Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Погрузитесь в логическую головоломку: откручивайте болты из планок на самых сложных уровнях! Вы не только расслабитесь в конце сложного дня, но еще и натренируете свой мозг, решая увлекательные задачки. Справитесь с ролью опытного мастера? Попробуйте свои силы в режиме онлайн бесплатно и без регистрации!

Головоломка. Болты и Гайки

Казуальные, Гиперказуальные, Головоломки

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Доставка + Почта России

С этим тегом используют

Негатив Курьер Яндекс OZON Жалоба Мат Курьерская доставка Почта Посылка AliExpress Юмор Все
659 постов сначала свежее
0
BlackDogiDogi
BlackDogiDogi
12 часов назад

Служба поддержки Озон - контора ОпТиМиСтОв :)⁠⁠

День 1-й. Вступление.

В начале июня я заказал одну книжку через маркетплейс Ozon. Среди способов доставки была только почта России. Поскольку ранее с озоном проблем не было, заказал и стал ждать. Примерно в середине июня товар доставили.

День 14-й. Завязка.

Я пришел на почту в полной уверенности, что получу заказ. Открыл приложение озон, показал всю информацию о заказе в приложении оператору. Та попросила открыть приложение самой почты России. Окей, открыл и показал qr-код. Сотрудник почты стала смотреть, как я понял, в базе мой заказ, однако его там не было. После чего, оказалось, что мой заказ доставлен вообще в другое отделение почты по другому адресу и на другого человека. Мне посоветовали писать продавцу и в поддержку озон, что я и сделал (пробиться сквозь их бота - та ещё морока):

Служба поддержки Озон - контора ОпТиМиСтОв :) OZON, Служба поддержки, Доставка, Почта России, Длиннопост

Поддержка меня успокоила, я подумал, что продавец сам ответит и прояснит сложившуюся ситуацию. Окей, подождём.

День 17. Развитие действия.

Продавец так и не ответил, поэтому решил напомнить службе поддержки озон о проблеме.

Служба поддержки Озон - контора ОпТиМиСтОв :) OZON, Служба поддержки, Доставка, Почта России, Длиннопост

День 21. Первые тревожные звонки.

После 2-х дней молчания решил все-таки дать им шанс и подождал ещё немного. Ну вдруг там у них завал по какой-то причине. Но на 4-й день моё терпение стало кончаться.

Служба поддержки Озон - контора ОпТиМиСтОв :) OZON, Служба поддержки, Доставка, Почта России, Длиннопост
Служба поддержки Озон - контора ОпТиМиСтОв :) OZON, Служба поддержки, Доставка, Почта России, Длиннопост

Окак, даже стикер свой прислали.

26 день. Кульминация.

Спустя ещё 5 дней я понял, что они просто забили болт на данную проблему и ждут, когда срок выдачи истечет. Ведь, если нет товара, нет проблем! Гениальное решение!

Служба поддержки Озон - контора ОпТиМиСтОв :) OZON, Служба поддержки, Доставка, Почта России, Длиннопост

Ну что ж, окей, мне дали инструкцию и успокоили, что мне все всё выдадут. Ладно, поехали на указанный адрес.

Служба поддержки Озон - контора ОпТиМиСтОв :) OZON, Служба поддержки, Доставка, Почта России, Длиннопост

Здорово, правда? Я отстоял время в очереди на почте. Я показал нашу переписку сотруднику. Та очень удивилась ответу поддержки, ведь, оказывается, данная проблема - не редкость. Она очень легко исправляется отправлением заявления от самой поддержки озон. Почему служба поддержки знает меньше сотрудника обычной почты для меня загадка.

У меня конкретно лопнуло терпение. Я всегда стараюсь быть вежливым со всеми людьми. Прекрасно понимаю, что ситуации бывают разные, готов идти на компромиссы, но только тогда, когда моим вопросом реально занимаются, а не забивают болт. А в данной ситуации служба поддержки лишь раскрылась как контора безответственных лентяев, которые не могут решить простейшую, частую проблему.

А, ну и ответ поддержки меня добил:

Служба поддержки Озон - контора ОпТиМиСтОв :) OZON, Служба поддержки, Доставка, Почта России, Длиннопост

То есть, им прямым текстом говорят о том, что косяк их и решается с их стороны, а они всё твердят, чтобы я сам совсем этим разбирался. Ну круто, чё...

День 27. Развязка.

На следующий день я получил письмо, которое должен был получить неделю назад.

Служба поддержки Озон - контора ОпТиМиСтОв :) OZON, Служба поддержки, Доставка, Почта России, Длиннопост

А, то есть, после того, как я на вашу контору оптимистов наорал, вы соизволили поднять свои ленивые задницы с кресла и сделать пару кликов? Ну спасибо! Вот уж помогли!

День 28. Эпилог.

Заказ я решил в итоге не забирать, потому что я не готов ни морально, ни физически снова ехать на неудобный мне адрес, чтобы в очередной раз услышать, что заказ мне не выдадут по ещё какой-то причине. Надеюсь, деньги за заказ мне вернут, иначе придётся продолжать эту войну с ветряными мельницами Ozon.

Мой совет, не связывайтесь с озон, если они не могут доставить свой товар через ПВЗ, а вынуждают оформлять через почту России. Если их собственные точки ни разу меня не подводили, то один единственный заказ через стороннюю доставку вынудил меня принять участие в этой бессмысленности.

Спасибо за прочтение моей бугуртной истории.

Показать полностью 8
[моё] OZON Служба поддержки Доставка Почта России Длиннопост
2
3
dddsomka
1 день назад

Авито не выдает деньги за утерю посылки⁠⁠

Здравствуйте. 9.05.2025 я оформил заказ Авито Доставкой с номером отправления: 805 109 093 86588. С тех пор прошло более 50 дней а компенсацию мне еще не вернули хотя почта россии признала ее утерянной. Авито отвечает шаблонными ответами и не собирается вернуть деньги. Писали что если до 21 июня посылка не найдется то мне вернут мои деньги, но они начали каждый раз переносить сроки. Когда же я пишу в поддержку Авито мне отвечают шаблонными ответами и порой приходится думать отвечает бот или настоящий специалист. Не содействуют в помощи своим клиентам. Являюсь их постоянным клиентом, заказываю отправляю оплачиваю комиссии и всякие покупки, но когда дело доходит до безопасности то на деле 0. Авито поддержка обратите внимание, если так же будет затягиваться будут поступать жалобы во все возможные форумы. @Avito.help, обратите внимание

Авито не выдает деньги за утерю посылки Авито, Посылка, Негодование, Доставка, Почта России, Служба поддержки, Услуги, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

С 12 мая посылка никуда не двигается, подавал заявление на розыск ответ поступил такой же, УТЕРЯНО. Но когда же я пишу это в Авито поддержку, отвечают что еще не получили ответа от Почты. Когда привожу им документы ничем существенным не отвечают.

Авито не выдает деньги за утерю посылки Авито, Посылка, Негодование, Доставка, Почта России, Служба поддержки, Услуги, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Ответ от Почты России на мое обращение с розыском посылки.

1/10

Авито максимально задерживает процесс. Никаких абсолютно действий с их стороны. На все жалобы - шаблонные и даже хамские ответы.

1/4

Каждый раз меняется срок доставки и так бесконечно. Авито говорит что сделка БЕЗОПАСНАЯ а когда дело доходит до потери они тянут весь процесс и если молчать то ничего не вернуть

Показать полностью 16
[моё] Авито Посылка Негодование Доставка Почта России Служба поддержки Услуги Обман клиентов Длиннопост Негатив
18
3
regoza
2 дня назад

Эффективность работы "Почта России"⁠⁠

Стараюсь не пользоваться услугами "Почты", но иногда выхода просто нет. Покупаю за рубежом крайне редко. Если очень нужно, стараюсь заказывать на популярных МП с доставкой на них же. В этот раз выбора не было - алик.

Сразу поясню, меня не пугают сроки доставки. Но в этот раз меня повеселил не срок доставки, а логистика.

Взгляните на картинку. Доставка мелкого пакета из Гонконга в Щелково, Московской области.

Эффективность работы "Почта России" Почта России, Доставка, Юмор, Длиннопост

Логистика по мнению почты России.

Эффективность работы "Почта России" Почта России, Доставка, Юмор, Длиннопост

26 числа посылка была почти рядом ))

Я бы мог подумать, что сложности с адресом или какой-нибудь нечитаемый "маркер" на посылке. Но я ее в приложении Почты вижу, а значит и проблемы с адресатом быть не должно.

