Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Отправляйся в погоню за легендарными сокровищами Бабы Яги в 3D!
А в это время Баба Яга отправится в погоню за тобой.

Убеги от Бабы Яги

Аркады, Мидкорные, 3D

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Logitech + Сервис

С этим тегом используют

Мышь Клавиатура Компьютерная мышка Гарантия Ремонт Служба поддержки Наушники Негатив Жалоба Мат Яндекс Услуги Клиенты Все
10 постов сначала свежее
7
sadik137
5 месяцев назад

Ответ tefalika в «Как я защищал честь своей задницы»⁠⁠25

Нынешний Logitech уже совсем не тот. Постепенно вырождается в дерьмовенький оверпрайс в экологичной упаковке. Вот чисто личный опыт.

Мышь G403 - в принципе норм, но у этой херни тонюсенький провод без оплётки, а стоит она 5500 в ДНС в данный момент. Начал перетираться через полгода около коннектора (хотя обычно если перетирается, то около самой мыши), пришлось пока замотать изолентой.

Мышь G102 - насколько знаю из обзоров, сейчас это совсем другое, более хреновое устройство по внутренностям, поэтому оно все еще за 2+ к продается. Опыт использования похуже, внутри микрики на 50кк нажатий, за полтора года стали на обеих кнопках даблкилкать. Смазывание\чистка не помогали, пришлось перепаять на новые. Пока полгода полет нормальный.

Клавомышный комплект MK120. Раньше был стандартом для офисов, сейчас и закупается в серую, из-за чего стал в два раза дороже + русские буквы хреново нанесены, и общее качество, судя по отзывам, упало. Старые комплекты 5+ лет все еще прекрасно работают.

Беспроводная гарнитура G435. Моя боль дырка задница.
- Куплены 3 июля 2023, ресивер сдох 3 июля 2024, как только закончилась гарантия. Через кабель звук передавать не умеют. К другому ресиверу подключиться не могут.
- Сейчас работают через bluetooth, но в системе определяются при этом как два устройства (одно с очень херовым звуком). При работе на bluetooth в случайные моменты отключаются полностью, из-за чего устройства пропадают из ОС, из-за чего система охеревает и зависает на несколько секунд. Если это во время сетевых баталий происходит, то ты гарантированно умираешь. Не могут подключиться по bluetooth к смартфону, только ПК\Консоль.

- Управление только через сочетание кнопок на гарнитуре, своего софта нет. Иногда из-за этого можно случайно включить встроенный мать его софттон (прослушивание своего микрофона) и потом долго вспоминать, как его выключить. В некоторые моменты кнопки регулировки звука ничего не делают (как-то зависит от состояния активного приложения в ОС, но у других гарнитур такой проблемы).

- Имеет набор противных звуков, которые при воспроизведении глушат основной звук. Особенно охеренно, когда приближается разрядка, тогда они пиликают примерно каждые 5 минут, и пользоваться ими становится практически невозможно.

- Вместо светодиода тут ёбанный прожектор, которым я освещаю комнату ночью без необходимости включать свет. Учитывая, что прожектор этот направлен в обратную от лица сторону. Только вот он постоянно горит во время зарядки, что крайне мешает спать. Кажется, создатели не в курсе о существовании однушек.

- Невыносной микрофон с ужасным звуком как из бочки.

- Единственное достоинство в том, что они очень легкие. Использую их как наушники для сидения с мокрыми волосами и для фонового прослушивания всякого во время бытовых работ.

В довершение всего, пару дней назад подруга купила практически аналогичное китайское ноунейм добро за 2500, но с выносным микрофоном. У него аналогичная конструкция, кнопки, функционал, цвета, пластик, вес. Кто уж там у кого спиздил, не знаю, но эти 2500 им красная цена. Не 8000, которые я за них отдал.

