Сбербанк + Телефонные мошенники

Куда-то надо было это написать, потому что сожгли кучу нервов. Про отношение Сбера к детям.

31 мая пришли забирать в отделение ранее заказанную детскую карту. Отстояли очередь. Карту проверили, оплатив покупку на кассе в магазине - все работало.

1 июня - на второй день - карта перестала работать. Пришли в отделение Сбера, отстояли очередь, убедились на терминале, что карта размагнитилась. Сказали: закажите перевыпуск в приложении. Спросил: какие нужны будут документы для доставки курьером (потому что и так уже две очереди отстояли), сможет ли ребенок сам получить по свидетельству о рождении? – сказали, да, все ок - хватит ребенка со свидетельством о рождении на руках + второй родитель на месте.

5 июня - утром звонит курьер, говорит, что привезет карту, что связь плохая и она перезвонит. В итоге не перезванивает. Предварительно звонил на 900, просил со мной связаться. В итоге курьер исполнила роль Печкина – карту привезла, но ребенку ее не отдала, потому что у нее докУментов не было (документы были) – в этом месте выяснилось, что нужно обязательно мое присутствие. Я специально этот аспект неоднократно уточнял в отделениях и по 900, где меня заверяли, что хватит ребенка со свидетельством и второго родителя на месте.

Я просил связаться с курьером – и это самое интересное – все сотрудники 900 вплоть до какого-то главного руководителя Даниила НЕ МОГУТ СВЯЗАТЬСЯ С КУРЬЕРОМ. т.е. такая опция у них не предусмотрена.

В итоге никаких разумных вариантов решения проблемы мне не предложено - обращение "взяли в работу" со сроком до 11 июня - т.е. будут тупо морозить, затем пришлют очередную отписку. Потом ребенку нужно уезжать в спортивный лагерь, соответственно без карты на руках. Надо было заказывать детскую карту в другом банке, чего всем и советую.

зачем они все это пишут под копирку?
Что планируем сделать:

1. Не пользоваться данной картой и счетом на которые были отправлены денежные средства неизвестным лицом

а у вас деньги помечены крестиком "мои" "чужие"?

2. Перевести свои деньги в другой банк

а как вы "свои" отделите от "не своих"

пункт три пропустили при копировании методички! )

4. Перевести пенсию в другой банк
вот собственно и разгадка для чего затевается эта шумиха

5. Отключить все автоплатежи и прочие списания со счета
а у вас они точно есть? и если есть зачем отключать?

6. Сходить в офис банка за официальным ответом, что мы предприняли все возможные действия для разрешения данной ситуации.

а как вы докажете банку что предприняли все возможные действия?
например, написали на пикабу? )
а друзьям звонили?
объявления вешали на подъезде?

и никого не смущает что с расчетного счета ИП невозможно перевести деньги по СБП да по номеру телефона...

и что вацап можно просто заблокировать, но нет, будут переписываться с кем то из мошенников. Зачем?

и подобные ОДИНАКОВЫЕ посты появляются регулярно...

Пишу обновление истории.Приехал с мамой в банк повторно, описали ситуацию директору филиала. Получили бумаги с формулировкой банка, что они не регулируют работу СБП и мы должны договариваться сами с отправителем. Ради интереса позвонили в ПСБ банк отправителя, узнать как разрешить данную ситуацию, ответ аналогичный тому, что дал нам Сбербанк. Далее мы поехали в полицию, писать заявление, так как мы отказались возвращать деньги на "левые номера", которые дал нам отправитель. Описав ситуацию в отделе полиции, в отделе по борьбе с мошенничеством мы написали заявление о сложившейся ситуации, далее сотрудник полиции попросил у нас номер телефона отправителя. Связался с ним и тут выяснилось, что на мою маму написано заявление, общая суть которого состоит в том, что мама незаконно завладела деньгами и отказывается их вернуть, спасите-помогите! Вот так новость, далее сотрудник сказал ей прийти со всеми документами в ближайший отдел полиции в своем городе для идентификации личности. После того, как установили личность, договорились с ней о том, что мы перечислим деньги обратно, но не на номер телефона, а на реквизиты р/с(так посоветовали в полиции). Отправитель опять начала возмущаться, на что сотрудник ей сказал: "Скажите спасибо, что люди тратят свое время и пытаются вернуть Вам деньги, обычно в таких случаях получатели забивают и живут себе не напрягаясь, а решение всей ситуации легло бы на Ваши плечи и неизвестно на какой срок". Далее мы пошли в банк и отправили деньги на р/с отправителя.Что могу сказать после этих нескольких дней решения чужой проблемы:
1 .Банкам абсолютно плевать на Вас.
2. При отправлении ВНИМАТЕЛЬНО сверяйте данные того, кому отправляете деньги.
3. Если бы я оказался на месте матери, то даже не рыпался бы, так проблема не моя. Просто предпринял бы действия, о том, что я пытался через банк вернуть платеж и на этом все.

Как итог имеем:
1. Потраченное время
2. Нервы
3. И потерянные деньги, в связи с отсутствием на рабочем месте.

Большое спасибо за толковые комментарии,очень помогли.

Сегодня звонит молодой человек и говорит вы оформляли карту сбермобайл. Надо подтвердить получили ли вы ее. Я говорю да получил. Ну вот говорит это всё что я хотел от вас услышать. И тут началось. Спам звонки и смс что мне одобрен кредит.

В общем звонит этот человек, после всего этого. Я естественно его послал. Дальше видимо пошел бы развод про то что на вас пытаются оформить кредит и бла бла бла. Но от куда то, он ведь знает мой второй телефонный номер. Менял то я другой. И на мои данные заспамил кредитные организации. Т.е поздравляю сбер мобайл. У вас крот. Который вероятно сливает личные данные украинцам.