С 18 марта игра "Приключение года в Магните" не работает, при загрузке на 1/3 игры, всплывает ошибка "Игра не загружается", а ниже "Обновите страницу или зайдите позже", имеется только одна кнопка - Закрыть, кликая по ней игра закрывается.
Проведя тестирования на другом аккаунте, на одном и том же устройстве, было выяснено, что проблема исключительно с аккаунтом, так как на другом аккаунте игра спокойно загружалась и можно было играть.
На основании такой ошибки, было сформировано обращение, его номер: CAS250317/3333516 от 18 марта. На текущую дату, проблема не решилась. Повторные сообщения на это обращения не приводят ни к чему. Прошёл практически месяц. "Служба поддержки" ничего не может сделать, кроме как направлять повторные сообщения в саму компанию.
Были предоставлены все необходимые данные, для решения проблемы, видео с ошибкой тоже было записано и прикреплено к обращению (как ссылка) - никакой реакции не имеется. Были отправлены письма на адрес pl@magnit.ru и info@magnit.ru но все два ответа отсылают обратно в приложения магнит, чтобы я от туда писал в поддержку.
Далее было создано еще одно обращения оператором - его номер CAS250410/3465182 в нем было описано тоже самое, но разница лишь в том, что ответом выдали купоны, как в качестве компенсации, но суть не в компенсации, а в том что игра не работает.
Данный пост исключительно для привлечения внимания этой компании к решению проблемы, за месяц уже давно можно было решить проблему.
@RabotaMagnit,