Ответ tefalika в «Как я защищал честь своей задницы» Сервис, Качество, Длиннопост, Мат, Ответ на пост, Logitech, Волна постов

Оригинал за 8000

Ответ tefalika в «Как я защищал честь своей задницы» Сервис, Качество, Длиннопост, Мат, Ответ на пост, Logitech, Волна постов

ТожеОригинал за 2500

Показать полностью 2
Сервис Качество Длиннопост Мат Ответ на пост Logitech Волна постов
4
710
DeLeft
DeLeft
5 лет назад

О поддержке Logitech⁠⁠

Купил осенью простейшую беспроводную мышь Wireless Mouse M171. И вот , в начале апреля у нее внезапно перестала работать правая кнопка. Без объявления войны, так сказать. И тут , как на зло объявили "не карантин" и магазин DNS, где я ее брал закрылся. Ну как закрылся - закрылся только сервисный отдел. Конечно же первым делом я позвонил им на горячую линии, где был послан ждать от моря погоды. Причем два консультанта сказали мне абсолютно разные вещи ( DNS че за дела?)

И тут  я вспомнил все эти посты на пикабу и решил повторить.

Зашел на сайт компании и написал там в поддержку.

О поддержке Logitech Logitech, Logitech support, Служба поддержки, Сервис, Сервисный центр, Клиентоориентированность, Длиннопост

На что получил ответ, с рекомендациями, как проверить, точно ли не работает правая кнопка мыши ( можно функции мыши поменять с левой на правую). Естественно мне ничего не помогло.

О чем я и написал им  в ответ. И тут, неожиданно пришел вот такой ответ.

О поддержке Logitech Logitech, Logitech support, Служба поддержки, Сервис, Сервисный центр, Клиентоориентированность, Длиннопост

Но все не могло быть идеально. UPS из-за короны почему отправили мою посылку сначала в Петроград, а затем только в Белгород. Видимо все толковые работники у них на карантине были.

О поддержке Logitech Logitech, Logitech support, Служба поддержки, Сервис, Сервисный центр, Клиентоориентированность, Длиннопост
О поддержке Logitech Logitech, Logitech support, Служба поддержки, Сервис, Сервисный центр, Клиентоориентированность, Длиннопост

Так же пришла таможенная декларация, которую надо заполнять. И вот, наконец, пройдя через все мучения, моя посылка прибыла ко мне. Курьер доставил до двери.

О поддержке Logitech Logitech, Logitech support, Служба поддержки, Сервис, Сервисный центр, Клиентоориентированность, Длиннопост
О поддержке Logitech Logitech, Logitech support, Служба поддержки, Сервис, Сервисный центр, Клиентоориентированность, Длиннопост

Всего за неделю, из Нидерландов ко мне пришла новая мышь. Честно скажу, я в восторге. Такого от поддержки я не ожидал.

Показать полностью 5
[моё] Logitech Logitech support Служба поддержки Сервис Сервисный центр Клиентоориентированность Длиннопост
124
GlyxUnem
6 лет назад

