Коммерция + Малый бизнес

Предыдущий пост был про определение понятия "Продажа". 

Самая частая проблема, с которой я сталкиваюсь в коммерции — это попытки продавать товары и услуги с помощью характеристик и преимуществ. Причём эту ошибку делают как и начинающие менеджеры по продажам, так и опытные стартаперы в поисках инвестиций. Давайте разбираться, что с этим не так.

Для начала определим основные понятия: что же на самом деле представляют собой характеристики, преимущества и выгоды, и как их различать между собой.

Характеристики. Описание продукта (как он устроен?)

Размер, цвет, материал, функции, технологии, состав. Это объективные данные. Например, характеристики смартфона: размер экрана, объём памяти, разрешение камеры, процессор.

Характеристики сами по себе не говорят о ценности продукта. Они описывают его свойства.

Преимущества. Сравнение продукта с аналогами (чем он лучше?)

Результат применения характеристик. Это субъективная оценка.  Они зависят от того, что важно для конкретного покупателя. Например, преимущества смартфона: "быстрая зарядка", "отличная камера", "долго держит батарею".

Преимущества основываются на характеристиках, но они уже описывают не самый продукт, а его "сильные стороны".

Выгода. Что клиент получает от продукта (как решает проблему?)

Результат получения преимуществ. Решение проблемы клиента, которое он получает, используя товар. Отвечает на вопрос "что изменится в жизни клиента, если он купит этот товар?".

Клиент покупает не просто "быструю зарядку", а "не пропускать важные звонки" или "успевать сделать больше дел". Например, выгоды от смартфона: "Оставаться на связи", "Делать качественные фотографии", "Эффективно работать", "Быть в курсе событий".

Выгода - это самое важное для покупателя, именно она заставляет его открыть кошелёк.

Как их использовать?

• Сосредоточьтесь на главном: Выделите 2-3 ключевые выгоды, которые наиболее важны для вашего клиента.

• Не переусердствуйте: Не превращайте выгоды в неправдоподобные обещания.

• Будьте честными: Не скрывайте недостатки продукта, но подчёркивайте его сильные стороны.

Главная и частая ошибка некомпетентных продавцов, они сосредотачиваются на характеристиках и преимуществах и забывают про выгоды.

Клиенту наплевать, какого цвета пылесос и чем он отличается от других. Ему важно, чтобы он хорошо чистил ковёр и не ломался.

И не обязательно работать в продажах, чтобы использовать этот лайфхак. Представьте, что при устройстве на работу, вы рассказываете начальнику не про себя, а про то, как изменится в лучшую сторону его бизнес после твоего участия. Это кратно увеличит твои шансы как на трудоустройство, так и на высокую заработную плату.

Если вам зашёл мой контент - присоединяйтесь к ТГ каналу: https://t.me/direktorsamsebe
Там ещё больше годного и полезного контента на тему стратегического и коммерческого управления от бывалого комдира.

▪️ Например, по оценкам, в 2022 году доход мебельной промышленности от электронной коммерции составил более 149 миллионов долларов , а к 2025 году он вырастет до 208 миллионов долларов.

👉 Возьмем, к примеру, Дисней.

☝️ В начале 2021 года компания объявила, что сосредоточится на электронной коммерции и закроет 60 своих традиционных магазинов в Северной Америке.

🤔 В конце 2022 года они объявили о планах по расширению платформы Disney+ с целью включения возможностей внутриигровой коммерции .

Пользователи могут сканировать QR-код на страницах с подробностями своих любимых шоу и фильмов. Это перенаправит их на определенный сайт shopDisney, где они смогут приобрести товары, доступные только подписчикам Disney+.

Эксклюзивные товары по мотивам «Звездных войн», «Черной пантеры», «Холодного сердца 2» и других произведений Disney доступны только подписчикам Disney+. (См. рис. №2.3)

Чтобы не заниматься рекламой я буду стараться избегать в этом труде настоящих имен и названий. Текст, написанный ниже, в первую очередь, направлен на описание принципов, которые были использованы в работе. Моя задача описать мой опыт от создания организации и далее, до этапов выхода на первую прибыль, решения организационных проблем, проблем роста, удержания клиентов, коллектива и далее до выхода на некое плато. С этого «плато» открывается дорога либо к дальнейшему росту, либо к постепенному угасанию, но так или иначе, это, на мой взгляд, пик, который говорит о том, что получилось создать устойчивую и прочную конструкцию.

