Прочитал кучу постов по поводу того, что никто не хочет работать, а только деньги получать и вспомнился один случай. С одной стороны он смешной и больше похож на анекдот, но с другой, когда сервисы предоставляются на таком гнилом уровне, понимаешь что мы живём в полной ж... и неизвестно, будет когда-либо просвет.
Произошло это весной прошлого года, когда внезапно пропал интернет. Не знаю как во всём мире, да и в целом в России, но в нашем городе ситуация довольно привычная, хотя случается такое почему-то не когда я нахожусь на суточном дежурстве, а по закону подлости именно в мои законные выходные. Следят за мной что ли? Ну да ладно. Час прошел, два, а интернета всё нету и я, как любой нормальный человек, принимаю решение позвонить в сервисный центр провайдера.
Набираю номер, слушаю робота, в ответ нажимаю нужные цифры, чтобы перейти в очередное меню и дальше минут двадцать жду ответа оператора под "приятную" музыку, подобные которой уже комом сидят в горле у многих, в том числе и у меня. Наконец, долгожданный ответ "специалиста", озвучиваю проблему, называю номер лицевого счёта, данные на кого зарегистрирован договор, предложение подождать пару минут и получение стандартного ответа: - Ведутся технические работы, наши специалисты уже работают.
Естественно интересуюсь в чём заключается проблема, и как всегда выясняется, что оператор не в курсе, но если вопросов нет, меня просят оценить его великолепную работу по пятибальной шкале, после чего я просто сбрасываю.
В общем несколько часов спустя ничего не изменилось и вечером я снова набираю бесплатный номер (Хоть что-то бесплатное.) для связи с провайдером и получаю те же цепочки и те же ответы. Главное удалось снова выяснить лишь то, что их специалисты по прежнему работают, и услуга скоро будет восстановлена.
Следующее утро. Ситуация не изменилась. Снова звоню. Снова ничего не изменилось. Специалисты ещё работают, а что ж им ещё остается?
В течении дня выясняю, что такая ситуация по всей улице и все пользователи уже второй день названивают в контору, но итог один. Интернета как не было, так и нет. О проблеме ничего неизвестно. Специалисты работают.
Пошёл третий день и я звоню уже "немного" раздражённый, тем более получив всё те же бесполезные ответы, и конечно слегка в грубой форме начинаю требовать объяснений, которых почему-то никто не может дать. Всё что известно, это то, что бедные специалисты уже третьи сутки не спят и изо всех сил работают, стараясь исправить эту как выразился оператор: "маленькую неприятность", и по предварительной оценке эти работы займут ещё примерно четверо суток. Естественно займу, ведь завтра первое мая, а в праздники и выходные как известно трудиться гораздо сложнее и соответственно требуется намного больше времени, но я вычислил и ещё кое что. Возвращаясь к разговору, что отсутствие интернета происходит обычно в мои выходные, в тот момент я вообще был в отпуске! Походу действительно следят негодяи и я жестко сижу по колпаком.
Что ж. Не добившись ничего, собираемся погулять с семьёй и естественно отправляемся в ближайший и по стечению обстоятельств единственный парк в городе, по счастью расположенный буквально в двухстах метрах от моего дома. Неторопливо шагаем по аллейке, наблюдаем как рабочие убирают спиленные три дня назад деревья и ветки, когда мне в глаза бросается оборванный кабель, который довольно сложно не заметить.
Для информации мне известно, что именно по этому кабелю мы и получаем интернет. Знаю я это потому, что ещё в 2010 мы подписывали петицию о разрешении протянуть к нам на район линию, потому как власти отказали устанавливать провайдерам собственные столбы вдоль дороги, и крепить кабель к уже имеющимся. Единственное чего удалось добиться, это разрешения провести линию по деревьям в парке, которые во время работ по облагораживанию парка были спилены и оборвали этот самый кабель.
В общем гляжу я на эту красоту и одновременно набираю номер для связи с оператором, которому сообщаю, что обнаружил причину поломки на решение которой у них уже ушло три дня и требуется ещё четыре. Так же поведал о том, что всё это зафиксировано на видео и все предыдущие разговоры записаны (Это я откровенно врал.) и теперь я буду жаловаться во все существующие инстанции, если в течении часа услуга не будет восстановлена и уже со смехом в голосе добавил, что откровенно клал на то, что их несчастные специалисты как кони пахали трое бессонных суток, всеми силами стараясь устранить эту наисложнейшую проблему.
Мы остались гулять в парке и вы не поверите, но уже через пятнадцать минут подъехала машина и ровно пять минут потребовалось на то, чтобы снова соединить этот кабель, который они лихо вернули обратно на крепления и уехали восвояси. Естественно я не удержался, и пока в усмерть измотанные тяжелейшей работой бедолаги делали всё это, всячески глумился над ними, несмотря на попытки супруги утащить меня оттуда. Уж простите, но вот такая я скотина и ничего не смог с собой поделать.
Остальное и так понятно. Вернулись домой, где интернет уже работал. Поржали как следует, одновременно недоумевая, почему они раньше не могли выяснить столь простую причину, а теперь этот случай рассказываем в качестве анекдота с указанием реальности истории.
В завершение скажу лишь то, что если вы что-то оплатили и возникла проблема с получением этого, не расстраивайтесь. ИХ СПЕЦИАЛИСТЫ УЖЕ РАБОТАЮТ!!!