Начало "тёрок" с 4Frag⁠⁠

Всех приветствую, особенно моих подписчиков, коих появилось у меня после моего первого поста, с совершенно адским, в хорошую, сторону рейтингом, что было для меня изумлением.
Но речь в этот раз пойдет о другом.
Возможно, информация будет кому-то полезна, а может кто-то посоветует как быть дальше.
Полтора года назад я прикупил себе в одноименном магазине себе гарнитуру - Logitech G633 Artemis Spectrum. Все это время я играл, смотрел кинохи и музыку используя гарнитуру, чтобы не тревожить жену. И вот недавно случилось так, что в играх стало как-то "глухо", я перестал слышать далекие звуки. Все это время я использовал аудиокабель из комплекта, сначала я подумал, что прошло время кабеля и решил использовать USB кабель из комплекта. К слову, кабель просто офигенный, он длинный и в очень приятной оплетке. Оказалось, что при подключении по USB, иногда, правое ухо стало издавать треск и сторонние шумы.
Так я решил, что с ушками что-то случилось. Так как об стену я их не кидал, хранил либо на столе, либо на спец.креплении на мониторе, то и механических повреждений, которые могли привести к поломке не было.
Я обратился в магазин, где мне сообщили, что их АСЦ (авторизованный сервисный центр) находится рядом, в 15 минутах прогулки и мне нужно нести товар туда, так я никуда не спешил и погода была хорошая, я решил прогуляться. Но по закону, покупатель имеет право вернуть товар продавцу, но в магазине была толпа народу и портить настроение людям не хотелось, т.к. они не виноваты, да и мне не в падлу...
АСЦ приняли товар, при осмотре мех.повреждений выявлено не было, о чем есть запись в сервисной приемке, сказали, что отправят товар на экспертизу. Услышав это, я написал в заявлении на приемку товара, что прошу сообщить мне место и время проведения экспертизы. Это мое законное право, т.к. я хотел видеть как будет проводиться экспертиза, кем и в каких условиях.
Через 2 дня мне пришла смс, что акт готов. Я немного прифигел, т.к. мне об экспертизе никто не сообщал и значит ее провели где-то без меня. Т.е. мое законное право было нарушено. Я решил позвонить в АСЦ и выяснить ситуацию, но там мне, в достаточно хамской форме сказали, что мои требования могут идти лесом, и все свои претензии я могу высказать магазину, а не им. Кроме того, на товаре якобы имеются какие-то механические повреждения.
Собственно сегодня, после работы еду сначала в сервис, забирать товар, но предварительно досконально осмотрю и если обнаружу следы некачественного вскрытия - сколы, изломы, трещины, сорванные шлицы болтиков и т.д. то буду писать претензию уже на сервис, за порчу имущества.
Если же визуально внешних повреждений не обнаружу, то иду в магазин и уже выставляю им претензию с указанием всех нарушений АСЦ и требованием обменять мне товар на добровольной основе.
Аудиозапись разговора с менеджером АСЦ у меня имеется. В случае обращения в суд, планирую ходатайствовать к приобщению.

Идеи, советы, критика?

Показать полностью
[моё] 4frag Logitech Плохой сервис Сервис Кривые руки Защита прав потребителей Текст
14

Попробовать мобильный офис

Перейти
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Мобильный офис до 100 тысяч рублей⁠⁠

Ноутбуки используют не только для работы: на них смотрят сериалы, редактируют фото, запускают игры и монтируют ролики. Поэтому теперь требования к устройству такие: быть легким для дороги, надежным для горящих дедлайнов и стильным, чтобы не прятать в переговорке. А еще — легко работать в связке с другими гаджетами.

Протестировали TECNO MEGABOOK K15S вместе со смартфоном TECNO CAMON 40 и наушниками TECNO в рабочих и бытовых сценариях от Zoom-звонков до перелета, а теперь рассказываем, как себя показала техника.

Первое впечатление от дизайна ноутбука

Первое, что заметно — это вес. При диагонали 15,6 дюйма и полностью металлическом корпусе K15S весит всего 1,7 кг. Это примерно на 15% меньше, чем аналоги. Устройство не обременяет ни в офисе, ни в такси. Ноутбук поместился в стандартный городской рюкзак, было удобно достать его в кафе за завтраком и по дороге в такси, чтобы быстро отработать клиентские правки.

1/4

Дизайн сдержанный, без ярких акцентов, с матовой поверхностью. Правда, на ней остаются следы от рук. Так что если приходится постоянно открывать ноутбук в присутствии клиентов или партнеров, лучше купить прозрачный кейс. Визуально и тактильно устройство ощущается надежно: не выскальзывает и не двигается по столу, благодаря специальным резиновым накладкам на задней части.

Шарнир работает мягко: чтобы открыть крышку даже одной рукой, не нужно придерживать корпус. Чтобы показать коллеге или клиенту презентацию, достаточно раскрыть экран на 180°. Это удобно и для работы лежа, и для подставок, которые требуют определенного угла обзора.

Также отметим 9 портов: USB-A, USB-C, HDMI, слот для карты памяти — можно забыть о переходниках.

В TECNO MEGABOOK K15S предустановлен Windows 11. Ноутбук готов к работе сразу после включения. Никаких лишних установок и обновлений. Все настроено и оптимизировано для вашей многозадачности.