Хочу обратить внимание, что книга, которую вы держите в руках, не является универсальным или неким «правильным» способом ведения дел и управления коллективом (в принципе, я считаю, что это невозможно). Здесь я буду излагать свой опыт, который внимательный читатель, я надеюсь, сможет пропустить через призму своей личности, опыта, мыслей и взять нужное именно ему. Лично я на истину не претендую.

Итак, в добрый путь. Спасибо, что взялись за чтение моей работы.

Глава 1. Как начинается коммерческая деятельность.

На мой взгляд, начало – это наиважнейший этап, который подавляющее большинство начинаний так и не проходит, заканчиваясь на этапе замысла. Здесь я мог бы написать, как сформировать пресловутый «бизнес план», как предварительно изучать интересующий рынок, как выбирать среди актуальных форм организации и налогообложения и прочее. Однако это вопрос, скорее, технический. Не менее важный вопрос, с чего же все начинается. Я расскажу, как начиналось у меня.

В 00ые года, в мои 16 или 17 лет, мне предложили «подхалтурить». У родственника каким-то образом появился прайс-лист какого-то Ямало-Ненецкого сельхоз хозяйства, в котором разводили кроликов, оленей, ловили и реализовывали рыбу: муксун, нейва, корюшка и прочее. Мне и троюродному брату дали в руки этот прайс и попросили изучить рынок, попробовать реализовать что-либо. Опыта, навыков, умения разговаривать, презентабельного вида и прочее у нас не было. Было ощущение, появилось вместе с этим прайс-листом, что мы крутые коммерсанты, не сегодня-завтра богачи и уже почти победители по жизни.

Самое важное, ключевое (подчеркиваю), что в силу возраста, неопытности и вот этого ощущения себя супер-коммерсантами, мы были крайне воодушевлены и имели невообразимый энтузиазм. Этот «энтузиазм» это то, чего нет у людей опытных, и то, что убивает начинания.

Далее были забавные приключения, как мы делали первые холодные звонки, ездили на встречи в какие-то рестораны, общались то с шеф-поварами, то не проходили даже уровень ресепшена. В какой-то оптовой конторе, как я сейчас понимаю, нас из вежливости к нашему юному возрасту принимал генеральный директор и очень умилялся моей рваной курточке из плохого кожзама. Нам удалось в итоге договориться на какие-то «пробные» мешки, туши и килограммы, однако оказалось, что продукции нет и нас просто запустили протестировать спрос. Честно говоря, я не помню, была ли какая-то оплата за работу, однако был приобретен наиценнейший опыт и за это я до сих пор благодарен. Было получено понимание, что вот так, не имея ничего кроме клочка бумаги с наименованиями и ценами, можно заниматься какой-то деятельностью, находить потенциальных клиентов, заводить связи. И это самый важный опыт. Еще раз: чтобы начать заниматься коммерцией, не нужно ничего, кроме наличия собственного стремления и труда.

Меня могут поправить, что обязательно наличие капитала на офис, юридическое оформление, закуп продукции и прочее. Да, какие-то обязательные расходы будут, в зависимости от вида деятельности. В посреднеческой деятельности и услугах их будет меньше, а в производстве чего-либо – кратно больше. Верно. Однако чтобы получить свой первый опыт коммерции, найдя условно старый столик на барахолке, подкрасив, починив его и продав затем, не нужно ничего, кроме 1000 рублей на столик и вложенного труда и времени. И да, важно наличие «энтузиазма», а не рационального мышления. Рациональное мышление объяснит, что за такой проект даже браться-то не стоит, проще пол-дня поработать в приложении доставки и вот сопоставимые деньги заработаны. Верно, и при этом нас здесь интересует в первую очередь опыт, а не прибыль. Забегая вперед, скажу, что по моему опыту, ждать что-то кроме убытков от собственного микро и малого «бизнеса»* в первые год, а то и два очень наивно. Повторюсь, это только мой опыт, а не универсальное правило.

*микро бизнес – до 120 млн оборота и до 15 человек штата

*малый бизнес – до 800 млн оборота и до 100 человек штата

Спустя 5 лет, уже в армии, имея опыт,  о котором написал выше, я грезил, что вот-вот, только закончу «топтать кирзачи» и сразу начну какой-то крутой «бизнес». Были какие-то общие задумки, однако все сводилось к тому, что нужна некая деятельность, которая работает и приносит прибыль, а я это все организовываю.

