Здравствуйте уважаемые пикабушники.
Хочу поделиться очередной историей воровства средств со счета мобильной связи путем умалчивания о дополнительных платных услугах при подключении к их сети.
Суть данного поста - поделиться историей, предупредить о том, какими хитрыми способами обманывают людей.
В ноябре 2024г моя супруга решила восстановить сим-карту у оператора т2/теле2. При восстановлении был выбран тариф "Классический" чтобы минимизировать расходы на связь т.к. симка нужна как дополнительная.
Мы пошли в ближайший салон связи т2, оформились там, закинули какую сумму денег на счет, воткнули симку в телефон и ушли довольные.
И вот, спустя 8 месяцев обнаружили, что деньги на счете вдруг закончились. Стали разбираться и как выяснилось, при подключении этого тарифа, доблестный т2 добавляет платную услугу не сообщаяя это прямым текстом. Это вы должны узнать самостоятельно посетив их сайт и ознакомившись с подробной информацией о тарифе.
Мы обратились в службу поддержки, чтобы оформить возврат средств т.к. услуга была подключена без нашего согласия/ведома. Сотрудники т2 согласились оформить возврат средств, но вернули всего лишь часть суммы, 54р.
При повторном обращении в поддержку нам сообщили, что ничем не могут помочь т.к. система не позволяет оформить повторно возврат, т.е. оставшую часть суммы т2 просто выманила обманным путём.
Сумма крайне незначительная, но как суть отношения компании к клиенту отлично показывает, что на абонента им просто наплевать. После первого обращения по проблеме с номера супруги стало невозможным дозвониться до службы поддержки. В чате они так же перестали отвечать. Далее я позвонил со своего номера и чудесным образом сразу получил ответ оператора. При этом с телефона супруги мы не получали ответа в районе 40 минут.
