Коммерция

Заранее извиняюсь если вы не поймёте ход моих мыслей.

Наверное в жизни каждого коммерса (к бизнесменам себя не отношу) иногда попадаются клиенты не согласные с условиями работы. Казалось бы свободный рынок, не нравится иди к другому, но руку нужно держать на пульсе дыхания клиента и чувствовать перемены в настроениях, поэтому каждую мысль для своего сервиса рулевой все равно продумывает. И вот хотелось бы узнать мнение людей со стороны на приведенный ниже пример:

Занимаюсь ремонтом, перетяжкой мебели. Заявки поступают с фабрики или с рекламы по городу. Приняв заявку обговаривается время адрес телефон и тд.тп. отдельно оговаривается что выезд в черте города 300р. Казалось бы ну 300 и 300. А вот.

Для себя в ходе работы я установил таксу 300р. По двум причинам, 1-затраченное время/топливо нужно хоть как то компенсировать, 2- платный вызов отсеивает часть нецелевой аудитории.

Однако есть заказчики которые считают что вызов должен быть бесплатным.

Казалось бы, я играю по своим правилам. Но с другой стороны, если заказ прошел, а мне не хочется что бы с другим клиентом  или в следующий раз был затор именно на этом моменте, то мне можно банально, сделать вызов бесплатным при согласии на заказ, и обратно при отказе или тайм-ауте.

А на этом моменте я понимаю что чаще всего составив смету я оставляю клиента в гордом одиночестве, для того что бы он собрал семейный совет и подумал или просто все взвесил и рассмотрел другие предложения. Получается в любом случае нужно брать эти 300р. и если уж клиент надумает то делать скидку на стоимость оплаченного выезда.

Вообщем как вы считаете что лучше, а главное почему? подходит для сферы услуг, при условии что компенсировать выезд из собственных средств не получится.

А)Бесплатный выезд (вбивается в стоимость оказания услуг).Мне лично не нравится потому что получается за отказников платят заказчики.

Б) Бесплатный выезд при оформлении заказа, и платный в случае отказа. Проблемно при тайм-ауте.

В) Платный выезд (независимо от согласия/отказа). Чистейшая коммерция без души.

А может есть ещё какой то вариант?

Вспомнилось, читая пост: https://pikabu.ru/story/yuridicheskie_istorii_52_kak_moshenn...

Автомобиль я продавал. Цена в объявлении 135 тысяч рублей была, торговаться не планировал (сразу скажу, средняя цена около 180, скинул на недочёты по кузову, коррозия на порогах и окрас передних крыльев, бампера и капота, хотя это по идее даже глупо, учитывая 1993 год выпуска тачки, в этом возрасте все имеют такие недочёты).

Позвонил человек, сразу сказал, что в автомобилях не соображает, поэтому на первый осмотр отправит знакомого автоподборщика. Уже непривычно такое откровение при первом звонке.

Собственно, "автоподборщик" толком тачку не смотрел, пытался уломать по цене в основном, мотивируя тем, что тоже хочет со сделки поиметь 5к.

Сошлись на 130 и том, что он клиенту своему скажет, что авто отличный, но я якобы не торгуюсь, и цена ровно 135 будет, и после сделки он приедёт за своими "кровно заработанными" 5 тысячами. Машину я продал за 135, как и договаривались, причём покупатель смотрел на косяки и говорил - "ну раз "Вася" посоветовал, значит действительно некритично"

Через 2 часа после сделки позвонил автоподборщик с целью обогащения. Примерный диалог:

- Привет, где я могу забрать свои 5к?

- Привет, нигде.

- Ты меня наебать решил?

- Изначально ты наебать решил своего знакомого, раз на то пошло, поэтому я считаю, что буду прав, если ты не заработаешь на этом.

- Ну... Так дела не делаются... Я тебя *описание всевозможных физических методов воздействия*, и вообще, это грех.

- Да я лучше своему ребёнку неплохую игрушку на эти деньги куплю, чем тебе отдам. Удачи)

- Ладно, давай, увидимся стопудово.

После разговора потряхивало от собственной смелости.

3 года прошло, игрушка поломана ребёнком.

У меня только один вопрос: как он вообще открыл "предприятие индивидуального предпринимателя"?

Я, как и мои родители, родилась в Казахстане. Там наши прабабушки/прадедушки оказались во время войны - туда, в тыл, отправляли раненных и их семьи.

В Россию мы приехали во второй половине девяностых годов.

По приезду основную часть денег родители вложили в участок с недостроенным домом и арендовали магазин.

Предусмотрительный собственник взял арендную плату вперёд за полгода. Месяца через три родители поняли, что с этим магазином толку не будет - хоть что ты делай, место мёртвое, рядом находился ещё один, который мы успели увидеть и книжным, и рыбным - видимо, также покупатель не шёл.

Арендодатель отказался вернуть часть денег, на что имел право, так как был договор, где он это прописал.

Ждать ещё три месяца не было никакого смысла, жили мы на съёмной квартире - прибыли не было, одни траты. Родители собрали в кучу оставшиеся деньги и решили, что на них можно купить ларёк. Хороший вариант нашёлся очень быстро - ларек-мороженое в самом центре. В этом же ларьке можно было продавать и напитки, и пиво, и коктейли, и сигареты. Место очень проходное, стоил он больше, чем рассчитывали родители, но рисовались неплохие перспективы. Чтобы его купить, пришлось даже залезть в долг.

Родители поехали на переоформление. Работник конторы, которая регистрировала подобные сделки, оказался нашим земляком, что выяснилось в беседе. Встречи с земляками (русскими выходцами из стран  СНГ) всегда трепетны, почти всегда хотя бы на словах предлагается какая-то взаимная помощь, происходит обмен контактами. Эта же встреча оказалась, не люблю пафосное "судьбоносной", но очень важной для нашей семьи.

Благодаря этому ларьку родители купили ещё один, потом ещё. С трёх "точек" построили хороший капитальный магазин, выкупили землю под ним. Когда наладилась система доставок и отпала необходимость мотаться по оптовкам, в торговле осталась мама, а папа занялся своим небольшим делом, стартовым капиталом для которого также стали доходы от ларьков.

Есть одно маленькое но - всего этого не было бы, если бы на месте регистратора-земляка оказался другой человек. Дело в том, что буквально через полчаса после подачи документов и получения денег хозяин ларька (по факту уже бывший) вернулся в контору и предложил аннулировать сделку. В качестве вознаграждения он предложил регистратору половину суммы по сделке. Предложение было отвергнуто, то ли потому что земляки, то ли просто человек хороший попался.

От любого рода благодарности он отказался.

Уже много лет дружим семьями.

Здравствуйте ,многоуважаемые пикабушники ,законно ли использовать название популярного сайта в личных/коммерческих целях ??

Нашел на просторах интернета http://pikabu.photo/ 

продано через 90 минут после выставления. Привет, покупателю, если увидел...