Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Скайдом - пожалуй, самая красочная и интересная головоломка с действительно уникальными режимами игры!

Скайдом

Три в ряд, Головоломки, Казуальные

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Интернет-маркетинг + Яндекс

С этим тегом используют

Маркетинг Бизнес Реклама Малый бизнес Контекстная реклама Боги маркетинга Яндекс Директ Негатив Скриншот Яндекс Такси Мат Такси Новости Все
7 постов сначала свежее
Nikozeta
Nikozeta
27 дней назад

Как я научился писать тексты для сайта, которые Яндекс полюбил (и не забанил)⁠⁠

Как я научился писать тексты для сайта, которые Яндекс полюбил (и не забанил) Нейронные сети, SEO, Создание сайта, Контент, ChatGPT, Интернет-маркетинг, Маркетинг, Яндекс, Поисковые запросы, Копирайтинг, Длиннопост

Привет, Пикабу! Я SEO-специалист, уже лет пять вожусь с текстами, ключами и сайтами, чтобы вывести их в топ Яндекса. Думал, писать для поисковиков — это как борщ сварить: кинул побольше ключей, помешал, и готово. Оказалось, Яндекс — привередливый гурман, а я поначалу был тем поваром, который солит суп ложкой для обуви. Расскажу, как я набивал шишки, учился создавать тексты, которые цепляют людей и не бесят поисковики. Без воды, с капелькой иронии.

Начало: когда я думал, что SEO — это просто «пихай ключи и молись»

Первые шаги в SEO были как попытка собрать мебель из IKEA без инструкции. Я заказал тексты на Text.ru, написал в ТЗ: «впихнуть ключ ‘купить окна Москва’ раз десять». Копирайтеры постарались — тексты получились такими, что даже я, заказчик, засыпал на втором абзаце. Уникальность 100%, а толку ноль. В Яндекс.Метрике — отказы под 80%, время на странице — как мой рекорд по задержке дыхания, секунд 15. Сайты болтались где-то в районе «никто не увидит».

Я тогда думал: «Ну, ключи же есть, почему не работает?» Оказалось, Яндекс не дурак — он любит, когда текст для людей, а не для ботов. Но до этого я еще дошел через пару эпичных фейлов.

Первая шишка: как я словил бан за переспам

Мой первый серьезный косяк был с сайтом про ремонт. Решил, что если засунуть «ремонт квартир недорого» в каждый абзац, Яндекс скажет: «О, какой молодец!» Вместо этого он сказал: «Фильтр за переоптимизацию, братишка». В Яндекс.Вебмастере прилетело письмо: «Контент низкого качества». Я тогда впервые услышал про E-A-T (экспертность, авторитетность, доверие) и подумал: «Это что, теперь тексты писать как докторскую диссертацию?» Пришлось все переделывать, а это, скажу я вам, как обои переклеивать после криворукого мастера.

Мои инструменты: что помогает не облажаться снова

После того как я словил бан от Яндекса, понял: без нормальных инструментов в SEO — как без молотка на стройке. Начал собирать свой арсенал, чтобы больше не писать тексты наугад. Вот что я использую, чтобы не повторять старых косяков:

  • Яндекс.Вордстат: бесплатный сервис, показывает, что люди ищут. Например, сколько раз в месяц вбивают «ремонт ванной». Простой, как табуретка, но без него никуда.

  • Serpstat: помогает подсмотреть, какие ключи используют конкуренты и как они обходят тебя в выдаче. Для меня это как шпионский бинокль.

Как я научился писать тексты для сайта, которые Яндекс полюбил (и не забанил) Нейронные сети, SEO, Создание сайта, Контент, ChatGPT, Интернет-маркетинг, Маркетинг, Яндекс, Поисковые запросы, Копирайтинг, Длиннопост

Serpstat мой незаменимый инструмент.

  • KeyCollector: для тех, кто хочет копать глубже. Собирает кучу запросов и фильтрует мусор вроде «ремонт скачать бесплатно». Чувствуешь себя хакером, но на деле просто экономишь время.

  • Text.ru и Advego Plagiatus: проверяют уникальность текстов. Если статья похожа на чужую, Яндекс может устроить мне еще один бан, а мне это не надо.

  • X-GPTWriter: софт, который тянет нейросети вроде ChatGPT и наших, российских, типа ChatRU. Выдает готовые статьи по заданным ключам.

Эти штуки стали моими спасателями. Без них я бы до сих пор писал тексты, которые никто не читает, а Яндекс закидывает на сотую страницу.

Прорыв: семантика — мой новый лучший друг

После бана я решил, что пора учиться. Зарегистрировался на Serpstat, начал копать Яндекс.Вордстат. Оказалось, что семантическое ядро — это не просто список ключей, а целая карта желаний аудитории. Люди ищут не только «ремонт квартир», но и «как сэкономить на ремонте», «ремонт ванной в хрущевке», «почему плитка отваливается». Это называется LSI — семантические слова, которые делают текст полезным и живым.

Как я собирал ядро

  • Яндекс.Вордстат: бесплатный, но как старый калькулятор — работает, но медленно. Я выгребал низкочастотники типа «ремонт кухни 6 метров».

  • Serpstat: показал, какие ключи используют конкуренты. Например, я увидел, что топовые сайты пишут про «фото ремонта до и после» — и я такой: «О, это же годнота, беру!»

  • KeyCollector: для тех, кто хочет почувствовать себя хакером. Парсил запросы, чистил мусор вроде «ремонт квартир скачать торрент» (серьезно, кто это ищет?).

Семантика открыла глаза: людям нужны не просто ключи, а ответы. Как выбрать ламинат? Сколько стоит натяжной потолок? Я начал писать тексты, которые реально помогали.

