Всем привет! Решил приобрести себе сим-карту исключительно для интернета в телефоне. Полазив по всем операторам, выбор пал на Yota. Меня привлекла цена 410 рублей за 0 минут и 50 гигабайт, в моём регионе, и бесплатная опция "Возврат денег", которая возвращает деньги за неиспользованные гигабайты, в конце месяца. Заказал доставку на дом, приехал курьер, привёз сим-карту. Скачал приложение, вставил сим-карту в телефон, захожу в свой аккаунт, а там уже списалась абон. плата за первый день и тариф был 100 минут и 50 гигабайт, хотя, когда я заказывал сим карту через сайт, я выбирал только 50 гигабайт, минуты я не указывал. Я тут же пошёл разбираться с оператором, оператор сказал, что такой тариф (100 минут и 50 гигабайт) устанавливается по умолчанию. Я потребовал от оператора изменить тариф на тот, который мне был нужен и вернуть списанные деньги за 1 день этого тарифа (100 минут и 50 гигабайт). Оператор просто поставил мне базовый тариф и вернул деньги за 1 день стандартного тарифа. Я успокоился (думая, что всё решилось), закинул недостающие деньги на баланс и пошёл оформлять тот тариф, который мне был нужен. При оформлении, я не нашёл опцию "Возврат денег" и опять пошёл к оператору. Минут 30 пытался достучаться, но бот говорил, что все операторы заняты, хотя, в первый раз, я попал на оператора моментально. Спустя 30 минут так и не смог попасть на оператора (подозреваю, что прошлый оператор поставил какую-то пометку, чтобы я дольше искал в следующий раз). Я решил пойти на сайт yota и найти оператора там (без указания номера) и (как ожидалось) оператор нашёлся моментально. После долгой переписки, оператор меня окончательно разочаровал, что подключить опцию "Возврат денег" технически невозможно, т.к её можно подключить только при первом оформлении тарифа. Из-за того, что оператор поставил мне поминутный тариф, эта опция слетела. Теперь, эта симка для меня не представляет никакой пользы и я не могу хотя-бы вернуть свои 500 рублей, чтобы не быть в минусе, т.к при закрытии договора оператор не возвращает деньги, можно написать заявление, но они могут вернуть только "ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА", а могут и не вернуть. Как сказал оператор, моих "личных средств" там всего 78 рублей, хотя я отдал 500 рублей за сим-карту и ещё 60 рублей сверху накинул на баланс.
Краткая выжимка:
1) При вставке сим-карты тариф уже был оформлен (без моего ведома) и списаны деньги за 1 день
2) Оператор поставил поминутный тариф, тем самым сбив опцию "Возврат денег"
3) Я не могу теперь вернуть свои 560 рублей из-за бардака в Йоте
4) Чтобы закрыть договор, нужно ехать в салон связи, которых 1 в городе и далеко
5) Отвратительный осадок об этой компании с первого дня знакомства
@Yota что у вас за бардак там происходит???
Я столкнулся с проблемами с первых минут покупки сим-карты, потратил кучу своего времени, чтобы разобраться во всём этом, получил надменное отношение ваших операторов, которым лишь-бы побыстрее слить клиента, а не пытаться помочь в решении вопроса. Полагаю вы и здесь меня сольёте и я просто потеряю небольшую сумму денег и закрою договор с вами
