Норд винд

Я уставшая и злая, поэтому резка, но уж как могу. Жалобы пост. Проживаю я постоянно в Греции, но Родина манит и тянет, поэтому ежегодно езжу в Россию. Теперь это приходиться делать окольными путями, прямых рейсов нет. Собралась и в этом году , заранее купила билеты, до Гданьска, оттуда автобус до Калининграда и самолёт Калининград -Киров. Как хорошо, прямой рейс. Райнер за три копейки доставил меня с сыном в Гданьск, там за три копейки мы отлично переночевали, погуляли, и сели вечерком на автобус до Калининграда. Вежливый водитель, спокойный проход двух границ, и вот мы в Калининграде в 23 часа. Самолёт из Калининграда в 6-05, карты у меня только евровые, но я на последние оставшиеся с прошлой поездки рублики, покупаю попить и булочку и плачу такси в аэропорт. Посижу думаю до 4, там и регистрация, водичку допью, сын на лавочке подремлет. В аэропорту вижу, рейс то наш перенесли на 8-35, ну что делать, потерпим. В 4 с чем то рейс переносят на 13-15. И тут я понимаю, что это много часов, денег у меня нет, капсульный отель забронирован, хотя пишет на табло свободно, оплатить бронь для нас он лайн, мой брат не может. И обращаюсь я к представителям Норд винд, найти их удалось в телеграмм канале. И вот, в виде решения, оператор предлагает мне сдать билет или бесплатно обменять. Спасибо ей большое, что вышла на работу, только пользы от нее лично для меня нет. Ребенок спит на лавке, укрытый всеми моими вещами, потому что тут дубак, я сижу, радуюсь сервису Норд винд. Задержка рейса 7 с лишним часов. Не факт, что опять не перенесут. Но оно же не 8, а то по закону бы должны были отель предоставлять. Я посмотрела, этот борт летит из Волгограда, у них уже была объявлена регистрация, вылет планировался на 5-25, вместо 23-30, сейчас перенесли на 10, тоже обратите внимание, в ночное время отель по закону предоставляется в случае задержки на 6 часов, им ставят 5 часов 55 минут и потом раааз, и снова перенос, а до 10 какие им ещё гостиницы, времени мало. Тут так же сделают, потому что лететь из Волгограда до Калининграда 3 часа 40 минут и хотя разница в час, даже если они вылетят в 10 то в Калининград прибудут в 12-40, ну никак в 13-15 борт не будет готов к вылету.

Начало нашей беседы с оператором, после долгого ожидания и беседы с ботом

Сотрудник "нашел решение" и выкидывает меня на бота

В январе, купил мой родственник авиабилеты, из мск и обратно, на апрель месяц.

В назначенный день самолёт не полетел, так как аэропорт в пункте назначения был закрыт решением главы данного региона.

Мы оформили обращение в а/к, чтобы нам вернули денежные средства. Получили ответ (устный или письменный - не знаю), что в связи с большим количеством обращений, срок из рассмотрения увеличен. Ну, ок. В итоге, спустя 2-3 недели, ЗВОНИТ представитель "Норд винд" и сообщает, что деньги авиакомпания назад не отдаст, а будет хранить их у себя, но пассажир в любое время, до 31 декабря, может купить у них авиабилет по тому же маршруту. Либо альтернатива - получить сертификат на сумму невозврата, и можно на него купить билет уже в другой город (по новым ценам), в течение одного года. Вот такое навязывание услуги, или пошёл нахер - твои деньги "сгорают".

Очевидно, что это самое "любое время" настанет неизвестно когда,а весь этот период авиакомпания будет бесплатно пользоваться денежными средствами пассажиров, в виде беспроцентной ссуды. За это время деньги обесценятся, а может, и часть пассажиров помрёт, на радость "Норд винд".

Понятное дело, что, в сложившейся ситуации, надо добиваться получения письменного ответа от а/к, писать претензию и так далее. Столько геморроя из-за относительно небольшой суммы.

Но бесит другое. На сайтах продажи авиабилетов вовсю реализуют билетики, собирая с людей деньги. А если открыть, в то же самое время, онлайн табло, к примеру, Домодедово, то в день - не менее 5 отмененных рейсов. То есть, авиакомпании спокойно пополняют свои оборотные капиталы путем сбора денег с граждан, в последующем отменяя некоторые рейсы, не отвечая в установленный срок на претензии, и незаконно удерживают у себя чужие средства.

Мало того, что государство своим гражданам показало нижнюю часть спины, бросив десятки миллионов людей на произвол судьбы, так ещё и коммерсанты обносят нас в духе "нет времени объяснять, не шелести, всем тяжело, денег нет и не проси". При этом, данная отрасль, с высокой степенью вероятности, получит субсидии и компенсации от государства, то есть - набьет свой карман за счёт опять же наших денег, то есть налогов.

У меня такое впечатление, что все вокруг до такой степени обнаглели и оскотинились, что не осталось ничего, только одно-единственное желание - поиметь бабла правдами и Неправда ми, и хоть трава не расти.

В общем, будьте внимательны при планировании поездок и покупке билетов. А, хотя, сейчас что планировать - непонятно вообще, как и чем закончится вся эта коронная свистопляска. И когда она закончится, и закончится ли.

Всем здоровья и добра!