🛑 История о том, как меня сделали виноватым за чужую ошибку и лишили выбора между логикой и абсурдом
Всем привет. Это мой первый пост на Пикабу, и, надеюсь, он поможет кому-то не попасть в ту же ловушку, в которую попал я. История про магазин "Все Инструменты", шуруповёрт, затянутый ремонт, странные накладные — и абсолютное отсутствие ответственности со стороны продавца.
📦 Глава 1. Как всё началось
29 сентября 2024 года я купил в магазине "Все Инструменты" (г. Краснодар, ул. Новороссийская, 240/3) шуруповёрт TOUA 18В DBLID180-1. Цена — 11 650 рублей.
23 февраля 2025 года инструмент вышел из строя. Я принёс его обратно в магазин — ведь он ещё на гарантии.
«Это не гарантийный случай. Можем сделать платный ремонт — 1500 руб.»
Ладно, думаю, не вопрос — инструмент нужный.
📨 Письменно согласился на ремонт по почте.
⏳ Глава 2. 106 дней ожидания
Проходит неделя, потом месяц, потом два, потом три…
🔧 Закон "О защите прав потребителей" чётко гласит:
Ремонт не должен длиться больше 45 дней.
Всё, что сверх — основание требовать либо: – возврат денег,
– либо неустойку — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Моя неустойка — 7 106 рублей.
Но, конечно же, магазин ничего не предложил, кроме молчания.
📉 Глава 3. "Хотите — судитесь, всё равно проиграете"
Я составил официальную претензию. Подготовил жалобу в Роспотребнадзор.
Пошёл к юристам. И знаете, что они мне сказали?
«Ты не первый. Они выиграют. У них штатные юристы. Даже в абсурдных ситуациях люди проигрывают.»
📃 Глава 4. Возвращение и… сюрприз
И вот — спустя 106 дней — мне возвращают шуруповёрт.
По накладной с суммой за ремонт: 0 рублей.
Думаю: «Ого, ну хоть на этом спасибо».
Через несколько дней мне звонят:
«Извините, вам случайно выдали накладную с нулевой стоимостью.
Вот пришла вторая накладная — на 1500 рублей.
Теперь, пожалуйста, приходите и оплатите, вы же согласились».
🙃 То есть на мне теперь две накладные:
Одна, по которой мне вернули инструмент — и где написано: ремонт бесплатный
И вторая, по которой они вдруг требуют деньги задним числом
🔹 Я отдал товар в ремонт.
🔹 Никакого уведомления о «плате сначала, потом ремонт» не было.
🔹 Мне вернули инструмент по одной накладной.
🔹 Потом прислали вторую и теперь требуют деньги.
Если не хотите оказаться в похожем абсурде — обходите магазин "Все Инструменты" стороной.
Права потребителей? Закон? Ответственность? Там, похоже, считают это опциональным.
А если что — всё спишут на "ошибочную накладную".
💬 Откликнитесь в комментариях, если с вами было что-то подобное.
Может, вместе найдём способ достучаться до совести… или хотя бы до Роспотребнадзора.