Экран: яркая картинка и комфорт ночью

Экран — 15,6 дюйма, IPS-матрица с разрешением Full HD. Углы обзора отличные: изображение остается четким, даже если смотреть сбоку, цвета не искажаются. Есть антибликовое покрытие. Тестировали ноутбук при разном освещении: можно спокойно работать у окна. Когда солнце бьет прямо в экран, текст по-прежнему остается читаемым, картинки не искажаются. Это редкость в бюджетных моделях.

1/2

Неважно, работаете вы ночью или играете, выручит клавиатура с регулируемой четырехуровневой подсветкой. При среднем уровне в темноте все видно, глаза не устают. Из плюсов для тревожных людей: включали ноутбук в самолете и электричке, никто вокруг не жаловался на яркость. Все регулируется кнопками, не нужно лишний раз заходить в настройки.

Стеклокерамический крупный тачпад — 15 см. Он не залипает, не промахивается, срабатывает с первого касания. Не возникает дискомфорта, даже если несколько часов редактировать документы без мышки. После перехода с других устройств немного непривычно, что тачпад работает в двух направлениях: нижняя часть отзывается нажатием, верхняя — касанием.

В кнопку питания встроен сканер отпечатка пальцев. К нему можно быстро привыкнуть, особенно если сидишь в опенспейсе или работаешь в дороге. Один легкий тап пускает в систему даже с мокрыми руками. Безопасно, удобно и не нужно постоянно вводить пароли.

Производительность: рендерим видео, открываем вкладки

Ноутбук работает на AMD Ryzen 7 5825U (опционально можно выбрать версию техники Intel Core i5-13420H). Восьмиядерный AMD с поддержкой 16 потоков подходит для ресурсоемких операций вроде рендеринга или работы с большими массивами данных. Встроенная графика Radeon справляется с редактированием видео в Full HD или играми.

1/4

Во время монтажа 30-минутного ролика в DaVinci Resolve и параллельной работе в Photoshop с несколькими большими PSD-файлами система сохраняла стабильность. Не было ни зависаний, ни заметного падения производительности. Ноутбук уверенно держит в фоне 10 приложений одновременно. Если запущены браузер с 20 вкладками, видеозвонок в Telegram, Excel с объемной таблицей и софт для монтажа, система не тормозит и не перегревается. Переход между окнами остается плавным, ничего не «проседает», даже при одновременном скачивании файлов и редактировании видео.

Базовая комплектация включает 16 ГБ оперативной памяти в двух слотах. При необходимости можно легко увеличить этот показатель до 32 ГБ, заменив стандартные модули на более емкие. Помимо установленного SSD на 1 ТБ предусмотрен дополнительный слот, поддерживающий диски объемом до 2 ТБ.

Чтобы во время нагрузки системы охлаждения не выходили из строя, в ноутбук встроен эффективный вентилятор, способный рассеивать до 35 Вт тепла. Устройство не греется, его спокойно можно держать на коленях. Это решение дополнено тремя режимами работы, которые переключаются простой комбинацией клавиш Ctrl+Alt+T. Тихий режим идеален для работы ночью или в общественных местах, сбалансированный подходит для повседневных задач. Производительный, на котором запускали рендеринг видео и игры, практически не шумит.

Автономность: 15 часов без подзарядки

Протестили автономность MEGABOOK K15S в условиях, знакомых каждому деловому путешественнику. Утром перед вылетом зарядили ноутбук до 100% и взяли его в рейс Москва — Калининград. В зале ожидания провели созвон, потом три часа смотрели сериал и в дороге до отеля редактировали документы. К моменту приезда оставалось 40% заряда: хватило бы еще на пару часов продуктивной работы.

1/3

MEGABOOK K15S может автономно работать до 15 часов и позволяет не оглядываться на индикатор заряда. Заявленное время достигается при типичном офисном использовании: одновременная работа с документами в Word и Excel, ведение переписки, видеоконференции, веб-серфинг.

