Вот что Вы мне прислали (уведомление):
С 2.09.24 изменятся условия бесплатной раздачи интернета со смартфона: каждый месяц у вас будет максимальная скорость раздачи до расходования первых 20 ГБ (учитывается любой трафик), далее — 1 Мбит/с до конца месяца.
Скорость вне раздачи максимальная всегда.
Если скорость раздачи снизится, отправим вам смс.
На момент указанной даты действовало постановление номер 59. Фабула у него такая же, как у текущей редакции Постановления 1994. До 31.12.2024 оно (59) было в силе, потом изменения внесли в 1994 и 59 утратило силу, за ненадобностью.
Противоречие специальным нормам о связи
Согласно п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением № 1994) оператор обязан уведомлять об изменении тарифов за 10 дней (уведомление было сделано за 3 дня до даты, но возможно на сайте оно было сделано раньше), но не вправе менять состав услуг, включенных в тарифный план (п. 29 Правил) и изменять систему оплаты или перечень услуг без инициативы абонента.
Так же в моем тарифном плане вы выделили в отдельную услугу безлимитный интернет.
Выделение безлимитного интернета в отдельную опцию — это изменение состава услуг (тарифного плана), что требует согласия абонента.
Цитирую из текущего постановления правительства:
"тариф" - цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи;
"тарифный план" - совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи;
29. Услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента.
Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления.
И немного вдогонку, хотя и по постановлению 1994 хватает.
Позиция Верховного Суда РФ: «Изменение существенных условий договора связи допускается только с согласия абонента» (Определение ВС РФ № 305-ЭС21-18314 от 27.10.2021).
И вот пункт из Вашего соглашения
Оператор вправе: Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Правилами порядке.
Данный пункт договора противоречит законодательству РФ и должен быть признан недействительным. Вот правовое обоснование:
1. Злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ)
Пункт договора дает оператору неограниченное право менять условия, что нарушает баланс интересов сторон.
ФАС России неоднократно штрафовала операторов за навязывание изменений в тарифах (Решение ФАС по делу № СМ-12/22 от 15.03.2022).
2. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»
Статья 16: Запрещаются условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством.
Статья 29: Требует согласия потребителя на изменение качества услуг.
3. Противоречие законодательству РФ.
Пункт делает обратные утверждения тому, что указано в Постановление 1994. А постановления правительства, согласно конституции, является высшей законодательной формой, и юридические договора не должны им противоречить. В случае возникновения противоречий, в РФ верховенствует закон над любыми договорами и соглашениями.
Прошу предоставить объяснение Ваших действий и устранить все нарушения законодательства РФ, как того требует закон. Требование выдвинуто публично, потому что затрагивает многих абонентов (пользователей услуг) Вашей связи.
