Работа + Эмоциональное выгорание

Звучит прикольно, но по сути это искусство создавать видимость работы. Супер токсичная штука. Причём работает это с двух сторон. И даже, не всегда намеренно. И даже, не всегда из злого умысла. Но, иногда, именно в таком контексте и используется.


Вроде как, изначально, базово, это автоматическая попытка психики нивелировать психологический урон. Природная штуковина для выживания. Реакция самозащиты. У нас внутри много таких механизмов, но мы о них никогда не задумываемся. Это потом тебе расскажет психотерапевт, а сейчас ты не понимаешь что с тобой происходит и ощущаешь себя паршиво. Возможно, начинаешь ощущать чувство вины. Следом идёт эмоциональная усталость, там недалеко выгорание… в общем, рождается снежный ком проблем.

И обычно такое поведение ассоциируется с нерадивым сотрудником. Ну вот берега он не видит, сидит и только делает видимость что работает. Какому начальству такое понравится?

Но увы, мы не живём в совершенном мире, в какой то доброй сказке, где если король, оно же руководство, всегда мудрое, доброе, умное. Так часто бывает, что и руководство не совсем понимает что оно делает. Плохие сотрудники бывают как с одной, так и с другой стороны. А истинна, как обычно, где то посередине. То есть я не говорю что одни плохие а другие хорошие.

Как то раз у меня был арт-директор который совсем не умел в делегирование, и не очень понимал пулл своих обязанностей. Да, линейный сотрудник это не всегда дурачок с двузначным IQ, и вполне себе может оценить степень компетенции человека выше его по должности. И занимался такой арт-директор микро-менеджментом. Чем по сути вообще не должен заниматься априори. Да-да, это давай подвинем влево, нет, чуть-чуть вправо, пиксель выше, пиксель ниже, и на 0.034% тона светлее. По сути, даже лид не должен себя так вести. А у арт-директора мазки должны быть ширше.

Ты рассмотрел кандидата, провёл с ним собеседование, рассмотрел его компетенции, дал тестовое задание. И, тебе он подошел. Значит в целом, я может заблуждаюсь, ты должен ему довериться. Ты встраиваешь человека в команду, и даёшь ему таски. Делегируешь обязанности. И вмешиваешься в его работу только если он делает ну прям совсем что то невразумительное. И если это происходит слишком часто, то вопросики уже к лиду. Куда он смотрел нанимая такого человека.

И это всё на уровне лида. А то был целый арт-директор =)

Вот тут то в полный рост и рождается Task-Masking. Где осознавая свою беспомощность, ненужность, бестолковость своей работы, ты начинаешь просто делать вид что что то делаешь. Потому что знаешь что работу опять не примут, всё забракуют, и даже не по одному кругу. Просто знаешь, что опять будут правки. И передвинь ты что то на пару пикселей влево, придёт правка что нужно всё-таки передвинуть вправо. Тлен, бессмыслица, и усталость. Тебе становится абсолютно всё-равно на то что ты делаешь.

Что забавно(!), иногда это всё используется как инструмент. И именно начальством. Когда нужно избавиться от сотрудника, ему просто начинают давать большой объём совершенно бесполезной работы(такое забавно видеть в большой политике, когда кого то переводят на должность которая вообще ничего не значит). А мы такие существа, человеки, что нам всегда нужен смысл в том что мы делаем. Нужны плоды нашего труда. А никакого смысла в задачах просто нет. Намеренно. Но выглядят они как задачи. Если человек не тупой, как правило он быстро понимает что его приглашают на выход. Но даже если он тупой, очень мало людей смогут долго выдерживать такое психологическое давление. Так или иначе сотрудник уходит.

Казалось бы, почему не сказать сотруднику прямо? Но увольнение, это всегда история про двоих. Травмирующая. А что мы делаем с травмирующим опытом? Правильно! Максимально его избегаем. Поэтому и начальство в данном случае то же можно понять: - "Давай-ка ты дружочек, как-нибудь сам."

Самые счастливые художники которых я видел, это те кому доверяли. Просто давали какую то тему, задачу, и художник просто делал как умел. Не быстро, не долго, комфортно для обеих сторон. А если и были правки, то очень общего характера. Каждый занимался своим делом.

Привет, Пикабу! Алексей снова с вами.