Пишу тексты: от «простыни» к читабельности

Раньше мои тексты были как сочинение школьника на «Как я провел лето» — длинные, мутные, без структуры. Потом я подсмотрел у конкурентов в топе и понял: структура — это как специи в борще, без нее никуда. Яндекс обожает, когда текст легко читается, а люди не убегают с сайта через 10 секунд.

Моя структура текста

  • H1: главный заголовок с ключом, например, «Как сделать ремонт недорого и не сойти с ума».

  • Введение: пара строк, чтобы зацепить. Например: «Ремонт — это как поход к стоматологу, но можно сэкономить, если знать, где».

  • H2 и H3: подзаголовки для удобства. Типа «Выбор материалов», «Как не нарваться на криворукую бригаду», «Сколько стоит ремонт в 2025 году».

  • Списки и таблицы: для наглядности. Добавлял списки вроде «5 косяков, которые я совершил при ремонте» или табличку с ценами на ламинат.

  • Заключение: краткий итог, без навязки. Например: «Теперь я знаю, как не потратить миллион на ремонт ванной».

Как я научился писать тексты для сайта, которые Яндекс полюбил (и не забанил) Нейронные сети, SEO, Создание сайта, Контент, ChatGPT, Интернет-маркетинг, Маркетинг, Яндекс, Поисковые запросы, Копирайтинг, Длиннопост

По старинке использую Advego Plagiatus, но можно юзать и аналог Text.ru.

Проверял тексты через Advego Plagiatus — уникальность держал выше 90%.

E-A-T: как не выглядеть лохом в глазах Яндекса

Однажды в паблике SEO-шников ВКонтакте я наткнулся на пост про E-A-T. Это когда Яндекс проверяет, не школьник ли ты, который вчера прочитал Википедию и теперь пишет про ремонт. Я начал добавлять:

  • Экспертность: вместо того чтобы искать мастера с 15-летним стажем для консультаций, я стал использовать X-GPTWriter. Задавал ему ключи и просил писать так, будто автор — профи с кучей опыта. Получались тексты, которые выглядели, как будто их писал строитель с мозолями на руках, а не копирайтер с биржи.

  • Авторитетность: ссылался на строительные форумы или сайты производителей, типа Knauf или Tikkurila.

  • Доверие: сделал страницу «О нас» с фотками бригады и отзывами (реальными, не придуманными, Яндекс это чует).

В Яндекс.Метрике я заметил, что время на странице выросло до 3,5 минут, а отказы упали до 25%. Это был знак, что я на верном пути.

Нейросети: когда помощник — тот еще лентяй

В 2023 году я решил попробовать нейросети для текстов, чтобы не тратить часы на черновики. Первой была GigaChat от Сбера. Думал: «Сейчас она за меня все сделает, а я буду кофе пить». Ха, наивный. Тексты она выдавала быстрее, чем я успевал моргнуть, но они были как тостер: функциональные, но без души. Я использовал их как черновики, добавлял свои истории. Например, как я выбирал краску и чуть не купил ту, что пахнет как носки после спортзала. Проверял тексты через Text.ru — один раз GigaChat выдал текст, на 60% похожий на статью с какого-то блога. Пришлось переписывать, чтобы не словить бан.

Как я научился писать тексты для сайта, которые Яндекс полюбил (и не забанил) Нейронные сети, SEO, Создание сайта, Контент, ChatGPT, Интернет-маркетинг, Маркетинг, Яндекс, Поисковые запросы, Копирайтинг, Длиннопост

Прога которая всегда выручает.

Потом я наткнулся на X-GPTWriter — софт, который тянет сразу несколько нейросетей, включая ChatGPT и российские штуки вроде ChatRU. Это был реальный прорыв: задаешь ключи, выбираешь формат, и на выходе — почти готовая статья или описание услуги. Я обычно только чуть подправлял, добавляя свои байки. Тексты выходили живые, с уникальностью 95%+ по Advego Plagiatus, что для Яндекса идеально. С этим софтом я стал тратить на контент минут 5 вместо часа, и статьи сразу шли в работу. Главное — не спамить ключами, а то фильтр прилетит, как мне однажды по глупости.

Мои косяки, которые чуть не угробили проекты

  • Игнор мобилок: писал километровые тексты, которые на телефоне выглядели как Война и мир. Теперь разбиваю на абзацы по 3–4 предложения и проверяю в Яндекс.Вебмастере, как страница рендерится.

  • Забывал про конкурентов: раньше писал, как в вакууме. Теперь всегда смотрю топ-10 в Serpstat и думаю: «Ок, чем я могу быть круче?»

  • Не обновлял контент: один текст про ремонт устарел, потому что цены на материалы выросли. Яндекс это заметил, и страница просела. Теперь раз в полгода обновляю цифры и добавляю свежие фотки.

Как я вывел сайт в топ и не поседел

Как я научился писать тексты для сайта, которые Яндекс полюбил (и не забанил) Нейронные сети, SEO, Создание сайта, Контент, ChatGPT, Интернет-маркетинг, Маркетинг, Яндекс, Поисковые запросы, Копирайтинг, Длиннопост

Источник трафика за прошлый месяц.

После всех приключений мой сайт про ремонт пробился в топ-10 Яндекса по запросам вроде «ремонт ванной недорого». В Метрике видел, что люди тусуются на странице по 4–5 минут, а клики по внутренним ссылкам выросли на 50%. Главное, что я понял: пиши для людей, а Яндекс сам подтянется. Если текст интересный, с историями и юмором, люди дочитывают, а поисковики это любят.

Что реально сработало

  • Семантика через Вордстат и Serpstat — без нее никуда.

  • Четкая структура: заголовки, списки, короткие абзацы.

  • Личный опыт: байки про мои ремонтные фейлы цепляли больше, чем сухие советы.

  • Метрика и Вебмастер: без них я бы не понял, что работает, а что — мусор.

