Посылка + СДЭК

Посылка, порадовав личный кабинет сообщением "принята", со скоростью света (3 дня обещали, приехала где-то за 7 – почти вовремя!) добралась до Санкт-Петербурга. Как вы думаете, в чём я получил посылку? Правильно, просто в пакете! Коробки – это для слабаков и буржуев, настоящие мужики отправляют в пакете!

Здесь я допускаю вторую роковую ошибку – вскрыл пакет на радостях прямо в пункте выдачи. Оборудование цело, ура! Но уже дома понял, что нет блока питания.

Я сначала подумал, что я сам дурак и просто не заказал блок, но нет, он должен быть в комплекте. Может отправитель накосячил? Нет, отдали 3 коробки, тут то у меня и начали закрадываться подозрения.

Началась эпопея общения со СДЭК. Я неделю на каждый звонок рассказывал историю заново, отправлял фотки порванного пакета, слышал обещания разобраться.

Поддержка 1 (звоню сам):

• Да, заявку сделали, видео запросили, ждите менеджеров

Поддержка 2 (звоню сам):

• Да, видео уже приложили, вижу что отправлено со склада в пакете и вы получили в пакете, ждите менеджеров

• Фотографии пришлите сюда (адрес почты)

Менеджер 1:

• Да, в коробку не положили, так как её не было на пункте, ну вот так бывает

• Видео не вижу, запрошу – В смысле, уже есть? Не вижу в карточке

Менеджер 2:

• Да, разбираемся, сейчас видео запрошу только – В смысле есть, а, ну, да, э, мы вам позвоним, ждите

• Фотографии, какие? – Пришлите сюда (адрес почты)

Через полторы недели звонок от них:

• "Вы всё выдумали, коробка была, повреждений нет, фото не видели, на количество коробок в посылке надо было сразу жаловаться, а ещё у нас есть видео вскрытия, но вам мы его не покажем. И вообще, до свидания".

С учётом того что акт на месте не был составлен, шансов на возмещение около нуля, и плевать им на страховку, на явное не нарушение условий доставки (ни коробки, ни описи, ни фирменного пакета на приёме). Даже на розыск рассчитывать нельзя. СДЭК всё сделал качественно!

Мораль сей басни? Не расслабляйтесь, ребята, на дворе 2025-й, гарантию даёт уже даже мужик с Авито, а СДЭК живёт в далёком 1995-м, где клиент всегда неправ.

Итого: принимайте посылку только под полную видеосъёмку, упаковывайте сами, проверяйте на месте, а лучше вообще везите лично. Потому что доставке на вас глубоко плевать.