Logitech + Гарантия

Пост без рейтинга, нужна помощь в выборе мышки, но и полезное есть. Буду максимально краток.

Т.к. много работаю за ПК, решил купить себе хорошую и надежную периферию. У меня было на слуху, что у Logitech хорошая техника (вспомнить только легендарную акустику Z623). Взял механическую клавиатуру HyperX Alloy FPS на Cherry MX и мышь Logitech G502 Hero.
С клавиатурой всё отлично - советую. Речь пойдет о мышке, вот она:

Красивая, удобная, недешевая (для меня. Покупал в РБ за $70 примерно). Казалось, что надежная. Я был в курсе, что у нее присутствует проблема с даблкликом, и это нормально, что у производителей бывает брак в сложной технике. Также я знал, что Logitech без проблем меняют мышки по гарантии. Короче, все устраивало.
Не знал только, что при моем бережном использовании (почти не использовалась для игр), под самый конец гарантии начнутся глюки с левой кнопкой (примерно через 23 месяца). Продувал, и вроде хорошо было. Но вот прошло 2 года и 3 месяца с момента покупки, и к этому моменту, то есть сейчас, исправлять уже ничего не получается. Проблема резко усилилась, и терпеть ее уже нельзя. Мышь абсолютно не юзабельна.
Знаете, я ожидал, что по прошествии первого года мне повезло (большинство даблкликов появляется в первый год), и уже расслабился. В общем, написал производителю, поддержка Logitech меня вежливо отправила за новым продуктом и понадеялась "что я не решу предпочесть им другую фирму". Ага, не решу. Я просил у них выслать мне переключатель, который я сам бы поменял, и даже готов был оплатить, но нет, мне отказали, и даже будто не заметили, что именно я писал, отвечая копипаст отписками, и акцентируя на конце гарантии. Я не просил новую мышку, я понимаю, что гарантия окончена и все с их стороны правильно. Но они прекрасно знают про эту проблему, и почему бы не установить гарантию побольше? Или просто выслать мне кнопку?

А теперь о главном. Какую подобную мышку (может чуть дороже) можно купить, чтобы надолго и хорошо? Старенькая Bloody V8 до сих пор работает, но по сенсору уступает Лоджитеку, и хочется чего-то получше. Подскажите, пожалуйста, какая фирма сейчас хороша? Слышал, что беспроводные мышки шагнули вперед, и теперь у них низкий отклик. Напишите, пожалуйста, если у вас такая!

Спасибо за внимание, всем неломающейся техники! :)

Всем Привет!

Настало время написать первый пост, хоть на Пикабу и давно и был только читателем но решил что об очень этом стоит написать, сразу предупреждаю не кидайте палками за грамматику по русскому трояк был да и как говорить чурка не писатель. В общем начну с начало. Было у меня давно желание купить клавиатуру компании Logitech k800, но меня постоянно душило одно пресноводное, и тут жена на новый год 2021 исполняет это желание и подарила мне эту клаву. Клава отличная, кто пользовался тот поймет, но вот случилась беда, перестала работать кнопка " .,?/ ", та которая отвечает за запятую и точку на русской раскладке, точнее перестала работать не полностью а только в сочетание с кнопкой Shift. Я блин расстроился, кнопка не столь важные но все же. И тут вспомнил про супер крутую техподдержку компании Logitech и решил им написать что столкнулся с такой проблемой. Написал им чат мне ответили в течение минуты, я описал проблему. Меня спросили предпринимал ли я какие либо действия для того чтобы почистить клавиатуру и предложили продуть, попробовать на другом компьютере и т.д. Я конечно понимал что это не поможет но ради честности сделал. Как вы и догадываетесь что ничего не помогло. Об этом я и написал в чат, потом спросили когда и где покупалась клавиатура и также сирийники на коробке и самой клавиатуре(они как оказалось отличаются и это норм). Далее мне пишут ОК, ожидайте от нас письма на почту. На следующий день приход ответ с текстом такого типа "Все ок мы вам одобрили гарантийную замену, узнайте есть ли возможность вам отправить по вашему адресу через службу UPS и ответь нам. Зарегистрировался на UPS(об этой службе чуть подробнее позже) узнал у них по поводу моего адреса это они мне подтвердили я ответил в Logitech что все ок и все. Потом письмо счаcться от logitech что клавиатуры мы вам отправили вот код для отслеживания ждите. Сказать что я оху..л это ничего не сказать, для меня было удивление что это вот так вот прям просто и все. Ну дальше проверял отслеживание на сайте UPS и ждал, посылка шла из Нидерландов где то полторы недели, причем дата часто переносилась, но вот вижу что ожидайте в течение дня 23.08. Жду на работу надо было не рано да и жена в тот день была выходной и тут в примерно в 11 утра звонок в домофон где где говорят доставка UPS, курьер спросил фамилию отдал посылку у ушел. Коробку распечатал а там ле5жала новёханькая клавиатура в коробочку как с магазина. Я по прежнему оху..л от происходящего и счастлив до потолка. В общем теперь у меня новая клавиатура и я прям ну ооооочень благодарен техподдержки Logitech.