Если все же понадобится, за  час восполняется до 70% батареи. Компактный адаптер мощностью 65 Вт на базе нитрида галлия поместился даже в карман пиджака. Один блок питания заряжает и ноутбук, и смартфон, и наушники. Экономия места: не нужно никаких дополнительных проводов.

Звук, который реально слышно

В TECNO MEGABOOK K15S установлены два мощных динамика по 2.5 Вт. Звук с глубокими низами, без пластикового дребезжания, объемный. Благодаря DTS можно смотреть видео даже в шумном помещении. В тестах специально включали сцены с шагами и выстрелами: локализация настолько точная, что в наушниках нет необходимости.

Та же стабильность и в микрофоне. Благодаря AI-шумоподавлению голос передается чисто. Во время тестовых звонков из оживленного кафе собеседник не услышал ни разговоры за соседним столом, ни городской шум. И все это — на расстоянии до пяти метров.

Кстати, о созвонах. В ноутбуке встроена обновленная камера. Она отслеживает положение лица, а еще есть физическая шторка приватности. Например, можно закрыть шторку для комфортных видеоконференций.

Для тех, кто предпочитает гарнитуру, идеально подойдут беспроводные наушники TECNO FreeHear 1 из экосистемы бренда. Когда не хотелось делиться разговорами с окружающими, подключали их. Чистый звук с акцентом на средние частоты, 11-мм драйверы, которые выдают неожиданную детализацию. Музыку слушать приятно: и фоновый плейлист на телефоне, и вечерний сериал на ноутбуке. Автономно работают наушники 6 часов, с кейсом — до 30 часов. 

1/2

Bluetooth 5.4 обеспечивает стабильное соединение на расстоянии до 10 метров. Удобная C-образная форма разработана специально для длительного ношения — после восьмичасового рабочего дня в ушах не возникает дискомфорта. Наушники поддерживают одновременное подключение к ноутбуку и смартфону. Переключение между устройствами происходит быстро и без заминок.

Через фирменное приложение Welife можно выбрать один из четырех эквалайзеров и отследить местоположение гарнитуры в случае утери. А еще кастомизировать виджет для управления наушниками. Функция настройки персонализированного дизайна доступна для устройств на Android и позволяет гибко изменить внешний вид окна подключения: вплоть до установки фоновой картинки или собственного фото.

Первые пару использований может потребоваться время, чтобы привыкнуть к нестандартной форме вкладышей, но уже с третьего раза они надеваются вслепую за секунду. Что особенно приятно:  собеседники отмечают, что звук от микрофона более приятный и четкий, чем у дорогих известных моделей.

Бесшовная синхронизация со смартфоном

Благодаря функции OneLeap ноутбук синхронизируется со смартфоном TECNO. Подключение происходит за пару секунд: достаточно один раз подтвердить сопряжение. После этого открывается доступ к бесшовному переключению между устройствами — объединенному буферу обмена, дублированию экранов и передаче файлов без кабелей и пересылок в мессенджерах.

Функция выручила, когда нужно было открыть приложение, у которого нет веб-версии. Удобно работает и буфер обмена: скопировал текст на одном устройстве — вставил на другом. Например, код, полученный в сообщении на телефоне, вводится в браузере на ноутбуке. Экономит минуты, а иногда и нервы. А когда в дороге пропал Wi-Fi, ноутбук сам подключился к мобильному интернету через смартфон.

1/2

TECNO CAMON 40 и сам по себе — мощный рабочий инструмент.  Смартфон выделяется камерой высокого качества 50 Мп, ярким AMOLED-экраном 120 Гц и множеством функций, которые упрощают процесс мобильной съёмки и использование искусственного интеллекта TECNO AI.

Телефон работает на HIOS 15.0.1 на базе Android 15.В фирменную оболочку встроен искусственный интеллект:

  • Голосовой помощник Ella. Отвечает на вопросы, помогает с задачами и управлением устройством.

  • Решение задач. Наводите камеру на задачу, ИИ решает ее.

  • AI Редактор фотографий. Интеллектуальная обработка в одно касание.

  • Быстрый поиск. Находит адрес на экране и запускает навигацию, распознает объекты и события, автоматически добавляет их в календарь.