Встретившись с товарищем позже, сидя на скамейке на берегу реки, попивая пиво, я делился своей гениальной идеей: «А давай сделаем фотостудию!». Фотостудия это ведь так круто, у меня есть фотик (мыльница за три копейки, к слову), возьмем еще палку какую-нибудь, прилепим конус из бумаги и будет студийный свет.

Здесь требуется отступление. Как вы обратили внимание, что в первом, что во втором приведенных примерах, помимо меня были еще люди. Это же касается и других моих начинаний и проектов в последующие года. Я заметил, что мне всегда нужна опора, что я сам заканчиваю свои начиания почти сразу же, так как мне недосуг в итоге становится этим заниматься. Человек или люди, с которыми ты разделяешь свое начинание, помогают, во-первых, сделать его более качественно, а во-вторых, усиливают стремление, связывая его взаимными обязательствами. Мы более подробно к этому еще вернемся, сейчас я хочу зафиксировать следующее: сообщество людей, будучи организованным на принципах взаимной выгоды, уважения и преданности, способно на кратно большие свершения, чем одиночка.

Итак, возвращаемся к скамейке у реки и фотостудии. Товарищ, будучи человеком грамотным и интересующимся, объяснил мне, что на принципах «тяп-ляп» дела делать не нужно и встретившись уже серьезно, обдумав свою идею, пригласив знакомую фотографа, все обсудив, мы все-таки запустили фотостудию и спустя время, она стала генерировать прибыль, развиваться, обеспечивать работой 3 штатных сотрудников и еще 3-4 людей на сдельной основе.

Подытоживая, хочу сказать, что, на мой взгляд, любое начинание рождается именно в этом наивном энтузиазме, когда настолько хочется что-то сделать, что не обращаешь внимание на то, что твоя идея в текущем виде несостоятельна. Только в процессе реализации идея начинает шлифоваться, появляться новые задачи, более актуальные идеи и решения. Даже самая тупая гипотеза достойна, чтобы ей уделили несколько дней, а то и недель, чтобы ее отполировали и протестировали, поискали единомышленников, обсудили, попробовали…

Дизайн сдержанный, без ярких акцентов, с матовой поверхностью. Правда, на ней остаются следы от рук. Так что если приходится постоянно открывать ноутбук в присутствии клиентов или партнеров, лучше купить прозрачный кейс. Визуально и тактильно устройство ощущается надежно: не выскальзывает и не двигается по столу, благодаря специальным резиновым накладкам на задней части.

Шарнир работает мягко: чтобы открыть крышку даже одной рукой, не нужно придерживать корпус. Чтобы показать коллеге или клиенту презентацию, достаточно раскрыть экран на 180°. Это удобно и для работы лежа, и для подставок, которые требуют определенного угла обзора.

Также отметим 9 портов: USB-A, USB-C, HDMI, слот для карты памяти — можно забыть о переходниках.

В TECNO MEGABOOK K15S предустановлен Windows 11. Ноутбук готов к работе сразу после включения. Никаких лишних установок и обновлений. Все настроено и оптимизировано для вашей многозадачности.

Экран: яркая картинка и комфорт ночью

Экран — 15,6 дюйма, IPS-матрица с разрешением Full HD. Углы обзора отличные: изображение остается четким, даже если смотреть сбоку, цвета не искажаются. Есть антибликовое покрытие. Тестировали ноутбук при разном освещении: можно спокойно работать у окна. Когда солнце бьет прямо в экран, текст по-прежнему остается читаемым, картинки не искажаются. Это редкость в бюджетных моделях.

Неважно, работаете вы ночью или играете, выручит клавиатура с регулируемой четырехуровневой подсветкой. При среднем уровне в темноте все видно, глаза не устают. Из плюсов для тревожных людей: включали ноутбук в самолете и электричке, никто вокруг не жаловался на яркость. Все регулируется кнопками, не нужно лишний раз заходить в настройки.

Стеклокерамический крупный тачпад — 15 см. Он не залипает, не промахивается, срабатывает с первого касания. Не возникает дискомфорта, даже если несколько часов редактировать документы без мышки. После перехода с других устройств немного непривычно, что тачпад работает в двух направлениях: нижняя часть отзывается нажатием, верхняя — касанием.