Тут все, хочу посоветовать все пользоваться продуктами данной компании т.к. такого гарантийного сервиса нет не у кого.

Старую клавиатуру решил разобрать может получиться что то сделать но только полностью ее сломал, как оказало сто разобрать сей девайс совсем не просто, кому интересно посмотрите видео на youtube.

P.s. Про UPS доставки конечно не очень, курьер не позвонил не предупредил что приедет, по их мнение человек должен сидеть в течение дня дома ждать курьера, мне конечно грех жаловаться но все равно.

Ну и на последок фотка клавиатуры в коробочке.

Будет время напишу следующий пост про замену по гарантии гарнитуры от JBL

Довелось мне приобрести давненько на ДР беспроводную мышь G602, и в один день перестал работать USB приемник от USB удлинителя.

Позвонив в техподдержку Logitech мне предложили после определенных тестов и проверок выслать взамен старой G602 (снятой с производства) новую мышку G604.

У них нет гарантийного отдела в России и такая практика довольно распространена, если есть чек на покупку и не прошел гарантийный период.

Я конечно обрадовался и стал ждать посылку из Голландии (от туда их шлют).

Получил посылку в начале сентября, а спустя ~ 2 месяца мышка перестала реагировать на движения и на клик. Наверняка появятся в комментариях и любители Razor, которые с пеной у рта будут доказывать, что @logitech скатился... И к сожалению я могу с ними согласиться лишь в том, что данная модель действительно проблемная...

Я написал в поддержку повторно и опять же мне прислали аналогичную модель, которая как вам уже стало понятно примерно через 2 месяца (вчера) перестала так же реагировать.

Менял USB приемники от аналогичной модели, пытался перепривязать друг-друга к разным и одинаковым "свисткам", но результат нулевой. Еще прикол в том, что по Bluetooth она определяется, а с USB приемником нет...

Есть ли у нас умельцы, которые смогут починить данную модель? Или может кому-нибудь ее на запчасти отдать..

PS. Жду третью замену.. Может другую модель пришлют..

UPD: автор сам отказывается взаимодействовать с компанией #comment_188604955

Очень часто вижу хвалебные отзывы о компании Logitech, хочется верить, что их пишут реальные люди, которые просто решили поделиться своим опытом взаимодействия с компанией.
К сожалению мой опыт взаимодействия совершенно иной.

Если коротко:
Была учётная запись, где я регистрировал все свои устройства логитек, прикладывал чеки ( они имеют свойство теряться и выгорать)

В один летний день один продукт решил, что не хочет более работать.
попытался войти в ЛК- не заходит.
Позвонил по телефону - к сожалению не могут подсказать - пишите письмо.
Написал письмо - перешли на новую платформу ничем помочь не можем, нужна поддержка? Прикрепите чек.
Окей, а куда делась вся моя информация о «зареганных» продуктах с чеками, указанием мест и даты покупки? Ответ: мы проверили, ничего вы не прикрепляли.
Вроде проблем с памятью у меня нет, но почему поддержка держит меня за идиота вопрос хороший.

Чека как вы понимаете нет.
Итог - нерабочий продукт, в гарантии отказано, продукт отправился в мусорку, отвратительный опыт взаимодействия с компанией.
Скрины переписки ниже.

Это фото моих девайсов, к которым по мнению компании, я не прикрепил ни одного чека.

Оговорюсь сразу: пост опубликован не с целью "восстановить справедливость с помощью силы Пикабу" Гарнитура давно в урне, были приобретены другие, от другой фирмы. Исключительно опыт взаимодействия.

Служба поддержки Logitech
В общем, не знаю, из какой параллельной вселенной публикуются посты от том, как Logitech трепетно относится к своим клиентам и бесплатно меняет вышедший из строя продукт, но вот мой опыт использования гаджетов этого бренда и общения с его хваленой службой поддержки.
Году, эдак, в 2014-2015 была приобретена мышь Logitech G402.

