Обман клиентов + Связь

У меня абонентская плата - 200₽. В дату платежа, я не стал пополнять счет, хотел побыть без интернета. По условиям тарифа если всей суммы не хватит, то тариф меняется на посуточное списание в 9₽, и может списать один раз в минус, к этому я был готов и ожидал последний день с интернетом. Вот только я обнаруживаю, что тариф обновился, плата списалась, но услугами связи я не могу пользоваться, ссылаются на призрачное условие в тарифе (услуги связи ограничиваются при минусовом балансе), которое я как ни пытался не нашел, ни по пунктам, ни в «дополнительно»

Живого человека примерно 4 часа нужно выпрашивать, которые не особо то и разбираются в тарифах, на звонки вообще ТОЛЬКО робот отвечает.

Естественно мне нужен был интернет в этот день и я оплатил другого оператора. После длительного общения с роботами мне сначала предложили 50₽ на баланс. Я им сказал что сейчас не нужны они, ответили что можете написать позднее. Но они таки удосужились оформить обращение, решение было через 2 минуты, выдали 250₽ баллами сразу. Только зачем мне теперь два интернета? Достучаться до них не возможно, что бы опять сказать бонус в данный момент не нужен. Такое чувство, будто у них работает всего один человек, который отвечает за техническое обеспечение, консультации в чате, юриста и шахтера.

Странно конечно это все, услуга по факту оплачена, интернет с минутами обновился, только вот пользоваться ими не можешь, пока еще денюжку не закинешь

Ну, справедливости ради, опсос имеет право в любой момент изменить условия тарифа. Бессрочной скидка была по одним условиям, а по другим она уже и не скидка вовсе. Так что, полыхать седалищем благородно негодовать по указанному поводу - такая себе история. Судом угрожать глупо и смешно, ибо ничем они условия не нарушили, а просто поменяли их (см выше -> имеют право). А вот оставить заявку на перенос номера из йопты в любой другой опсос может быть очень полезно. Рассказываю.

Я почти всегда пользовался МТС (не реклама). Жил в РФ до 2012 года, юзал безлимит МТС. В 2012 уехал в РБ, там тоже подключил МТС тариф Абсолют, это был полный безлимит звонков, интернета, смс (кому они нужны только непонятно) и плюс еще 200 или 300 минут на любую международку (а я в РФ часто звонил по работе). Потом в 2022 я вернулся в РФ. Оформлять номер - а безлимита у МТС НЕТ. То есть, честного, безусловного безлимита, а не вот это всё "безлимитный" но сука только 600 минут. Какой же это безлимит? Ну и тут как раз так сложилось, что давний знакомый начал мне активно сватать Теле2, типа он перешел с Мегафона и визжит как сучка рад безмерно. Ну и взял я попробовать (номер то всегда можно с собой утащить). Не радовал меня Т2 ничем, если честно (кроме абонплаты 400 рэ), но как-то мне лениво было оформлять перенос, искать новые тарифы и тд. А спустя время мне понадобился второй телефон и второй номер, так как я сменил работу и вот на новой работе мне нужен был именно второй рабочий номер, мессенджеры, почты и тд (отдельно от личных ТГ, WA, ЯндексID, гмайл и тд). И тут я уже не задумываясь подключаю второй номер в старом добром МТС. И начинаю сорить деньгами))

Прикол в том, что они мало того, что тарифы потихонечку режут, так и старые протоколы передачи данных в Москве выключают.

Есть у меня три симки Yota. Более 10 лет. Тариф без скидок, ибо корпоративный. Суть не в этом. Две используются сотрудниками, одна стоит у меня на даче в качестве резервного интернет, и автономного интернет для командировок.

Автономный интернет представляет собой направленную панельную антенну мощностью 8dB формата листа А5 с встроенным туда йотовским свистком ( USB модем) и микротиковского WiFi маршрутизатора с настроенными VPN до моих сетей в офисе, датацентре, дома и на даче. Т.е. я приезжая в любое место просто тупо ставлю антенну и маршрутизатор на подоконник, включаю и имею вполне себе неплохой интернет с прозрачным и защищенным доступом к моим ресурсам.

Недавно лег в больничку. Естественно взял с собой комплект автономного интернет и ноут. Подключаю - а интернета то и нету. И это на 11 этаже бывшей ЗиЛовской больницы в сторону Каширки. Ладно. Пробую на другой стороне здания - результат аналогичный. Система видит свисток, но свисток не видит ни одной базовой станции вокруг. Что за хрень? Когда снимал оборудование на даче, его естественно проверил. Интернет был, VPN работал.

Как я нашел телефон корпоративной техподдержки с мобильника - это еще тот квест.

А дальше началось веселье. Техподдержка сообщает, что в районе ведутся работы по улучшению качества интернет. Попросили выключить и включить через 5 минут. Стандартная процедура. Проделал. Результат тот же. Еще один звонок в техподдержку через час или полтора: Работы все ведутся. На мой вопрос о том, не блокированы ли в Москве некоторые протоколы, и что у меня прошивка свистка от 2014 года, получил отрицательный ответ. В 5 утра, когда сети пустые - тот же самый эффект.