Технические характеристики

  • Процессор и память. 8 ядер, 16 потоков, Кэш L3 16 МБ, частота до 4.5 ГГц Графический процессор AMD Radeon™ graphics SSD 512 ГБ или 1 ТБ, М.2, 2280, PCle 3.0 Nvme DDR4 16 ГБ, 3200 МГц.

  • Дисплей. 15.6", TFT, Full HD (1920×1080), 16:9, 280нит, 45% NTSC, 16.7 млн цветов, 60 Гц, 141 ррі.

  • Веб-камера. 1 Мп, шторка приватности.

  • Порты. 9 портов: 1*TF Card (microSD), 1*HDMI 1.4, 1*USB-A 3.1,

    1*USB-A 3.2, 1*3.5mm аудиовход, *Ethernet RJ45 до 1 Гбит, 2*Туре-С (Full Function), 1*слот для замка Kensington.

  • Другое. Сканер отпечатка пальца в кнопке питания. Клавиатура с подсветкой (4 уровня яркости). Тачпад с поддержкой одновременно 4 касаний.

  • Батарея. 70 Вт∙ч (6150 мА∙ч), Li-Pol, 11.55 B 65 Вт Type-C GaN, 20 В, 3.25 А, кабель 1.8 м (Туре-С-Type-C).

  • Габариты. 17.3 мм (высота), 359.5 мм (ширина), 236 мм (глубина).

  • Вес. 1,7 кг.


Если хотите создать собственную экосистему, в которой технологии подстроятся под ритм дня, попробуйте технику TECNO. Мощный ноутбук, быстрый смартфон и наушники соединяются в единое пространство. Быстрое переключение между устройствами, синхронизация файлов и стабильное соединение без лишних настроек.

КУПИТЬ НОУТБУК TECNO

Реклама TECNO Mobile Limited, Юридический адрес: Flat N, 16/F., Block B, Универсальный промышленный центр, 19-25 Shan MeiStreet, Fotan, New Territories, Гонконг

Показать полностью 17
Электроника Гаджеты Ноутбук Длиннопост
8
levq
8 лет назад

Вот так работать надо!⁠⁠

Как говорится, а почему бы и не попробовать.


Подарил мне братан на Новый год мышку от Logitech, модель M560. Мышь офигенная, лучше я не юзал(не сочтите за рекламу). Тяжеленькая, ухватистая, все как надо. Короче через два месяца перестала нажиматься правая клавиша. Точнее она нажимается, кликает, но действия никакого не происходит, только если надавить так, чтоб из нее мышиный сок брызгать начал. Естественно в играх это бесит неимоверно, создавая местами невероятно идиотские ситуации, когда в Скайриме кастануть не можешь в разгар боя, например.


Видел здесь несколько постов о том. что Лоджитек очень любит своих клиентов, было решено попробовать написать в техподдержку. Обрисовав ситуацию получил ответ следующего содержания:

Вот так работать надо! Logitech, Сервис, Замена товара, Воттакработатьнадо, Мат

Естественно ничего не помогло, начали процедуру гарантийной помощи. Действительно, представительства нет, поэтому замена должна была приехать из-за бугра. Везла ее курьерская служба эммм.. "Бесперебойник" назовем ее. Должен сказать, что завка на доставку составляется у них на сайте и без звонка в их техподдержку я с первого раза ее не заполнил. Некоторые пункты не осилил осознать, пришлось обратиться за разъяснениями.


И сегодня утром мне звонок. мол так и так едем к вам с посылкой из Голландии. Окееей. Открываем посылку иии..:

Вот так работать надо! Logitech, Сервис, Замена товара, Воттакработатьнадо, Мат

Слева новая, справа старая. Такие дела. Добавлю, что чека и коробки от моей мышки не было, то ли выкинул, то ли проебал где-то, непонятно. Оформили замену без проблем. Надо еще у них поискать интересных девайсов, понравился мне сервис.


