Я пишу им одно, они мне отвечают другое. Я пишу что не могу зайти на старый аккаунт, мне отвечают спустя 10 дней со словами "зайдите на старый аккаунт". На приложенном скриншоте вы можете видеть всю насыщенность моего недоумения в связи с тем, что сотрудник судя по всему даже не читает текст сообщения, прежде чем на него ответить
Последней же каплей моего терпения был данный ответ Агента поддержки:
Вы можете создать новый профиль, но его тоже могут отправить на проверку. И в этом случае будет важно, проходили вы уже когда-нибудь проверку по документам/другим способом или нет. Если проходили, то повторно это сделать не получится — тогда доступ к новому профилю тоже пропадёт.
Ничего себе, правда? Вместо того, чтобы найти информацию об обоих аккаунтах, объединить их, и решить проблему, "сотрудник" предлагает мне создавать одноразовые аккаунты, на площадке, где главным активом является репутация продавца.
Честно сказать, я просто поражен. Как человек, потративший ТРИ месяца на попытку достучаться до поддержки, не могу воспринимать подобный жест ничем кроме как плевком в лицо.
По итогу взаимодействия с поддержкой Авито, мое сердце разбито таким отношением. Хотя я использовал платный функционал площадки, да и в целом вел себя как образцовый пользователь. Но судя по всему, платформе такие клиенты не нужны
Если все же, существуют люди в этой компании, которые хотя бы на секунду в месяц задумываются о своих клиентах, и готовы оказать помощь в решении проблемы, готов предоставить свои документы для верификации, чтобы подтвердить свою личность. А так же все возможные данные относительно аккаунтов