Сколько раз я видел эту картину: толковый спец, пашет как проклятый, глаза горят... а через полгода-год перед тобой сидит выжатый лимон с потухшим взглядом и тихим "я ухожу". Знакомо? Это выгорание, и часто его мотор – дикий, панический страх ошибки.

В прошлом посте разбирались, как не мочить себя за косяки. А сегодня - взгляд с капитанского мостика. Почему культура страха ошибки в команде - это прямой путь к выгоранию И к плохим результатам? И как подход "ошибаться – нормально" на самом деле повышает эффективность.

Эта адская мясорубка "боюсь накосячить -> вкалываю на износ -> о нет, я накосячил, я ничтожество -> боюсь еще больше" – гарантированный билет на экспресс "Выгорание". Думаете, жесткая самокритика мотивирует? Как бы не так. Чаще она парализует и отбивает желание вообще что-то делать.

И да, я сам долго плутал в этом же лесу перфекционизма и страха. Только недавняя работа над собой (включая терапию) помогла найти выход.

Так что же я делаю как руководитель?

Когда ставлю новую сложную задачу, я могу сказать что-то типа: "Слушай, тема новая. Ты можешь где-то ошибиться или что-то упустить поначалу. Это окей. Главное – не бойся спрашивать и давай разбираться вместе".

Цель тут не индульгенцию на разгильдяйство выдать, а снять парализующий ступор от страха ошибки. Дать понять: ошибка – не конец света, а нормальная, неизбежная часть рабочего процесса и обучения. Не ошибается лишь тот, кто сидит на попе ровно.

Смещаем фокус: с "Кто виноват?" на "Что дальше?"

Этому меня во многом научил мой нынешний руководитель. Вместо разборок в стиле "Кто накосячил?!", фокус всегда на:

• "Окей, это случилось. Чему научились?"

• "Что делаем, чтобы исправить?"

• "Как избежать повтора?"

Такой подход создает ту самую психологическую безопасность, где люди не боятся пробовать, рисковать (в меру) и, главное, учиться на ошибках, а не заметать их под ковер до последнего.

Даже старина Эдисон, когда его наверняка троллили тысячами неудачных лампочек, отвечал же, что он просто нашел кучу способов, как делать НЕ надо. Ошибка = опыт, данные. Не приговор.

Почему это работает с точки зрения психологии (и той же КПТ)?

• Снижает тревогу: Нет страха "катастрофы" – больше ресурса на само дело.

• Бьет по перфекционизму: Оспаривает вредную мысль "Я должен быть идеальным всегда!".

• Фокус на действии, не на личности: Не "я плохой", а "этот метод не сработал, ищем другой".

• Качает устойчивость: Умение падать, анализировать и вставать – ключевой скилл.

Что из этого можно взять себе?

• Если вы сотрудник:

  • Не считайте ошибку концом света. Спросите себя: "Окей, что я узнал?".

  • Будьте к себе добрее (помните мой прошлый пост про самосострадание!). Хватит себя гнобить.

  • Накосячили? Часто лучше честно признать и предложить решение (если босс адекватный, конечно).

• Если вы руководитель:

  • Создайте атмосферу, где ошибка – не повод для казни, а для разбора полетов и выводов.

  • Спрашивайте "Что дальше?", а не "Кто виноват?".

  • Поощряйте здравый риск и дайте понять: ошибаться в процессе поиска – НОРМАЛЬНО.

Понятно, что речь не про поощрение пофигизма и повторяющихся косяков. А про здоровое, конструктивное отношение к ошибкам как к части пути.

А у вас на работе как? Нормально ошибаться или "расстрел на месте"? Была "охота на ведьм" из-за косяка? Или, наоборот, адекватный разбор полетов? Делитесь историями в комментах – очень интересно!

P.S. Обсуждения и короткие заметки — в ТГ "Акцент Раймана" (@eto_raiman). Спасибо за ваше внимание!

Настал видимо тот момент, когда уместно сказать " прощай" . Прощай ебаная работа.
Если раньше я был переполнен энтузиазмом, чтобы работать, творить, делать, что то новое, доводить сделанное до идеала, то сейчас интерес к работе заканчивается в тот момент когда берешь аванс. А дальше похуй и на работу и на клиента.

Состояние такое: просыпаешься утром заряженный, готовый на подвиги. Приезжаешь на работу , переступаешь порог и уже делать ничего не хочется, кроме большого желания сьебать туда откуда приехал, больше нет ничего.
Наступило то самое выгорание. Достигнут потолок развития. Отработаны все возможное способы. Пора заканчивать.