Читая отчеты по эффективности работы Почты и видя офисы Почты в небольших городках России, перестаешь удивляться такому положению дел.

Сейчас посылка снова в Мытищах, двигаясь по логическому пути ко мне. Поэтому есть шанс, что она снова не уедет обратно в Новую Москву.

Показать полностью 2
[моё] Почта России Доставка Юмор Длиннопост
6
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Как бросить курить и не сорваться: инструкция от тех, кто смог⁠⁠

Выходишь покурить на пять минут, а возвращаешься через 10 лет: с хрипом, тремя неудачными попытками бросить и пачкой мятных жвачек в кармане. Это как плохой сериал: тянется слишком долго, а финал все равно разочарует. Но выйти из этого сценария можно и даже не обязательно драматично. Мы собрали истории тех, кто боролся с зависимостью ради любимого человека, здоровья или лучшей жизни.

Как бросить курить и не сорваться: инструкция от тех, кто смог Курение, Борьба с курением, Зависимость, Telegram (ссылка), ВКонтакте (ссылка), Длиннопост

История 1 — отражение

@ holoroad

Маленькая дочка почти научилась ходить и всюду телепалась за мной. Я не курил при ней. Ходил на балкон, а она, прильнув к стеклу, смотрела на меня и ждала, когда я докурю и выйду к ней. И в какой-то момент она начала повторять за мной вот эти движения. Маленький человечек, ей было года полтора или два, прикладывала воображаемую сигарету к губам, а потом делала вид, что выпускает дым. И весело так на меня смотрела, сквозь стекло балконной двери. Ей нравилось все, что со мной связано, и она подражала всем моим действиям. Я курил уже двадцать лет и, конечно, делал множество попыток бросить до этого. Но в этот раз у меня в первый раз появилась по-настоящему важная причина бросить. Это важно для человека, который безгранично мне доверяет. С тех пор прошло почти десять лет, в течение которых я не сделал ни одной затяжки.

Решение бросить курить — одно из лучших, которое вы можете принять для своего здоровья, будущего и близких. Но справиться с зависимостью только потому, что «это вредно» будет тяжело. А вот если хотите не задыхаться, поднимаясь по лестнице, или волнуетесь за своего ребенка, которые вдыхает табачный дым, — уже другое дело.

Сформулируйте, что для вас значит отказ от никотина. Это может быть желание прожить дольше, избавиться от проблем со здоровьем, выглядеть моложе, сэкономить деньги или защитить близких от пассивного курения. Напоминание об этой причине повесьте на видное место.

История 2 — список

@ maxneb

Беременность жены, рождение ребенка, здоровье, деньги — ничего не было веским поводом бросить окончательно. Постоянно срывался. Помогло составить список, что теряю и что получаю от сигарет, и понимание, что хотя бы одна затяжка — и все насмарку: пару месяцев буду курить. Только список и его осознание. Для каждого он свой. И постоянное обращение к нему. После составления списка курил еще. Но он как заноза висел в голове с вопросом «зачем?»... Так, что-то щелкнуло и сейчас не тянет. Иногда тянет физически, но осознание бесполезности курения сразу глушит позывы. Полгода, полет нормальный...

Бросать на авось — идея, которая подойдет не всем. Нужно понимать, что делать в трудные моменты:

  • Определите дату отказа. Подготовьтесь морально, уберите сигареты, зажигалки, пепельницы.

  • Замените привычки. Сигарету в руках можно заменить орешками, палочками морковки, жвачкой или даже кубиком льда.

  • Займите время. Вспомните, чем вы любили заниматься: спорт, хобби, прогулки.

  • Планируйте, что делать при тяге. Она длится всего 3–5 минут. Дыхательные практики или звонок другу помогут пережить сильное желание закурить.

  • Откажитесь от «наградных сигарет». Одна затяжка и вы откатитесь назад.

Можно бросить резко, «с понедельника», или постепенно, снижая количество сигарет до нуля. Главное — определиться и не отступать.

История 3 — переключение

@ Spaka

45 лет, стаж 30. Пытался завязать много раз, потом понял, что после каждой попытки бросить, курить начинаешь больше. Как ребенок, которому не дают вкусняшку, а она случайно попала ему в руки. Из чего мозг сделал вывод: не уверен — не бросай. Потом стал замечать, что организм уже стал сам просить перестать курить. По утрам было очень неприятно во рту, удовольствие после сигареты стало короче, а негатив, приходящий следом, ощутимее: неприятные ощущения в горле, боли миндалин, страх схватить онкодиагноз. Хотя врачи говорили, что все ок, в голове-то гоняешь мысли. Я решил попробовать обмануть сам себя. Не делать из процесса отказа какого-то события. Бросить так, как будто это и должно было произойти, но ты не знаешь когда. Про себя помолился, как сумел, и попросил помощи, хитро прищурил глаз и в момент, когда забыл купить про запас (оставалась пара штук в пачке), просто перестал курить. Мне теперь даже странно, как я раньше это делал. Так и живу почти два года. Кстати, раньше в момент завязки курящих ненавидел, дым был очень противен, до тошноты. Теперь все равно. Присоединяйтесь ;)

Есть несколько стратегий отказа от курения:

  • Резкий. Эффективный и решительный подход.

  • Постепенный. Сначала — меньше сигарет, потом — меньше затяжек. И так до нуля.

  • Психологическая замена. Каждая сигарета — это ритуал. Найдите для каждого из них «здоровую замену».

  • Медикаментозная терапия. При сильной зависимости врач может порекомендовать никотинозаместительную терапию (пластыри, таблетки, жвачки) или препараты, которые помогают справиться с синдромом отмены. Но любые лекарства принимаются только по рекомендации специалиста.

Каждый, кто хочет оставить зависимость в прошлом, может обратиться в центры здоровья, которые работают при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», и получить необходимую помощь специалистов. Адреса доступны на официальном портале Минздрава России о здоровье: takzdorovo.ru. Также можно позвонить на горячую линию по отказу от зависимостей 8 800 200-0-200.

История 4 — форма

Аноним

Курила электронки 2 года как замену обычным сигаретам. Думала, что это не так дорого, не так вредно да и для девушки вроде более привлекательно: не пахнут волосы и руки. А потом решила привести свое тело в форму. Стала ходить в зал и поняла, что задыхаюсь на первом же упражнении, хотя женщины гораздо старше меня бодрячком. Было очень тяжело слезть. Друзья советовали заменять сигаретами. А потом уехала в отпуск в страну, где нельзя покупать электронки, отвлеклась, и после возвращения уже не тянуло. Даже на тусовках, где все дымят.

За модными гаджетами и фруктовыми ароматами скрывается химическая бомба, разрушающая организм быстрее, чем обычные сигареты. Электронные сигареты активно продвигаются производителями как «безопасная» альтернатива сигаретам. Но курение вейпа может обернуться серьезными проблемами: от кашля и одышки до поражения сосудов и дыхательных путей.

«Особую тревогу вызывает рост потребления табачных изделий и электронных сигарет. Согласно исследованию, проведенному в нашем Центре, 36,8% курильщиков потребляют одновременно и табак, и электронные сигареты. Среди молодежи в возрасте 25-39 лет этот показатель превышает 45%. Электронные никотиносодержащие и безникотиновые устройства поражают сердце, сосуды, дыхательную систему и ДНК организма не менее пагубно, чем традиционные сигареты, а в ряде случаев способны вызывать острые состояния, включая сосудистые поражения и летальные исходы» – рассказывает руководитель Центра профилактики и контроля потребления табака НМИЦ терапии и профилактической медицины Минздрава России Маринэ Гамбарян.

История 5 — пари

@ kernima

Вроде не было никаких серьезных предпосылок, чтобы бросить. Да и чтобы начать: просто все вокруг курили, думал, это сейчас тренд. А потом как-то сидели в баре и решили поспорить с некурящим другом. Он затирал, что моя жизнь из-за электронки катится ко дну, я — доказывал, что это всего лишь маленькая шалость. В общем поспорили на пять тысяч. Чтобы было легче и можно было отвлечься, начал бегать по утрам. Друг проиграл, а я возвращаться к курению не стал. Вдруг снова у еды появился вкус, я начал высыпаться и больше не устаю на втором лестничном проеме. Короче, советую!))

Сульфат никотина, один из компонентов электронных сигарет, раньше использовали как пестицид, но запретили из-за высокой токсичности. Жидкость для «электронок» содержит и опасные химикаты вроде пропиленгликоля, ацетальдегида и акролеина — промышленных веществ, способных вызывать воспаления, поражения органов и мутации клеток. Ароматизаторы, создающие иллюзию безвредности, на деле могут привести к более тяжелой интоксикации, чем при курении сигарет. А еще вейпы содержат не природный, а синтетический никотин — солевой. Он быстрее всасывается, дольше выводится и вызывает зависимость стремительнее.

Когда организм отвыкает от никотина, бывает нелегко: люди становятся раздражительным и нервозными, быстро устают, возникают сухость во рту, кашель, трудности с концентрацией. Важную роль в борьбе с этими симптомами играет питание. В рацион стоит включить овощи, фрукты, орехи, семечки. Клетчатка способствует очищению организма от токсинов. Важно питаться сбалансировано: с достаточным количеством белков, жиров, углеводов и витаминов. Лучше временно исключить продукты, усиливающие удовольствие от табака (например, мясо), а также отказаться от алкоголя, кофе и крепкого чая. Они могут спровоцировать желание закурить. А вот большое количество воды, травяных чаев и настоев облегчит очищение организма и поможет справиться с сухостью во рту.

История 6 — связь

Аноним

Устал курить, понял, что мне это мешает заниматься спортом и в целом комфортно себя чувствовать. Пошел через ассоциации: покурил во время головной боли, и потом через самовнушение дал себе установку, что голова болела от курения. Звучит странно, конечно, но это сработало. Никотиновую зависимость снижал постепенно через редкое курение кальяна (2-3 раза в неделю с последующим уменьшением).

Чтобы добиться успеха в отказе от курения, стоит подготовиться. Обязательно расскажите о своем решении друзьям и близким — поддержка со стороны очень важна. Если вы уже предпринимали попытки бросить, вспомните, что тогда пошло не так, и постарайтесь не повторять этих ошибок.

Разберитесь, что именно тянет вас к сигарете: скука, стресс, привычка? Когда вы это осознаете, будет легче подобрать альтернативные действия — прогулку, книгу, разговор с близким. Учитесь распознавать моменты, когда особенно хочется закурить, и переключаться на что-то другое. Можно подключиться к программам или группам поддержки — это поможет не сдаваться. И главное: уберите из дома все сигареты.

История 7 — вершина

Аноним

Поднимался с сыном по Пушкинской тропе на гору Железная. Мне лет сорок пять было, идем общаемся, сын бегает туда-сюда. Ну идем короче, а сзади нас догоняет семейная пара, мирно о чем-то щебеча между собой. Догнали и обходят. И так спокойно удаляются… Все бы ничего, но им лет по шестьдесят, если не больше. Я попробовал в их темпе, но задыхаться стал. Короче, поднялся я на гору, спустился, смял пачку и выкинул в мусорную урну. Вот уже 13 лет не курю. Стаж 27 лет.

Курение — это быстро развивающаяся зависимость, схожая по механизму с наркотической. Никотин воздействует на мозг, вызывая кратковременное улучшение настроения, за которым следует упадок сил и потребность в новой дозе. Со временем формируется толерантность, и прежние негативные реакции организма на табак ослабевают. Физическая зависимость сочетается с психологической: сигарета начинает ассоциироваться с отдыхом, решением задач, рутиной. Курение укрепляется поведенческими шаблонами: кофе, вождение, паузы на работе уже не мыслимы без сигареты.


Каждый, кто пытался избавиться от никотиновой зависимости, знает, как это тяжело. Ломка, раздражительность, навязчивые мысли. Даже при переходе на вейпы, иллюзия «меньшего вреда» быстро развеивается: химические коктейли из ароматических смесей также бьют по легким, сосудам и всему организму.

Хорошая новость в том, что вы не одни. В сообществе «Давай бросать» (ВКонтакте и мессенджере Telegram), который работает при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» знают, каково бороться с триггерами, искать замену привычке и удерживать себя от срыва. Здесь делятся историями тех, кто смог, поддерживают тех, кто только начал, и помогают разобраться в главном: как пережить отказ без мучений.

Социальная реклама. АНО «Национальные приоритеты», ИНН: 9704007633

Показать полностью
Курение Борьба с курением Зависимость Telegram (ссылка) ВКонтакте (ссылка) Длиннопост
7
Есть официальный ответ
rebratani
rebratani
8 дней назад
Серия Авито

Авито и Почта России пробивают дно⁠⁠

Или как я решила купить товар на Авито.

Небольшая предыстория. Мне приглянулись дождевик и резиновые сапоги Crocs у одного продавца на авито. Решила я эти вещи приобрести для своего ребенка, оформила Авито доставку, выбрала Почту России. Посылки почты России сейчас можно получить не только в самом отделении почты, но и так же в пунктах «партнеров», что я и выбрала, поскольку мне было это удобнее всего.

Посылки долго не было, на Авито уже было оповещение о задержке. Не смутило, так часто бывает, это же почта России.

День Х, приходит посылка. Забираю в ПВЗ посылку, сообщаю сотруднику код и начинаю вскрывать посылку. Первое, что я вижу: вскрыв упаковку, я замечаю, что внутри другая упаковка, которая была разорвана довольно сильно. Буквально сразу бросилось в глаза, что плащ внутри посылки был сильно испачкан, сапоги тоже. Начинаю детально рассматривать вещи и вижу черные пятна (см. фото), они были на подошве сапогов, на самом плаще в многочисленных местах. Беру влажные салфетки, чтобы попробовать оттереть данное недоразумение, безуспешно. Мало того, что были эти ужасные черные пятна, так еще и выяснилось, что ткань порвана. Сложилось впечатление, что при сортировке посылку куда-то сильно зажало, что вызвало такие значительные повреждения. Недолго думая, захожу на авито, чтобы обратиться в поддержку, детально описываю ситуацию, прикладываю фото. Мне лишь шаблонно отказали и предложили связаться с продавцом, мол, может быть, продавец вам вернет деньги. Извините, но причем тут вообще продавец, если тут очевидно, что посылка была испорчена при транспортировке? Этот вопрос и был задан в поддержку. Помимо письменного обращения был и звонок, где так же отказали по шаблону, ссылаясь на правила сервиса. Дело в том, что пока я проверяла посылку, по базе в ПВЗ посылка оказалась выдана, сотрудник сделал это по ошибке, неумышленно, этот пункт только начал работу с почтой России, поэтому, думаю, что сотрудники просто не до конца еще знают как выдавать данные посылки. Если бы это был обычный пункт Почты России, то, конечно, сразу последовала письменная претензия, но это просто ПВЗ партнер, у которого даже нет функционала печатать различные акты и претензии.

Как итог: на руках испорченный товар, никто вопрос решать не хочет, поддержка закрыла обращение после моих попыток объяснить ситуацию. Почему нельзя такие ситуации рассмотреть в частном порядке и более лояльно относиться к покупателям? Вопрос.

Конечно, у меня знатно пригорело от всей этой ситуации и остался очень неприятный осадок. Получается, никто не желает нести ответственность в таких случаях. Авито, различные комиссии за услуги своего сервиса вы без зазрения совести берете, а случись что, сразу «посылаете»? Непонятное отношение к пользователям и отвратительная поддержка.

Спасибо за внимание!

1/6
Показать полностью 6
[моё] Негатив Клиенты Защита прав потребителей Служба поддержки Жалоба Авито Почта России Покупка Обман клиентов Доставка Длиннопост
24
4
Есть официальный ответ
Zattere
Zattere
13 дней назад

Почта России в очередной раз пробивает дно⁠⁠

Ранее у меня не было претензий к работе почты, все было хорошо. Сейчас распродаю книги, в том числе, на авито. И теперь на собственном опыте знаю, что страшные рассказы - не преувеличение.

В первый раз через авито доставку на почту посылка пришла к покупателю вымокшей (!). К счастью, хорошо её упакована, ничего не повредилось. Хотя книги могли промокнуть, получатель мог бы вернуть её и мне бы они пришли испорченные. Не знаю, возможно, мне бы вернули деньги.

Совсем недавно вышла ещё более странная история. Получатель на почте не забрал посылку, ему её не выдали, а поставили как выданную, заказ закрыт. Дело было 10 июня. Деньги я получила. Написала покупателю, чтобы уточнить, все ли хорошо. Узнала, что покупатель так и не получил посылку. Работница почты не отдала её, но поставила как врученную. Прошло 9 дней, ничего не изменилось. Посылку то хотели вернуть назад, то ликвидировать. Поддержка почты - бот, который ничего не понимает, невозможно решить проблему. Поддержка авито мне не помогла - пусть покупатель свяжется с нами, мы ему поможем. Мол, не лезьте. Покупатель до сих пор усиленно борется, писал, звонил на гооячую линию, приезжал на почту дважды. Срок ожидания ответа на заявку от почты - месяц. Непонятно, сможет ли покупатель получить её вообще. Ужасная история, после этого не хочется ничего отправлять почтой.

[моё] Авито Почта России Доставка Книги Покупка Текст
7
0
mizazoy
15 дней назад
Почта России

Почта России вы там географию учили ? Или делаем вид что работаем ?⁠⁠

Выслал мне значит человек с Челябинска посылочку ну вместо Уфы она какого то "органа" поехала во Внуково 2

Почта России вы там географию учили ? Или делаем вид что работаем ? Почта России, География, Длиннопост, Карты, Скриншот, Доставка
Почта России вы там географию учили ? Или делаем вид что работаем ? Почта России, География, Длиннопост, Карты, Скриншот, Доставка
Показать полностью 2
[моё] Почта России География Длиннопост Карты Скриншот Доставка
13
15
user10870667
15 дней назад

Какую ответственность несёт Почта России, если потеряет ваше письмо или бандероль? Никакую!⁠⁠

Всем доброго дня! Это мой первый пост. Я тут уже много лет был больше читателем, чем писателем. Если где, чего не так оформил, строго не судите. Просто хочу предупредить о том, что Почта России совершенно наплевательски относится к вашим отправлениям. И, если есть возможность, воспользоваться какой-либо другой службой доставки, то лучше так и сделать.

Всё началось с того, что 12 мая 2025 года мне из Беларуси в Россию (из Витебска в Воронеж) отправили заказное письмо с 10 экземплярами бумажного издания Витебской газеты, в которой была опубликована статья про моего умершего друга-музыканта. Соответственно, 1 изз экземпляров предназначался мне, остальные 9 ждали другие люди, общие друзья в Воронеже. Номер апрельский был, теперь где-то достать/купить уже невозможно. А редакция из личного архива не отдаст, да и хранят они немного. Но суть не в этом. Далее без лирики. Строго факты.

Отправление успешно прошло через границу, было зарегистрировано в Москве и ничего не предвещало беды, но 18 мая оно застыло на сортировке в распределительном центре в Львовском, индекс 140983. И всё. Какие-либо движения прекратились. Начал писать в поддержку в их паблике ВК, в ответ отписки: "Мы направили запрос, ожидайте", и так каждый раз. Просто тянули время, надеясь, что ситуация как-то сама разрешится, но она не разрешалась. На сайте в отслеживании, каждый день начали кормить автоматическими "завтраками", вот как это выглядело (трек-номер чуть замазал, т.к. по нему можно отследить адреса отправителя-получателя, зачем они здесь нужны?):

Какую ответственность несёт Почта России, если потеряет ваше письмо или бандероль? Никакую! Почта России, Бюрократия, Безответственность, Лень, Пофигизм, Бессовестные, Дурдом, Доставка, Бумажные письма, Посылка, Длиннопост
Какую ответственность несёт Почта России, если потеряет ваше письмо или бандероль? Никакую! Почта России, Бюрократия, Безответственность, Лень, Пофигизм, Бессовестные, Дурдом, Доставка, Бумажные письма, Посылка, Длиннопост
Какую ответственность несёт Почта России, если потеряет ваше письмо или бандероль? Никакую! Почта России, Бюрократия, Безответственность, Лень, Пофигизм, Бессовестные, Дурдом, Доставка, Бумажные письма, Посылка, Длиннопост

Дата менялась каждый день. Письмо лежало на месте и не двигалось. Но потом они-таки соизволили зарегистрировать от меня заявление на розыск, в электронном письме подробно расспросили о том, какие были вложения и вновь пропали на несколько дней, но в личном кабинете статус поменялся на такой: "Доставка задерживается дольше положенного срока. Заявление на розыск отправления оформлено. Приносим свои извинения."

Насколько я понял, этот статус таким теперь на веки вечные и останется, пока будет работать сайт неуважаемой почты.

