Конкуренция + Торговля

Привет, друзья! Пока болею, следую вашему совету пилить посты и сейчас будет пост про стратегии развития бизнеса, так что те, кто подписывался из-за технадзоров, могут его пропустить 😉

В нашу компанию, которая оказывала полный цикл услуг продвижения на рынке, обратился обувной оптовик. Их компания производила обувь нижнего ценового сегмента на китайских фабриках и распродавала в России мелким и крупным оптом. Проблема была в том, что у компании отсутствовал интернет-магазин. А задача - интегрировать его с БД 1С, чтобы автоматизировать получение заказов от покупателей.

Проведя аудит бизнес-процессов мы выяснили, что все заказы (2010 год) принимаются менеджерами в ручном режиме, для чего содержится огромный штат менеджеров, а для отправки прайсов в регионы используютс факсы... Проведя маркетинговые исследования конкурентов, большая часть которых была крупнооптовыми покупателями компании, мы выяснили, что основная работа, которую они проделывают, это переборка прайса нашего заказчика и каталогизация товаров. У самого заказчика позиции в БД выглядели так - "сапоги красные - синие", "сапоги красные - зелёные" и т.п. По словам заказчика, такую БД они получали от поставщика, влиять на которого не могли.

Мы предложили следующий вариант решения проблемы:

- разработка модуля каталогизации для 1С, чтобы упорядочивать получаемую от поставщика БД в нормальную БД для сайта

- разработка сайта магазина и интеграция с каталогизованной БД

- разработка приложения для покупателей, с целью организации быстрого заказа, а также оперативного уведомления о скидках и акциях

- сокращение менеджерского штата, перевод ключевых сотрудников на работу с БД.

И получили массу возражений.

- наши покупатели тупые и неграмотные, они не разберутся. На вопрос - но у них же есть смартфоны и приложения в них, с которыми они разобрались? Ответить вразумительно не смогли.

- базу очень тяжело перебирать (при этом на неё работали админ и отдельный менеджер).

- менеджерский штат с нами с начала основания компании, мы его сокращать не будем (личные отношения очень мешают кризис-менеджменту).

В итоге, был сделан сайт и интеграция кривой базы. Через год главный оптовик полностью забрал продажи себе, компании осталось только производство и доставка. Пришлось уволить ВСЕХ сотрудников, которые были с ними с момента основания. А ещё через год оптовик сам вышел на производство в Китае и наш заказчик закрылся.

Примерно в это время я встречался с одним из топов, он работал в другой компании, они хотели заказывать у нас комплекс услуг по брендингу. И он сказал: "Всё вышло точно так, как вы расписали".

А чего тут удивительного? Для заказчика удобство работы с товаром гораздо важнее 5-10% разницы в цене. И он уйдёт туда, где для покупки красных кроссовок не нужно тратить весь день, блуждая среди "кросовок красных - зелёных" в поисках "кроссовок красных - красных".

Уже по традиции начну со стандартного. Держу я небольшой отдельчик с овощами-фруктами, а также кучей мелочи и мыломойкой всякой в придомовом магазине. Стою торгую сам, продавцы есть на второй точке в овощном павильоне. Но речь сегодня пойдет конкретно про мой отдел и прикольную конкуренцию среди таких вот мелких магазинчиков.