В кнопку питания встроен сканер отпечатка пальцев. К нему можно быстро привыкнуть, особенно если сидишь в опенспейсе или работаешь в дороге. Один легкий тап пускает в систему даже с мокрыми руками. Безопасно, удобно и не нужно постоянно вводить пароли.

Производительность: рендерим видео, открываем вкладки

Ноутбук работает на AMD Ryzen 7 5825U (опционально можно выбрать версию техники Intel Core i5-13420H). Восьмиядерный AMD с поддержкой 16 потоков подходит для ресурсоемких операций вроде рендеринга или работы с большими массивами данных. Встроенная графика Radeon справляется с редактированием видео в Full HD или играми.

Во время монтажа 30-минутного ролика в DaVinci Resolve и параллельной работе в Photoshop с несколькими большими PSD-файлами система сохраняла стабильность. Не было ни зависаний, ни заметного падения производительности. Ноутбук уверенно держит в фоне 10 приложений одновременно. Если запущены браузер с 20 вкладками, видеозвонок в Telegram, Excel с объемной таблицей и софт для монтажа, система не тормозит и не перегревается. Переход между окнами остается плавным, ничего не «проседает», даже при одновременном скачивании файлов и редактировании видео.

Базовая комплектация включает 16 ГБ оперативной памяти в двух слотах. При необходимости можно легко увеличить этот показатель до 32 ГБ, заменив стандартные модули на более емкие. Помимо установленного SSD на 1 ТБ предусмотрен дополнительный слот, поддерживающий диски объемом до 2 ТБ.

Чтобы во время нагрузки системы охлаждения не выходили из строя, в ноутбук встроен эффективный вентилятор, способный рассеивать до 35 Вт тепла. Устройство не греется, его спокойно можно держать на коленях. Это решение дополнено тремя режимами работы, которые переключаются простой комбинацией клавиш Ctrl+Alt+T. Тихий режим идеален для работы ночью или в общественных местах, сбалансированный подходит для повседневных задач. Производительный, на котором запускали рендеринг видео и игры, практически не шумит.

Автономность: 15 часов без подзарядки

Протестили автономность MEGABOOK K15S в условиях, знакомых каждому деловому путешественнику. Утром перед вылетом зарядили ноутбук до 100% и взяли его в рейс Москва — Калининград. В зале ожидания провели созвон, потом три часа смотрели сериал и в дороге до отеля редактировали документы. К моменту приезда оставалось 40% заряда: хватило бы еще на пару часов продуктивной работы.

MEGABOOK K15S может автономно работать до 15 часов и позволяет не оглядываться на индикатор заряда. Заявленное время достигается при типичном офисном использовании: одновременная работа с документами в Word и Excel, ведение переписки, видеоконференции, веб-серфинг.

Если все же понадобится, за  час восполняется до 70% батареи. Компактный адаптер мощностью 65 Вт на базе нитрида галлия поместился даже в карман пиджака. Один блок питания заряжает и ноутбук, и смартфон, и наушники. Экономия места: не нужно никаких дополнительных проводов.

Звук, который реально слышно

В TECNO MEGABOOK K15S установлены два мощных динамика по 2.5 Вт. Звук с глубокими низами, без пластикового дребезжания, объемный. Благодаря DTS можно смотреть видео даже в шумном помещении. В тестах специально включали сцены с шагами и выстрелами: локализация настолько точная, что в наушниках нет необходимости.

Та же стабильность и в микрофоне. Благодаря AI-шумоподавлению голос передается чисто. Во время тестовых звонков из оживленного кафе собеседник не услышал ни разговоры за соседним столом, ни городской шум. И все это — на расстоянии до пяти метров.

Кстати, о созвонах. В ноутбуке встроена обновленная камера. Она отслеживает положение лица, а еще есть физическая шторка приватности. Например, можно закрыть шторку для комфортных видеоконференций.

Для тех, кто предпочитает гарнитуру, идеально подойдут беспроводные наушники TECNO FreeHear 1 из экосистемы бренда. Когда не хотелось делиться разговорами с окружающими, подключали их. Чистый звук с акцентом на средние частоты, 11-мм драйверы, которые выдают неожиданную детализацию. Музыку слушать приятно: и фоновый плейлист на телефоне, и вечерний сериал на ноутбуке. Автономно работают наушники 6 часов, с кейсом — до 30 часов. 