Теперь все статьи для своих проектов — от ремонта до нового сайта про путешествия — я делаю через X-GPTWriter. Задал ключи, выбрал формат, и на выходе почти готовая статья, которую остается чуть причесать, добавив пару своих историй, вроде как я чуть не свалился с лестницы, клея обои. Это экономит кучу времени: вместо трех часов на текст уходит минут 20, а уникальность по Text.ru — стабильно 95%+. Главное — не увлекаться ключами, чтобы Яндекс не прилетел с фильтром. С этим софтом я наконец-то перестал чувствовать себя машиной для писанины и начал кайфовать от процесса.

Сейчас я работаю над сайтом про путешествия. Пишу про свои походы в Крым, где чуть не улетел со скалы, и про Алтай, где комары чуть не съели меня живьем. Если интересно, могу рассказать, как идут дела. А вы какие косяки в SEO совершали? Делитесь, посмеемся вместе!

Показать полностью 4
[моё] Нейронные сети SEO Создание сайта Контент ChatGPT Интернет-маркетинг Маркетинг Яндекс Поисковые запросы Копирайтинг Длиннопост
4
1
matveevapro
matveevapro
5 месяцев назад

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%*⁠⁠

Меня зовут Татьяна Матвеева, я – директор по маркетингу сети премиальных шинных центров. Осенью 2024 года проверила, как Яндекс ПромоСтраницы помогают продавать зимние шины в условиях новой реальности.

Рассказываю, на что способен этот рекламный канал и какие трудности пришлось преодолеть в процессе.

Почему именно Яндекс ПромоСтраницы?

Приступая к тестированию в сентябре, учитывала несколько тревожных факторов:

  1. Почти все известные бренды шин продали свои заводы и ушли из России. 

  2. Наш флагман продаж переименовали. Покупатели слабо реагировали на новый бренд, хотя качество шин не изменилось.

  3. Появилось много новых брендов, в том числе китайских. Автовладельцы не понимали, в чем их отличия и какие лучше выбрать.

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

В 2024 году многие решали задачу со звездочкой – какие зимние шины купить вместо привычных?

Было очевидно, что без грамотной коммуникации с целевой аудиторией не обойтись. Причём времени на раскачку почти не оставалось.

Одним покупателям надо было срочно рассказать о плюсах китайских шин. С другими – успеть отработать возражения относительно топовой корейской резины. Третьим – объяснить, что ребрендинг не отразился на качестве их любимых зимних покрышек.

В этой ситуации Яндекс ПромоСтраницы показались наиболее подходящим инструментом.

Длинные статьи должны были прогревать читателей в течение 1,5-3 минут перед переходом в интернет-магазин. Знакомить с новыми производителями и развеивать мифы. Работать на брендформанс и помогать продажам.

Охватить новых покупателей я рассчитывала с помощью обложек рекламных кампаний. «Промостраничные» обложки размещаются в рекламной сети Яндекса рядом с контекстной рекламой и увеличивают охват, который дает Яндекс Директ. Успешно справляются с баннерной слепотой за счет нестандартных заголовков, описаний и быстрых ссылок.

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост
Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Показатели рекламных кампаний на обложках: CTR, процент дочитываний и процент внешних переходов.

Как запускала рекламу в Яндекс ПромоСтраницах

Подготовка к запуску состояла из следующих шагов:

  1. Проанализировала целевую аудиторию. Если вкратце, это мужчины от 25 до 55 лет из Москвы и Подмосковья, которые хотят купить качественные шины и быстро переобуться в комфортных условиях. 

  2. Собрала воедино рекламные материалы. Особое внимание уделила уникальному визуалу, потому что на такие обложки чаще кликают.

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост
Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Помимо картинок с фотостоков использовала профессиональную фотосессию от производителя и баннеры от наших дизайнеров.

  1. Составила ряд гипотез, которые планировала проверить в статьях. Выделила наиболее востребованные преимущества различных моделей шин и продающие смыслы. Выбрала форматы статей, которые дают хороший отклик в нише «Авто».

  2. Заполнила подробный бриф, заказала статьи у опытного копирайтера. С сентября по ноябрь мы ежемесячно запускали и тестировали по 5-10 новых статей. 

  3. Настроила рекламный кабинет в Яндекс ПромоСтраницах, запустила рекламные кампании и стала ждать, когда алгоритм проанализирует семантику статей и настроится на нашу целевую аудиторию.

  4. Настроила ретаргетинг на тех, кто дочитывал промостатьи, переходил в интернет-магазин, но не оформлял заказ.

    Первые результаты одновременно порадовали и огорчили.

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Рекламный кабинет позволяет сравнить показатели статей с бенчмарками различных ниш.

CTR, дочитывания и внешние переходы вписывались в бенчмарки Яндекс ПромоСтраниц и даже выходили за их верхнюю границу, однако продаж с utm-меткой источника – yandex.promopages – было очень мало. Поэтому было непонятно, какие статьи отключать, а каким увеличивать дневной лимит. 

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Разумеется, такой результат меня НЕ устроил. Сейчас расскажу, что делала дальше.

Где продажи, ПромоСтраницы?

Я проанализировала два источника данных – информацию о посетителях и клиентах из Яндекс Метрики и журнал сделок в Calltouch. Выяснила, что ПромоСтраницы помогали продажам, но как именно – не всегда лежало на поверхности. Приходилось копать глубже.

Да, у нас были продажи, когда клиент читал статью и сразу оформлял заказ. Были заказы, которые приводил ретаргетинг. Но были и другие продажи, которым помогали ПромоСтраницы, не попадая ни в один аналитический отчет. 

К примеру, на этом скриншоте первое касание произошло 3 октября, когда клиент прочитал промостатью.

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Пример карточки посетителя из Яндекс Метрики. Промостатья привела клиента, но шины он купил не сразу.

7 октября клиент кликнул на контекстную рекламу (раньше он этого не делал), а 14 октября оформил заказ.

