Посмотрел. На Пикабу вроде про эту вопиющую историю не писал отдельно, только упоминал. Но это НЕЧТО.
Суть. Перевод был сам себе. Т.е. мама переводила деньги со своего счета в РСХБ на свой счет в Т-Банке.
Перевод завис. Звонок. Опять-таки звонит кто-то с незнакомого номера, не сообщает свое ФИО. Фамилию звонящего смс от РСХБ не присылает.
Спрашивает не то что положено по 161 ФЗ, а личные данные. В итоге ее послали, сказали, что сами по закону позвоним в банк и подтвердим платёж. Обиделась! Заблокировала все напрочь, платёж и ДБО заодно.
Ладно. Не впервой. Звоним в банк, подтверждаем платёж. Кстати дозваниваться туда 1 час с лишним..
А там клерк сидит и ржет откровенно. Типа .. Идите в офис. Ничего делать не будем. Мама говорит - в офис не зачто. Надоели!!
Вот 400 дней ждём..) О блокировке банк не сообщил. ЦБ написал, что она была по 161 ФЗ. Якобы оператор заподозрил третьих лиц. При переводе САМОМУ СЕБЕ.
Т. е. ЦБ написал что перевод мог максимум 2 рабочих дня блокироваться, далее уходит! До сих пор перевод не пришел - прошло 400 дней, а может и больше.
Т-Банку было все равно, что деньги не дошли. Ничего делать не стали.
РСХБ претензии не принимает по электронке. Пишет иди в офис. Т.е. идет воспрепятствование правосудию. ЦБ молчит уже с конца декабря 2024 года. Несколько жалоб на бездействие ушло. Видимо не знает что написать.
В РСХБ с блокираторами счетов не соединяют, старшие смены показывают всем видом, что вопрос рутинный..
Так и живём. Тяжелый банк, а был когда-то нормальным. Гордились, что не Сбер.