Ну, неплохая мышь... пока она была новой. Через полтора года не самого активного использования начало странно вести себя колесико мыши. То нормально прокручивает страницы браузера, то перестает, то рывками туда-сюда, само переключало оружие в играх и т.д. Написал в тех поддержку, в ответ: "мы очень сожалеем, гарантия на мышь кончилась, ничем помочь не можем, спасибо за использования нашего продукта, оставайтесь с нами."
Ясно-понятно. Т.к. 5к за мышь в те времена для меня были достаточно большими деньгами, решено было ее починить. Разобрал, пропаял, смазал, собрал - заработало. Но, хватило этих манипуляций на пару месяцев, потом опять все началось с удвоенной силой. В общем, мышь была закинута на антресоли и куплена мышь от А4tech, которая работает уже 4 года.

Далее. В 2016 году были куплены наушники G430 за 6к. Куплены, чтобы играть в летний период, т.к. у них амбюшуры из тряпки и уши не потеют в них в отличии от амбюшур из кожзама.

Через год начала расходиться по шву тряпка на одной из амбюшур. Сначала, ессно, пошел в магазин, где покупал (днс).Там приняли на диагностику и через пару недель вернули с формулировкой "повреждения товара в связи с неаккуратным использованием, в результате чего в гарантийном обслуживании отказано". Это при том, что наушники выглядели как новыми и какое "неаккуратное использование" подразумевалось, выяснить не удалось. В общем, решил забить на это, аккуратно стянул дырку иголкой с ниткой и продолжил использовать. За последующий год расползся шов на второй амбюшуре и треснул шарнир поворотной чашки (судя по отзывам, распространенный косяк). Решил написать в техподдержку. Так как гарантия была еще действительная, ответ пришел следующий: "обратитесь к ритейлеру, у которого приобретали товар". Дальнейшая переписка ни к чему не привела. Вердикт: я рукожоп, который не умеет пользоваться вещами, поэтому хрен мне, а не замена. Удобно, да? Делаешь товар из г*внопластика, он трескается и потребитель лишается гарантии, т.к. он его "сам сломал". Улетели эти наушники на антресоли вслед за мышкой. Купил клауды от HyperX, уже два года служат, даже амбюшуры еще облезать не начали.
Ну и потом я совершил очередную ошибку, преобретя еще один продукт от Logitech. Клавиатуру с rgb подсветкой G410.

Мне очень понравилась подсветка на логитековских клавах тем, что подсвечиваются только буквы, без выжигающей глаза подсветки всего пространства под клавишами, как у рейзера, к примеру. Все было хорошо, пока через полтора года не начали задалбывать даблклики. Причем они были весьма непостоянными. Клава могла неделю отработать идеально, потом пропечатывать двойные и тройные буквы в каждом десятом слове, а иной раз просто сходила с ума и могла в одном слове 3-4 даблклика пропечатать (здраавсствууйтее). По традиции понес клаву сначала в магаз, где приобретал (опять же днс). У них ожидаемо все работало хорошо и повода для ремонта/возврата не нашлось. Через некоторое время решил опять написать в техподдержку Logitech. И интересная фигня открылась. На сайте днс гарантия 3 года на эту клаву, на сайте Logitech - 2 года. В общем, 2 года уже прошли и меня отфутболили в магазин, который в свое время меня уже послал. И улетела логитековская клава на антресоли вслед за мышью и наушниками. И лежит у меня там кучка логитековских гаджетов, купленных на общую сумму в 20 тыс рублей и отслужившие по год-полтора. Чёт, как-то совсем не айс лично для меня. Не готов я такие деньги платить за столь короткий срок эксплуатации.
Недавно был в днс и увидел стэнд с клавиатурами/мышами от Logitech. Посмотрел и офигел от цен. Новые клавиатуры G9xx с ценником 17-19 тыс руб. Причем, что сразу бросилось в глаза, без подсветки русских символов на клавишах. Представляете? В потемках печатать на ней невозможно, о чем пишут в отзывах. И это продукт ценой почти 20 тыс руб.
Алё, логитек, у тебя точно все в порядке? Моргни три раза, если тебя держат в заложниках китайцы из шарашкиной конторы.
Лично я теперь никогда не куплю продукцию компании Logitech. Спасибо, наелся.