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Обратите внимание, что в Метрике отобразилась стоимость одной купленной шины, хотя наш клиент заказал комплект из 4 штук.

Ищу и нахожу этого клиента в журнале сделок Calltouch. В источнике сделки ПромоСтраниц нет.

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Здесь видим полную стоимость заказа в отличие от Метрики. И ни намека на ПромоСтраницы.

Приходится листать «Историю пользователя», чтобы отыскать промостатью, которая привела клиента.

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Что и требовалось доказать – промостатья с заголовком «Кому подойдут шины Ikon Tyres (бывшие Nokian Tyres)?» привела клиента и помогла продажам. А в источники попало касание, которое было непосредственно перед покупкой.

Всё встало на свои места. У нас были продажи, которым помогли ПромоСтраницы. Таких продаж было много. Просто эти данные не попадали в аналитические отчеты, потому что продажи зимних шин были «долгие».

Зимние шины редко покупают после первого касания. Большинство автомобилистов задумываются о покупке в конце августа – начале сентября. В сентябре активно ищут информацию о шинных брендах и интересуются ценами. Кладут в корзину понравившиеся покрышки. В октябре – особенно после того, как выпал первый снег – в срочном порядке оформляют заказ, выкупают шины и переобуваются.

В итоге, сделки собирают длинный хвост из utm-меток, благодаря которым мы можем понять, на каком этапе сработали Яндекс Промостраницы:

  • промостатья могла стать первым касанием и охватить тех, кто до сих пор игнорировал контекстную рекламу,

  • статья могла качественно прогреть клиента в середине пути, не доводя до сделки, 

  • или могла дожать в самом конце, и только в этом случае мы увидим ПромоСтраницы как источник сделки в Calltouch. 

Что делала дальше и какие результаты получила?

Чтобы в дальнейшем упростить поиск ассоциированных конверсий, подключила дополнительный отчёт в Calltouch. 

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

За прямыми продажами иду в журнал сделок Calltouch, а за ассоциированными конверсиями – в этот отчёт.

Здесь видно все статьи, которые приводили и прогревали клиентов, не попадая в источники продаж. Перенесла эти данные в свою большую сводную аналитическую таблицу и затем с лёгким сердцем отключила все неэффективные промостатьи, относительно эффективные – отправила на доработку, а также увеличила дневной бюджет эффективным текстам. Например, этому.

Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост
Как я протестировала Яндекс ПромоСтраницы и привела заказы на топовые зимние шины с ДРР 4,8%* Продажа, Услуги, Малый бизнес, Маркетинг, Боги маркетинга, Интернет-маркетинг, Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Отрывок статьи, которая помогла продать больше, чем на 2 млн рублей.

И наконец, об итогах. С 19 сентября по 30 ноября получила заказы более чем на 10 млн 100 тысяч рублей. Доля рекламных расходов (ДРР) за весь период тестирования Яндекс ПромоСтраниц составила 6,85%, а в октябре – в самый разгар продаж – достигла 4,8%.

Отлично показал себя ретаргетинг. Помог получить заказы почти на 5 млн рублей.

Если говорить о других показателях, то Яндекс ПромоСтраницы обеспечили статьям 76 290 просмотров, 39 297 дочитываний и 26 423 внешних переходов. Китайские шины, чья судьба беспокоила меня в сентябре, нашли своих покупателей.

Стоит ли пробовать Яндекс ПромоСтраницы?

Стоит, но только если хотите:

  • получить ещё один проверенный рекламный канал,

  • достучаться до тех, кто игнорирует Яндекс Директ,

  • подробно рассказать о новых товарах или услугах,

  • качественно прогреть любителей отложить покупку на потом,

  • привести больше заказов.

Что делать, если готовы тестировать?

Заказывайте статьи только у опытных авторов. Не полагайтесь целиком на Метрику. Данные о лидах и заказах выгружайте из CRM в свою собственную сводную аналитическую таблицу.

А ещё лучше — за настройкой рекламы в Яндекс ПромоСтраницах под ключ обращайтесь ко мне. Помогу получить максимум охватов и заказов благодаря этому инструменту.

Показать полностью 14
Продажа Услуги Малый бизнес Маркетинг Боги маркетинга Интернет-маркетинг Яндекс Яндекс Дзен Яндекс Директ Telegram (ссылка) Длиннопост
0
1
pavelkoryakin
pavelkoryakin
1 год назад
Бизнес

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет⁠⁠

Типичные ошибки и вредные советы персональных менеджеров Яндекса на созвонах с заказчиками контекстной рекламы — разбираем на реальных примерах.

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

Мы в Jam Agency настраиваем контекстную рекламу для интернет-магазинов с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц. В этой статье на примере наших заказчиков покажем, какие рекомендации дают персональные менеджеры Яндекса, и почему большинство из них не стоит внедрять.

Что за персональные менеджеры

Тем, кто стабильно тратит на рекламу сотни тысяч рублей, Яндекс назначает персонального менеджера. В последнее время они активно предлагают клиентам «оптимизировать» рекламу. В основном рекомендации сводятся к тому, чтобы увеличить рекламный бюджет.

Мы созвонились с менеджерами нескольких наших заказчиков. Один из них действительно пробовал разобраться в проекте и давал дельные советы. Но в большинстве случаев рекомендации были вредными, а их авторы не вникали в экономику проекта и рекламные настройки.

Понятно, что задача Яндекса — сделать так, чтобы вы потратили больше денег. А наша задача — выдать лучший результат за минимальный бюджет на основе KPI.

Рассказываем, как понять, что ваш персональный менеджер предлагает ерунду, из-за которой можно потерять деньги.

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

Диалог с одним из клиентов

Что не так с рекомендациями менеджеров Яндекса

На созвоне менеджер показывает презентацию с анализом вашей рекламы и предложениями. Рекомендации они дают на основе действий конкурентов и ваших рекламных настроек. И с этим большие проблемы. Вот с какими ошибками мы столкнулись.