Началось всё с того, что ещё в школе подрабатывал подсобником. После армии в 2010 скооперировались с другом и начали делать строительнве бытовки. Потом перешли на ангары и каркасные дома. Потом было много работы по пром объектам: ангары, навесы, эстакады и т.д. потом строили МКД ( ногоквартирные дома- человейники). Потом перешёл в ижд строительство. Потом были гидротехнические сооружения: причалы, пирсы, променады. Потом занимался реставрацией исторических объектов. Потом.. потом- всё заебало ...
не подумайте , что я рукожоп и неудачник. Просто когда надоедало работать в одной теме и обыденность наскучивала, то старался искать какие то новые работы для развития себя. При этом много , что шло в параллели: строительсство ижд и ангар.
основная причина всё таки это люди. Что мало блять на кого можно положиться.

Вот к примеру с 2012 до 2020 с нами работала бригада белорусов. Всё было ровно и красиво.
но потом доллар скаканул вверх и они уехали всей бригадой сказав , что " Игорян. Мы уже накопили на дом, на машину, на всё что хотели. Теперь хотим обычной спокойной жизни". Доделали крайний объект и уехали.
Потом пробовал набрать людей из местных Калининградцев. В итоге получилась брага из местных, узбеков и хохлов. Начали работать - это сущий пиздец. Хохлы не могут не пить. Практически постоянно в непотребное состоянии. Узбеков нужно контролировать, чтобы не напортачили. Местные- ленивые, скорость работы - уставший плиточник. 5 минут поработали , 15 минут перекур, пока курили- забыли что делали.
Не выйти на работу, придти и нихуя не делать, постоянно просить аванс - это всё что я постоянно слышал от местных и хохлов. Узбеки в этом плане были самые дисциплинированные, но по количеству косяков превосходили всех.

И естественно при таком коллективе можно достаточно легко обосраться, что в скором времени и произошло. Потом приходилось работать за кого то , потому что кто то не вышел, кто то забил хуй, а кто то считает, что он сделал работу прекрасно, а по факту люто нарукожопил.
Заднюю уже не было возможности дать, т.к. работы на объектах были в самом разгаре. Пришлось отдать часть работ на подряд , а вторую часть тащить самому, чтобы заработать деньги людям на подряд.
Пол года таких мучений объект был сдан. За это время выпиздил всех нерадивых и собрал более менее рабочий коллектив. Прошло ещё немного времени и они сработались и стали работать хорошо. (20 человек).

И казалось бы всё хорошо - бери работай! Но. Заебало то, что нет личной жизни. Есть только ебаная стройка. Нет своих проблем- есть проблемы заказчиков. Тебе могут позвонить в любой день недели, в любое время и выебать мозг по всякой хуйне. Особенно когда люди видят неоконченную работу, то почему то думают , что всё не так и всё развалиться к хуям. И потом им пол часа по телефону рассказываешь о том, что блять сейчас оно так потому что... Потом будем делать.... И результат будет....

Заебало уезжать в 6 утра и приезжать в 22...
Видеть семью только в вацапе и телеге... Заебало то что после недели такой блядской работы кроме желания лежать на диване - больше нихуя не хочется.
Заебало то что не могу толком никуда съездить, т к. Клиенты заебут и дистанционно. Заебали жлобы. Заебало то , что на тебя смотрят не как на специалиста который решает поставленную задачу, а как на раба который должен.
Заебало людям которые насмотрелись ебучего Ютуба и блогов всяких мамкиных строителей объснять то как оно должно быть и почему..
Заебало отношение рабочих к инструменту ....
Вообщем заебало то что нет своего времени, своей жизни...

Вот сейчас доделываю последний коммерческий объект с реставрацией немецкой крыши на историческом здании. Месяц назад распустил всех рабочих. Оставил только 4 узбеков. Но по закону подлости их депортировали за косяки с бумажками неделю назад. Вот работаю а одну каску. Осталось уложить 20 КВ. М. Черепицы и ЕБИСЬ оно ВСЁ КОНЁМ!!!! Видимо это моя карма и мой финальный аккорд. Вообщем преисполнен чувством радости, что наконец-то расстаюсь с ебаной стройкой! Вам тоже дорогие читатели делаю расстаться с тем занятием которое тяготит и заниматься тем, к чему лежит душа.

Спасибо, что дочитал до конца! За это истинно Вам за это благодарен!