В коробке из Голландии кроме мышки ничего больше не было))

Показать полностью 2
[моё] Logitech Сервис Замена товара Воттакработатьнадо Мат
9
Zoros
8 лет назад

Мой опыт общения с компанией Logitech⁠⁠

Всем доброго времени! На волне постов про положительный опыт взаимодействия со службой поддержки Logitech, я решил написать и сам.


Дело в том, что собака после покупки клавиатуры решила проверить её вкусовые качества, а нас - хозяев - дома не было, чтобы объяснить бессмысленность затеи.

Придя домой в обед, были обнаружены остатки трапезы:

Мой опыт общения с компанией Logitech Logitech, Клавиатура, Сервис, Собака, Корги, Длиннопост

и не очень виноватый пёс.

Мой опыт общения с компанией Logitech Logitech, Клавиатура, Сервис, Собака, Корги, Длиннопост

Собак выковыривал клавишу, жевал, выплёвывал и брался за следующую. Клавиатура была абсолютно рабочая, но при это не менее потрачена. О своём горе я написал в службу поддержки:

Мой опыт общения с компанией Logitech Logitech, Клавиатура, Сервис, Собака, Корги, Длиннопост

Но вот уже почти две недели мне никто не отвечает.


Буду признателен за помощь и поддержку. Собаку выкидывать не буду совсем, а клавиатуру жалко.


PS Пёс в порядке, но хочет новых клавиш

Мой опыт общения с компанией Logitech Logitech, Клавиатура, Сервис, Собака, Корги, Длиннопост
Показать полностью 4
[моё] Logitech Клавиатура Сервис Собака Корги Длиннопост
17
13
yanisnau
yanisnau
8 лет назад

Как работают в эльдорадо.⁠⁠

Всем привет, наверно многие сталкивались с отношением пофигизма работников магазина Эльдорадо. Вот расскажу мой опыт первой и последней покупки данного магазина.

Пришла 6го августа восстановить чек об его утрате,так как повредился товар и нужно было его в ремонт передать, написала заявление указав все данные, бонусной карты,карты с которой оплачивала,дату время,цену.

Мне ответили- ожидайте,мы с вами свяжемся. В итоге прождав более 2х месяцев,я пришла лично узнать 11го октября,что же произошло с заявлением. В итоге на меня посмотрели и не смогли его найти (копия заявления на руках от 6го августа у меня) Сказали,что его выбросили.( Выбросили,Карл!)

Прекрасно,подумала я, а мне то что делать? Тут все резко начали шевелится,дали снова заполнять бумаги, я снова все тоже самое написала, и о чудо! Через 3 минуты мне сделали чек. Со словами якобы не указана была бонусная карта (см. первое фото)


Вопрос, кто там так хорошо работает? Почему 6го августа не могли так же сделать? Далее 12го октября пришла снова туда же отнести товар в ремонт, взяла талончик на ремонт, и просидела с 14.45 до 15.20(на камерах четко меня видно как я долго сижу грущу) в магазине, напоминаю при этом первое окно было свободное где сидел молодой человек.

Как работают в эльдорадо. Эльдорадо, Сервис, Обслуживание, Калуга, Logitech, Длиннопост
Как работают в эльдорадо. Эльдорадо, Сервис, Обслуживание, Калуга, Logitech, Длиннопост

После вызова к данному окну, я рассказала,что хочу сдать на ремонт мышку (она упала,политика такая Logitech что сц у них нет, и я отнесла в ремонт ) Я в принципе готова была оплатить ремонт этой мыши, т.к ее уже вскрывали, молодой человек высушив меня "мягко" послал, что даже не собирается за деньги отправлять в ремонт. В общем, не приятное отношение к покупателям в плане сервиса.

Хотя дистрибьютор был обязан взять ее на ремонт платный даже и это указано на сайте.

