Негатив + Управляющая компания

Житель дома обратился в свою управляющую компанию с просьбой о предоставлении годовой отчетности, однако получил лишь формальный ответ с опозданием. Вопрос дошел до суда.

Владельцы квартир обладают реальными способами влияния на управляющие организации, которые им предоставлены законодательством. Проблема в том, что не все владельцы знают о своих правах, и еще меньше из них реально ими пользуются.

Так, управляющие компании обязаны по запросу владельца предоставить широкий спектр информации, относящейся к управлению домом, и сделать это в установленные сроки. Полный перечень такой информации и сроки ее предоставления описаны в утвержденном Порядке управления многоквартирными домами (ПП РФ от 15 мая 2013 г. № 416).

Однако на практике многие управляющие организации пользуются низкой информированностью жильцов о своих правах, ограничиваясь стандартными отписками, чтобы обойти законные требования о предоставлении информации.

Важно помнить, что управляющие компании находятся под контролем государственных жилищных инспекций, которые имеют возможность наложить санкции за игнорирование обращений жильцов.

Вот случай, который иллюстрирует, как собственник отказался мириться с отписками и добился справедливости. Мужчина обратился в управляющую компанию с просьбой предоставить ему годовую бухгалтерскую отчетность, копии договора управления и протокола собрания собственников.

На это он получил ответ, что вся информация доступна на интернет-ресурсе ГИС ЖКХ и на сайте компании. После повторных запросов он все-таки получил необходимые документы, а жилищная инспекция оштрафовала директора управляющей компании на 50 000 рублей за нарушение сроков ответа.

Директор обжаловал штраф в суде, утверждая, что его первоначальный ответ содержал инструкции по самостоятельному получению информации. Однако все судебные инстанции, включая Верховный Суд РФ, поддержали позицию жилищной инспекции, указав, что управляющая компания изначально не предоставила запрошенные сведения, что нарушало требования Порядка.

Таким образом, привлечение компании к ответственности было признано законным. Поэтому привлечение руководителя компании к ответственности признали законным (Постановление Верховного Суда РФ № 81-АД21-1-К8).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Особо доставляет тот факт, что неделю назад, когда увидел это первый раз, написал заявку в Управляющую Компанию (Жилищник печально известный, ага), и позавчера оттуда пришёл ответ, что обработка проведена, всё в порядке. Ага, два раза. Что ж, в жилищную инспекцию написал, посмотрим что оттуда ответят. Что там дальше, санэпидемстанция?

Началось всё с того, что 30го апреля мне пришла квитанция об оплате коммунальных услуг, с явно завышенной суммой. Завышены были три взаимосвязанные строчки: ГВС, нагрев (ХВС для той самой ГВС) и водоотведение. Судя по квитанции, за месяц я намотал 33 кубометра кипятка, и слил в канализацию 39 кубов (+ 6 кубов холодной воды). Уже почти месяц я общаюсь с нашей УК и весь месяц результата 0. Сначала они просто сказали, что всё норм, они всё передают верно, ведь у нас телеметрия и контрольные показания они тоже снимают сами. Уже появились первые звоночки, что ни один сотрудник УК не дал мне ответа на вопрос: "Вы понимаете что такого не может быть или думаете что это нормальный расход?", они просто делали вид, что вопроса этого не слышали и продолжали твердить, что всё исправно и передано правильно.

Далее я предоставил им квитанции за последний год, из которых явно видно, что средние показания потребления ХВС и ГВС около 4-6 кубов в месяц, и в апреле какой-то неадекватный скачок, ну физически два человека не могут вылить столько воды. Через неделю они позвонили и снова сказали что:
-телеметрия исправна
-счётчики показывают нормально
-судя по снятым контрольным показаниям тоже всё верно.
Я пытался до них донести что я понимаю что циферки у них сходятся, но факт остаётся фактом, что я живу в квартире и знаю точно, что потопов и оставленных на выходные включенных кранов у меня не было и нужно искать в чём дело. Они так же на вопросы о том, понимают ли что такого не может быть и сколько они тратят дома воды для примера, просто уходили от ответа, делая вид что этого вопроса не было. Тут я уже точно решил, что меня пытаются наебать.
Дальше они сказали что больше ничего делать не будут, если я не согласен то мне надо искать документы на счётчики (их должны были давать вместе с квартирой, в которую мы переехали 2,5 года назад, новостройка) и обращаться к производителю, чтобы от них приехал мастер и смотрел что со счётчиком. Но дело в том, что я думаю что счётчик исправен, потому что я сегодня проверял, за этот месяц он намотал 6 кубов, КАК И ДОЛЖНО БЫТЬ. То есть не может быть такого, что он работал исправно, один месяц неисправно, а потом снова исправно.

Вывод напрашивается только один, УК что-то как-то намотала специально, или как-то накрутили счётчик, или это связано с тем что у нас своя котельная и что-то случилось с ней. Вопрос, собственно, такой: как доказать что я не верблюд? Что проверять? Кто и как мне мог намотать счётчик?

Спасибо что дочитали.

Фото счётчика, не знаю зачем

2. Но! Шкафчик должен быть закрыт. Тут управляйка права.

Пруф - Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"
п. 4.8.15. Запрещается использовать лестничные помещения (даже на короткое время) для складирования материалов, оборудования и инвентаря, устраивать под лестничными маршами кладовые и другие подсобные помещения.

Задвижки, электрощитовые и другие отключающие устройства, расположенные на лестнице, должны находиться в закрытых шкафах, ключи от которых хранятся у диспетчера организации по обслуживанию жилищного фонда.

Вот только эта формулировка не означает, что ключи должны храниться ТОЛЬКО у диспетчера. Это значит, что у управляйки должен быть оперативный доступ. И всё!

3. Что делать?
Согласно Жилищному Кодексу, вы можете провести собрание жильцов подъезда и определить порядок хранения ключей от поэтажных щитков. Например: один отдаете в диспетчерскую, а другой у консьержа или старшей по подъезду. Или у каждого жильца будет + диспетчерская. Оформляете протоколом, подписываете и отправляете в управляйку в уведомительном порядке. Кстати, можете их представителя и на собрание пригласить. Тоже в уведомительном порядке. Не пришел - его дело.
Только помните, что собственник ОБЯЗАН предоставить доступ управляйке к общедомовому имуществу для ремонта или обслуживания.