволился, а сервис работает.
- Proxmox в количестве, и так далее.
Но крутится все это на 10-15 летних серверах. Потому что в 2020 начался ковид, потом Волан-де-морт, и потом денег нет, но вы держитесь. Держатся.
Организацию покупает Маааасква
Зажравшиеся москвичи приезжают посмотреть, поговорить «как дела». Изначально менять людей на месте никто особо не хочет – работает же как-то, давайте посмотрим как, чего. Новые кадры искать, их еще поищи. То, что закупка идет как-то не так, как в Москве, беспокоит финансы и прочие отделы невзаимного коитуса комплаинса.
Мааааасквичи приезжают, и сходу отправляются «вон туда». Потому что кто вы такие, я вас не знаю, идите.
Ничего не покажу, ничего не расскажу, никак вы меня не уволите, я тут власть.
Фоном идет искреннее непонимание – как же так. Я тут 5-10-15 лет все подматываю изолентой, каждый костыль знаю как родной, а мне говорят – что это за ужас, почему тут сплошные костыли и изолента, почему изолента не подписана? Так зачем мне ее подписывать, я и так ее всю помню, вот этот слой намотан в 2018 году особой желтой изолентой.
Некоторые люди искренне верят в свое бессмертие, отличную память и роль хранителя тайного знания, которое передается от сотрудника к сотруднику при уходе на пенсию.
Ничему людей не учат истории, когда кто-то попадает под машину, кого-то внезапно в 35 лет накрывает инсульт. Нет, со мной такого не будет, и все тут.
Растет эта модель передачи знаний, на мой взгляд, тоже из СССР – когда ЭВМ покупали на завод раз в 10-15 лет, и стоили они дорого, очень дорого.
Причем люди, возможно, 10-20 лет назад и были и активные, и в теме. Но попали в цикл «работа-дом», с постоянными переработками,и, это самое важное:
– с отсутствием обучения
- с постановкой интересов фирмы и кабанчика выше своих.
Итог? СХД ? Нафиг не нужно, локальный RAID сила, СХД могила, для нее надо обязательно FC, и ДОРОГО.
RAIN/RAIS - не, не слышали, не знаем, не существуют. Даже если и слышали, то на уровне «есть такая магия, работает везде».
Автоматизация в зачаточном состоянии. То есть, если есть «программа, которая делает что-то» - то программу установят. Если программы нет, то написать больше 3-5 строк кода по образцу – уже невыполнимая задача.
То есть, человек интегрирован в фирму в ее текущем состоянии, и у него все работает. И работает так, как считает достаточным бизнес.
Но при этом, действительно бизнес критикал задачи – оплата интернета, подключение к гос.услугам для организаций, сертификаты банков, обновления 1с вместе с тайм-бомбами от 1с, обновление антивирусов, закупка картриджей, какой-то ремонт – это все делается. Как и ритуальные задачи – подача и согласование бюджета, который потом все равно урежут, митинги, планы развития, личностного роста, планы повышения повышаемости и улучшения улучшаемости. Система, в целом, работает. Только работает как говно. Но, именно этот уровень работы и устраивает текущий бизнес.
Бизнес можно понять – получает в регионе человек, скажем, 175к рублей. Огромные денжищщи для региона. Фонд заработной платы примерно 260к. Два человека при работе «на износ» обойдутся за год в 6.3 миллиона. Кластер из двух новых серверов в нормальной комплектации обойдется миллионов в 15, без софта. Что выгоднее – брать легко заменяемых людей и вкладываться в операционные расходы (Operating expense,OPEX) или сразу потратиться еще и на сервера (Capital Expenditure, CAPEX) ? Люди будут нужны и там, и там – только в одном случае затраты пойдут только на рабочее время сотрудников.
Дальше?
Дальше все намного проще, чем кажется. В организацию заходит внешний аудит, причем комплексный – сразу с сбором нужной статистики, автоматическим сбором типовых костылей в систему учета костылей. Внедряется, с криками, система учета рабочего времени, задач, итд. Это дорого. Но это дешевле, чем иметь неуправлямый отдел, и не документированные системы. По результатам аудита, уже бывший ИТ-отдел, отправляется в отдел кадров, писать заявления по собственному желанию.
Или не отправляется, или отправляется, но не весь. Все индивидуально.
Где-то люди готовы идти на сотрудничество, и у них, в целом, кроме бюджета, все и так неплохо. Где-то наоборот. Потом удивляются, а нас то за что.
Я у себя тоже неоднократно ловил симптом «хорошего сотрудника» – что сначала я сделаю что-то для фирмы, разово починю, меня заметят, потом будет все нормально.
Мне неоднократно пытались продать идею – что надо пару лет поработать, проявить себя как работник - без повышения, без обучения, давай-давай, и тогда мне попрет карьера, зарплата, итд.
Ни разу такого, конечно же, не произошло. То кризис, то кто-то заболел, то денег нет.
При этом, сама идея «лучше и эффективнее работать» работает, 1-2 грейда поднять можно, но - больше всех в колхозе работала лошадь, но председателем она так и не стала.