❌ Онлайн магазин товаров для охоты и тюнинга оружия Guns Parts. Предложили платить не за конверсию, а за клики. В результате стало в 5 раз меньше заявок, и они сильно подорожали

У нас работал Мастер РК с оплатой за конверсии: пришел заказ, мы за него заплатили 1300 ₽. Стоимость цели такая, потому что так экономика клиента окупается — мы работаем в заданной ДРР.

Такая кампания приносит 2-3 конверсии в неделю. Яндекс считает, что для нормального обучения автостатегии должно быть минимум 10 конверсий в неделю. Поэтому менеджер настаивал, что у нас мало конверсий. И предложил сделать кампанию с оплатой за клики — не ограничивать цену конверсии.

Клиент решил попробовать:

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

Ребята из Яндекса убеждают тратить больше. Будет много кликов — хорошо. И если бы стояла задача просто нагнать трафик, вопросов нет. Но когда нужны продажи, клики сами по себе их не дадут. Зато экономика улетит в трубу.

Причем у нас нет проблем платить больше. Сколько Яндекс выдаст подходящих конверсий, за столько и заплатим. Хоть за 200, но они должны приносить прибыль.

❌ Онлайн магазин тканей Reava. Для анализа взяли статистику из другого рекламного кабинета, а конкурентов — из соседней ниши. Не уточнили нашу экономику и предложили заведомо убыточные решения

Помимо тканей, у клиента есть еще интернет магазин парфюма. В отчете менеджер смешал статистику этих двух аккаунтов. Нам говорят: у вас 25 кампаний не работают. Мы смотрим: у нас в тканях всего 4 кампании. Так что вся статистика, прогнозы и рекомендации основывались на неверных данных.

Наконец, менеджер не уточняет, как у нас сходится экономика. В этом проекте целевой CPA ~350 ₽. Нам предложили запустить смарт-баннеры и ретаргетинг с CPA соответственно 1600 ₽ и 6100 ₽. Но зачем нам подключать функционал, который точно будет работать в минус? Если бы они спросили наши KPI, то не добавляли бы этот слайд.

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

Ну и танцующие графики. В одном столбце поиск и сети дают суммарно больше 100%, другие столбцы меньше по сумме, но выглядят одинаково:

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

✅ Магазин спортивного оборудования и тренажеров Оmegasport. Нормальные рекомендации без навязывания лишнего

Здесь менеджер давал дельные рекомендации. Мы обсудили, как выделить кампании с небольшим количеством конверсий в отдельную пакетную стратегию. Решили, что единственная точка роста — это смарт-баннеры. Договорились запустить месячный тест с бюджетом 60 000-100 000 ₽, чтобы увеличить присутствие в сетях. После этого сделаем срез и посмотрим на результат.

Было видно, что человек действительно разбирается в рекламе и стремится помочь.

❌ Онлайн магазин премиум-мебели. Сравнили с конкурентами из бюджетного сегмента и насоветовали много странного, не вникая в нашу экономику и настройки

Клиент продает диваны со средним чеком 150 000 ₽. В начале презентации мы узнали, что менеджер подготовил отчет по конкурентам, у которых диваны стоят до 20 000 ₽. На этом можно было и закончить — рекомендации точно будут бесполезными. С таким же успехом можно выдать нам рекомендации на примере рекламы Ozon.

Покажем несколько слайдов со странными советами:

1. Советуют добавить в объявления 8 быстрых ссылок вместо 4. Но у нас на быстрые ссылки в месяц приходится ~0,47% от всех откликов. Как это повлияет на эффективность?

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

2. Считают, что временные ограничения на показ рекламы — это плохо. Не важно, что офис не работает в выходные и поэтому мы не показываем объявления.

3. Сначала советуют не запрещать площадки в РСЯ, чтобы не ограничивать кампанию. Хотямы их добавили не просто так. Через несколько слайдов рекомендуют периодически запрещать площадки.

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

4. Советуют сделать товарную галерею. Но это не наш инструмент: люди не покупают диваны за 200 тысяч в товарной галерее.

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

5. Рекомендуют не ограничивать стоимость клика — в кампании, где у нас 0 конверсий, что видно из презентации.

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

6. Советуют убрать ручное управление ставками и не ограничивать ставки — не выяснив, почему мы это делаем. А делаем, потому что выгодно и приносит результат.

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

7. Не спрашивают, на какую цель мы ориентируемся. Мы выгружаем из Roistat в Директ две цели: «созданный лид» и «продажа», плюс доход по ним. Нам же построили отчет по другим целям: «все лиды и формы» и «лид с квиза». Цель «все лиды» еще можно считать корректной. Но «лиды с квизов» входят во «все лиды».

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

Итог рекомендаций: у вас сейчас бюджет 400 тысяч, давайте потратим миллион. Что мы с этого получим? Не знаем. Будет ли реклама окупаться? Наверное, нет. Но просто давайте.

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

Как подготовиться к созвону с менеджером, чтобы не принять неверных решений

Основные моменты, на которые будет напирать менеджер:

  • Убрать любые ограничения: по времени суток, бюджету, цене клика, стоимости конверсии, запрещенные площадки.

  • Добавить широкие таргетинги, автотаргетинг, look-alike аудиторию в смарт баннерах — то, что ведет к быстрому увеличению бюджета. В отлаженных кампаниях эти инструменты часто не используются, потому что работают хуже других: их сложно контролировать и оптимизировать, так как они работают автоматически и не содержат гибких настроек.

  • Ваши конкуренты тратят столько-то денег, а вы меньше — давайте увеличим бюджет. Когда мы не знаем экономику, цели и задачи конкурентов, сравнивать бюджеты и инструменты не имеет смысла.