Умеешь считать до семи, остановись на трёх.
Это один из моих жизненных принципов. Таки да, помогает. Следуя ему, у себя поддерживаю репутацию простого, добродушного рубахи-парня. Сильно помогает в отношениях с покупателями, поставщиками, да и на оптовом рынке тоже. Торговля приучила, она такая. Иногда это приводит к интересным ситуациям.
Надо сказать, что райончик где стоит моя точка не изобилует овощными отделами. В почти каждом магазине есть что-то по мелочи, но не более того. Не без гордости скажу, что моими стараниями.
Через несколько домов от моего магазина стоит ещё один, где есть ещё один отдел с овощами. Сдувшийся, опять же моими стараниями. Съехали оттуда арендаторы недавно, заехали новые. Тётка с мужем, которые у меня нет-нет закупались всяким. Бывшие покупатели, короче. И эта тётка подкатывает ко мне с очень интересным предложением - мы тут у тебя по соседству овощи запустили, хотим с тобой ездить на твоей машине, нет, ты не подумай, на бензин дадим, посмотреть хочу у кого и как ты закупки делаешь. Мне, говорит, хозяйка магазина где я точку в аренду взяла посоветовала к тебе обратиться. Нет-нет, говорит, мы тебе не конкуренты, аж за три дома от тебя стоим, нам точку раскрутить надо. Я чуть слюни не пустил, пока пытался осмыслить ей сказанное. Потом решил подыграть - а давай говорю, напиши мне в Вотсап. Написала, когда говорит поедем. У меня уже чуть подостыло, ничего не стал писать, тупо удалил.
Недавно зашёл по делам в тот магазин, заодно подошёл к её витринам - цены помониторить. Молча стоит. Я её тролю толсто, дескать видел как сын твой стоит торгует, молодца, красава вообще. И все это на серьезных щщах, а как у нее загорелось "это не сын, а МУЖ", на столь же серьезных щщах искренне попросил прощения, дескать молодо выглядит. И тут Остапа понесло - и цены чтоб я даже не пробовал выставить ниже чем у неё, и очень некрасиво поступаю мониторя ее цены, она же не ходит ко мне цены мои мониторить и вообще её ДУРОЙ ВЫСТАВИЛ. Тем что на ее шикарное предложения не ответил ничего. Тут я пожал плечами и вышел. Назад к себе шел в хорошем настроении))
Потом поразмыслил на эту тему, скорее всего ее хозяйка ее магазина потролила, тётка прожжёная и кручёная, магазин держит свой ещё с 90х и видела многое.
PS извините за ошибки, чукча тот ещё писатель))

Итак шел 2015 голодный год моей жизни, я обзавелся аккаунтом paypal и начал продавать на ebay всё подряд, мониторил наших продавцов на предмет успешных продаж и наткнулся на одного земляка, который продаёт одно интересное изделие по цене $159, посмотрел маржинальность и понял что 1 продажа приносит ~70-75$.

Товар меня заинтересовал и я начал свою экспансию, добавил ключи, фото, описание, зашел на амазон с этим украинским продуктом, прошло несколько продаж, но покупатели начали жаловаться, что не могут найти компоненты для него у себя в магазинах.

После подробного изучения продукта я понял, что разъёмы под картриджи не совпадают с моим и с этим надо что-то делать. Решено заказать комплектующие с ебея и переслать их в Украину, для дальнейшего переоборудования и подготовки продукта под рынок США.

Продукт разработал примерно за 3-6 недели, делалось всё не спешно, производители разные и не всем интересно работать с малыми объёмами или впринципе делать шаг в сторону, но изделие было сделано в кол-ве 11 шт первая партия затрачено до 550$, я был доволен, т.к. это был мой первый продукт.

Первая партия была продана примерно за 1.5 месяца, без какой либо рекламы.

Amazon - 4 штуки органика

Ebay - 7 шт органика

Результатом я был доволен, но тут начались проблемы.

Первый клайм прилетел с Амазона

"Non-US sellers cannot sell pesticides or pesticide devices on Amazon.com"

Обидно, но ладно, остался еще ebay. Продажи каждый месяц шли стабильно, цену держал без демпинга.

И в начале лета прилетел на ebay

"Your listing has been removed: Trademark Violation - Unauthorized Listing Content"

Как оказалось увидев меня, конкурент зарегистрировал trademark названия этого изделия, нажаловался в амазон.

Ну чтож, вот и закончилась экспансия. Хотя нет, я же всё еще могу убрать Trademark (к слову я не использовал чейто трейдмарк, это было народное название самого изделия)

Жизнь продолжается, идём дальше, листинг будет дальше жить без трейдмарк.

Морали нет.