Bluetooth 5.4 обеспечивает стабильное соединение на расстоянии до 10 метров. Удобная C-образная форма разработана специально для длительного ношения — после восьмичасового рабочего дня в ушах не возникает дискомфорта. Наушники поддерживают одновременное подключение к ноутбуку и смартфону. Переключение между устройствами происходит быстро и без заминок.

Через фирменное приложение Welife можно выбрать один из четырех эквалайзеров и отследить местоположение гарнитуры в случае утери. А еще кастомизировать виджет для управления наушниками. Функция настройки персонализированного дизайна доступна для устройств на Android и позволяет гибко изменить внешний вид окна подключения: вплоть до установки фоновой картинки или собственного фото.

Первые пару использований может потребоваться время, чтобы привыкнуть к нестандартной форме вкладышей, но уже с третьего раза они надеваются вслепую за секунду. Что особенно приятно:  собеседники отмечают, что звук от микрофона более приятный и четкий, чем у дорогих известных моделей.

Бесшовная синхронизация со смартфоном

Благодаря функции OneLeap ноутбук синхронизируется со смартфоном TECNO. Подключение происходит за пару секунд: достаточно один раз подтвердить сопряжение. После этого открывается доступ к бесшовному переключению между устройствами — объединенному буферу обмена, дублированию экранов и передаче файлов без кабелей и пересылок в мессенджерах.

Функция выручила, когда нужно было открыть приложение, у которого нет веб-версии. Удобно работает и буфер обмена: скопировал текст на одном устройстве — вставил на другом. Например, код, полученный в сообщении на телефоне, вводится в браузере на ноутбуке. Экономит минуты, а иногда и нервы. А когда в дороге пропал Wi-Fi, ноутбук сам подключился к мобильному интернету через смартфон.

TECNO CAMON 40 и сам по себе — мощный рабочий инструмент.  Смартфон выделяется камерой высокого качества 50 Мп, ярким AMOLED-экраном 120 Гц и множеством функций, которые упрощают процесс мобильной съёмки и использование искусственного интеллекта TECNO AI.

Телефон работает на HIOS 15.0.1 на базе Android 15.В фирменную оболочку встроен искусственный интеллект:

• Голосовой помощник Ella. Отвечает на вопросы, помогает с задачами и управлением устройством.

• Решение задач. Наводите камеру на задачу, ИИ решает ее.

• AI Редактор фотографий. Интеллектуальная обработка в одно касание.

• Быстрый поиск. Находит адрес на экране и запускает навигацию, распознает объекты и события, автоматически добавляет их в календарь.

Технические характеристики

• Процессор и память. 8 ядер, 16 потоков, Кэш L3 16 МБ, частота до 4.5 ГГц Графический процессор AMD Radeon™ graphics SSD 512 ГБ или 1 ТБ, М.2, 2280, PCle 3.0 Nvme DDR4 16 ГБ, 3200 МГц.

• Дисплей. 15.6", TFT, Full HD (1920×1080), 16:9, 280нит, 45% NTSC, 16.7 млн цветов, 60 Гц, 141 ррі.

• Веб-камера. 1 Мп, шторка приватности.

• Порты. 9 портов: 1*TF Card (microSD), 1*HDMI 1.4, 1*USB-A 3.1,

  1*USB-A 3.2, 1*3.5mm аудиовход, *Ethernet RJ45 до 1 Гбит, 2*Туре-С (Full Function), 1*слот для замка Kensington.

• Другое. Сканер отпечатка пальца в кнопке питания. Клавиатура с подсветкой (4 уровня яркости). Тачпад с поддержкой одновременно 4 касаний.

• Батарея. 70 Вт∙ч (6150 мА∙ч), Li-Pol, 11.55 B 65 Вт Type-C GaN, 20 В, 3.25 А, кабель 1.8 м (Туре-С-Type-C).

• Габариты. 17.3 мм (высота), 359.5 мм (ширина), 236 мм (глубина).

• Вес. 1,7 кг.

Если хотите создать собственную экосистему, в которой технологии подстроятся под ритм дня, попробуйте технику TECNO. Мощный ноутбук, быстрый смартфон и наушники соединяются в единое пространство. Быстрое переключение между устройствами, синхронизация файлов и стабильное соединение без лишних настроек.

КУПИТЬ НОУТБУК TECNO