Как работают в эльдорадо. Эльдорадо, Сервис, Обслуживание, Калуга, Logitech, Длиннопост

Спустя моей жалобы, мне позвонил директор магазина. И сразу начался наш диалог, с того что по камерам меня не нашли, чудеса просто. Долго мусолив эту тему,что я прям какая то невидимка, я его перебила вопросом - Вы мне звоните только потому, что я долго ждала вызова к окну? Услышав ответ -да. Я немного в шоке от ответа была,далее задала вопрос- то есть Вас не смущает, то что я ждала ответа больше 2х месяцев пока я сама не пришла и мне в открытую сказали, что заявление они благополучно выкинули? На что ответ был просто отличный - В августе якобы служба безопасности могла восстановить чек, а теперь в октябре открыли доступ всем сотрудникам. (идеальная отмашка просто) На мой вопрос про ремонт, тактично промолчали.


И вот сегодня пришло письмо, хорошего содержания.

Как работают в эльдорадо. Эльдорадо, Сервис, Обслуживание, Калуга, Logitech, Длиннопост

Вот теперь подумайте стоит ли с таким сервисом сотрудничать? Это была моя первая и последняя покупка в данном магазине.

И подскажите куда теперь могу сдать мышку в ремонт г.Калуга либо г.Москва.

Показать полностью 4
[моё] Эльдорадо Сервис Обслуживание Калуга Logitech Длиннопост
21
7
salamandr46
8 лет назад

Продолжение о сервисе Logitech⁠⁠

Прочитав пару постов о отзывчивости компании Logitech решил так же попытать счастья. Есть у меня комплект состоящий из мышки и клавиатуры с маркировкой MK710 который пылится уже года 3 и при переезде был утерян блютус приемник, а так как стоил он over9000 то выкидывать его душила нехилая такая жаба. На удивление, после звонка в техподдержку мы быстро зарегистрировали комплект на сайте и даже учитывая, что срок гарантии окончился давно мне выслали новый приемник. Сама компания сработала очень оперативно, 25.10 оформлена заявка, на следующий день одобрена и 01.11 уже лежало на таможне в Москве. правда в курьерскую службу она попала только вчера, но это уже косяки нашей таможни. И единственное неприятное, что Logitech отправляет посылки через службу доставки UPS  и только в определенные города типа Москвы, Воронежа, Челябинска и другие города миллионники. В общем еще один счастливый конец истории между клиентом и компанией. Чувствую, что на всякий случай буду перестраховываться и покупать продукцию этой фирмы

Продолжение о сервисе Logitech Logitech, Сервис
Показать полностью 1
[моё] Logitech Сервис
2
blyaderator
blyaderator
8 лет назад

Обычный сервис Logitech⁠⁠

В догонку к посту http://pikabu.ru/story/ya_konechno_slyishal_o_podderzhke_log... Тут расписано что сервис мега крутой и меняют любое старое говно без гарантии на новое. Как бы не так. Имеется у меня аж три штуки от этой компании, а именно: мышка как в посте выше, руль G27 и наушники G35. На всех трех уже нет гарантии и давно нет чеков. Я не пытаюсь выставить в этом посте компанию в плохом свете, мне нравится их продукция. Я пытаюсь доказать, что такие посты выше выдумка, ну или большое и невероятное везение. В общем в мышке у меня стала даблкликать левая кнопка, в руле запала одна из кнопок, а на наушниках полностью облез кожзам на амбушюр, что доставляет некоторый дискомфорт при использовании. По всем трем были открыты диспуты на их сайте с вопросом о ремонте или запчастях (те же амбушюр для наушников), по всем был вопрос чека о покупке, чеков соответственно уже нет. На все диспуты был дан вот такой ответ, с небольшими изменениями:

Обычный сервис Logitech Logitech, Сервис, Ремонт, Гарантия

Причем хочу заметить, я не требовал замены, я знал, что гарантия закончилась и мне ничего не светит, я просил компанию помочь в решении проблем с ремонтом в их сервисе за деньги, но также был послан искать их самостоятельно, потому что компания не занимается ремонтом. В общем компания логитек хорошая, не спорю, но питать иллюзий что у них вечный сервис не стоит, закончилась гарантия, сломалось устройство, будь добр вали покупай новое! А истории в инете чистый бред...

Показать полностью 1
[моё] Logitech Сервис Ремонт Гарантия
12
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии