Как магазин заставляет доплачивать за бракованный товар и почему им это не сошло с рук? Я прошел суд, выиграл 58 000 ₽ и рассказываю всю схему.
Купил Nike Air Max 90 за 12 800 ₽ — через пару месяцев шов разошелся. Магазин признал брак, но предложил либо вернуть деньги, либо доплатить 6000 за новую пару.
Слева сверху у кроссовка видно непрошитую нить - по ней все начало расползаться
После шума в их группе в ВК - заменили бесплатно, но спустя полтора года — снова брак. Теперь предлагают вернуть деньги или доплатить уже 12 000.
Немного пошумев под постами и с поддержкой, они поменяли бракованные кроссовки
продержались они всего полтора сезона
Очередная отписка от юристов
Третья попытка — Adidas Stan Smith. Снова порвались. Юристы также отреагировали отпиской, еще и с забавной опечаткой: в названии - Adidas Stan Smith, в артикуле - Nike Air Max 90 SE. Они просто взяли отписку по другой претензии и не удосужились ее проверить!
С другими кроссовками от другого бренда история повторяется
Может мне к ним на полставки устроиться документы проверять?
Я дал им второй шанс и отправил повторную претензию 30 сентября 2024. В ответ – отписка.
Очередная отписка юристов
Раз эта компания не хочет по-хорошему, будет по закону!
Я подал в суд на ООО “Реинвент” - владельца сети Street Beat. Судебный процесс затянулся на месяц.
Первое заседание - мне предложили мировое соглашение: вернуть 12 800 руб. по чеку и компенсацию морального вреда ещё 2000.
Это было как скидка в 10 рублей на дорогую кофемашину. Типа, «мы же договорились, не переживайте».
На втором заседании они исказили факты, наврали о дефекте и даже обвинили меня в «необоснованном обогащении».
"Когда дело заведомо проигрышное - ври", - юр. отдел ооо реинвент
Третье заседание – новый уровень абсурда. Теперь их “аргумент” - санкции! Но как-то же Реинвент умудряется завозить этот товар? Или их поставки – это магия, а возвраты – страшный грех?"
Суд не оценил их фантазию и в четвёртый раз поставил точку в этом цирке, обязав Реинвент выплатить мне 58 000 рублей.
В суде их поставили на место
Но даже после этого они продолжали тянуть время.
Мне стало интересно, как работает их интернет-магазин, и я заказал две пары кроссовок. Доставка была назначена на 16 ноября с 10:00 до 14:00… но Street Beat не был бы Street Beat, если бы не напортачил! Заказ приехал только 17-го, а одна пара оказалась витринным образцом. Узнал я об этом только после общения с поддержкой, которая вместо извинений предложила щедрую компенсацию – 10% скидку на следующую покупку.
И куда же без факапа в самом заказе?
Магазин признал брак, но вместо решения проблемы врал, тянул время и пытался отмазаться. Всё могло закончиться быстро, но «Реинвент», владельцы re:Store, Samsung, Hiker и др., предпочёл растягивать процесс, будто их цель — не продать товар, а испытать терпение покупателей.
Поделитесь этой историей с друзьями – пусть они не попадают в такую же ловушку!
