Вопрос или даже размышление вслух, не определилась. Наверное, всё же вопрос.
В надежде на лето, заказала на ВБ шорты муслиновые в количестве 2 штук, одинакового фасона, размера и ткани, разница только в цвете. Можете закидать тапками за это, но оказалось, что альтернатива была заказана не зря, т.к фасон всё же отличался и одни из шорт сели ну очень плохо. Заказ забирал муж, поэтому в ПВЗ примерки, соответственно, не было. Понесла на возврат, который благополучно не приняли.
Дома началась долгая и нудная переписка со службой поддержки, в которой выяснилось, что продавцы зарегистрировали себя к разным категориям вещей: один - как обычная одежда, подлежащая возврату в течение 14 дней, а второй (товар которого по закону подлости я и хотела вернуть) - как пижамы, которая относится к белью и возврат только по браку.
Поддержка сначала ссылалась на то, что категорию продавца можно увидеть при покупке, при том, что её видно только через компьютерную версию; затем, что перед покупкой нужно смотреть на значки с условием доставки: если нет значка, что возврат в течение 14 дней, то товар невозвратный. В итоге была версия о том, что в описании товара сказано, что шорты домашние, хотя дальше в том же описании идёт речь о том, как здорово их использовать на прогулках по городу, на даче и даже на пляже.
В целом с тем, что меня отфутболили, я уже смирилась, но, как говорится, осадочек остался, а с ним и вопросы:
Как можно одинаковый товар отнести к разным категориям одежды? И соответствует ли категория продавца категории одежды, которую он продаёт? Да и в целом насколько законна эта ситуация?
Сейчас пересмотрела карточку товара и в карусели нашла ещё фото с просьбой вернуть товар в аккуратном виде, если он не подошёл. Звучит как стёб. Также у продавца много товаров из такой же ткани: шорты/брюки и футболка или рубашка с коротким рукавом. По названию это костюмы, фактически - невозвратные пижамы и только кое-где в описании указано, что это пижама. Будьте внимательны на этот счёт.
Фото злосчастных шорт. Первые - обычные, вторые - как оказалось пижамные
