Клиентоориентированность + Юмор

В спорах об обращении к человеку по фамилии. На мой взгляд - это не очень. Привожу очень яркий рассказ Александра Покровского из книги "Расстрелять!"

Старпом Коровин был известен как существо дикое, грубое и неотесанное. Огромный, сильный как мамонт, к офицерам он обращался только по фамилии и только с добавлением слов «козел вонючий».

- Ну ты, - говорил он, - козел вонючий! - И офицер понимал, что он провинился.

Когда у офицерского состава терпение все вышло, он - офицерский состав - поплакался замполиту.

- Владим Сергеич! - начал замполит, - народ... то есть люди вас не понимают, то ли вы их оскорбляете, ТО ли что? И что это вы за слова такие находите? У нас на флоте давно сложилась практика обращения Друг к другу по имени-отчеству. Вот и общайтесь...

Старпом ушел черный и обиженный. Двое суток он ломал себя, ходил по притихшему кораблю и, наконец, доломав, упал в центральном в командирское кресло. Обида все еще покусывала его за ласты, но в общем он был готов начать новую жизнь.

Вняв внушениям зама, старпом принял решение пообщаться. Он сел в кресло поудобней, оглянулся на

сразу уткнувшиеся головы и бодро схватил график нарядов.

Первой фамилией, попавшейся ему на глаза, была фамилия Петрова. Рядом с фамилией гнездились инициалы - В. И.

- Так, Петрова в центральный пост! - откинулся в кресле старпом.

- Старший лейтенант Петров по вашему приказанию прибыл!

Старпом разглядывал Петрова секунд пять, начиная с ботинок, потом он сделал себе доброе лицо и ласково, тихо спросил:

- Ну... как жизнь... Володя?

- Да... я вообще-то не Володя... я - Вася... вообще-то...

В центральном стало тихо, у всех нашлись дела. Посеревший старпом взял себя в руки, втянул на лицо сбежавшую было улыбку, шепнул про себя: «Курва лагерная» - и ласково продолжил:

- Ну, а дела твои как... как дела... И-ваныч!

- Да я вообще-то не Иваныч, я - Игнатьич... вообще-то...

- Во-обще-то-о, - припадая грудью к коленям, зашипел потерявший терпенье старпом, вытянувшись как вертишейка, - коз-з-зел вонючий, пош-шел вон отсюда, жопа сраная...

Года 4 назад появился в соседнем доме магазин с овощами, фруктами. Я заходил туда пару раз, познакомился с продавщицей. Она сама и хозяйка и продавец, очень приятная женщина. Напоминала мне Валентину Будько из сериала "Сваты", такая же простая, добрая, деревенская. Частенько к ней заходил, фрукты/овощи для жены и детей покупал.
И каждый раз я заходил и здоровался по имени, она меня также называла по имени, ТК был постоянным клиентом:
- Здравствуйте, тёть Валь.
- Здравствуй, Альберт.
И вот, полгода назад, я зашёл к ней в магазин, а ее нет за прилавком. Там сидела молодая девушка, которая сообщила мне, что теперь будет вторым продавцом, ТК хозяйка сама за всем не успевает. Я говорю, а тетя Валя, когда выйдет на работу?
Никаких, говорит, тёть Валь здесь нет. Только я и хозяйка, тетя Лена.
Я говорю, вы наверное путаете, хозяйку тетя Валя зовут. А девушка мне и говорит, что напутать не может, ТК хозяйка магазина ее родная тетя, тетя Лена.
Придя в следующий раз в этот магазинчик состоялся следующий диалог:
- Здравствуйте тетя Валя.
- Привет. Альберт.
- Тетя Валя, а вас правда тетей Леной зовут?
- Ну да.
- А (краснея) стою вы мне раньше не сказали?
- Ты, так уверенно называл меня Тетей Валей, что мне даже неудобно было тебя переубеждать.
В общем, стыдно было капец. Три с половиной года называл человека чужим именем. С чего я вообще решил, что ее так зовут - хз. Она никогда мне не представлялась по имени.
До сих прекрасно общаемся, иногда даже выскальзывает "Тетя Валя")))

Беру самсу. Одну с тыквой, одну с бараниной, одну с курицей.

- Вай! - говорит продавщица. И тыкает в ту, что с говядиной. - Слышишь, как она плачет? Как мой муж, когда плова не досталось! Говорит в чем её вина? Всех взял, от неё отвернулся! Как она теперь сёстрам в глаза смотреть будет? За что такая печаль честной самсе?

- А вы умеете продавать. Не стану обижать почтенную. Забираю.

#comment_151644338