Какую ответственность несёт Почта России, если потеряет ваше письмо или бандероль? Никакую! Почта России, Бюрократия, Безответственность, Лень, Пофигизм, Бессовестные, Дурдом, Доставка, Бумажные письма, Посылка, Длиннопост

9 июня я получил официальный ответ на моё заявление на розыск. Стандартная отписка от некой О.С. Колесовой:

Какую ответственность несёт Почта России, если потеряет ваше письмо или бандероль? Никакую! Почта России, Бюрократия, Безответственность, Лень, Пофигизм, Бессовестные, Дурдом, Доставка, Бумажные письма, Посылка, Длиннопост

На такую отписку я справедливо ответил:

Какую ответственность несёт Почта России, если потеряет ваше письмо или бандероль? Никакую! Почта России, Бюрократия, Безответственность, Лень, Пофигизм, Бессовестные, Дурдом, Доставка, Бумажные письма, Посылка, Длиннопост

В ответ пришло уведомление, что и это моё сообщение зарегистрировано. Прошла неделя и вновь приходит от них ответ. Тот же самый, что и до этого, слово в слово, только дату поменяли. Они там особо не заморачиваются, не читают, не анализируют, тупо по шаблону отписываются и всё.

Какую ответственность несёт Почта России, если потеряет ваше письмо или бандероль? Никакую! Почта России, Бюрократия, Безответственность, Лень, Пофигизм, Бессовестные, Дурдом, Доставка, Бумажные письма, Посылка, Длиннопост

И никакой ответственности. Никто ничего искать не будет. То, что там было важное вложение - им всё равно. Обращаться в почтовую службу Беларуси смысла не вижу. У них там почта работает отлично, как часы, они молодцы, вот честно, от души! Много раз приходилось пользоваться их услугами - ничего плохого сказать не могу. Но то в Беларуси.... а то у нас. А у нас всем плевать на то, что там у вас потерялось, где, когда.... никто не то, что искать ничего не будет, даже вникать в проблему не будут, отпишутся по скрипту и всё.

Вот так((

P.S. Не предусмотрел я часто задаваемый вопрос/даваемый совет, чтобы шёл разбираться отправитель. Помимо того, что я не вижу в этом никакого смысла, я очень не хочу напрягать того человека, который абсолютно ничего мне не должен и ничем не обязан. Человек и так по доброте душевной согласился сначала купить, потом отправить. Время потратил. И сейчас напрягать тем, чтобы человек ещё потратил время на разбирательства, я не хочу.

P.P.S. Злопыхателям и "экспертам". Я этот пост опубликовал не с целью собрать комментарии сочувствующих и тем более советы, что мне делать дальше. А просто как факт, что такое может произойти с каждым.

Показать полностью 7
[моё] Почта России Бюрократия Безответственность Лень Пофигизм Бессовестные Дурдом Доставка Бумажные письма Посылка Длиннопост
22
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Только каждый третий пикабушник доходит до конца⁠⁠

А сможете ли вы уложить теплый пол, как супермонтажник?

Проверить

Ремонт Теплый пол Текст
11
oilman2
16 дней назад

От создателей АвтоВАЗа, ЯндексТакси , РЖД и Газпрома. Глава «Почты России» назвал слишком высокими зарплаты курьеров⁠⁠

«Все, кто работает в логистике, понимают, что 300 тыс. руб. для курьера — это чересчур для любого игрока. Это плохо для всех»,— сказал господин Волков в интервью РБК.

Минцифры предлагает нефинансовые меры поддержки «Почты России». Из разработанного законопроекта следует, что компании могут дать возможность ввести монополию на продажу марок и доставку писем, изданий и рекламы в почтовые ящики, а также повысить плату за доставку и перевод пенсий и соцвыплат с 1,17% до 1,5% от доставленной суммы.

Комментарий, сугубо личное мнение: конечно, бездарно упустив шанс стать монополистом в доставке товаров и проиграв маркетплейсам, ибо там работать надо было, решили вновь привлечь админресурс. Для эффективных менеджеров в аду отдельный котёл необходим.

Пруфы:

https://www.rbc.ru/technology_and_media/16/06/2025/684ef4449...

https://www.kommersant.ru/doc/7798721

Почта России Курьер Доставка Текст
5
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии