Народный контроль

1153

querulus

1 месяц назад

Народный контроль

Серия Права потребителя

У Пятерочки свои законы?⁠⁠

Увидел 01.05.2025 в Пятерочке товар с надписью на маркировке "Годен до 01.05.2025"

Написал им в Приложении - товар просрочен

Их ответ:

У Пятерочки свои законы? Негатив, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Жалоба, Пятерочка, Товары, Срок годности, Просрочка

То есть в понимании Пятерочки если указано "Годен до 01.05.2025" и сегодня 01.05.2025, то торговать этим товаром еще можно

Но в ЗоЗПП сказано:

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

То же самое слово в слово говорит и ГК РФ

ГК РФ Статья 473. Исчисление срока годности товара
Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

"До наступления которой" в 00:01 дата 01 мая наступила? Наступила.

Эх...Пятерочка!

Написал вам не в приложение, а на почту - если ответ будет таким же то перешлю его в Роспотребнадзор!

Показать полностью 1

974

23

Zyakizyaki

1 месяц назад

Народный контроль

Лента. Что, ценник? А нам насрать⁠⁠

Типичная питерская лента. Ценник 34.99 а на кассе 49.50. Да и пошел ты нахер покупатель

Толи тупые, толи чтать не умеют. Уена на ценнике без карты указана 34.99 на кассе пробивается 49,99. И обе две кассиршы твердят одну заученую фразу- цена со скидкой
По карте. Всё, на этом мозговая деятельность остановлена

Показать полностью

[моё] Обман Ценник Хамство Видео Вертикальное видео

201

8

levbonifacy

1 месяц назад

Народный контроль

Бот "самокаты общественный контроль" эффективен ?⁠⁠

Не нашёл в интернете информацию, подтверждающую эффективность данного бота. После того, как оставить там обращение-итогом его становится статус "выполнено". Информации о конкретных выполненных мерах по обращению нет. Может, кто знает, что по факту отрабатывается по обращениям? Или вообще пустышка?

Самокатчики Контроль Вопрос Бот Текст

1

9

querulus

1 месяц назад

Народный контроль

Серия Права потребителя

Магнит Марект - как у вас всё запущено⁠⁠

Сделал заказ на Магнит Маркете. Потом решил не получать - отказаться

Ведь по ст 26.1 Закона о защите прав потребителя :

Магнит Марект - как у вас всё запущено Жалоба, Супермаркет Магнит, Защита прав потребителей, Нарушение, Нарушение закона, Маркетплейс, Обман клиентов

С сайта МагнитМаркет с вопросами предлагают перейти в их ТГ канал

Пишем там вопрос об отказе и получаем ответ : "Фиг Вам, а не отказ в ЛЮБОЕ время, ждите 5 дней пока товар будет в пункте выдаче (магазине Магнит)

И ссылочку дают мол на свои Правила (хотя мы все и знаем что если "их" правила противорячат закону, то они ничтожны - прям так в ст 16 ЗоЗПП и написано)....

Но все равно пытаемся "освежить в памяти" а что там в их правилах то:

Сначала они вторят Закону про " в любое время", а потом начинают "ничтожную" отсебятину писать, которая вразрез с Законом идет

Ну и на вопрос "Как так-то, а как же закон?" Получаем в чате ответ:

Ну написал им на электронную почту Претензию

Посмотрим что ответят эти фулюганы-нарушители!

Показать полностью 3

[моё] Жалоба Супермаркет Магнит Защита прав потребителей Нарушение Нарушение закона Маркетплейс Обман клиентов

20

kulakovpage

2 месяца назад

Народный контроль

Зачем курьеры делают фото доставленного заказа?⁠⁠

Казалось бы, это не гарантия того, что курьер не присвоит себе заказ после того, как сделает фото, но это не просто формальность, давайте разбираться. Лично я однажды чуть не потерял дорогую посылку из-за халатного курьера. Но именно снимок с геометкой и номером квартиры спас ситуацию — компания мгновенно нашла виновного. Сейчас объясню, почему эта процедура важна для всех: от клиента до бизнеса.

Фото у двери — ваш главный козырь в спорной ситуации. Представьте: курьер оставляет заказ, делает снимок — и вуаля! Если через час вы не находите посылку, снимок становится железным доказательством кражи. Я сам сталкивался с попытками мошенничества — один тип даже пытался убедить меня, что «ветер унёс» коробку с подписанным грузом. Но система GPS и распознавание текста на фото быстро вывели его на чистую воду.

Автоматические алгоритмы – страшный сон для недобросовестных курьеров. Сервисы теперь сканируют каждый снимок, проверяют тени, угол съёмки, даже время и маршрут доставки на совпадение.

Но нет ничего идеального. Да, можно сделать фото и украсть заказ, но клиенты сегодня бдительны как никогда. Вы бы рискнули карьерой ради чужого айфона или шаурмы, зная, что через час начнётся расследование? Лично я — нет. Особенно когда новости пестрят случаями о наказаниях за такие шалости.

А вы сталкивались с недобросовестными курьерами? Делитесь в комментариях — вместе разберёмся, как защитить свои покупки!

[моё] Служба поддержки Обман клиентов Курьер Текст

6

12

Есть официальный ответ

rum888

2 месяца назад

Народный контроль

Поддельный iPhone 15 от A: market⁠⁠

Короткая заметка в надежде на то, что она кому-то поможет.

Нужно было близкому человеку купить новый сравнительно недорогой iPhone. Выбор пал на iPhone 15 на 256 Гб. Купил по пути в магазине недалеко от офиса - A: market в Петербурге на Полтавской 12. Выбрал их на Авито, так как аккаунт 2010 года и куча положительных отзывов, рыночная цена, но немного дешевле. Вообще заявляют себя федеральной сетью ~~мошенников~~.

На месте в магазине стоимость от объявления сразу выросла, как это бывает - простите вы не прочитали в объявлении, что есть условия акции. Ну ок. Забираю телефон, так как спешу, уезжаю. Попутно еще посмотрел у них якобы витринные образцы с Патриков - все телефоны коцанные, но батарея 100%. Что-то сомнительно и, как сейчас понимаю, это львиная часть их промысла - продажа восстановленных или просто программно подкрученных телефонов под видом новых или витринных телефонов.

Вечером во время переноса старого телефона возникли сомнения в качестве аппарата (подтормаживал, динамик тихий). Проверил номер модели 5tlj3za/a - выдало, что это аппараты без мировой гарантии 2007 года производства (пишут, что еще бывают 1978 года производства аппараты). Стало ясно, что я стал жертвой мошенничества :) Под видом и по цене нового телефона (65 000р) получил аппарат, собранный из неофициальных запчастей и неизвестно кем. Об этом говорит цифры "5" вначале номера модели, так как в норме тут в идеале должна быть буква M.

Поддельный iPhone 15 от A: market Обман клиентов, Авито, Защита прав потребителей, iPhone, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Написал в магазин A: market. Они долго пытались убеждать меня, что телефон впорядке, пытались купить удаление моего отзыва за 3000, 5000, 7000р, потом пытались убедить поменять телефон у них же. В итоге спустя несколько дней удалось склонить их к возврату денег, так как им очень мешал мой негативный отзыв в их профиле на Авито. А также, вероятно, моя готовность идти с жалобами в Антимонопольную службу и Роспотребнадзор.

Для меня история закончилась хорошо, хотя приятного мало, но очевидно, что у этих ребят бизнес продажи неоригинальный или восстановленных устройств Apple под видом новых поставлен на поток. Единичные незачищенные отзывы об их магазинах в разных городах говорят об этом вполне четко, подтверждая мой опыт.

Если кто-то сомневается, можно ли брать подобные телефоны - я не рекомендую.

Показать полностью 1

[моё] Обман клиентов Авито Защита прав потребителей iPhone Мошенничество Длиннопост Негатив