Чтобы не поддаться на уговоры, вам нужно понимать, какой результат дадут рекомендации

  1. Определитесь со своими KPI.
    ▫ CPA — стоимость целевого действия.
    ▫ CPL — стоимость лида.
    ▫ CPO — стоимость заказа.
    ▫ ДРР — отношение рекламных расходов к доходам от рекламы.

  2. Посмотрите сезонность. Если предлагают запустить какие-то тесты, лучше делать это не на спаде сезонного спроса.

  3. На каждое предложение менеджера об увеличении бюджета или изменении настроек, спрашивайте — как это повлияет на KPI?

Какой результат это даст: измеримый в цифрах или процентах, а не просто «ну станет больше трафика и конверсий». Они и правда могут вырасти, но реклама будет работать в убыток, а больше денег заработает только Яндекс.

Что в итоге

Если персональный менеджер сам разбирается в рекламе и хочет помочь, его советы могут быть дельными. Он может заметить и техническую ошибку. В таком случае человек не будет ничего навязывать, а согласится с разумными доводами.

Но пока в большинстве случает персональные менеджеры Яндекса не слишком вникают в проекты клиентов. Ни в экономику, ни в уже проделанную работу и выбранные настройки.

Если их рекомендации послушает человек, который не особо разбирается в рекламе — запросто может подумать, что реклама на издыхании и срочно нужно вкинуть полмиллиона.

Яндекс предлагает тратить больше денег на рекламу? Как отличить плохие рекомендации и не слить бюджет Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Торговля, E-commerce, Яндекс Директ, Интернет-магазин, Интернет-маркетинг, Яндекс, Длиннопост, Telegram каналы

Страшная картина: все красное — значит не работает

***

Если дальше хотите узнавать новое про контекстную рекламу для интернет-магазинов, подписывайтесь на наш телеграм-канал.

Показать полностью 12
[моё] Маркетинг Малый бизнес Бизнес Торговля E-commerce Яндекс Директ Интернет-магазин Интернет-маркетинг Яндекс Длиннопост Telegram каналы
6
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Считаете себя киноманом 80 LVL?⁠⁠

Залетайте проверить память и сообразительность → Будет интересно

Киногерои Тест Текст
Nazaroffa
Nazaroffa
3 года назад

Как зарабатывать 50 тыс в месяц, работая по 2-4 часа в день, лежа под пальмами?⁠⁠

Предупреждение - длиннопост.

Привет, Пикабу! Сегодня хочу рассказать вам, как я пришла во фриланс. Я занимаюсь рекламой в интернете. Работаю полностью официально, у меня ИП, я плачу все налоги и взносы. Может кого-то мой рассказ вдохновит не опускать руки, если кажется, что ничего не получается.


Итак, "Как зарабатывать 50 тыс в месяц, работая по 2-4 часа в день, лежа под пальмами?"

да, именно на такой заголовок я когда-то клюнула. С него и начался мой путь во фрилансе. Но обо всем по порядку.

По образованию я радиоинженер. И когда-то в прошлой жизни я была руководителем отдела эксплуатации системы базовых станций в сотовой компании. Муж у меня также радиоинженер, работал в этой же компании руководителем отдела планирования радиосети. Но потом получилось так, что в мои 30 лет нам с мужем (ему было 36) пришлось начинать жизнь с нуля, в связи с переездом в Россию. Переезд был спонтанным, по семейным обстоятельствам. На руках у нас было трое детей. И в душе ощущение полной *опы. Да, опыт работы и знания были, но тут, в России,  наш опыт оказался никому не нужен.


Я сидела дома с детьми, муж пошел работать мерчендайзером в строительный магазин. Слава Богу была своя, хоть и микроскопическая, квартира, но жить было трудно. Я привыкла к совершенно другому уровню жизни: квартира в центре, хорошая машина, хорошая работа, хорошая зарплата. А тут - денег хватало впритык. Выйти на работу я не могла, т.к. трое детей  - то заболели, то первоклашка и надо рано забирать, кружки, на которые детей водить кроме меня было некому. Ииии я стала искать варианты заработка через интернет.


Я пробовала себя в сетевом бизнесе, вязании, выпечке. Но все было не то. Я понимала, что мозгами я могу заработать больше, чем руками.


И тут я наткнулась на рекламу курса по обучению настройке рекламы в РСЯ. Стоил он тогда 22 тыщи, что было для нас ооооочень ощутимой суммой. Но меня уже прогрели на бесплатном интенсиве, догнали ретаргетингом с предложением скидки, и я сдалась. В мечтах я уже рисовала картинки, как я с умным видом сижу за компом по 3-4 часа в день, и зарабатываю свои 50 тыс в месяц, вокруг бегают смеющиеся дети и мы щааааасливыыыыы!


Однако, после окончания курса вдруг оказалось, что очередь из клиентов почему-то не выстраивается ко мне, и не предлагает свои деньги. И оказалось, что клиентам нужна не только РСЯ реклама, но еще и поисковая реклама, а иногда еще и Гугл! А я ж ниче из этого не умею, кроме РСЯ...  Но я не из тех, кто легко сдается, и пошла я, пошла на биржи фриланса, где стала демпинговать (прааастити)  и предлагать свои услуги за бесплатно, за отзыв, за возможность просто попрактиковаться. За первый проект мне заплатили аж 500(!!!) рублей. Я была счастлива, это был мой первый заработок на фрилансе.


Но этого конечно мне было мало и я продолжила стучаться во все двери, штурмовать биржи фриланса, соцсети. И тут мне предложили пойти помощником директолога на один проект, и даже пообещали обучить настраивать поисковую рекламу. Обучили, и я даже заработала 1000 руб! Чуете да, как я легко удвоила свой заработок?))))))


Потом меня из жалости взяли в агентство интернет продвижения, директологом. Я просто их задолбала видимо, или вид у меня был такой побитый, хз. Но забегая вперед, скажу, что начав с одного проекта, через полгода я вела там уже всех ключевых клиентов. Получая при этом 10-15 тыс в месяц - сейчас смешно, а тогда это был прорыв для меня. Тут надо сказать, я очень-очень-очень благодарна своему шефу из того агентства, он верил в мои силы, прислушивался к моим советам и давал возможность обучаться новому на его проектах. Так, я уже самостоятельно выучила принцип настройки рекламы в Гугле. Да, я месяц спала по 4 часа в день, я ненавидела этот гугл всеми фибрами своей души, но продолжала учиться. Затем я пошла на онлайн курсы по веб аналитике, когда стала понимать, что у меня просадка по знаниям в этой сфере.Я не гнушалась ни чем, брала любые подработки, даже самые копеечные на фриланс биржах, я постоянно смотрела какие-то вебинары, бесплатные уроки, читала статьи, нарабатывала опыт.


И вот спустя полгода работы в агентстве, я попадаю на курс по рекламным стратегиям. Это был переломный момент в моей жизни. Я поняла, что реклама это не кнопочки в интерфейсе рекламного кабинета. Это живой организм, с индивидуальным подходом в каждой сфере бизнеса. Я ушла из агентства и полностью погрузилась в обучение. Окончив курс, я поняла, что опять осталась "на улице", т.к. весь мой опыт был завязан на клиентах агентства, и хоть я не подписывала никаких документов, я не могла пойти в разрез со своими принципами и нарисовать свои кейсы на этих клиентах, я не имела права показать цифры из их рекламных кабинетов. Плюс я не работала с ними напрямую, они не знали меня и не могли подтвердить мою компетентность. Все, что у меня осталось - это мои знания.


Тогда я решила, что пора играть по взрослому. И открыла ИП. И опять пошла на биржи фриланса. Да, теперь я уже могла называть более высокую цену за свои услуги - и на тот момент озвучить цену в 3000 было уже моей победой над собой. Ибо синдром самозванца мне удалось победить только спустя пару лет. Но хочу сказать, что один из тех клиентов, которого я нашла тогда на бирже за 3000 руб, до сих пор со мной, уже третий год. За это время его бизнес существенно вырос, они открыли новые направления, открыли офис в Москве, и мне приятно осознавать, что я приложила к этому руку, ведь это я приводила к ним на сайт заявки.


Я по сути своей вообще не продажник, я технарь. Я обожаю возиться со статистикой, ковыряться в циферках,  но ненавижу продавать себя. При этом у меня есть подруга-коллега, которая наоборот, ненавидит вот эту всю рутину, зато она продажник от Бога. И мы с ней решили скооперироваться и работать вместе. Она находит клиентов, а я веду для них рекламные кампании. Таким образом мы с ней работаем уже второй год. Я стараюсь давать результат, поэтом практически все клиенты у меня работают со мной в долгосрок, хотя есть конечно и провальные кейсы в моей биографии. Но я считаю, что маркетолог, у которого не было провалов - либо имеет мало опыта, либо врет. Да, приходится работать очень много, часто без нормальных выходных, и даже в отпуске я с ноутбуком (все как обещали, под пальмами))) но я считаю, что это того стоит.


Простите, я уж не буду писать точную сумму своего месячного заработка, но могу сказать, что я давно уже перевалила за те пресловутые 50 000, которые мне обещали на том курсе). Поэтому хочу резюмировать - работать и зарабатывать через интернет реально. Главное относиться к этому как к полноценной работе, не халтурить, не обманывать клиентов и не отчаиваться, если что-то не получается.


Надеюсь, что мой пост окажется кому-то полезным, конечно обо всем в одном посте не расскажешь, поэтому если будут какие-то вопросы, спрашивайте, постараюсь ответить.

Спасибо за внимание)

Показать полностью
[моё] Личный опыт Яндекс Интернет-маркетинг Google Длиннопост Текст
22
OblomowRu
OblomowRu
3 года назад
SEO

Бесплатный аудит сайта⁠⁠

Доброго времени суток, друзья!

Предлагаю всем желающим разместить в комментариях этого поста ссылку на любой из своих сайтов (по одному сайту на один комментарий). Что мы получим в итоге?
1) Бесплатную ссылку с пикабу на свой ресурс;
2) Аудит и рекомендации от опытных специалистов;
3) Интересную дискуссию, если специалисты не согласятся друг с другом.

P.S. Напоминаю, что правилами пикабу запрещаются предполагающие коммерческий характер взаимоотношений объявления (например, поиск или предложение работы) и реклама услуг/сторонних ресурсов, поэтому все ссылки размещаются не с целью рекламы, а ради получения бесплатных аудитов и рекомендаций!

SEO Продвижение Бесплатно Халява Яндекс Google Интернет-маркетинг Текст
36
markmos
5 лет назад

Как рекламироваться в Яндекс Директ со скидкой 40%⁠⁠

Сидя на Пикабу несколько лет, я не думал что буду писать тут.

Занимаюсь контекстной рекламой много лет, но не сталкивался с таким явным нарушением со стороны конкурентов, к тому же при полном отсутствии реакции со стороны Яндекса.


Наши конкуренты покупают промокоды (купоны) на скидку, меняют аккаунты / домены каждый день и таким образом могут повышать итак очень дорогие ставки до разорительных.


Купив аккаунт, на котором уже лежит 30 000 руб. (чтобы получить такую сумму на аккаунте надо положить на счет с учетом НДС 36 000 р.) за 22 000 р. такой рекламодатель может поднять ставку на 40%, получив выгоду 14 000 руб.


При этом теряет деньги не только добросовестный рекламодатель, который хочет работать долго и на свою репутацию, но и сам Яндекс.

Как рекламироваться в Яндекс Директ со скидкой 40% Яндекс Директ, Интернет-маркетинг, Промокод, Яндекс
[моё] Яндекс Директ Интернет-маркетинг Промокод Яндекс
10
7
slatar
9 лет назад

Как служба поддержки Яндекс Маркета «помогает» вам: краткая история (не) успеха⁠⁠

Друзья, всем привет!


Хочу поведать вам один занимательный кейс, который очень пригодится всем интернет-маркетологам, которые размещают (или мечтают разместить) свои товары на данной площадке и по каким-то причинам решатся вступить в диалог со службой поддержки Яндекс Маркета (далее маркет) по вопросам размещения товаров.


Возможно, это даже стоит назвать лайфхаком – как за несколько писем с вопросами в поддержку получить 3 ошибки и бан магазина.


Скриншот для привлечения внимания – http://joxi.ru/eAO5dQks4WRqDm (обратите внимание на время присвоения ошибок)


Сразу отмечу: для меня я.маркет не является приоритетным источником трафика, поэтому никаких потерь, помимо эмоциональных, а также разочарования в данном сервисе Яндекса (со стороны продавца) я не претерпел



Итак, вступление:


На маркете магазин размещается с 2012 года. За это время особых нареканий ко мне со стороны данной площадки не было.


Отмечу, что за 4 года магазин ни разу не был заблокирован.



Перейдем к завязке этой эпичной истории. На дворе непогожий летний день 8 июня.


При очередном посещении личного кабинета сервиса я обнаружил ошибку с текстом “заказы не принимается” с ссылкой на конкретный товар. Придя в ужас от возможной упущенной прибыли, я ринулся на сайт и с удивлением обнаружил, что на товар заказы принимаются вполне себе неплохо.


Озадаченный формулировкой я решил (о, горе мне) написать в службу поддержки маркета. Через форму обратной связи я сформулировал свой вопрос и с нетерпением стал ждать ответа, отложив всю остальную работу прочь.


Не могу не отметить скорость ответа сотрудников поддержки. Уже спустя полтора часа в почту мне прилетел ответ, но это оказался не единственный сюрприз. В моем личном кабинете маркета возникла новая ошибка – “На странице товарного предложения нет "корзины".


WTF, подумал я и отправился на искомую страницу. Разумеется, корзина там была. Озадаченный формулировкой я (о, горе мне №2) еще раз написал в службу поддержки маркета с вопросом и по этой ошибке.


Угадайте, что произошло дальше. Служба поддержки вновь быстро ответила на мое письмо, но, видимо, ее сотрудники решили, что негоже им, работникам Яндекса, просто тратить свое время на ответы на мои тикеты. Войдя в личный кабинет маркета, я увидел третью ошибку, которая полностью дублировала первую...



Итак, перейдем к печальной кульминации сего повествования.


Скажу, что в тот момент я понял, что еще одно письмо в службу помощи приведет к бану. Но я не мог не задать этот вопрос (о, горе мне №3). Приведу его полную формулировку:


“В третий раз за сегодня служба контроля качества зафиксировала ошибку у моего магазина. Данная ошибка полностью дублирует первую (сообщение о которой появилось 08.06.2016 11:15), отличается только товар. По первой ошибке я еще веду переписку с вашим саппортом. Зачем регистрировать такую же ошибку на другом товаре, спустя 4 часа после первой?”


И вновь не могу не отдать должное рвению сотрудников маркета. Менее чем через час я получил полезный ответ, суть которого сводилась к следующему: тикет-то, конечно, разбирается, но проверять магазин мы можем в любое время суток.


С трепетом я вошел в личный кабинет маркета. Радостно сверкая серым цветом, меня встретила плашка о приостановлении размещения магазина. Четвертая ошибка была идентична первой и третьей, и вновь отличается только товар.


И тут я увидел в списке писем новое сообщение от службы поддержки маркета…



Развязку сей поучительной истории сейчас вы узнаете.


Увидев письмо, я на секунду подумал о том, что сотрудники Яндекса одумались и готовы убрать дублирующиеся ошибки. Предвосхищая текст письма, отмечу, что 27 лет жизни в России до сих пор не научили меня не поддаваться ложным надеждам.


Письмо было проникнуто искренней заботой обо мне. Вот краткая выдержка из него:


“Две ошибки были поставлены в рамках двух индексаций сервиса, соответственно не были засчитаны как одна ошибка. Рекомендуем Вам в дальнейшем незамедлительно приостанавливать размещение магазина при появлении ошибок. Это позволит избежать подобного рода отключений.”


Такого ценного совета я не получал давно. Согласитесь, рекомендация на время приостанавливать размещение товарных предложений, полученная после бана магазина, выглядит крайне полезной. В первых письмах от службы поддержки данного совета, разумеется, не содержалось.



Подведем краткие итоги:


1. Как мы видим, сотрудники службы поддержки маркета очень «заинтересованы» в решении проблем клиентов и всегда с радостью «помогут» им преодолеть возникшие трудности


2. Отмечу, что с самого начала я не отрицал ошибок по качеству, а просто хотел получить развернутый комментарий по ним. Как мы видим, подобные вещи в Яндексе не приветствуются.


3. Не могу обойти стороной и ценный совет по временной приостановке товарных предложений, который я получил уже после бана. Не хотелось бы думать об издевательском подтексте этого совета, но...



На Яндекс Маркет мне, разумеется, придется вернуться, ибо, фактически это монополист на рынке российских прайс-агрегаторов и аналогов ему не предвидится. Но вызывает тревогу подобное качество услуг по отношению к продавцам. Хотелось бы, чтобы Яндекс помнил о том, что существование прайс-агрегатора невозможно не только без покупателей, но и без магазинов, предлагающих товары.



Спасибо, что прочитали этот большой текст :) Надеюсь, благодаря нему, вы избежите повторения судьбы моего магазина.

Показать полностью
[моё] Яндекс Маркет Яндекс Интернет-маркетинг Чуткость и забота Длиннопост Текст
9
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии